Comptoir des voyages Anmeldelser 

Nous sommes partis de nombreuses fois avec Comptoir des Voyages. A chaque fois l'organisation est parfaite, une logistique adaptée : réactivité, informations fournies, lieux d'hébergement correspondant à nos attentes, situés judicieusement.
Merci pour votre aide précieuse !

Ce voyage en Polynésie a été en tous points parfait, ce fut merveilleux. Une organisation sans faille m’a permis de profiter pleinement de chaque instant.

Cela ne m’a donnée que l’ envie d’y retourner pour un plus long séjour.

Je remercie Marion pour son professionnalisme qui m’a permis de réaliser mon rêve dans les meilleures conditions

Nous avions organisé ce voyage aux îles Lofoten pour célébrer mes 60 ans, les 20 ans de notre fils et nos 21 ans de mariage. Nous avions choisi une agence pour voyager sereinement et éviter d’avoir à gérer nous-mêmes les imprévus. L’expérience a malheureusement été très décevante.

Je ne reproche pas à l’agence la grève aérienne survenue en Norvège fin août mais la gestion de ses conséquences. Nous devions arriver le samedi en début de soirée et ne sommes finalement arrivés que le lundi après-midi, perdant près de deux jours sur une semaine de séjour. Des nuits d’hôtel et des jours de location de voiture sont restés inutilisés. Nous avions signalé à l’agence des vols vers Evenes identifiés pour le dimanche après-midi. D’autres voyageurs avec le même problème de correspondance manquée ont eu un vol le dimanche.

Le 1 jour de réacheminement par Oslo nous a également occasionné des frais supplémentaires importants. Nous aurions surtout apprécié davantage de conseils pratiques sur les transports, notamment sur les conditions de validité des billets et les alternatives possibles le dimanche. Dans une situation déjà compliquée, ces informations nous auraient aidés à mieux organiser nos déplacements et à éviter des dépenses inutiles.

À Bodø (2eme jour de réacheminement) les repas et le petit-déjeuner prévus n’ont pas été fournis malgré confirmation par mail. Après avoir confirmé par écrit la prise en charge des frais, l’agence nous a finalement renvoyés vers la compagnie aérienne SAS pour ouvrir un dossier de réclamation suite à la grève.

Au Ramberg Resort, le logement attribué était très vétuste : douche au pied des toilettes, eau chaude très insuffisante, table basse cassée, graisse coulant de la hotte, fils électriques pendants, fenêtres et porte dégradées, environnement périurbain (crèche, atelier de réparation proche de notre hébergement.
Vu le prix payé j’ai trouvé ces conditions inacceptables (d’autres avis de voyageurs ont également confirmé ce que nous avons vécu dans établissement).

Sur son propre site, l’établissement présente notamment ses hébergements comme « douillets », « spacieux » « modernes ». Nous avons transmis des photos à l’agence et avons été relogés dès le lendemain. Nous reconnaissons qu’une solution a finalement été trouvée, mais l’agence nous a répondu que le logement correspondait à la catégorie réservée, sans répondre selon nous aux défauts matériels signalés.

Nous aurions également souhaité mieux comprendre avant le départ que skarungen et Ramberg Resort étaient tous deux des campings.

Concernant le retour, que j’espérais fluide, à l’aéroport de Copenhague, j’ai découvert sur l’application Air France que nous étions sur liste d’attente pour le vol vers Paris-CDG. Lorsque j’ai alerté l’agence, elle m’a répondu ne pas comprendre la situation. Les cartes d’embarquement retransmises n’étaient également plus valables.

Sur les indications de deux personnes de l’agence, nous avons par ailleurs consacré plus de trois heures à effectuer une réclamation auprès de SAS, avant d’apprendre que cette démarche devait être faite auprès d’Air France.

Après une réclamation détaillée accompagnée de photos et de justificatifs, l’agence propose et maintient sa proposition de geste commercial de 200 € et évoque l’indemnisation reçue de notre assurance voyage. Cette indemnisation relève d’un contrat distinct et ne répond pas, à elle seule, à notre insatisfaction concernant les prestations et la gestion des difficultés rencontrées.

Ce voyage devait être un moment exceptionnel pour notre famille. Nous ne reprochons pas à l’agence les événements indépendants de sa volonté, mais nous attendions un accompagnement professionnel, des conseils concrets et une gestion plus satisfaisante des problèmes.

Entre les informations insuffisantes, les démarches supplémentaires, les frais engagés et les réponses apportées à notre réclamation, cette expérience a été très éloignée de ce que nous attendions.

Ce voyage restera malheureusement associé à beaucoup de stress, de temps perdu et de déception. La proposition de 200 € ne nous paraît pas à la hauteur de l’ensemble des difficultés rencontrées.
Au vu de cette expérience, je ne recommande pas cette agence.

Bonjour,bon nous voilà de retour de ce merveilleux voyage,organisé par Comptoir des voyages(Pérou),sous la houlette de Ariel.Il a suivi nos quelques recommandations(Macchu pichu,Condors,Lac Titicaca ) pour le reste, il a très bien choisi,l'itinéraire,les hébergements, transports, accueils, etc. tVoyage très bien conçu et organisé. C'était fabuleux. Merci aux Péruviens sur place, nos guides, accompagnateurs, chauffeurs .Merci à Emmanuelle,la correspondante avec qui on s'est bien sentis rassurés en toutes circonstances. Les mauvaises surprises font partie du voyage mais bon si on peut s'en passer..Et ça a été le cas,tout a été top irréprochable.Surcoût par rapport à solo mais aucun regret !

Ce voyage a correspondu en tout point à mes attentes : aucune fausse note dans l'organisation, des trajets et des hébergements plus que satisfaisants.
Les deux rencontres avec les Welcome Host m'ont permis d'échanger sur les aspects historiques, culturels et sociaux de 2 capitales de mon périple baltique.
Comme j'avais une représentation très littéraire de la Suède comme de l'Estonie, cela a enrichi positivement ma vision de ces 2 pays (pour la Finlande et la Lettonie c'était top aussi avec mes guides).
La proximité permanente avec la forêt et l'eau permet une vraie connexion à la nature au travers de balades pédestres ou nautiques.
Mes remerciements à l'équipe de Comptoir des Voyages.

Nous revenons d’un magnifique voyage au Japon en juillet 2026, organisé avec Comptoir des Voyages, et nous sommes vraiment ravis de notre expérience.

Tout a été parfaitement organisé du début à la fin : la planification du séjour, les différentes étapes, les hébergements, les déplacements et les conseils sur place. Nous avons pu profiter pleinement de notre voyage sans stress, avec un programme très bien pensé et parfaitement adapté à nos envies.

Un grand merci tout particulièrement à Cynthia et Flora pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de nos échanges. Elles ont su comprendre exactement ce que nous recherchions et ont toujours été très réactives lorsque nous avions des questions.

Ce voyage au Japon restera un souvenir exceptionnel pour toute la famille. Nous recommandons Comptoir des Voyages sans hésitation et nous ferons de nouveau appel à eux avec grand plaisir pour un prochain voyage.

Merci encore à Cynthia et Flora pour cette superbe organisation !

Le voyage a été préparé avec une efficacité impressionnante. Il était adapté en tout point à notre demande. Rythme,culture, proximité des hôtels, conseils de destination... tout a été superbe ! Merci Houssem !

Une expérience inoubliable à bord du Steam Ship Sudan!Cette croisière offre une façon unique de découvrir les joyaux du Nil.Le bateau est un véritable cocon hors du temps, où chaque détail a été soigneusement pensé.Le personnel est particulièrement attentionné, les visites sont bien organisées avec un guide très compétent.Les transferts ont été gérés de manière irréprochable par l’équipe locale.Petit bémol concernant les hôtels avant et après la croisière, dont les chambres sont un peu vieillissantes et mériteraient un rafraîchissement.Un grand merci à notre conseillère, qui a fait preuve d’une grande écoute, réactivité et disponibilité tout au long de la préparation du voyage.

Agence à fuir nous avons eu beaucoup de problèmes durant notre voyage au Mexique du au manque d’accompagnement de l’agence. Un manque d’informations CONSIDÉRABLE sur le Mexique en lui même.
Nos bagages ont été perdues à l’aller ET au retour avec la compagnie aérienne choisit par eux et aucune aide n’est apportée.
Les cartes d’embarquements nous ont été transmises par comptoir des voyages la veille au soir de partir.
A FUIR

Actuellement en Norvège où nous souhaitions nous rendre avec beaucoup d’enthousiasme nous sommes dépités par des problèmes divers
Pour l’essentiel la communication avec l’agence n’est pas au niveau d’une agence de voyage serieuse
Lorsque nous avons appelés pour mentionner un grave problème d’hygiène de literie (punaises de lit visibles) nous avons eu comme seule réponse que nous sommes exigeants à cause d’un niveau de standing. La conseillère s’est empressée en revanche de nous répéter plusieurs fois que en cas de changement l’agence ne payerait pas le dépassement
Bilan un surcoût de plus de 1500 afin d’éviter de dormir la nuit dans la voiture
Une impression d’être pris pour des idiots ce qui s’ est avéré encore le cas dans le logement suivant lors de la demande de petits déjeuners à 75 euros ! (Café soluble, œufs crus, jambon du supermarché du coin…)
Sans mentionner de nombreuses contraintes liées au logement totalement inacceptables en vacances (draps et serviettes payantes, faire le lit et faire le ménage nous même sinon surcoût, payant si vous ne le faites pas vous mêmes)
Bref pour plus de 8000 euros on se sent pigeonnés et n’avons aucune envie de réitérer l’expérience comptoir des voyages

Magnifique voyage combinant Namibie et Victoria Falls
Les équipes de Comptoir des voyages sont très professionnelles autant dans la préparation que dans la résolution des petits soucis lors du voyage.
Nous continuerons de voyager avec eux

Excellents conseils dans la phase préparatoire du voyage avec une grande disponibilité et une vraie compréhension de nos souhaits. Séjour parfait conforme à nos attentes. Attention et suivi très appréciables lors d'un incident de transport totalement indépendant de l'organisation du séjour. Nous sommes donc très satisfaits du service rendu par Comptoir des voyages.

Très mauvaise première impression. Le premier contact avec Claire a été extrêmement décevant. Il est regrettable de constater qu’à partir du moment où j’ai mentionné un devis plus intéressant obtenu auprès d’une autre agence, le ton de l’échange a complètement changé et est devenu très condescendant. J’ai eu le sentiment que l’objectif n’était plus de me conseiller, mais uniquement de contester l’offre concurrente et de me convaincre qu’elle n’était pas crédible, sans chercher à comprendre mon projet. Un premier contact commercial devrait donner envie de partir avec une agence, mais dans ce cas c'est complètement raté.

Voyage mal organisé!!
Nous sommes en Afrique du sud depuis 10 jours pour un voyage de 15 jours .
Il y a eu pas mal de couacs jusqu’à maintenant .
Arrivés à Johannesburg La 1ere nuit , notre hôtel nous avait enregistré le lendemain soir 😕heureusement que la personne sur place a pu nous arranger pour nous trouver une chambre .
Le lendemain nous avons pris notre voiture de location pour aller à hoespruit , 5h30 de route sauf que l agence ne nous avait pas prévenu qu il y avait toute une portion de route impraticable avec des énormes fossés , et des centaines de camions qui nous frôlait .., bref malgré tout les quelques jours en safari nous on bien plu, le temps était plus que correct et nous avons rajouté des safaris notemment a Krueger qui n avait pas été prévu au départ( c est quand même un must en Afrique du Sud) . J oublie aussi les fréquents bug de Lucciole qui nous a fait rater une croisière dans un canyon et qui nous a amener dans une base militaire plutôt qu à l aéroport!
La 2 eme semaine étant prévu à Capetown ( nous y sommes encore) nous réjouissait à l avance .
Sauf que cette ville est absolument surcoté, nous passons nos journées dans la voiture ( 30 mn pour aller dans la ville, plus d 1 heure pour boulderq beach, 40 mn pour Table Mountain, plus d 1 h pour bonne espérance, cela occasionne du stress et de la fatigue .
Nous rentrons dans 3 jours et nous sommes exténués
Pourquoi l organisatrice ne nous a t elle pas fait partir en premier à Capetown pour finir la deuxième semaine à hoespruit ? Cela aurait été plus intelligent.. et pourtant c est votre métier de conseiller et d orienter les gens.
Je suis extrement déçue .
Pour le prix exorbitant de ce voyage je m attendais à mieux.
C est la 3 eme fois que je pars avec Comptoir et ça sera la dernière assurément.
Un voyage organisé à la va vite , le but était de me faire payer un maximum, on ne m y reprendra plus!!!

Comptoir des voyages, et plus particulièrement Ambre, a parfaitement su répondre à nos attentes. Ce fut le plus beau voyage de notre vie. Le timing et les étapes étaient parfaits. Une écoute toujours présente. Quasi zéro faux pas. Nous avons bien sûr ajouté notre touche personnelle avec ou sans l'aide de l'application Luciol. Nous recommandons vivement Comptoir des voyages et si nous devions repartir, nous ferions sans aucun doute appel à vous. Merci encore !

Mon vol retour a été annulé par la Compagnie aérienne, en salle d'embarquement, après une heure 30 d'attente, à cause d'un souci au niveau d'un réacteur ayant heurté un oiseau pendant le vol précédent. Mon conseiller chez Comptoir des Voyages m'a immédiatement appelée et m'a proposé un plan B qui m'a permis de rentrer à Paris le soir même, sans frais ajouté. Mon conseiller m'avait déjà concocté un voyage très réussi dans les Cyclades et après un petit stress en salle d'embarquement, il a résolu le problème alors que la majorité des passagers, devait attendre des places sur un vol 2 jours plus tard ! Je voyagerai à nouveau avec Comptoir des Voyages pour leur professionnalisme.

Comme à chaque fois avec Comptoir des Voyages nous avons bénéficié d'un grand professionnalisme, une organisation au top de la la prise en compte de nos demandes et attentes en amont, du projet proposé en découlant au voyage en lui-même. Tout était parfait et conforme à nos attentes. La destination du Cap Vert est top pour les adeptes de randonnées et des paysages grandioses

Un grand merci à Comptoir des Voyages, qui nous a organisé un voyage incroyable en Crète. Tout était très bien organisé. Les hôtels sélectionnés étaient parfaits. Nous n'aurions pas découvert aussi bien l'île et ses habitants sans l'aide de Comptoir des Voyages.

Bureau de Nice (correspondant M. Auteri
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Nous revenons d’un magnifique circuit de neuf jours en Albanie, organisé sur mesure par Comptoir des Voyages, et nous tenons à exprimer toute notre satisfaction.

Dès la préparation du séjour, Myriam a pris en charge l'ensemble de l'organisation avec un professionnalisme remarquable. Pour notre groupe de trois couples, tout a été pensé dans les moindres détails, depuis les réservations des vols jusqu'à la conception d'un itinéraire parfaitement équilibré.

Sur place, nous avons eu la chance d'être accompagnés par Armand, notre guide-chauffeur, dont la gentillesse, la disponibilité et l'attention constante ont largement contribué à la réussite du voyage. Toujours à notre écoute, il a su comprendre nos goûts et nous faire découvrir la gastronomie locale en sélectionnant avec beaucoup de justesse les restaurants et les spécialités qui nous correspondaient.

Les hôtels, tous de catégorie quatre étoiles, étaient idéalement situés et offraient un excellent niveau de confort. Les visites des sites incontournables étaient assurées par des guides locaux compétents et passionnés, apportant une véritable valeur ajoutée à notre découverte du pays.

En résumé, tout a été parfaitement orchestré et nous garderons un souvenir exceptionnel de cette expérience. Nous recommandons sans réserve Comptoir des Voyages et n'hésiterons pas, pour une prochaine destination, à faire de nouveau appel à leurs services.
Groupe de 6 personnes ; Buratto, Bigaut, Billot/Dureau

La bonne préparation au voyage reste un point clé dans le réussite de notre découverte Ecossaise. Le guide d'une part et l'appli Luciole d'autre part, sans oublier les conseils d'Annabelle nous en permis un déroulement fluide et sans accroc . Après c'est la découverte de l'Ecosse qui va de la splendeur et la diversité des paysages à l'accueil chaleureux des nos hôtes et des Ecossais en général. Nos hébergements, hormis l'hôtel d'Edimbourg , nous on ravis par leur particularité et singulièrement Alyth et Applecross!
Conduire sur des petites routes ou la règle du "passing place" est de rigueur vaut pour son lot , de surprise, d'impression de liberté mais aussi un peu de stress.
Rhododendrons , genets , ajoncs ont participer à la beauté des paysages sans oublier les jardins et quelques chateaux ...And of course, let's not forget the sheep, the ewes, and the lambs.