Billigbilpleje.dk 

Bestilte wunderbaune duft træer. Skulle bruge dem til at skræmme rotter.
Blev ringet op at den duft jeg havde bestilt var udsolgt men blev anbefalet en a den duft som rotter ikke er så glade for.
Det er sgu da service. Tak for det.

Brugte billig bilpleje til at købe nye pærer til min bil. Funktionen med at indtaste nummerplade og kun se dele der passer til ens bil virkede dog ikke da jeg modtog en pærer type der slet ikke passer til min bil. De virkede ikke specielt kede af det, over denne misforståelse og var ikke behjælpelige med at få den rigtige vare.

Har egentlig være glad for at handle på billigbilpleje tidligere, men denne gang var en dårlig oplevelse.
Flere af de produkter jeg bestilte var ikke på lager. I stedet for at få dem senere, fik jeg en mail om at 3 af varerne ikke var på lager, man at 2 af dem ville komme på lager for en måned siden. Altså der var en fejl i lagersystemet...
Nå men pyt, så venter jeg jo bare lidt. Får så en anden mail om at det nu er 3 nye varer der ikke er på lager.
Jeg modtager pakken og det er nu endnu 3 nye varer der ikke er med i pakken. Lidt svært at planlægge efter. Jeg skriver og spørger, hvornår de andre varer forventes at afsendes, men får at vide at de ikke kommer, fordi de ikke er på lager (og nok heller ikke kommer det igen?). Jeg spørger om andre produkter kan anbefales i stedet? Det kan de ikke svare på, fordi det kommer an på, hvad de skal bruges til. Nå okay, men fair nok vel.
Der er dog sket en fejl, fordi jeg har bestilt 2 slibepenne, men kun modtaget 1. Jeg spørger hvornår den anden bliver sendt, eller om jeg skal bestille den på ny, og hvad vi så gør man fragten, så jeg ikke skal betale fragt to gange (når butikken har lavet en fejl).
Jeg får bare at vide at jeg selv må købe en ny og skal bestille for mindst 500 kr for gratis fragt. Det synes jeg squ ikke er i orden.

God oplevelse, hentede ordren i butikken og den var klar som aftalt.

Jeg er nu forhenværende kunde hos Billigbilpleje.dk, da deres kundeservice simpelthen er på for lavt et niveau: de virker arrogante, ligeglade og uinteresserede i at beholde dig som kunde, så gør dem en tjeneste og køb dine varer et andet sted.

Senest havde jeg bestilt lidt motorolie, som de havde på lager til levering på 1 hverdag. Det havde de så ikke alligevel, viste det sig, hvilket jeg fik at vide på en mail. Jeg spurgte derfor, hvornår de fik olien på lager igen. Det ville være et gæt, lød svaret - men det ville ikke være indenfor 1-2 uger. Jeg gjorde opmærksom på, der stod noget helt andet på hjemmesiden, og fik som svar, at det ikke ændrede på fakta. OK, så pressede jeg lidt mere på, og skrev at der vel var nogen et sted i fødekæden, som vidste besked om leveringstiden; og butikkens svar hertil var, at deres normale leverandør ikke kunne give en status - men Billigbilpleje.dk kunne da skaffe mig noget olie i næste uge, og det ville så være 70 kr. dyrere i alt, for “hvis det skal gå stærkt, bliver prisen højere”.
Så måtte jeg igen påpege, at der stod anført en leveringstid på 1 hverdag for min bestilling, og at det vel egentlig ikke kunne gøres ret meget hurtigere, så de overraskede mig, at de nu ville til at krejle om prisen, dvs. at jeg skulle betale ekstra for en leveringstid, der var langsommere end det anførte.
Herefter bliver kundeservicemedarbejderen, eller hvad han nu anser sig selv for at være, tøsefornærmet, og svarer “Jeg gør ikke mere i sagen”, “Hvis du vil annullere [ordren] siger du bare til”, “beklager at jeg forsøgte [at hjælpe]”…!

Jeg sluttede af med en mail om, at normal god kundeservice selvfølgelig vil forsøge at afhjælpe butikkens fejl uden ekstra omkostninger for kunden, men den svarede Billigbilpleje.dk ikke på

Jeg gjorde dem derfor en tjeneste, og annullerede ordren.

Her to døgn senere står olien stadig anført på hjemmesiden som værende på lager til levering på 1 hverdag - så regn ikke med Billigbilpleje.dk’s hjemmeside. Der står også hhv. 599 kr og 699 kr anført - på samme side! - som grænsen for gratis levering. Heller ikke det interesserede medarbejderen sig for, da jeg gjorde ham opmærksom på det.

Jeg har været kunde i 9 år, men det slutter selvfølgelig her. Det er helt ufatteligt, de begynder at krejle med prisen undervejs, for at rette op på deres egne fejl. Og at medarbejderen så bliver fornærmet, kan jeg slet ikke tage højtideligt.

Der er masser af andre gode alternativer på nettet, som vil være glade for at have mig som kunde, så der går jeg bare hen i stedet. Og jeg endte faktisk med at få olien billigere hos RundtOmBilen.dk, så helt skidt endte det da ikke ;-)

1 stjerne bliver det så til i dag.

Super god service, hurtig levering og et godt udvalg!

Skulle modtage maling samt klarlak til weekenden, i lovede det ville komme , lørdag modtager jeg kun maling rykker så mandag, i sender tirsdag og beklager, men vil ikke give en eneste øre i kompensation. Sys ikke det er god stil.

Ville allerhelst have givet nul stjerner, for man skal godt nok lede længe efter en dårligere kundeservice.
Jeg modtager 2 pæreæsker som jeg har bestilt, men indholdet (pæren) er forkert i begge æsker. Det kan ikke lade sig gøre siger de og de mener at det er mig som prøver at snyde dem ved at ligge andre pærer i. MEN DET ER FORKERT INDHOLD FRA STARTEN.
Hold jer langt væk fra dette firma. De tror at deres kunder lyver og de vil ikke rette DERES fejl.

Super fint og alt som lovet

Jeg læste anmeldelser og blev lidt “lunken” ved at bestille men jeg tog chancen alligevel og alt er som det skal være og som lovet, 2 dage så havde jeg min pakke og den ene vare til klart den billigeste pris på nettet 👌

Jeg har købt måtter til min bil for en måned siden og jeg har stadig ikke modtaget dem, 500kr for bil måtter.
Det er alt for sløvt.
(Jeg har stadig ikke modtaget dem)

har købt den dyreste polermaskine fra rupes. Den gik i stykker få måneder efter købet. reklamere så over den, de har haft den i næsten 2 måneder nu, og har skrevet flere gange til dem. Det bliver bare udskudt.

Byttede en forkert bestilt vare hurtigt med ny og god service, og på deres regning. Det behøvede de ikke, men vil yde en god service. Det fik jeg også.
Vinduesviskerne virkede også rigtig godt og pakken kom hurtigt. 👍

Billigbilpleje.dks returpolitk er så dyr og bøvlet at det ikke kan betale sig at sende varer retur. De bruger ikke som alle andre fornuftige netbutikker at medsende en returlabel. Derudover skal man udfylde en fuldstændig ligegyldig returformular. Hvis man ikke udfylder returformularen mener Billigbilpelje.dk at det er okay at bryde lovgivningen om nægte at betale pengene tilbage. Det virker nærmest som om at man ikke ønsker returvarer. Jeg gider ikke en gang forsøge, da det lugter langt væk af bøvl og diskussion.

Har bestilt kølervæske (færdigblandet) 2 gange med 2 måneders mellemrum. Har begge gange modtaget koncentrat i stedet for færdigblandet kølervæske, som jeg har bestilt..!

Den 15/3 bestilte jeg en tromle med 208 liter Mannol TS-4 motorolie.
Olien forventede Billigbilpleje at have på lager d. 21/3.
Den 22/3 tjekkede jeg selv op på ordren, da jeg ikke havde hørt mere fra Billigbilpleje, men olien var stadig ikke på lager og heller ingen forventet dato længere.
Jeg kontaktede derfor firmaet, som nu meldte at der nok gik en måned.
Jeg spurgte til alternativer og her havde jeg da forventet at medarbejderen viste lidt interesse, da Mannol laver alternativer til TS-4 som jeg ved selvtjek sidenhen kunne konstatere vil fungere hos mig.

Det skete så ikke og derfor blev ordren annulleret og jeg måtte finde en nødløsning hos en konkurrent.

For 3 år siden importerede jeg selv samme type og mængde Mannol olie fra Tyskland, men da samme firma som Billigbilpleje hører under (Danish Car Performance), er officiel importør af Mannol olie, er egen import umiddelbart ikke længere en mulighed, da den tyske virksomhed jeg tidligere handlede direkte hos, ikke længere vil eller må levere.

Jeg synes det ærgerligt at Billigbilpleje ikke kan eller vil give en bedre service her, når de selv har importen.
Derfor kan det ikke blive til mere end to stjerner denne gang.

Jeg håber dog at Billigbilpleje får bedre styr på deres lager og bestillinger, så jeg kan købe olien på et senere tidspunkt.
Det er sjovere at give 4 eller 5 stjerner end 1 eller 2.

Købte 4 vinduesvisker kun 1 passer luk den butikker

En udsøgt fornøjelse både pr. mail og i butikken. Altid top betjening.

6 stjerner ******

Min bestilling var i rest ordre, hvilket er helt ok.

Der er så lige kommet en mail idag 05.03.2024, at varen er afsendt, og der står tydeligt på sagen, må først sendes 01.05.2024,

Jeg er på en 3 måneders ferie, og derfor ikke hjemme, der er jo en grund til at det er anført.

Pas på!!!
Man kan IKKE bruge deres hjemmeside til at bestille produkter ud fra bilmodel - hvilket personalet åbenlyst også indrømmede over telefonen, da jeg modtog forkert vare.
"Søgefunktionen på vores hjemmeside virker ikke og vi kan ikke finde ud af at lave det om"

Selvom det er butikkens fejl, så står jeg nu med bøvlet og skal pakke, køre til en pakkeshop og sende retur.

Jeg forsøgte at tale med personalet, men de ville ikke kreditere mig for sølle 90 kr.... så hellere ulejlige mig med deres fejl, hvilket er mig uforståeligt.
Personen valgte desværre bevidst en dårlig Trustpilot anmeldelse istedet for 90 kr.
Ret ærgerligt... for 90 kr....

Jeg må ud og finde en lidt mere seriøs og kundeservice-minded butik og finde varen i stedet.