Belys Anmeldelser 35

Jeg bestilte et par spotlamper, som jeg skulle bruge her og nu, og firmaet hævede pengene øjeblikkeligt. Og så hørte jeg iøvrigt ikke mere fra dem. Efter en uges forsøgte jeg at kontakte firmaet telefonisk, men det er komplet umuligt. Jeg sendte en mail og fik først svar flere dage efter. Varen var i restordre i den bestilte farve, og firmaet forventede først at kunne levere yderligere tre uger efter. Først da jeg i en ny mail gjorde opmærksom på, at det er ulovligt at hæve pengene, før varen er afsendt, og at jeg iøvrigt var ligeglad med farven, skete der noget. Jeg blev ringet op af en flink medarbejder, og dagen efter havde jeg fået lamperne leveret i en anden farve - ifølge aftale. Lamperne er helt fine, men jeg tror ikke, at blodtrykket holder til at handle hos firmaet en anden gang. Jeg køber varer på nettet flere gange om ugen og har kun en gang tidligere oplevet noget lignende.
Kære Belys.dk: Kommunikation fremmer forståelsen, og det er dårlig stil at hæve pengene uden at kunne levere varen.

Vi har nu købt flere forskellige produkter hos Belys.dk, og hver gang har vi fået en god service, både før og efter køb.
Det virker som om, at virksomheden virkelig bruger tid på at hjælpe deres kunde, både mht. deres produkter, men også de gange hvor vi har haft brug for at bytte eller bare sende noget retur.

Sidste uge købte vi 4 nye udendørslamper plus baser til at sætte dem i jord. De kom dagen efter med vores med posten, og vores have er nu super flot, også om aftenen.

Bestilte en vare. Varen var fremme inden for et par dage.
Den femte stjerne kunne de havde fået hvis deres tilbagemeldinger på "afsendelses" (shipping) forløbet havde været bedre. Jeg modtog ingen mail om at varen var sendt samt et tracking nummer.

Mailede før køb med et par spørgsmål til kundeservice, og hurtige og relevante svar :-)

Jeg kontaktede belys.dk da de havde en god pris på 5 udendørs lamper som jeg ville købe. Jeg ringede til dem et par gange, men på daværende tidspunkt var der ingen der kunne tage telefonen, og man gik på en telefonsvarer i stedet. Nuvel, jeg sendte dem en mail, og spurgte om de havde lamperne på lager, da jeg gerne ville have dem installeret i den kommende weekend.

Dagen efter fik jeg et svar om at de havde lamperne på lager, og jeg kunne have dem i løbet af et par dage. 2 dage efter modtog jeg en kasse fra belys.dk med 2 lamper i, og ikke 5 som jeg havde bestilt. Dermed var der 3 i restordre. Jeg forsøgte at ringe til butikken, men der var igen desværre ikke lige nogen til at tage telefonen.

Efter nogle mislykkede opkald valgte jeg igen at sende dem en mail, for at spørge hvornår jeg kunne forvente de resterende lamper. Svaret fik jeg dagen efter, hvor jeg fik oplyst at de nok ville komme i starten af næste uge. Nå, så blev lamperne jo ikke installeret i weekenden.

Onsdag i ugen efter kom der så en ny pakke med 3 lamper fra Belys.dk. Desværre var det så bare 3 forkerte lamper.

Dagen efter forsøgte jeg igen at ringe til Belys.dk ca. 10 gange - men der var desværre ikke lige nogen til at tage telefonen :o) I stedet sendte jeg en mail.

2 dage efter fik jeg så svar på mailen, hvor de skrev at de ville fremsende en returlabel, hvorefter jeg skulle returnere de forkerte lamper. Når de havde modtaget lamperne, ville de så fremsende de korrekte.

Jeg gjorde dem venligst men bestemt opmærksom på at jeg synes de skulle fremsende lamperne til mig med det samme, da det jo ikke var mig der havde begået en fejl. Denne mail fik jeg aldrig et svar på.

I den efterfølgende uge fik noget uventet en kasse med de rigtige lamper. SUCCES!

Nu havde jeg så de lamper jeg havde bestilt + 3 lamper som var forkert leveret. Jeg havde bare ingen returlabel, så jeg kunne komme af med dem.

Da jeg havde ventet yderligere en uges tid, gjorde jeg Belys.dk opmærksom på at jeg altså stadig havde deres lamper stående, og at jeg ikke havde fået en returlabel.

Et par dage senere kom der så en returlabel, og kassen med de forkerte lamper blev retureret.

Lamperne er fine, og fungerer upåklageligt. Der mangler vist bare en smule styring på lageret. Desuden synes jeg det et uheldigt at man opgiver et telefonnummer som det er fuldstændigt umuligt at komme igennem på.

Fandt siden da jeg skulle bruge en special lampe, og så at de forhandlede det mærke som lampen hed, ringede og forklarede hvordan lampen så ud og han fandt den til mig og lagde den på siden så jeg kunne bestille den.
Det samme gjore han med knapper til afbryderer og stikkontakter som jeg også lige stod og manglede (kunne lige så få den med nu der skulle betales fragt.)
Alt i alt en butik som jeg handler i en anden gang.

Købte 3 udendørslamper. Der gik 3 uger uden information fra sælger inden at varene ankom. Men varerne er i fin stand

Hurtig levering, god service via mail og masser af hjælp ved ombytning af defekt produkt. Dejligt!

Havde bestilt 2 stk. el-varmepaneler. Pengene blev trukket omgående på min konto uden at varen var blevet afsendt. Leveringstid skulle være 2 dg. men efter 14 dg. og lidt skriveri blev mine penge tilbageført. Det ville være ok at varen var i restordre og jeg havde fået besked - men at pengene bliver trukket før at varen bliver afsendt er ikke ok.

Købte 4 lamper til haven, kom 2 dage efter uden problemer
Fint og brugbart design.
Billigt sted jeg har fundet på nettet indtil nu

Fin hjemmeside og mange gode tilbud. Som førstegangs køber på belys.dk virkede alt professionelt og seriøst - godt kommunication / kontakt med forhandler.
Men leveringstiden hold ikke - lovet ca. 2 dages levering med der gik 6 dage.
I dette tilfælde var det ok - dog var varen helt gennemblødt af vand da den blev modtaget ?? Varen have ikke taget skade

Købte 5 lamper men måtte vente to måneder før det lykkedes at få leveret en ny sending da den første lignede 2. sortering. Måtte selv rykke pr. mail og telefonisk for at få mine varer. Prisen på dem var de bedste jeg kunne finde.

Købte otte lamper. Der var en smule leveringstid på dem, men ikke noget man ikke kan forvente. Den ene lampe var fragtskadet ved leveringen(hvilket ikke var firmaets skyld). Efter jeg henvendte mig fik jeg dog hurtigt en ny skærm tilsendt.

Kan varmt anbefale belys.dk

Man kan hurtigt spare en del penge, hvis man kan vente en uge eller 2 på sine varer

Jeg havde købt 2 lamper til julegaver. Da min kone så skulle bytte den ene, var der slet ingen problemer og firmaet svarede meget hurtigt, så det hele gik helt smertefrit.
Tak for den gode behandling.

Jeg har købt 5 havelamper hos dem, efter en god snak med dem på email.

Belys var ca 20-30% billiger end den nærmeste konkurrent?

De var hurtige til at svare på mine mail, og lamperne kom sikkert og hurtigt frem med post danmark ( ikke med fragmand ) som andre el butikker.



Kan varmt anbefale dem, hvis du skal bruge lamper eller andet el.

Belys.dk har nok de billigste priser, hvad angår belysning i nogle af de mest kendte mærker, som fås hos diverse byggemarkeder.
Deres service, beskrivelser af varerne er rigtig gode i 99 % af tilfældene. hurtig levering, nem returnering/ombytning af varer og en meget overskuelig hjemmeside.