Tourlane Anmeldelser 2.254

Nous venons de passer 10 jours dans l’ouest Américain. Las Vegas, Grand Canyon, Monument Valley, Page, Antelope Canyon, Zion. Le road trip était organisé par Tourlane, réservations d’hôtel, location de véhicules, activités. L’application mobile Tourlane est très bien faite, elle vous permet de ne pas rater des visites, points de vue, Trails. La personne qui vous accompagne pendant la programmation de votre séjour est à votre écoute, vous propose et ensuite met tout en œuvre. Nous recommandons Tourlane.

Notre voyage au Costa Rica fut géré de main de maître par Alexandra Mennechez, elle a compris nos souhaits et nos envies, les hôtels choisis étaient tous de qualité sans parler de la voiture apportée devant l’hôtel. Je recommande vivement Alexandra et Tourlane.

L’équipe terrain est top .
Merci à tous nos interlocuteurs et intervenants.
D’une extrême gentillesse

Excellente expérience avec Edwige Clad de Tourlane, pour notre magnifique voyage en Thaïlande ! Elle a été à l'écoute de nos envies, et a fait en sorte, avec efficacité et réactivité, que notre séjour soit le plus agréable possible.
Un grand merci !

Merci à Tourlane et surtout à Alexandra Mennechez pour sa bonne expertise et l'organisation de notre voyage au Costa Rica. Tout s'est très bien passé, comme toujours, et notre prochain voyage est déjà planifié avec Tourlane.

Merci Alexandra Mennechez pour le magnifique voyage organisé à Costa Rica ! Merci pour les recommandations des bons restaurants ! Une agence avec une équipe des professionnels pour un séjour de rêve !

Merci Alexandra, pour le parcours optimiser du Costa Rica en 16J, de Tourtuguero, Puerto Viejo de Talamanca, la Fortuna & l'Arena, Santa Elena & Monteverde, Manuel Antonio, Uvita et bien d'autres endroits. Je la remercie pour avoir organiser une demi-journée pour soutenir une communauté locale et comprendre la vie costaricaine. Un magnifique pays par sa diversité et son hospitalité.

J'ai reçu de très bons conseils d'Alexandra concernant la préparation de notre voyage au Pérou.
Nous avons hâte d'y être !
Merci à vous Alexandra.

Marion a été exceptionnellement avec nous ! C'est une personne qui est vraiment à l'écoute. Nous lui avons expliqué notre projet et à la fait en sorte que cela soit le plus concret pour nous. Nous avons pu réajuster correctement notre voyage grâce à elle et dans notre budget. Très souriante, très disponible et dynamique nous la recommandons à 1000 %. Merci à elle de nous permettre de réaliser une partie de notre rêve. Milles merci !

Merci à Hélène et Alexa pour leurs conseils, leur suivi et leur réactivé.

Après des entretiens vidéo avec une experte (Florence) TOURLANE s'est occupée de toutes les réservations parmi les meilleurs hôtels en Islande, plus réservation voiture et trajet. Tout était prévu de A à Z, sans les vols et excursions ou chacun choisit en fonction de ses envies. Nous avons passé une excellente semaine, froide mais riche en émotions. MERCI!

Je vous recommande Emy pour l'Italie et la Sicile

Notre voyage au Canada. Elia a parfaitement préparé notre voyage. Et nous avons fait de nombreuses modifications importantes et des retours en arrière. Rien à dire, flexibilité, amabilité, tout à été au rendez-vous. Lors du passage du dossier à sa collègue de Paris pour les réservations, un ancien fichier a été transmis. Je me suis retrouvée avec l'organisation d'une ancienne version. Le problème, c'est que c'est moi qui m'en suis rendu compte, heureusement. Les modifications on été très bien gérées, j'ai eu des excuses.
Rien à dire sur les conseillères, c'était parfait. mais le système de passage du commercial à la production laisse à désirer. Je redonnerai mon avis à mon retour.
Nathalie

Merci à Mélissa Braun, pour ça gentillesse et le temps passé avec nous pour notre projet de voyage personnalisé.
Disponible et l’écoute de nos besoins.
Je recommande

Pour la préparation de notre deuxième voyage en Thaïlande avec Tourlane nous avons eu comme contact Emilie.
Elle nous a établi un voyage selon nos demandes avec de très bons conseils et explications. Emilie est très professionnelle et réactive pour n’importe quelles questions.
Maintenant nous attendons notre départ avec impatience pour profiter de ce beau voyage.
Merci

Un excellent conseiller : Thibaut ! Merci à lui pour ses précieux conseils et le choix des hébergements. Nous avons passé un excellent séjour à Madère.
Le seul bémol dans le choix de Tourlane c'est que l'on ne puisse pas échanger avec le même interlocuteur du début à la fin. Je regrette de ne pas avoir pu échanger avec Thibaut après la validation du voyage, même si, pour être honnête, tous les conseillers ont été à l'écoute et très réactifs !

Le programme était en tout point conforme à nos attentes. Emilie Belguise nous a donné des conseils précieux et a fait en sorte que ce premier voyage en Asie reste inoubliable

Amandine a su être à l'écoute de nos demandes et très réactive. Notre voyage a été construit dans la discussion et nous sommes ravis de cette co-construction.

Voyage numéro de réservation est:
T-202604-90343-L
Facture : RE-2026-04-2858
Date 16.04.2026
Prestation : 16.02.2027

Nous avons réservé un voyage via Tourlane. J’ai fait un devis par visioconférence, tout était correct, mais au moment du paiement, on m’a demandé de souscrire à une assurance. J’ai précisé que mon assurance Visa Premier couvrirait tout, comme mes amis. Tout semblait en ordre, mais ensuite, on m’a envoyé un code pour l’application, mais vous pouvez pas payer avec. Lorsque je veux payer, on me dit qu’une seule personne doit régler via le lien que vous allez recevoir. Or, nous sommes trois et nous sommes frustrés, car c’est la première fois que je vois cela. Ensuite, on me dit que j’ai payé la partie terrestre, mais pas le transport aérien, alors que le devis était pour l’ensemble. On me dit que c’est 25 % et qu’on peut payer à notre rythme. Je reçois ensuite une facture incorrecte, et une personne n’a réglé que les 25 % du terrestre. Les deux autres, nous devons avancer 595 euros, et on nous demande de payer l’aérien en totalité, c’est-à-dire le montant complet. Nous ne comprenons plus rien. Notre interlocutrice nous a trompés. Nous cherchons une solution pour annuler sans perdre d’argent. Ce n’est pas encore 14 jours, mais la loi n’est pas encore publiée. Nous espérons que Tourlane, qui enregistre tout, nous accordera un remboursement complet ou un échelonnement de l’aérien avec le parking gratuit à Marseille-Aéroport. Je reste courtois et ne donne pas le nom de cette personne qui est basée à… »

Réponse à Tourlane, Monsieur merci pour votre réponse, j’essaie depuis le début de la semaine de trouver une solution pour le voyage, mais personne n’a répondu correctement, j’attends de votre équipe pour retrouver une vraie réponse et discutable pour être de nouveau confiant à votre société de voyage. Bien à vous

Très bon accompagnement de Chloé SOLANKI, dans la préparation de notre futur voyage à Bali.
Très à l'écoute et réactive à nos questions,
Chloé nous a concocté un séjour comme nous le souhaitions.
Nous avons adoré planifié notre voyage avec Chloé.
Une conseillère efficace et sympathique.
Nous recommandons Chloé SOLANKI.