Vi har netop d. 2 april besøgt BILERENES HUS for at kigge på el-bil og fandt den flotteste Audi Q4 til en rigtig god pris, med masser af udstyr. Der er i bilhuset en rigtig afslappet stemning.... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Super go service i skadescenteret. Hurtig og fantastisk hjælp. P skade på bagkofanger begge døre i højre side samt forskærm. Afleverede bil torsdag morgen og fik den igen tirsdag eftermiddag. Så 4 dag... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har haft en rigtig god oplevelse hos Bilernes Hus – og især med salgskonsulent, Thomas Skotte. Fra start til slut blev vi mødt med god energi, ærlig rådgivning og en følelse af, at der v... Se mere
Virksomheden har svaret
Vores oplevelse hos Bilernes Hus har været fantastisk fra start til slut! Vi blev mødt af en utrolig dygtig og hjælpsom sælger, som kunne svare på alle vores spørgsmål og endda tog overarbejde,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 38 af de 42 bedste virksomheder i Bilforhandler
- nr. 56 af de 61 bedste virksomheder i Autoværksted
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Hos Bilernes Hus finder du Danmarks største udvalg af nye og brugte biler fra de meste populære bilmærker. Vi har stort moderne værksted, er autoriseret servicepartner for en lang række bilmærker og så kan du altid regne med at få seriøs rådgivning og service - alt under samme tag!
Kontaktoplysninger
Bredhøjvej 5, 8600, Silkeborg, Danmark
- 72100200
- info@bilerneshus.dk
- www.bilerneshus.dk
4,2
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Ole Hansen,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er fantastisk at høre, at du oplevede super god service.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Else Gam Jensen,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig og god service.
Venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Ud over forventning
Jeg er yderst tilfreds med servicen i forbindelse med reparation af min bil
Tidsrummet for reparation er overholdt og låne bil er af høj standard ( næsten ked af at aflevere den)
Personalet i skadecentret er meget flinke og kompetente.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Judith Ankersen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget, at servicen i forbindelse med reparationen levede op til dine forventninger, og at både tidsplan og lånebilen levede op til standarden.
Vi sætter stor pris på dine rosende ord om personalet i skadecentret og ser frem til at hjælpe dig igen fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg har været trofast kunde..
Jeg har været trofast kunde..
Jeg har købt flere biler igennem Bilernes Hus. Service har altid været i top og folk har været behagelige at snakke med.
Desværre så løber Bilernes Hus fra deres ansvar når det kommer til at reparationer som er indenfor brugsvogns garantien.
Det er ærgerligt at et så stort bilhus løber fra deres ansvar og direkte lyver i korrespondancen om hvorvidt de ikke længere er ansvarlig selvom det stadigvæk er indenfor brugt vores garantien.
Deres priser er skarpe og service er god, men husk at have in mente - når du får brug for hjælp så er de der ikke.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Jonas,
Mange tak for, at du har delt din oplevelse – og for at være en trofast kunde hos os gennem flere bilkøb. Det betyder meget for os, at du fremhæver vores service og den positive oplevelse med vores medarbejdere.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med en reparation under brugtvognsgarantien. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have, og vi tager din feedback seriøst.
Du er meget velkommen til at kontakte vores salgschef Andreas Nørgård direkte på tlf. 7210 0633 eller via e-mail på anno@bilerneshus.dk, så han kan hjælpe dig videre og gennemgå sagen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Ekstra service uden beregning
Skade udbedret og et beslag var knækket i processen.
Da bilen fik skiftet dette beslag, fik den en bilvask og lånebil uden beregning.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Anders Maul,
Tusind tak for de 5 stjerner og din positive feedback!
Det glæder os virkelig, at du har haft en god oplevelse hos os.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Over forventningerne
Jeg oplevede 1. klasses service og god kommunikation før og under handlen. Kan varmt anbefales. Særligt tak til Joakim for en god handel og super service. Jeg vil klart anbefale jer!
1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Janick,
Tusind tak for de flotte ord!
Vi er glade for at høre, at du oplevede 1. klasses service og god kommunikation under hele handlen.
Jeg sørger for at videregive din ros til Joakim – han vil sætte stor pris på det.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang, og tak fordi du anbefaler os!
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Bilen vi købte var sådan set som vi…
Bilen vi købte var sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld var den service vi fik ret dårlig.
1. En sælger der ikke hørte på vores behov og ønsker men tydeligt havde en agenda om en bil vi flere gange udtrykte vi ikke var interesseret i.
2. Vi fik ikke orginal sommerdæk med.
3. Har ikke fået en nøgle med til at skifte hjulene. Så nu hænger vi på den og de vil ikke hjælpe med det.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler ikke noget som udgangspunkt. Men servicen er langt under hvad man kunne forvente.
(Efter jeg har været i kontakt med bilernes hus har vi fundet en løsning på problemet med hjulene)
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Bilen vi købte er sådan set som vi…
Bilen vi købte er sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld er den service man får med bilen ikke særlig god.
1. den pågældende sælger vi havde, havde en klar agenda med a pådutte os en bil vi flere gange sagde ikke var interessant for os, hvilket gjorde at vi ikke følte os hørt.
2. Vi fik ikke de oprindelige sommerdæk med til bilen.
3. Nu når dækkene skal skiftes finder vi så ud af at den nøgle til at skifte hjulene med ikke fulgte med. Det kan de ikke hjælpe med, så vi skal selv finde en løsning på det på trods af de har solgt os en bil hvor vi ikke kan få hjulene af.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler som udgangspunkt ikke noget, men servicen halter gevaldigt i vores tilfælde.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med…
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med reparation, lånebil, service m.m
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Jens Østergaard,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at alt igen fungerede perfekt med reparation, lånebil og service.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God service fra man aflevere bil til…
God service fra man aflevere bil til den er færdig,sender en video hvis de opdager fejl på bilen,hvis man venter på at bilen er færdig så er der gode opholds rum
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Asger Christensen,
Tak for din feedback!
Det glæder os at høre, at du oplever god service fra aflevering til afhentning af bilen, og at vores løsning med video ved eventuelle fejl fungerer godt. Vi er også glade for, at opholdsrummene har gjort ventetiden mere komfortabel.
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding og håber at kunne give dig samme gode oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God service ved værkstedsbesøg
God modtagelse, god information om hvad der er lavet i video og let at låne el-cykel til transport mens bilen blev lavet. Fik også tilbudt et lift indtil byen.
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Per Mølgaard
Mange tak for din positive anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du blev godt modtaget, at du fik god information om arbejdet — både via video — samt at du oplevede ekstra service som lån af el‑cykel og tilbud om lift, mens bilen blev ordnet.
Det er den serviceoplevelse, vi gerne vil tilbyde alle kunder hos Bilernes Hus.
Tak igen for din feedback – det betyder meget for os, og vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg giver 2 stjerner
Jeg giver 2 stjerner, da selve købsoplevelsen var okay, men jeg blev mødt af kedelige overraskelser på afhentningsdagen, som burde være oplyst på forhånd.
For det første fulgte der kun én nøgle med til bilen. Da en ny nøgle skal købes hos en autoriseret forhandler, løber det op i en ekstraudgift på 3.000 kr.
For det andet er bilen en importmodel, hvilket betyder, at systemet skal nulstilles og opsættes på ny, før jeg kan få adgang til bilens app her i Danmark. Det koster yderligere 2.000 kr. hos værkstedet.
Det er 5.000 kr. i uforudsete udgifter, som mærkes på budgettet med det samme. Jeg havde forventet, at forhandleren enten havde sørget for to nøgler og en fungerende app-adgang, eller som minimum havde oplyst om disse mangler før handlen blev indgået.
5. januar 2026
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Brent Morffew,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er naturligvis kede af, at købet ikke levede op til dine forventninger, og vi vil gerne give vores perspektiv på de forhold, du nævner.
Fiat 500e leveres som standard med én hovednøgle samt én såkaldt beach key. I dette konkrete tilfælde var der desværre ingen beach key til bilen, hvilket vi oplyste ved gennemgangen. Det er dog altid muligt at tilkøbe en ekstra hovednøgle, hvis man har behov for at have to nøgler til bilen.
Hvad angår app-adgang, er dette ikke et område, vi havde kendskab til som et aktuelt behov i forbindelse med leveringen. Da du ikke havde behov for en gennemgang af bilens funktioner ved afhentning, kom vi desværre ikke ind på dette emne. Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe med adgangen, så du kan få glæde af de mange funktioner.
Vi tager din feedback til os og vil bruge den konstruktivt fremadrettet, så vi kan blive endnu bedre til at informere om disse forhold på forhånd. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere.
Med venlig hilsen
Andreas Nørgård
Salgschef
Bilernes Hus
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Morten Kirkegaard,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du altid har fået god behandling og den rette hjælp hos os.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til også at kunne hjælpe dig fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Køb ikke din elbil her!
Jeg ringede til værkføren før jeg hentede min bil, for at sikre mig reklamationen på er blevet håndteret. Det fik jeg at vide at den var og den var klar til afhentning. Det viste sig slet ikke at være blevet lavet.
Det er nu 3. Gang at jeg skal til forbi Bilernes Hus for at få lavet samme reklamation på min ID.3. Jeg troede efter seneste besøg at de havde skiftet det der var nødvendigt for at få min bils navigation system til at virke, så mit køb endelig skulle være tilfredsstillende. Men det viser sig at Bilernes Hus, ikke har styr på noget som helst. Man skal blive ved at henvende sig, og det virker som om at det er første gang at de hører til ens reklamation. Altså der er ikke nogen som tager ansvar for at deres kunders reklamationer, bliver håndteret korrekt før de afleveres tilbage. Jeg vil opfordre til at købe elbil hos en anden forhandler.
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Niclas Beriis Petersen,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det lever ikke op til den standard, vi ønsker at stå for.
Vi kan bekræfte, at der nu er booket en tid den 28/1, hvor din reklamation bliver gennemgået igen. Som aftalt vil bilen først blive meldt færdig, når funktionen er testet og dokumenteret som værende i orden. Du vil blive kontaktet forud for en eventuel afhentning, så du ikke kører forgæves.
For at sikre en tydelig og sammenhængende opfølgning er der tilknyttet én fast servicerådgiver, som følger sagen hele vejen og fungerer som dit faste kontaktpunkt.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har stort fokus på, at sagen denne gang bliver håndteret korrekt, grundigt og transparent. Vores mål er at få afsluttet sagen på en måde, der lever op til de aftaler og forventninger, der er skabt.
Venlig hilsen
Bilernes Hus
Volkswagen Service
Erik Sørensen
Servicechef
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Vivi Noble,
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du oplever vores service som virkelig god.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Super service
Har lige fået lavet service på vores Audi - super service fra start til slut og meget professionelle. Alle var søde, venlige og hjælpsomme.
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Vivi Noble,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet super service fra start til slut, og at vores personale var professionelle, søde og hjælpsomme under servicen af jeres Audi.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg er glad for at handle bil
Jeg er glad for at handle bil, ved dem og godt tilfreds med deres værksted
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Morten Kirkegaard,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både bilkøbet og vores værksted. Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på din tillid.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God kundepleje
Jeg købte en BMW, som desværre havde mangler. Bilernes Hus erkendte fejlen og handlen blev annulleret.
Ikke kun stod alle pengene på kontoen 2 dage efter, jeg fik også en dybfølt undskyldning for besværet.
Wow, sikke en kundeservice!
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Stig Sejr Larsen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Selvom vi naturligvis beklager, at bilen havde mangler, er vi glade for, at du oplevede, at vi tog ansvar og håndterede sagen hurtigt og ordentligt. God kundeservice og tillid betyder meget for os, så din feedback sætter vi stor pris på.
Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Hurtigt og flot arbejde
Hurtig service, komfort lånebil og flot arbejde.
1. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Mikail,
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og de flotte ord.
Det glæder os at høre, at du har været tilfreds med både den hurtige service, lånebilen og det udførte arbejde. Det betyder meget for os.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Professionel og behagelig service
4. januar 2026
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S
Hej Morten,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og det betyder meget for hele teamet.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen og hjælpe dig med alt, hvad du måtte have brug for fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilerne Hus
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.