BIANCO.com Anmeldelser 2.675

Jeg sendte pakken retur til Bianco, da skoene ikke passede mig.

Men, men ak, ve, 3 dage efter var den samme pakke retur til mig. Så forfra nu med returlabel o.s.v. Og så er der oven i købet ikke et tlf.nr. man kan ringe til for at få en ny returlabel.

Hurtigt levering, men ikke okay at det ene par ikke var med, uden nogen forklaring. Efter en del undersøgelse fandt jeg ud af de var udsolgt.

Jeg har nu været igennem 6 par sko - ALLE med svære fejl på.
Jeg har prøvet at sende retur og bestille nogle nye, men Bianco sender blot de sko jeg allerede har reklameret over, til mig på en ny ordre.
Der er INTET telefonnummer til kundeservice og de kan/vil ikke hjælpe med at sørge for skoene bliver tjekket gennem for fejl inden de bliver sendt.
Det er under alt kritik. Ikke engang Bestseller har et telefonnummer til Bianco. Det er SÅ frustrerende når man bare gerne vil have en vare uden fejl på!!!

Post Nord kom til at sende min bestilte pakke retur til leverandøren, men Bianco fik sendt en ny pakke, med samme vare, pænt hurtigt. Fin service fra Bianco hele vejen igennem.

Bestilte et par støvler i str. 38, men får dem desværre sendt i str. 37. Jeg har forgæves forsøgt at få fat på kundeservice både via mail og Facebook, men har intet svar fået tilbage. Jeg skulle have brugt skoene her i weekenden, så det er virkelig irriterende.
Synes simpelthen det er virkelig elendig kundeservice, at svartiden er SÅ lang og at der ligeledes intet tlf. er som man kan ringe på i tilfælde som dette.

Elendig service!

Jeg har bestilt 2 par sko fra bianco, og vælger så at annullere ordren dagen efter hvilket bliver bekræftet.

Alligevel bliver skoene og afsendt og pengene trukket for ordren.

Simpelthen så elendigt og uprofessionelt.

Den dårligste service ever
Har købt et par sandaler fra Woden, de forhandles ikke mere i butikken, skriver til kundeservice og jeg må rykke for svar og får så at vide at de ikke forhandler dem mere men pengene kan returnere, hører stadig intet
Ringer x flere til kundeservice men tlf ringer og ringer ingen tager tlf
Skriver gentagne mail og intet svar tilbage
Virkelig dårlig service 🙄

Bianco lover 10% rabat ved første ordre ved at Signe op. Det kan bare ikke gennemskues hvordan man får rabatten

Har hermed droppet at handle med dem! Man får tåbelige ubrugelige svar fra jeres computer.

Købte et par sorte læderstøvler, som allerede gik i stykker efter kun 2 uger og bunden var ved at falde af.. Havde virkelig forventet at et par læderstøvler til 1000kr ville holde mere end én sæson.. i det mindste bare vinteren ud, men nej.
Da jeg bor i Aalborg måtte jeg vente yderligere en måned med at klage, da de var købt i Randers, så havde altså haft dem i 1,5 måned. Blev mødt af en ung ekspedient, der ikke rigtig anede hvad hun skulle gøre. Hun endte med at efterlade dem til chefen dagen efter, og jeg ringede dagen efter og blev mødt af en sur mand der sagde, at han da selv godt lige kunne lime dem.
Da de så bliver hentet er de sjasket ind i hvad der ligner en tilfældig lim fra skuffen.
Dette bliver påpeget og forsøgt pudset væk af personale, men der er stadig tydelige spor i læderet…
Nu yderligere en måned senere er hele bunden af støvlen ved at falde af IGEN… Næsten lige til at smide ud.

Så fine støvler, så ærger mig virkelig over at kvaliteten er så ringe. Skuffende.

Var d. 10/11 om formiddagen i bianco butikken i Rødovre centrum.
Jeg finder et par støvler som jeg synes er fine, salgsassistenten finder min størrelse frem. Det var det sidste par der var tilbage.
Der er halv pris på dem så jeg beslutter mig for at købe dem. Salgsassistenten tilbyder mig et mersalg, ved at få støvlerne imprægneret i deres maskine for 29 kr., som jeg takker ja til og køber derfor støvler og imprægnering for lige under 900 kr. og der er de 50% trukket fra.
Da de 45 sekunder er overstået inde i maskinen, sker der desværre en fejl og maskinen driller, og der kommer derefter nogen pletter på de støvler jeg lige har købt. Hun oplyser mig om dette aldrig er sket før og hun er rigtig ked af at støvlerne jeg lige har købt faktisk har fået en overflade fejl pludselig.

Hun prøver alt, også at rense dem osv. der var jo ikke flere på lager, så det var ikke muligt for mig at få et nyt par hellere.

Jeg spørger derefter om hun har mulighed for at sætte dem yderligere ned, da jeg godt kan leve med det der er sket, men føler stadig det kun er fair, da produktet nu har en fejl.

Hun forklare at hun desværre ikke må tage den beslutning selv, men hun ville prøve at ringe til sin chef. Det ender med at jeg får støvlerne til 500 kr (nedsat fra 1900) og hun siger selv jeg self. også får pengene tilbage for imprægneringen.

En rigtig trist fejl der skete med imprægnerings maskinen, men som jo slet ikke var salgsassistentens skyld, og som bare gjorde et fantastisk arbejde og lavede et godt mersalg.
Synes hun håndterede situationen så flot! Og generelt var hele købs processen en god oplevelse. Dejligt at se en virksomhed træner sit personale til altid at yde den bedste kundeservice lige meget hvad. Kæmpe ros til den unge pige, for at gøre alt hvad hun kunne for at sørge for jeg som kunde, gik glad ud af butikken.

Godt tilbud og hurtig levering. 100% tilfreds

Midt i Corona-tiden har jeg simpelthen oplevet verdens bedste service af Vi fra Biancos Insta-shop, hvor det er muligt at handle, mens butikkerne holder lukket. Vi (og hendes team) har givet mig den bedste service, jeg nogensinde har oplevet! Besvarelse af beskeder i sene aftentimer i weekenden samt afsendelse af ordre på en søndag, hvor jeg modtog allerede tirsdagen efter. Det ene par støvler i min ordre passede desværre ikke, hvor der med det samme blev fundet en løsning! ALT godt herfra - jeg har fået bedre service end man overhovedet kan forvente. Tak!!

Bianco com oplyser mig at blive medlem i kluben til 1 kr. I Randers, butiks assistenten oplyser mig dette chefen bekræftede det også. Først nu opdager jeg de havde trukket 99 kr fra min konto!! Hvordan og hvorfor det?

Hej
Jeg købte et par ret dyre støvler til min kæreste ved jer online da butikken i Århus ikke havede dem.
Jeg bestilte dem kl 19 og som var sidste frist og 19.35 var de registrerede ved DHL og mandag i går kom støvler til Århus.

Så tak til Bianco og DHL for god service og det skal lige nævnes at de var sendt fra Polen af med express levering.

Vil helt sikkert handle ved jer igen.

Jeg har købt en støvle i Bianco Horsens, men det blev desværre også den sidste støvle fra bianco. Når man giver 900 kr, så forventer jeg, at støvlen holder i længere tid end 3 uger. Sygningen går i stykker i hælen, det er hvad der kan ske. Men at jeg nu skal vente på at få en støvle tilbage- en støvle som jeg har købt fordi jeg manglede et godt fodtøj. At give mig en ny støvle var ikke muligt- at vente på den gamle har jeg nu gjort i længere tid- og svaret fra butikken var ubehøvlet og arrogant. Jeg står tilbage med en yderst dårlig fornemmelse i maven- og glæden ved en ny støvlen er for længst væk- for hvad nu næste gang der er noget galt med den ? Dårlig service- manglende evner til at leverer en ny og ordenlig støvle eller penge retur, koblet sammen med en arrogant service, som hellere ville snakke med veninderne er ikke i et højt niveau.

Jeg var i Hillerød Slotsarkaderne, og havde en dejlig sko oplevelse i butikken.
Super kunde service og kom hjem med et par super lækre boots

Jeg købte den 27.10.20 i den fysiske butik i Slots Akaderne i Hillerød et par støvler.
Købeoplevelsen har givet mig en oplevelse af at være bleven taget ved næsen.
Jeg blev IKKE gjort opmærksom på af sælger, at skoimprægnering kostede penge. Jeg skulle betale 29.-kr for "Inbox".
Før i tiden var dette en gratis service for kunderne.

Produkterne blev meget insisterende forklaret, som jeg flere gange afbrød og sagde jeg havde selv produkter der hjemme.

Jeg fik tilbud om rabat ved medlemskab, men IKKE noget info om at dette medlemskab kostede pr. måned et vis beløb. Jeg tænkte ok, så lad mig blive medlem.
På dette tidspunkt var vi nået til betaling.
Uventet skulle jeg ikke betale ved den almindelige terminal, som undrede mig meget, men på en I- pad, hvor betalingen udlukkende KUNNE gennemføres på et vist display til kortdata.
Ved Knappen GEM kortoplysninger, fortrød jeg.
Jeg blev IKKE medlem!
Jeg betalte beløbet ved den alm. betalingsterminal, MEN er efterfølgende meget utryg overfor om de oplysninger på I-Pad virkelig blev slettet og ikke fremadrettet kunne misbruges.
Hele vejen en MEGET ubehagelig oplevelse!!!!

Hvorfor sådan en meget privat banktransaktion i fuld offentlighed, hvor alle kortoplysninger er synligt.
Det er noget andet med NETS i private hjem.
Jeg menes ikke at kunne se transaktionen udbyder.
Jeg står med utrygheden tilbage at jeg fremadrettet skal tjekke min bankkonti for misbrug fra jeres side.

Jeg har købt 5 par herresko i Randers storcenter 22.07.20 hos Bianco Sko. Jeg har dankort kvittering på købet. Et pr sko er gået i stykker i syningen og jeg forsøger at bytte disse ( der er brugt 5 gange). Jeg bor på Sjælland og vil bytte sko i Rødovre Centrets Bianco Sko. Ekspedienten medgiver at der er fejl på skoen, men vil ikke bytte disse, da jeg ikke har kvitteringen fra butikken, men bare min dankortkvittering. Butikschefen kontaktes, men samme negative svar. Min konklusion; pivringe service og mangel på konduite. Jeg handler ikke hos Bianco sko mere og kan ikke anbefale andre at gøre det.
Med venlig hilsen
Jakob

Super fede sko de har og godt kvalitet. Hurtig levering. :)