Best Western Denmark Anmeldelser 

Hele vejen igennem skræmmende og forfærdelig oplevelse. Havde 2 overnatninger den ene fra 17-18 maj, den anden 23-24 maj i en superior værelse til 2500 kr for en nat…
Selve hotellet lever op ti maks 2 stjerner, lugtende værelser, dårlig morgenmad, uren poolområde, lugt af fritør mad og larm fra gaden. Service er noget i sig selv - må indrømme jeg fik et chok i begge ophold og aldrig oplevede lignede . Den 17-18 maj - forfærdelig service ved udcheckning . Langsom og uhøflig .
Blev dog nødt til at bestille samme hotel igen den 23-24 maj da der ikke var ledige værelser i andre hoteller i Kastrup som var tætte på mit job. Det startede ved et opkald da jeg prøvede at spørge mere til værelser og priser fik jeg en direkte grov og svar fra receptionisten , tror hun hed Line elle Lina, hun var direkte grov og uhøflig .
Samme da jeg chekede ind, tror måske det var hende da jeg kunne genkende attituden - grov og afvisende. Jeg spurgte om jeg kan aflyse morgenmad og fik at vide at det kan jeg ikke, så bedt om en sandwich - igen den groveste svar - du kan ikke valge - du får hvad du får. Så skulle jeg selv bestille det i køkken samme aften, om 2 sekunder skiftede hun mening og sagde at det vil hun bestille og spurgte om jeg skal have med kød eller uden . Jeg svarede at jeg ikke spiser fed kød og bed om en vegetar sandwich. Spurgte om pool - den bliver lukket kl 20 …så jeg har 1 timeno mercy 🤣
Kommer op på værelset til 2500 for overnatning - værelset lugter af sved .. lukker næsen og åbner vinduet og går ud..
Næste morgen modtager min sandwich - hvid brød af værste kvalitet med klasket stykke af billig ost, fed kød og gamle tomater og til sidst og ikke mindst et gammel æble
Waw! Det var toppen 🤣
Forstå godt det kan være dyrt at renovere eller ændre i selve hotellet, men hvorfår hyrer man personalet som opfører sig uprofessionelt og skræmmer folk væk? Det er undrende ..

Jeg har ventet siden december 2023 på 4 gavekort jeg har bestilt for mine BW point og jeg har stadig ikke modtaget dem. Når jeg jeg ringer til kundeservice bliver jeg om stillet op til flere gange og det ender med der bliver lagt på fra deres side af.

Services i top fra vi kommer ind af døren
Giv Andreas noget mere i løn

Aiden by Best Western, Gødstrup, Herning

Min søn på 14 år og jeg kom hjem fra en overnatning på Aiden by Best Western i går.

Vi overnattede en enkelt nat og havde et dejligt ophold.

Hotellet som helhed var fint og high tech - en sjov oplevelse.
Værelset var pænt og rent.
Sengen var rigtig god og det samme var både dyne og hovedpude.

Vi havde sjov med at spille PlayStation. Desværre var ikke alle spil i oversigten tilgængelige og den ene controller er lidt i stykker. Men super at det er tilgængeligt og gratis at benytte.

Morgenmaden var rigtig fin med lidt af alt muligt. Især lækkert med friske bær og udskåret frugt.
(Vi savnede dog bacon til røræggen og en maskine med forskellige former for kaffe end blot alm. sort ville heller ikke ha' gjort noget. 😉)

Vi fik ikke hverken brugt eller set motionsrummet, så det kan vi desværre ikke udtale os om.

Vi havde et dejligt ophold og kommer gerne igen en anden gang.

Vi er generelt rigtigt godt tilfreds med Best Western i udlandet. MEN... deres bonusprogram lever ikke optil det der er beskrevet på deres danske hjemmeside. Efter meget mailkorrespondance med Best Western Reward Teamet, gav de kun efter meget lang tid nogle få SAS Eurobonus point sammenlignet med de point vi kunne have fået for Best Western Reward point. Efter lang tid anmneldte jeg dette til ankenævnet, men de vil ikke tage sagen overfor den danske organisation. Derudover har jeg konstateret at de har rettet hjemmesiden, så det nu passer til det jeg har modtaget af SAS point, men jeg har selvfølgelig en kopi af den gamle hjemmeside.
Derudover forholder de sig slet ikke til statusmatch, som også er beskrevet på deres danske hjemmeside.
Alt i alt er det umuligt at klage over manglende point, de udenlandske medarbejder er ligeglade, og den danske organisation forholder sig ikke til kritikken.
Derfor fungerer deres Rewards point system ikke, og man skal ikke forvente sig noget heraf, som andre hotelkæder kan.

---Aiden by Best Western Herning---
Superfint med at langt hen ad vejen skal man selv gøre det meste, men der stopper det positive jeg har at sige om Aiden i Gødstrup på kanten af Herning.
Da jeg havde løst mysteriet om hvordan man fortager sit check-in, kom jeg til et værelse hvor der lå hårrester i toilettet fra en tidligere gæst og flere steder i krogene kunne man spotte at der manglede lidt rengøring, fair nok hvis det blot var det eneste.
Morgenmaden (det var en ren gætteleg at finde ud af hvornår den blev serveret da der jeg ikke kunne finde information om det nogen steder) var ikke noget at råbe hurra for, den var noget kønsløs og personalet var ekstrem langsom til at fylde op, derudover var mælk og yoghurt hældt i neutrale beholdere for at skjule deres oprindelse. Ligeledes begik de et mindre lovbrud ved at mærke havredrik som "havremælk" (hvilket er forbudt jfr. EU-lovgivningen), de ansatte kiggede på mig som jeg var tosset da jeg nævnte det for dem.
På anden dagen gik brandalarmen, desværre manglede der evakueringsplaner på værelserne (fandt faktisk aldrig nogen på hotellet), ligeledes informerede de ansatte ikke om at det var en falsk alarm (og det er sgu koldt at stå ude i 20 min i t-shirt kl. 6.10 om morgen). Da det gik op for os at den var afblæst, ville vi tage lidt morgenmad, men desværre lød alarmen igen her hvilket igen gav 10 min igen i kulden udenfor. Dette resulterede i at min kollega og jeg valgte at pakke vores ting og forlade Aiden inden for meget kort tid, da vi ikke længere turde opholde os på dette hotel.
Det er altid en fornøjelse at bo på et hotel hvor det varme vand kun rækker til de første 5 gæster, og resten må hygge sig under den kolde bruser. Derudover må jeg rose en stor del af personalets for deres manglende kommunikationsevner på dansk, og ligeledes på engelsk.

Ophold fra 3-5. oktober

Deltog i selskab med +30 gæster i privat rum. Der var afsat specielt personale til vores selskab, de var meget flinke og rare og meget unge, den manglende erfaring var desværre meget tydelig. Servering af forret var kaotisk, der var f.eks ikke dækket med tallerkner, kom dog senere, fade med forret var ikke ligeligt fordelt ved det meget lange bord. Personalet have alt for meget besvær med at servere og modtage betaling af drikkevare til maden. Kvaliteten på maden var dog helt i top, synd at der kom kaos i serveringen.

BW Torvehallerne vejle.

Det er fair, der fx er noget støj fra byen, med den beliggenhed. Som fx fulde folk, der dytter efter midnat. Eller kirkeklokken lige over for …

Men Pt. starter stor kompressor mv. udenfor kl 0700 om morgenen. Som overgår selv mine ekstra effektive ørepropper.

Det må jeg sige, sætter prikken over I’et og jeg synes, med al respekt, at hotellet enten bør oplyse om det eller lægge kunderne på hotellets anden side.

(Værelset og modtagelsen er helt ok. Jeg finder det uheldigt, at morgenmaden forlods oplyses til 228,- på hotels.com, når den reelt koster 125’ish)

Best Western plus, Randers.
Et ellers virkelig pænt og hyggeligt hotel, og dejligt værelse, - men deres service……
Ved morgenmaden var der ikke dækket op til gæster nok, selvom der var masser af tomme borde. Så man måtte selv finde sig et bord, og gå i gang med at finde service rundt omkring.
Morgenmaden var meget mangelfuld, og blev heller ikke fyldt op, efterhånden som gæsterne tømte fadene. Noget så simpelt som rugbrød havde man simpelthen ikke fået lavet ???
Da vi ville tjekke ud, ringede vi på klokken i receptionen, og efter lidt tid kom der en ung pige fra køkkenet og stillede sig bag skranken, uden at sige hej, eller hvad kan jeg være behjælpelig med. Hun gloede bare på os, som “ja, hvad vil I”???
Da vi så bad om at tjekke ud, så var der ikke noget med at spørge om vi havde nydt vores ophold, eller god weekend, eller god tur hjem. Nej det var: I skal huske at betale for parkering også.
Puuha, når man tager prisen i betragtning, så har man en naturlig forventning om at der følger god service, eller bare alm pli med.
De to stjerner er for et smukt hotel og nogle dejlige værelser, - men dårlig service kan i den grad ødelægge hele oplevelsen.

Vi har prøvet 9 gange at booke en fri overnatning på de optjente point. Alle 9 gange har det ikke kunnet lade sig gøre. Hver gang på forskellige hoteller og datoer.
Vores konklusion er at Best Western Rewards pointsystem er rent bluf!

Dårligt👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Elendig service, vi ventede flere timer på,et værelse, og fik det aldrig, men måtte stadig betale.

Da vi kommer op på gangen til vores værelse, kan vi lugte en kloak lugt. Vi går ind på værelse og der stikker der af kloak ude på badeværelset. Udluftning var der intet af.
Sengene var så dårlige at ligge i, så vi fik ikke meget søvn og valgte at sætte os ned i lobbyen som er flot med gode sofaer.

Dårlig service til det yderste, receptionisten lægger på mit ansigt, mens jeg taler med hende, derudover trækker de en betaling for mig på 2060kr bare fordi klokken er passeret 00:00 uden at ringe eller skrive en mail. Jeg ankom med mit fly 03:00 og samme dag tidligt om morgen bliver min booking aflyst af dem og 6 dage efter trække de en betaling på 2060kr.

Kan klart ikke anbefales og det noget af en metode at snyde folk på.

Det handler ikke om pengene, det handler om at respekter potentielle kunder og ydre en menneskelig service over for folk der har tænkt sig bruge penge hos jer.

Er yderst utilfreds.

Aldrig igen! Best Western Airport Plus i Kastrup, skal man holde sig langt fra! Vi ankom kl 15:10 (indtjekning var fra kl 14) der står vi ca 50 mennesker der ikke kan komme ind på værelserne fordi de ikke er klar. Vi får besked på at vente ti minutter og så kan vi komme ind. Kl 16:15 får vi et værelse, altså mere end en time senere.
Der kommer næsten ingen vand ud af bruseren, og påpeger dette, dog med svaret “det var da træls” i receptionen. Næste dag har vi betalt for morgenmad og kommer kl 9, her er næsten alle fade tomme, der er ikke flere rundstykker og der er ikke mere kaffe. Skuffende oplevelse, kommer aldrig igen!

I tlf bliver man lovet der er p plads. Ved ankomst ingen plads. Men får at vide man nok kan finde noget døgn parkering et sted.
Morgenmad er under alt kritik , kan ikke mindes jeg har gået så tørre rundstykker
Kold æggekage m.m dobbelt værelse med morgenmad pris 2810kr 🙈🙈

Best western Vejle. Bestilte dobb vær. Med hund. Betalte ekstra kr 250- for hund. Hvillet er helt okay MEN værelset er SÅ dårligt.
Alt for lille loftsrum til to personer!
( heldigt set var en lille hund)
Påtalte det i reception uden virkning.
ALT for dårligt værelse uden at vi spurgte om et spec billigt vær

Bestilte 2 dobbelt værelser via telefonen, lørdag 7/5, bad om pris da jeg ville høre om de kunne matche hotels.com pris, og de kunne de, fik værelserne til 2 x1149,- så 50,- billigere end hotels.com, bad også om værelserne op af hinanden, og dette kunne også sagtens lade sig gøre.

Da vi ankom ved 22 tiden, fik vi værelser, og de var godt nok på samme etage, men på inge måde ved siden af hinanden.

Ved betaling dagen efter var prisen pludseligt 1449,- værelse, og da jeg sagde hvilken pris jeg var blevet lovet, sagde manden meget flabet at det var prisen og at det var ham jeg havde talt med, og der var så ikke mere at gøre, skulle nogle fra Best western læse dette, var det ham der står i skranken Søndag formiddag 8/5.22

Hotel er fint men magen til dårlig betjening fra jeres personale skal man lede længe efter.

Vedrørende Best Western Airport hotel Kastrup.!!! Det firma vi er på Sjælland med for og arbejde har brugt gennem 12 uger
(ca 130.000 kr) benyttet BW Kastrup som ellers har udemærket standart (airport/håndværker hotel) men denne gang gik det HELT galt.
Da vi tjekkede ind søndag aften blev vi ikke gjort opmærksom på de lukkede for alt vand dagen efter (Mandag) vi kommer tidligt på hotellet mandag ca 12:20 og opdager vi intet bad kan få men heller ingen toilet fra 12 til 18.
Vi spørg hvad der sker og får besked på at de havde sat sedler op om fredagen ang dette.
Hvor til vi spørger jamen har i en toilet vogn sat op så ?
Svaret er NEJ vi må holde os i 6 timer eller gå ud i byen og finde et toilet.
Hvor pokker er servicen ? Den “gode” behandling samt menneske rettighederne om toilet besøg ?
Altså med sådan en behandling vil jeg ALDRIG anbefale BW nogensinde igen
Og syndes VIRKELIG ledelsen i Stockholm (Skandinavien) bør tage ansvar og en alvorlig snak om servicen i deres kæde af hoteller om ikke andet så
BW Kastrup
Kastruplundgade 15
Hilsen en MEGET utilfreds og toilet trængende gæst…!!!

Best Western Plus i Kastrup kan varmt anbefales. Sød og venlig betjening, fine værelser og meget imødekommende overfor jeg kom med hund. Der blev straks fundet en vandskål.

Service fejler ikke noget, men værelserne!
Jeg har tidligere sover der, hvor man ikke kunne få en god nattesøvn, fordi jeg fik et værelse lige ved siden af elevatoren, det larmede utrolig meget!
Nu bad jeg om et værelse i den anden ende til to personer, og jeg ender med at få et værelse med to enkeltsenge, hvor der stod queensize..
Fint nok, men så skal i nok ik skrive queensize! Jeg endte med at skulle op 3 gange i løbet af natten for at rykke sengene sammen og fordi jeg faldt imellem dem!