⭐ 1/5 – Très mauvaise expérience avec Billet Discount ! Pour réserver, on trouve facilement un interlocuteur, mais dès qu’il y a un problème, c’est plus de 45 minutes d’attente pour joind... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Aline a été à l'écoute de notre demande et d'un professionnalisme et d'une empathie très appréciable. Continuez comme cela. Philippe M.
Virksomheden har svaret
Je suis cliente de Billet Discount depuis de nombreuses années. Aline est fiable, efficace, rapide et de très bon conseil. Elle m'a proposé différentes combinaisons de billets pour deux allers-retou... Se mere
Virksomheden har svaret
Je remercie grandement Aline de chez billet discount pour son aide, son professionnalisme et sa gentillesse juste au top!!! Merci
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Billets Discount est une agence de voyages, spécialisée dans la vente de billets d’avion à destination des Antilles (Guadeloupe, Martinique, Guyane) et de l’Océan Indien (La Réunion, Mayotte, Madagascar,…). Notre équipe d’experts est à votre écoute, pour vous trouver toujours le meilleur prix du marché, pour vos billets d’avion. Depuis plus de 25 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service adapté à vos besoins et vos envies : surcharge bagages incluse dans le prix de votre billet, paiement en plusieurs fois possible sans frais, réservation de services additionnels tel que les enfants non accompagnés, faire voyager son animal de compagnie... Choisir Billets Discount c’est faire le bon choix.
Kontaktoplysninger
4 rue Gomboust, 75001, Paris, Frankrig
- 0140151512
- serviceclient@billetsdiscount.com
- www.billetsdiscount.com
4,2
God
421 anmeldelser
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Merci. Au revoir.
Cliente depuis plusieurs années, je regrette sincèrement ma dernière expérience.
Les instructions qui m’ont été communiquées lors de mon échange avec le service client me semblaient pourtant claires, jusqu’au moment où j’ai découvert par la suite que, finalement, la démarche indiquée n’était pas la bonne. Une situation incompréhensible, d’autant plus qu’à aucun moment les contraintes réelles ne m’avaient été clairement expliquées.
J’ai surtout été déçue d’avoir le sentiment que ma parole était remise en question, comme si la responsabilité de cette situation m’incombait, alors que j’ai simplement suivi les indications qui m’avaient été données.
Au final, aucune véritable solution n’a été proposée, si ce n’est de payer davantage, sans considération particulière malgré ma fidélité en tant que cliente depuis plusieurs années.
C’est dommage, car au-delà des tarifs, on attend aussi d’un service qu’il sache conseiller correctement ses clients et les accompagner lorsque la situation sort d’une réservation classique.
Merci et au revoir.
RÉPONSE
Mais qu’est ce que vous me baragouinez avec votre discours commercial ! Dans les 5 premières secondes je demande clairement un UM pour ma fille !! Et oui j’ai payé 200€ en plus car FINALEMENT CETAIT POSSIBLE !
2. juli 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons que cette expérience ait altéré la confiance que vous nous accordiez depuis plusieurs années.
Afin de comprendre précisément la situation, nous avons réécouté l'enregistrement de vos échanges avec notre conseillère et vous en avons également transmis une copie. Il en ressort que les conditions du voyage vous ont bien été expliquées, notamment le fait que, dans le cadre de la réservation envisagée, votre enfant devrait voyager seul.
Au final, vous avez dû vous acquitter de la somme de 200 € supplémentaire afin que votre enfant ait un service d'accompagnement.
Nous regrettons que cette solution n'ait pas convenu à vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour.
L'équipe de Billets Discount
J ai pris 4 billets aller vers paris…
J ai pris 4 billets aller vers paris pour le 10/10/2026
J ai appris ma grossesse quelques semaines suivantes
Mon accouchement prévu 20 octobre
J ai expliqué a la conseillère qui me dit d embarquer alors que mon état ne le permets pas
J ai fait une demande aupres de billet discount afin de modifier les dates de mon voyage et que je paierai les frais supplémentaires et ils me disent que ce n est pas possible car mon billet n est pas modifiable .
J ai eu beau être aimable essayé de négocier mais rien.
Déçu de cette agence
Sachant que dans mes relations ils ont pu modifier les dates pour d autres personnes.
Plus jamais.
Melissa R
20. februar 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour.
Nous n'avons malheureusement pas été en mesure de retrouver votre dossier à partir du pseudonyme utilisé pour publier votre avis, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément votre situation.
De manière générale, lorsqu'un billet d'avion est émis avec des conditions tarifaires non modifiables et non remboursables, nous sommes tenus d'appliquer les règles fixées par la compagnie aérienne et ne pouvons pas déroger à ces conditions. Les événements imprévus pouvant empêcher un voyage relèvent, lorsqu'elles ont été souscrites, des garanties offertes par les assurances voyage, qui sont précisément destinées à couvrir ce type de situation.
Cordialement,
L'équipe Billets Discount
Merci à Madame Aline Grandé pour…
Merci à Madame Aline Grandé pour m’avoir trouvé une très bonne offre promotionnelle.
Comparé à ce dont j’avait trouvé pour les mêmes dates.
Je suis très content se sera un p’tit plaisir en poche a profiter avec mes loustics.
Très bonne conseillère.
1. juli 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu'Aline ait trouvé l'offre qui correspondait à vos attentes et qu'elle ait contribué à concrétiser ce beau projet en famille.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Excellentes vacances à vous et à vos loustics !
L'équipe de Billets Discount
Merci à madame Aline grande pour sa…
Merci à madame Aline grande pour sa gentillesse, et son professionnalisme du début jusqu’à la fin de son accompagnement :)
30. juni 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis qu'Aline ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À bientôt pour un prochain voyage !
L'équipe de Billets Discount
Je tiens à remercier Aline Grandé pour…
Je tiens à remercier Aline Grandé pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Elle m'a accompagné tout au long de la réservation de mes billets d'avion avec beaucoup de sérieux et d'attention. Toujours à l'écoute de mes besoins, elle a su répondre à chacune de mes demandes avec efficacité. Ce fut un réel plaisir d'échanger avec elle. Je la recommande sans hésitation. Merci encore !
26. juni 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience aux côtés d'Aline a été à la hauteur de vos attentes. Votre message met parfaitement en lumière les qualités qui nous tiennent à cœur : l'écoute, la disponibilité, la réactivité et un accompagnement personnalisé à chaque étape du projet de voyage.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt,
L'équipe de Billets Discount
La réactivité d'Aline.
Je remercie Aline pour la pertinence de ses renseignements et sa réactivité.
Je suis entièrement satisfait de son accompagnement pour la réservation de mon voyage.
19. juni 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accompagnement d'Aline pour la réservation de votre billet d'avion ait répondu à vos attentes.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
L'équipe Billet Discount
Mon expérience avec Billet Discount a…
Mon expérience avec Billet Discount a été très décevante. UNE ARNAQUEE
Nous avons acheté un billet Mayotte – Paris pour une personne venant en France dans le cadre d'un mariage. Au moment de l'achat, les conditions de voyage semblaient compatibles avec sa situation. Cependant, les exigences ont changé par la suite et un visa a finalement été demandé, alors même qu'il s'agit de l'épouse d'un ressortissant français disposant d'un titre de séjour.
Nous avons déjà dû effectuer deux modifications de billet, ce qui nous a coûté près de 800 € de frais supplémentaires. Aujourd'hui, en raison des grèves à la préfecture et à l'aéroport de Mayotte, nous sommes contraints de modifier à nouveau le voyage, avec environ 400 € de frais additionnels.
Au total, nous aurons payé près de 1 200 € de frais de modification pour un billet initialement acheté autour de 1 000 €.
Je partage cette mauvaise expérience afin que les futurs voyageurs évitent de tomber dans le même piège. Les prix affichés peuvent sembler attractifs au départ, mais les coûts supplémentaires peuvent rapidement devenir très importants en cas d'imprévu.
Pour ma part, je suis extrêmement déçu de cette expérience et je ne pense pas refaire appel à cette agence.
17. juni 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement les difficultés rencontrées dans l'organisation de ce voyage.
Nous tenons toutefois à préciser que les conditions d'entrée sur un territoire, notamment les exigences en matière de visa, sont fixées par les autorités compétentes et peuvent évoluer indépendamment de notre volonté. Il appartient aux voyageurs de s'assurer qu'ils disposent des documents requis au moment du départ.
Concernant les frais de modification déjà appliqués, ceux-ci résultent des conditions tarifaires de la compagnie aérienne ainsi que des différences de tarif entre les vols initialement réservés et les nouvelles dates choisies.
Par ailleurs, s'agissant des perturbations actuellement liées aux mouvements de grève à Mayotte, nous tenons à vous rassurer : si votre vol venait à être annulé par la compagnie aérienne en raison de ces grèves, vous ne seriez pas tenu de payer de nouveaux frais de modification. Dans ce cas, des solutions de report ou de réacheminement sont généralement proposées par la compagnie conformément à la réglementation applicable.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation vous occasionne et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier et vous informer des solutions disponibles selon l'évolution de la situation.
L'équipe Billets Discount
Urgent
Urgent – Annulation erronée de billet – Dossier 005-405666 / Référence X2AATR
Bonjour,
Je me permets de vous relancer concernant ma demande restée sans réponse malgré plusieurs e-mails et deux relances.
Je souhaite rappeler que la demande d’annulation concernait exclusivement le passager RATOLOJANAHARY WARDENMYLAN. À aucun moment je n’ai demandé l’annulation de mon propre billet, au nom de VOAHANGINIRINA.
Or, j’ai constaté avec stupeur que mon billet a également été annulé. Cette erreur est particulièrement préoccupante et me place dans une situation très stressante, d’autant plus que je tente de joindre votre service client quotidiennement depuis plus d’une semaine sans jamais parvenir à obtenir un interlocuteur.
Cette annulation injustifiée compromet directement mon voyage prévu avec mon compagnon. Je vous demande donc de bien vouloir traiter ce dossier en urgence et de procéder au rétablissement immédiat de mon billet.
Je vous remercie de me confirmer dans les plus brefs délais les mesures prises pour corriger cette erreur.
Dans l’attente de votre retour rapide.
Cordialement,
VOAHANGINIRINA
10. juni 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'inquiétude que cette situation a pu générer.
Après vérification de votre dossier, nous avons bien reçu deux demandes d'annulation distinctes, dont la dernière mentionnait l'annulation de deux billets.
Toutefois, nous vous confirmons que nous avons pu intervenir auprès de la compagnie aérienne et récupérer la place concernée. Votre dossier est désormais régularisé et la situation est résolue.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons un excellent voyage.
Cordialement,
L'équipe de Billets Discount
Je remercie Nell pour ses bons conseils…
Je remercie Nell pour ses bons conseils , elle a ete a l'écoute de mes besoins.
Tres professionnelle et calme.
13. januar 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que Nell ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
À bientôt pour un prochain voyage.
L'équipe de Billets Discount
Je remercie Nell
Je remercie Nell, ma conseillère qui m’a accompagné du début à la fin lors de ma réservation pour mes billets d’avion. Elle a été à l’écoute de chacune de mes requêtes, ce fut un plaisir merci encore !
2. februar 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que Nell a su vous accompagner avec attention tout au long de votre projet. Nous vous souhaitons un excellent voyage !
L'équipe de Billets Discount
A fuir
A fuir
Le service remboursement ne répond pas au mail, la compagnie aire caraïbes à annulé mon vol j'ai donc demandé un remboursement depuis 3 semaines, j'ai appelé la compagnie aire caraïbes qui m'a bien confirmé qu'ils ont donné l'autorisation pour mon remboursement billet discount m'a demandé d'envoyer un rib, ce que j'ai fait et après silence radio.
Numéro de référence FDYPH4
4. maj 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour le délai de traitement et le manque de retour qui ont pu vous donner le sentiment que votre demande n'était pas suivie.
Après vérification de votre dossier FDYPH4, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué par le service concerné en date du 4 juin.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Billets Discount
Nous sommes allés a la foire de paris…
Nous sommes allés a la foire de paris pour prendre nos billets pour février 2027. Merci a Aline pour ses conseils , sa disponibilité et sa gentillesse.
Merci a toute l'équipe pour leur gentillesse et leur sourire.
A bientôt.
30. april 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir à la Foire de Paris et que vous ayez apprécié les conseils, la disponibilité et la gentillesse d’Aline ainsi que l’accueil de toute l’équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance pour votre projet de voyage de février 2027 .
À très bientôt !
L'équipe Billets Discount
Bravo à votre collaboratrice Anais…
Bravo à votre collaboratrice Anais Mallat, pour son professionnalisme, sa compétence, et sa patience. Elle est dotée d'un sens humain et d'une bienveillance pour nous satisfaire au mieux dans la recherche de solutions. Face aux conjonctures actuelles, nous ne pouvons qu'apprécier des conseiller(es) clientèle comme Anaïs pour nous rassurer et nous aider. Merci encore à Anaïs. Bien à vous. Line M
24. april 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Anaïs.
Dans un contexte parfois complexe, nous avons à cœur d’accompagner au mieux nos clients, et vos mots sont une belle reconnaissance de cet engagement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien à vous,
L'équipe Billets Discount
Je n'arrive pas y croire les…
Je n'arrive pas y croire les expériences que je viens d'avoir avec l'agence billet discount...incroyable mais vraie.
J'ai versé 800€ d'avance 2 billets adulte et enfant.jai demandé l'annulation de mon billet et garder la réservation de ma fille.
Vendredi dernier, je reçois un mail ,madame nous vous confirmons que votre réservation est bien annulée.
Sachant aucun moment je parlais de ma fille, comme quoi je recevais 270€ de bon voyage sur 800€ .merci à vous billet discount .
3. april 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre incompréhension au vu des éléments que vous mentionnez.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé concernant l’annulation et le traitement de votre réservation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@billetsdiscount.com
, en précisant votre numéro de dossier.
Cela nous permettra d’accéder à l’ensemble des informations et de vous apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre message.
L'équipe Billets Discount
Plus jamais à Fuir ! Aucun remboursement !
Je déconseille fortement cette agence, ne faites pas confiance à cette agence, service après-vente déplorable et incompétent... Suite aux conflits du moyen-orient , mes vols réservés par le biais de cette agence (avec la compagnie Emirates) ont été annulés. Je décide donc de les contacter par téléphone et mail pour trouver une solution. On me propose une modification ou un remboursement. La modification n'est qu'un leurre, je décide donc un remboursement que je réclame par mail (obligatoire) au fameux "service annulation" depuis plus de 15 jours maintenant je n'ai aucun retour de leur part silence total sur le suivi de mon remboursement... Mon billet n'a été ni modifié sur d'autres dates, ni remboursé à ce jour!
30. marts 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Votre demande de remboursement a bien été reçue et est en cours de traitement.
En raison du très grand volume de dossiers, notamment lié aux perturbations aériennes internationales, certaines demandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Cette situation est indépendante de notre volonté, et nous faisons tout notre possible pour finaliser votre remboursement rapidement.
Cordialement,
L'équipe Billets Discount
Je recommande Aline Grandé,qui a fait…
Je recommande Aline Grandé,qui a fait preuve de professionnalisme en répondant à mes attentes et la remercie pour sa réactivité.
27. marts 2026
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Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis qu’Aline ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Vos compliments lui feront très plaisir et la motiveront encore plus à accompagner nos clients avec le même soin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau pour l’organisation de vos prochains voyages.
Très cordialement,
L’équipe Billets Discount
A fouir quand il s agit de se faire…
A fouir quand il s agit de se faire rembourser,j ai payé 512€ pour mon billet avec assurance,causes de maladie,je me sens fatiguée,il me rembourser 168€seulement, la fameuse assurance est sensé me rembourser que 280€avec toute une archive de pièces justificatifs...un vrai cauchemar,impossible de les appeler aujourd'hui tout est sur mail.
Une mauvaise expérience, à fuir.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billetsdiscount.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser que les remboursements liés à une annulation pour raison médicale se décomposent généralement en deux parties distinctes :
- d’une part, les taxes et frais remboursables selon les conditions du billet,
- d’autre part, l’indemnisation éventuelle par l’assurance, qui est traitée directement par l’assureur sur la base des conditions contractuelles et des justificatifs médicaux fournis.
Le montant pris en charge par l’assurance dépend strictement des garanties souscrites et de l’analyse du dossier par leurs services. Ce processus peut en effet nécessiter des pièces justificatives afin de valider la conformité de la demande.
Concernant notre disponibilité, nos équipes restent joignables et continuent de répondre à l’ensemble des demandes par email. Il peut arriver que les délais soient ponctuellement allongés, mais chaque dossier est bien traité avec attention.
Cordialement,
L'équipe Billets Discount
Je voudrais remercier la charmante…
Je voudrais remercier la charmante conseillère " Aline " agence Paris au téléphone pour son amabilite son sérieux et son professionnalisme .
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Aline la meilleure opératrice de c discount
Franchement j'ai eu une certaine Aline, elle a été professionnelle du début à la fin, à l'écoute, te répond à toute tes questions, si tous les opérateurs étais comme elle. Une grand merci Aline continuez comme ça.
10. december 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.