Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Se mere
Virksomheden har svaret
Køb ikke deres solsikke kerner til fuglene. Deres 10 kg pose går op i svejsning før man når hjem og man står med en rengøring af bil bagefter. Kunne godt se de havde haft problemet også i butikken... Se mere
Virksomheden har svaret
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Butik med biltilbehør
- Butik med bageudstyr
- Butik med badeværelsesudstyr
- Butik med bilbatterier
- Butik med bådudstyr
- Butik med kontorartikler
Skrevet af virksomheden
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktoplysninger
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danmark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,8
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Konduite
Biltema udviste i dag den største hjælpsomhed og konduite, da jeg i dag fik mulighed for at returnere en nyindkøbt støvsuger, hvis teleskoprør jeg desværre ikke havde kræfter til at skille ad. Tak.
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Anette,
Tak for din fine anmeldelse. 😀
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Restauranten i Rødekro kødet i burger…
Restauranten i Rødekro kødet i burger var med brusk, kagen tør og milkshake noget tyndt sjask.
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Jane,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse hos restauranten i Rødekro – det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Vi har undersøgt sagen og kan se, at du ikke har været i kontakt med vores landsdækkende kundeservice. Vi vil derfor gerne opfordre dig til at skrive til os direkte via mail, hvis du oplever noget lignende igen.
Det giver os mulighed for at følge op og rette op på eventuelle fejl – noget der desværre er svært at gøre ud fra en kort anmeldelse alene.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback – det hjælper os med at blive bedre.
Mvh Biltema
Jeg skulle have noget maling
Jeg skulle have noget maling. Gik ind og kiggede og kunne se de var udsolgt i Holbæk. Skriver mig op til at få en mail når varen er hjemme igen. Får mail, at nu er varen på lager i Holbæk. Går ind og ser på hjemmesiden, at den er opdateret. Køre 30 min til butik for at se en tom hylde.
Medarbejder går ud og leder og kan ikke finde varen. Trods den står som på lager.
Pænt irriterende at spilde tid og penge på et system, som så ikke fungere. Men hun tilbyder så at ringe, når de har fundet den. Og så kan jeg køre sammenlagt en time igen.
Ikke ok
31. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende at køre til varehuset og opleve, at varen ikke er tilgængelig, selvom den står som på lager. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For at undgå lignende situationer fremover, anbefaler vi at benytte vores "Køb & Hent"-service. Her reserveres varen direkte til dig, og du får besked, når den er klar til afhentning – så slipper du for usikkerhed og spildt kørsel.
Vi håber, du vil give os en ny chance og benytte denne mulighed næste gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ingen service og hvis så er den misvisende
Biltema Odense. Spørg på en plæneklipper der står nedsat ,får så afvide at de ikke må sælge den ( en der tror han er mestre ..1 ) . Det skal siges at der blev kaldt på hjælp fra den unge kasse arbejder og de står så 3 medarbejdere og gør deres samtaler færdig, så der efter kommer maestro. Nå vi går ned i forretningen for så at finde en samme model der .. ingen. Går til kassen,får så en ny mand,som så kan fortælle at der er kun denne der står der...?? Så bliver lidt irriteret over de forskellige meldinger.
Vælger at købe kun en parasol og fod ,går så til kassen, men den unge mand kommer så til at slå den fulde pris. Igen kommer den arrogante mand fra første møde (1) og nærmest lettere irriteret at skubbe den unge mand væk og så kan han ikke få kasseapparat til at tage den nedsatte pris.
Så kommer der så en 3 mand og gør arbejdet færdigt..... meget lidt betjening og slet ingen kundeservice.
30. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Finn,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse i Biltema Odense.
Det lyder som en frustrerende situation med manglende klarhed og koordinering blandt medarbejderne, og jeg kan godt forstå, at du blev irriteret over de forskellige meldinger og den oplevede mangel på kundeservice. Det er vigtigt, at man som kunde får en ensartet og professionel behandling – både når man spørger til en vare og ved betaling.
Din feedback er værdifuld, og den vil blive videreformidlet til den relevante afdeling, så der kan følges op på episoden og arbejdes på at forbedre serviceniveauet. Vi beklager den uheldige oplevelse og håber, at du vil få en bedre og mere tilfredsstillende betjening fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Har besøgt biltemas restaurant
Har besøgt biltemas restaurant, havde glædet mig til en bøfsanwich så bliver den gud hjælpe mig smasket ind i sennep, sennep høre overhovedet ikke til i en bøfsanwich, det mindste var vel at personalet advare kunder om at de har i sinde at ødelægge maden, eller spørge om man vil have det hele I, det gør personalet i alle andre steder, nå men jeg må så finde et sted de kan lave ordentlig mad.
Vlh
Jan
Thomasen
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at bøfsandwichen ikke levede op til dine forventninger. Vores opskrift inkluderer sennep som en del af standardtilbehøret. Vi forstår dog, at smag og præferencer varierer, og derfor opfordrer vi altid vores gæster til at sige til, hvis der ønskes særlige tilpasninger til maden.
Vores personale står klar til at hjælpe – også med at tilpasse din bestilling, så den passer til dine ønsker. Vi håber, du vil give os en ny chance og sige til næste gang, så vi kan sikre en bedre oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Spise oplevelse.
Har idag spist hos Biltema i Holstebro for 2 gang .
Og det bliver bestemt sidste gang.
Da det var mad af så dårlig kvalitet.
Bøfsandwich kold sovs bløde pomfritter og fransk hotdog hvor pølsen er blød.
Jeg kommer her ikke igen
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at din oplevelse i Biltema Caféen i Holstebro ikke levede op til forventningerne.
Vi tager kommentarer som dine alvorligt og bruger dem aktivt til at forbedre både kvaliteten af vores mad og serviceniveau. Din oplevelse med kold sovs, bløde pomfritter og en hotdog med blød pølse er bestemt ikke den standard, vi stræber efter.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og har derfor videregivet din anmeldelse til det relevante varehus.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Latterlig service
Top skodfirma … de burde skrive med fed tydelig overskrift på deres onlineshop at de ikke sender bestillinger .. har lige brugt Max lang til på en større bestilling for så at finde ud af at man selv skal afhente … top latterligt og kæmpe thumbs down
28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det føles som top skod at bruge tid på en større bestilling, for så at opdage, at man selv skal afhente varerne. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi er kede af, at det har skabt frustration.
Vi tilbyder i øjeblikket kun "Køb & Hent", hvor man bestiller online og afhenter i sit lokale varehus. Det fremgår både under de enkelte varer og i bestillingsforløbet, men vi forstår godt, at det kan være en overraskelse, hvis man forventer levering.
Vi tager din feedback med videre – og håber, du vil give os en ny chance. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe – helt uden kæmpe thumbs down 😉
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Afsluttede køb med burger
Afsluttede køb med burger. Den var kold i midten. Kunne have fået en anden - men ‘jeg havde jo allerede spist af den’ - ja, derfor opdagede jeg det :-) Det er ok at være usikker - men forretningen kan nemt have en politik her.
28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Lars,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse med os.
Det er selvfølgelig ikke meningen, at din burger skal være kold i midten – det beklager vi meget. Du nævner, at du allerede havde spist af den, og derfor ikke fik tilbudt en ny. Det er helt forståeligt, at du først opdagede det, da du begyndte at spise – sådan vil det jo ofte være.
Vi er kede af, hvis du oplevede usikkerhed omkring, hvad der kunne gøres. Vi tager din feedback til os og ser på, hvordan vi kan gøre vores politik omkring sådanne situationer tydeligere, så både kunder og medarbejdere føler sig trygge og godt hjulpet.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på det – og vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Drive in, som kun findes i fantasien
Hvorfor tilbyde 'Drive-in Pickup' af købte varer, når det aldrig virker i praksis?
Det er ikke nok bare at have en ydelse på hjemmesiden, hvis den ikke fungerer i virkeligheden. Min oplevelse stammer fra Glostrup, men det er desværre ikke første gang, jeg har oplevet lignende problemer.
Jeg bestilte et produkt til afhentning i Glostrup og valgte 'Drive-in Pickup', da det passede perfekt – jeg skulle alligevel lige forbi mellem to møder. Jeg fulgte anvisningerne, parkerede på den angivne plads og meldte min ankomst. Jeg kunne se to medarbejdere stå og ryge og tale sammen, men der skete intet i forhold til min afhentning.
Efter 10 minutters ventetid gik jeg ind i butikken for at høre, om jeg kunne få udleveret varen dér i stedet. Efter at have stået i kø fik jeg at vide, at personen med ansvar for 'Drive-in' var gået til frokost – og derfor kunne varen ikke udleveres udenfor.
Mit spørgsmål var så: Hvor længe havde I tænkt jer, at jeg skulle sidde i bilen og vente, før nogen informerede mig om, at servicen var sat på pause pga. frokost? Jeg fik intet svar, men fik dog min vare udleveret ved kassen og gik.
Min opfordring er klar: Lad være med at tilbyde 'Drive-in Pickup', hvis servicen i praksis ikke fungerer – og hvis det kun er noget, der eksisterer på hjemmesiden.
21. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Charlotte,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med vores 'Drive-in Pickup'-service i Biltema Glostrup.
Vi beklager dybt, at din afhentning ikke levede op til forventningerne. Det er naturligvis helt uacceptabelt, at du har måttet vente uden information, og at der ikke var personale til stede til at håndtere din afhentning. Vi forstår fuldt ud, at dette har været både frustrerende og tidskrævende for dig.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har allerede igangsat en opfølgning med det lokale varehus for at sikre, at bemandingen og kommunikationen omkring 'Drive-in Pickup' bliver forbedret.
Vi håber, du vil give os mulighed for at genoprette tilliden og sikre, at din næste oplevelse hos Biltema bliver markant bedre. Skulle du have yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@biltema.dk.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Stenalderfirma
Stenalderfirma - havde lagt en ordre på nogle støvmasker - for så at finde ud af, at firmaet ikke leverer via pakkepost.
Hallo derinde, vi skriver 2025, og pakkeudbringning er opfundet!
26. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej, og tak for din anmeldelse!
Du har helt ret – vi skriver 2025, og pakkeudbringning er heldigvis opfundet! 😄
Vi forstår godt, at det kan virke lidt “stenalderagtigt”, at vi ikke tilbyder levering via pakkepost, og vi kan love dig, at vi ikke har hugget din ordre i granit eller sendt den med brevduer.
Vores nuværende leveringsmetode er valgt ud fra nogle praktiske hensyn – vi tilbyder køb og hent-ordrer, hvor du nemt kan bestille online og afhente i dit lokale varehus.
Vi håber, du trods alt har mod på at give os en ny chance, og hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din ordre, så sidder vi klar til at hjælpe – helt uden røgsignaler 😉
God dag
Biltema
Biltema Nykøbing Falster.
Biltema Nykøbing Falster.
Endnu en god oplevelse i biltema! Syntes virkelig at tingene står snurre lige i butikken, det er overskueligt, rent og mangler aldrig noget!
Blev endda pænt spurgt om jeg skulle bruge hjælp af en venlig og smilende medarbejder, da jeg havde ledt lidt rundt. Jennifer, tror jeg navneskiltet sagde. Tak for god service og en rigtig flot butik!
24. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Jack,
Tak for den super fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse i vores varehus i Nykøbing falster.
Vi glæder os til at du kommer forbi igen.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Farlig virksomhed
Farlig virksomhed
Biltema bruger uautoriseret medarbejdere til at teste og derefter godkende elkedler med periodiske fejl. Disse fejl kan ikke findes ved at teste på disken. Hvis brugeren fortsætter med at anvende apparatet kan det medføre fare for brand og anden skade.
kedelen er indleveret på biltema Glostrup 25/8/25
I kan lade en medarbejder tage den med hjem og teste den, jeg håber ikke den pågældene vil få problemer med brugen
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse.
Vi tager alle henvendelser om produktsikkerhed meget alvorligt. For at kunne undersøge sagen nærmere, vil vi bede dig om at sende en uddybende beskrivelse af din oplevelse – gerne med billeder, video eller anden form for dokumentation, der kan underbygge dine påstande.
Det er vigtigt for os at sikre, at alle produkter lever op til gældende sikkerhedsstandarder, og vi vil derfor gerne have mulighed for at se nærmere på det konkrete tilfælde.
Hvis du vil sende disse oplysninger, samt dine kontakte oplysninger til vores mail: Kundeservice@biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Bremseskiver fra Biltema
Biltema blev valgt som leverandør af nye bremseskiver foran på min Opel Zafira B 1,9 CDTI, da der på hjemmesiden stod noget i retning af, at skiverne blev brugt på politibiler.
På trods af det udsagn blev jeg klogere, og jeg havde ikke købt dem, hvis jeg havde vist det, jeg nu ved.
I starten fungerede skiverne perfekt, men da de først
havde været varme, blev de skæve og vibrerer helt uacceptabelt.
Biltemas bremseskiver kan ikke anbefales.
----
Jeg kan nu supplere med at, jeg ved henvendelse i forretningen fik oplyst, at der ikke ydes garanti på bremseskiver. Bare så I ved det. Så prøv T-Hansen.
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Kurt,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse.
Jeg har søgt på din bil – Opel Zafira B 1,9 CDTI – via vores reservedelssøgning, og fundet de bremseskiver og tilhørende dele, som passer til netop din bilmodel:
https://www.biltema.dk/reservedelsogning-bil/MTM4Njc3/1000015804
Vedrørende din kommentar om, at skiverne skulle være brugt på politibiler: Det er ikke en oplysning, vi har skrevet på vores hjemmeside. Hvis du har set det nævnt et sted, må du meget gerne sende et link til den side, så vi kan undersøge det nærmere.
Derudover vil vi gerne gøre opmærksom på, at det altid er vigtigt at kontrollere noten "Vigtigt at kontrollere for OPEL" under bremseskiverne. Den indeholder information om variationer i bremsesystemet, som kan være afgørende for, at alle dele passer korrekt sammen.
Vi beklager, hvis du har haft en dårlig oplevelse med produktet.
Du er velkommen til at kontakte os via kundeservice@biltema.dk for yderligere information eller spørgsmål.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Endnu engang er den vare jeg skal bruge…
Endnu engang er den vare jeg skal bruge ikke fyldt op. Det samme skete for en måned siden,trods de har masser på lager. Personalet er ikke at finde i butikken,igen. Og spørger man i kassen kommer der et arrogant svar om at der er personale i butikken. Men dem har jeg jo ledt efter,uden resultat. Det tager en krig at vente på de finder varen på lageret. Alt i alt rigtig dårlige oplevelser i butikken. To gange nu. Jeg er dårligt gående, så det er ikke optimalt de her betingelser der er i butikken. Næstved afdeling
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse – og beklager den dårlige oplevelse i Biltema Næstved.
For at gøre det nemmere for dig fremadrettet, anbefaler vi at benytte vores "Køb & Hent" service, hvor du kan bestille varen online og få den leveret direkte til bilen. Du finder servicen her:
https://www.biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/koeb-og-hent/
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er byggerod i varehuset i Næstved, da vi forbereder åbningen af vores nye café den 6. september 2025. Vi beklager de gener, det medfører, og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Kundeservice, Biltema Danmark
Inkompetent medarbejder i Biltema…
Inkompetent medarbejder i Biltema Herning. Jeg var inde for at kigge på bilbatterier og spurgte til produktionsåret på batteriet, da det har betydning for, hvor længe ladningen holder. Til min “hjælp” kommer en herre med indisk/tamilsk baggrund, med en nedladende fremtoning. Han prøvede at nedgøre det, jeg sagde, og hævdede, at jeg tog fejl. Da han kunne se, at jeg var utilfreds med hans udtalelse, klappede/nusede han mig på armen.
Jeg mener, at I burde oplære jeres medarbejdere bedre og uddanne dem i, hvordan man yder ordentlig kundeservice frem for at belære kunderne.
19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Ibrahim,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse – det er vi meget kede af at høre.
Hos Biltema ønsker vi, at alle kunder skal føle sig godt behandlet og få kompetent vejledning, uanset hvilket produkt de spørger ind til. Vi beklager, hvis du har oplevet en medarbejder som nedladende eller grænseoverskridende – det er naturligvis ikke i overensstemmelse med vores værdier eller den service, vi ønsker at levere.
Din feedback er givet videre til den relevante afdeling, så vi kan tage hånd om situationen og sikre, at vores medarbejdere får den nødvendige oplæring i både produktviden og kundeservice.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette.
Du ønskes en god dag.
Petra//Biltema
Dårlig og respekt løs betjening.
Dårlig og respekt løs betjening.
I dag var betjeningen ved kassen arrogant og nedladende.
Kæmpe kø.
Ansatte står og snakker sammen, uden at se man har brug for hjælp.
Info var ude af drift.
Kundeservice var der ingen at finde, trods der var mange ansatte.
Dårlig oplevelse i Næstved afdelingen.
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Gitte,
Tak for din feedback.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din dårlige oplevelse i vores Næstved-afdeling. Det er absolut ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi beklager dybt, at du har følt dig mødt med arrogance og manglende respekt.
Vi tager din henvendelse meget alvorligt. Lange køer, manglende bemanding ved kundeservice og medarbejdere, der ikke er opmærksomme på kundernes behov, er ikke acceptabelt.
Vi vil straks tage kontakt til afdelingen for at sikre, at der bliver fulgt op på situationen og taget de nødvendige skridt for at forbedre serviceniveauet.
Vi håber du vil give os en ny chance for at vise dig, at vi kan gøre det bedre.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja // Biltema
Elendig kundeservice i Hjørring
Elendig kundeservice, måtte vente 8 uger på at få robotplæneklipper hjem.
Blev misinformeret flere gamge.
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Preben,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den dårlige oplevelse med vores kundeservice og den lange ventetid på din robotplæneklipper. Det er uacceptabelt, at du er blevet misinformeret flere gange, og vi forstår din frustration. Vi arbejder på at forbedre vores kommunikation og leveringstider, så dette ikke sker igen.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja // Biltema
Utrolig dårlig oplevelse
Utrolig dårlig oplevelse!
Min mand og jeg køre til Biltema Glostrup for at købe os en ny græsslåmaskine, vi kigger først om den er tilgængelig hjemmefra hvor der står der 1+ på lager, under køreturen tjekker vi endnu engang (stadig samme) da vi skal finde den i butikker står der kun udstillingsmodellen, vi dobbelt tjekker i butikken om lager status på de tablets som findes rundt i butikken (stadig det samme 1+) vi kalder herefter på en medarbejder som vil tjekke lagret, tilbagemelding lød at det var den sidste de havde i butikken. Altså demo modellen, adspurgt om vi kan spare noget eller evt få en dunk olie med - hvis vi nu bare køber denne da vi står i en rimelig kristisk situation med en græsplæne som ikke er blevet slået i 3 uger grundet ferie hertil var svaret at det ikke kunne lade sig gøre, vi vælger så at købe demomodellen til prisen (hvilket også var HELT fint) efter vores køb spørge jeg “chefen” om de ikke skal skrive på vores bon at det er en demo vi har købt og at vi ikke får hverken kasse eller brugsanvisning til da vi havde fået af vide at dette skulle fremgå på vores bon, hvortil hun svare at det skulle vi ikke og at hun jo selv var i butikken i dag og i morgen og stod nærmest og grinede og rullede øjne af os - hun sagde at hun nok skulle overdrage dette mundligt videre - hvilket ingen mening giver!
Vi kommer så hjem og min mand fylder de respektive ting på græsslåmaskinen hvorefter han efter lidt tid måtte stoppe igen da der stod en kæmpe røgsky ud af den, og dette fortsatte. Jeg vælger herefter at kontakte butikken og får en medarbejder i røret og forklare hvordan og hvorledes, hvortil hun blot svare at det var der ikke noget at de kunne gøre ved på en meget hånende måde og at vi bare kunne køre til Roskilde og lave en ombytter eller vente til deres reparationsmedarbejder mødte ind mandag, de kunne ihvertfald intet gøre - jeg fortæller min utilfredshed at jeg føler mig rigtig dårligt behandlet igennem hele processen og det virkede hun egentlig ligeså ligeglad med og fniste bare hvorefter jeg lagde på. Tilbage sidder en rystet og super frustreret køber af et produkt.
Synes godt nogle medarbejdere i Biltema Glostrup kunne arbejde markant med deres kundeservice og hvordan de taler til deres kunder, for den er lige til at skylle ud i toilettet. Øv!
10. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Amalie,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på din oplevelse.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere i samarbejde med ledelsen, så vi kan sikre en korrekt og retfærdig behandling. For at kunne gøre dette, har vi brug for følgende oplysninger:
- Dit fulde navn og kontaktoplysninger
- En kopi af din kvittering
- Artikelnummeret på den pågældende vare
Vi beder dig venligst sende disse oplysninger til vores kundeservice på følgende e-mailadresse:
📧 kundeservice@biltema.dk
Når vi har modtaget informationerne, vil vi tage sagen videre og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ufleksibel returnering
Ufleksibel returnering, 4 dage efter retur fristen var udløbet, til trods for komplet uåbnet vare og den stadig er på lager.
Virkelig under al kritik at der ingen fleksibilitet er omkring dette.
Medarbejderen virkede slet ikke opsat på at tilbyde nogen løsning eller dialog og gav blot en blank afvisning.
10. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Mickey,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med returnering af din vare.
Hos Biltema behandles reklamationer og returneringer direkte i det enkelte varehus, da det er her, den konkrete vurdering af sagen foretages. Vores medarbejdere følger en række faste retningslinjer, som sikrer en ensartet og fair behandling.
Vi følger Biltemas generelle retur- og byttepolitik, som bl.a. indebærer, at:
Varen skal være ubrugt og i original, uåbnet emballage
Forseglingen må ikke være brudt, af hensyn til hygiejne og sikkerhed
Der skal fremvises gyldig kvittering, og returnering skal ske inden for 30 dage
Du kan læse mere om vores retningslinjer her:
🔗 Returnering og reklamation ved køb i varehus
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig oplevelse - Returnering i Biltema Glostrup
Ville returnere et bilbatteri i Glostrup afdelingen.
Til min overraskelse var Biltema’s procedure at batteriet først skulle checkes på deres værksted. Jeg indleverede batteriet og blev ringet op dagen efter med besked om at jeg ikke kunne returnere batteriet da datoen for retur var overskredet med to dage. De kunne tilbyde at kassere batteriet for mig eller jeg kunne hente det igen.
Utilfredsstillende at Biltema ikke kunne komme med den besked ved første henvendelse - nu må jeg køre forgæves igen for at få mit batteri tilbage.
Jeg står tilbage med to gange forgæves kørsel til Biltema og en dårlig oplevelse.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Thomas,
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil meget gerne undersøge sagen nærmere. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende en e-mail til kundeservice@biltema.dk med følgende oplysninger:
Dit fulde navn og kontaktoplysninger
En kopi af din kvittering
Eventuelt et reparationsnummer, hvis du har modtaget et
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi hurtigst muligt se nærmere på sagen og vende tilbage til dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.