Bergmannbiler Anmeldelser 59

Besvarelse fra Bergmannbiler

9. maj 2024

Først og fremmest er jeg ked af at I ikke vil modtage min undskyldning, som jeg ringede og gav jer, men nu er den hermed givet.

I ringede om morgen til mig og sagde I ville se på Tesla’er indenfor, jeg fortalte at jeg var på ferie og min hjælper først kom senere, men det var vigtigt at i ringede til mig og jeg ville guide jer, da flinke Ib som er i flexjob, ikke ved noget om bilerne og ikke er ansat til at sælge biler. Vi holder desuden lukket på grund af ferie. I stedet valgte I ikke at kontakte mig og Ib ringede til mig. Jeg har fortalt Ib flere gange at han ikke må sende kunder ud og køre i bilerne, da han ikke kan lave en lovpligtig køreseddel, det er ulovligt og uforsvarligt. Hvis jeg var kort for hovedet, var det fordi jeg blev småirriteret over at Ib ringede om noget som han godt ved ikke kan lade sig gøre og han slet ikke skal begynde at gå ind i. At han så endda sætter medhør på uden at fortælle mig det, er slet ikke i orden, det kan jeg godt forstå, kunne virke stødende, hvilket jeg undskylder for. Derudover forklarer jeg nedenfor, at jeg sagde som jeg gjorde.

Der kommer et par kunder hver dag, som gerne vil prøve vores hurtige specialbiler og Tesla’er.

Der 2 grunde til vi ikke giver prøveture til kunder som ikke seriøse (ikke har mulighed for at købe/ikke er interesseret i bilen)

1. Der er en lovgivning om vanvidskørsel, hvor jeg får konfiskeret min bil, hvis politiet fanger en kunde i min bil, som kører vanvidskørsel og jeg har ingen mulighed for at gå i retten og få erstatning fra en kunde, som ikke har midlerne, til at købe bilen.

2. Jeg ønsker ikke at man som kunde hos mig, køber en bil hvor en masse har ”testet” bilen. Kun kunder som har mulighed for at købe bilen og oprigtig er interesseret i den kan prøve den. På den måde beskytter vi bilerne og begrænser unødige testkørsler.

Hvis det er arrogant, tager jeg den gerne på mig.

Kunder som er seriøst interesseret i bilen, har intet problem med at fremvise at de har pengene eller søge finansiering inden, det tager jo kun 5 min. Der er jo ingen ide i at prøve en bil som du ikke kan købe og rigtigt; så skal bilen jo så heller ikke rengøres igen. Faktisk fortæller kunderne mig, at de er trygge ved, at alle ikke bare har fået lov at køre i deres nye bil.

Ib har efterfølgende fortalt mig at I IKKE var interesseret i nogle af de Tesla’er som jeg har, da i går efter en model 3, som jeg ikke har til salg. Jeg har valgt at have Danmarks største udvalg af de store modeller. Det undrer mig så hvorfor I skal ud at køre i en Tesla model S, som I på forhånd ved, at I ikke er interesseret i?

Jeres måde at beskrive mig på - taler for selv, så den lader jeg ligge.

Til sidst vil jeg gerne komme med min uforbeholden undskyldning, hvis jeg har fornærmet jer, hvilket ikke var min intension, men blev bare frustreret over min medarbejder. Håber I kan forstå, hvorfor jeg gør som beskrevet og jeg hjælper jer gerne med at finde den rigtige bil til jeres behov. I skal altid være velkomne og så kan I også se at jeg ikke er som I beskriver mig.

Med venlig hilsen
Henrik Bergmann
Bergmann Biler

Besvarelse fra Bergmannbiler

Opdateret den 17. aug. 2023

Hej Mike.

Tak for stjernerne og de pæne ord.
Vi prøver at give vores kunder den bedste behandling, også efter køb. Tesla som er meget anderledes end "almindelige" biler, kan kunden have brug for hjælp, til at alt fra opladning, betjening, samt forklaring om alle de funktioner som sådan en bil nu har i forhold til en fossil bil.
Så vi står til rådighed, også længe efter du har købt bilen, så vi kan hjælpe med at få den bedste oplevelse i sådan en lækker bil. Vi har det største udvalg af model S og har også den største erfaring med netop denne model, da vi har selv kørt i dem, fra de helt første som kom til Danmark, dette skal selvfølgelig komme jer til gode.

Bedste hilsen

Henrik Bergmann
Bergmann Biler

Besvarelse fra Bergmannbiler

27. apr. 2023

Det er rigtig at der var lavet aftale om en byttehandel med vores røde Corvette, hvor vi skal tage din Mercedes i bytte og du har sendt os en række flotte billeder af din bil(er den samme bil?).
Vi har vurderet bilen ud fra de billeder du har sendt og forventer, at det er i den stand bilen er i. Aftalen var at vi skulle betale kr. 120.000,- i bytte for din bil, NYSYNET og nænsomt istandsat, for vores røde Corvette.

Da du ankommer til Bergmann Biler i Nørreballe med din bil på en trailer og det er korrekt at vi ikke få startet den røde Corvette i første forsøg, pga. en batteripol ikke er sat på ordentligt plads, efter et nyt batteri er isat. Du bliver dog mere interesseret i vores sorte Corvette, dog var det ikke det som var aftalen, det var den røde Corvette du ville købe.
Vi går ud for at se på din bil. Vi må indrømme at vi er i tvivl om det er samme bil som er på de tilsendte billeder, det er mildest talt et chok at se bilen

Mercedes er meget ramponeret, ligner en bil som har stået ude i mange år og taget grundigt skade af det, mat i lak, rusthuller i alle inderskærme, fyldt med vand i bagagerummet, stærkt medtaget kabine som er ødelagt af fugt og mug, mangler chromlister, revnede forlygter, revner/gaber alle steder, osv., osv. Altså en bil som vi betegner som færdig. Overalt er der af en amatør svejst lapper i, altså ikke svejst ordentligt, som det skal gøres på en klassiker.
Du viser os en meget lang synsrapport, på flere sider, hvor der står opremset fejl og mangler, disse fejl er dog kun for at kunne bringe bilen i lovlig stand og indbefatter altså ikke alt det kosmestiske, som også skal laves på bilen.
Aftalen var at du skulle komme med en bil som var NYSYNET og ikke med en fejlrapport, som vil koste en bondegård at udbedre, bare for at bringe den i lovlig stand, hvor den stadig vil fremstå i meget dårlig kosmetisk stand. Bilen er i så dårlig stand, at vi ikke engang behøver at vide om den kan starte, alt skal laves på bilen og vi siger til dig, at det jo ikke var det som var aftalen. Vores plan var oprindeligt at tage den på lift på et værksted, for at tjekke den, men for det første ville det nok være risikabel at løfte bilen og for det andet var der med det blotte øje så mange fejl og mangler ved bilen, at det ville være formålsløst. Det skal nævnes at ingen af os er eksperter i klassiske biler, så det vi så var noget alle ville kunne se.

Alt dette gør, at vi naturligvis trækker vores tilbud tilbage, da vi ikke køber projektbiler, ikke har mulighed for at restaurere biler og restauration af denne bil vil koste mere end det vi havde aftalt at give for bilen, så i princippet er bilen intet værd for os. Vi siger at dog at vi gerne vil give for 20-30.000,- som vi så håber at kunne sælge bilen til værksted, som vil gå i gang med at lave den, selvom det nok vil være et meget langvarigt og kostbart (umuligt) projekt eller der måske er intakte dele som vil kunne sælges.

Vi handler med specialbiler, som er i god stand og ikke biler som er ved at falde fra hinanden, det vil vi ikke have ind i vores forretning og slet ikke sælge videre til vores kunder.

Du bliver skuffet og siger at du har en anden forhandler, som vil købe din bil til kr. 120.000,00, som du bare vil køre til i stedet for.

At vi så skal stå model til at du for det første ikke overholder en klar aftale og du så også efterfølgende også giver os en "sviner" på Trustpilot til skade for vores gode omdømme, er os ufatteligt.
Vi har kontaktet dig efterfølgende, fordi vi ikke kan genkende det du skriver og du siger at du har givet den i bytte hos en anden forhandler, hvad er så problemet?
Du vil have penge af os til at dække din udgifter til færge osv., men du har jo solgt bilen til en anden, siger du..
Du har jo ikke kørt forgæves?
Det burde jo være os det gav dig en dårlig bedømmelse og ikke omvendt. Vi har overholdt vores del af aftalen til punkt og prikke - det har du ikke!

Hvis du har bare lidt skam i livet, sletter du denne anmeldelse..

Bergmann Biler