AC Hotel Bella Sky Anmeldelser 140

Da jeg tjekkede en betaling jeg for ophold for et værelse der lugter meget grimt for så et nyt værelse hvor man helle natten kan høre elevatoren også om dag for udsigt til et tag på 2 sal. Da jeg så skal tjekke ud skal jeg igen betale for ophold fortælle at det har jeg gjort hvor jeg så for at vide at de bare er reserveret på min konto kan så se sender at jeg har betalt to gang fortæller igen og hvis at der er blive betalt to gang for at vide at pengene vi kommer tilbage dagen efter dette er ikke sket så nul 🌟her fra skal nu bruge de næste par da på at ringe til jeg og sende en masse ting synes godt nok ikke det er ok

2 stjerner for fin bygning og fint værelse.
Minus 5 stjerner for hele oplevelsen.
Vi havde planlagt veninde hygge weekend.
Havde booket Dinner Stay pakkeløsning med overnatning, 7 retters middag og morgenmad.
Da vi kom og tjekkede ind, var der ikke plads i resturanen. Hotellet sagde at vi selv skulle havde bestilt bord, men det stod ingen steder i de mails vi havde fået.
Ham i receptionen gjorde intet for at hjælpe med at finde en løsning.
Resturanen sagde de ikke havde plads. Vi skrev os på venteliste, og var forbi igen 18.30, for at høre om de ikke kunne trylle et bord. Desværre.
Vi måtte bytte vores 7 retters lækker middag, ud med en kedelig burger i cafeen. (Maden var dog på Balla Sky s regning.)
Vi fik flere gange oplyst, at vi kunne klage på mandag.
Da vi tjekkede ud, fik vi et visitkort med oplysninger på, hvor vi kunne klage.
Vi havde regnet med at de ville lægge sig fladt ned.
Vi fik oplyst at det jo var os selv der var udeblevet, for der var booket bord 17.30. Vi havde brugt så meget tid og energi på at få et bord, så vi kunne spise lækkert mad som hørte til den pakkeløsning vi havde købt.
Vi har fået penge tilbage for maden, men jeg vil ikke anbefale at købe Dinner Stay via Bella Sky.
Men der var gode drinks i baren.

Fint hotel, værelset var rent og præsentabel.
Dog er parkering en ulempe, i og med der foregår noget vejarbejde der, samtidig burde parkering være gratis for hotel gæster.

Fedt hotel med gode værelser og lækker morgenmad. Desværre er det ikke egnet til folk i overgangsalderen. På vores værelse var der måske 25 grader varmt. Man kunne ikke åbne vinduet og aircondition kølede ikke synderligt. Så vi fik ingen søvn da det var helt umuligt pga. varmen.

Jeg har købt et ophold gennem Take offer og gør som jeg skal, nemlig sender en forespørgsel til hotellet 28/2 26 for at høre om jeg kan reserverer et værelse.
Jeg ringer så 3/3 26 for at høre om det kan lade sig gøre.Jeg ringer mange gange i løbet af dagen hvor jeg efter 3 minutter bliver videresendt til et engelsk svar center der ikke aner en pind. De kan først ikke finde min e mail, så gensender jeg den og de ser på den men kan intet gøre og stiller mig tilbage til hotellet, hvor jeg efter 3 minutter igen stilles til svar centeret. Det prøvede jeg gentagne gange.
Det kan ikke være rigtigt at man ikke i dagtimerne kan komme igennem til hotellet. Vi taler om et 4 stjernet hotel, det er den absolut den dårligste service jeg har oplevet. Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner

Parkeringshelvede uden lige. Tænk sig man har et hotel der ikke tilbyder gæsterne parkering. Så kører man rundt og leder efter en parkering i over en time!!!! Og så er det endda ikke gratis. Hvad er det for en griskhed og dårlig kundeservice. Vi kommer ikke igen!

Imponerende bygning - men det er også det eneste imponerende ved det hotel.

Personalets opførsel og kommunikation med gæsterne har intet med god service at gøre - og jeg er normalt ikke vanskelig.

Læg dertil lange køer ved hotel- og morgenmads tjek-in pga håbløst forældede rutiner og dårlig håndtering. Har aldrig set noget lignende.

Kommer der aldrig igen.

Vi har haft en yderst dårlig oplevelse og vi har ikke en gang formået at bo på Bella Sky. Min veninde og jeg købte to vouchers til overnatning og spa. Vi skriver og reserver en dato i februar i november måned og bliver bedt om at sende beviset. Af en eller anden grund bliver det ikke sendt. Vi får ikke en bekræftelse og vi henvender os igen og bliver bedt om at sende beviset, hvilket vi prøver igen og det virker fortsat ikke. Vi hører ikke noget, henvender os igen en måned senere og det hele gentager sig med samme resultat. Vi henvender os igen og sender beviset fra en anden mail og denne gang kommer beviset frem, men nu er den dato vi har bedt om at få reserveret ca. 2 måneder tidligere ikke længere til tilgængelig med vores voucher. Vi tager fysisk der ind og booker en anden dato og sender beviset en gang til fra en 3. e-mail. To uger inden vi skal afsted får vi at vide vi ikke har en overnatning. Vi har ringet, e-mailet tager derind fysisk og prøvet i næsten 3,5 måned at få en overnatning med vores voucher og vi har kun mødt dårlig service og falske forhåbning og løfter, der ikke blev holdt. At Bella Sky ikke formår at finde rundt i at beviset kommer fra en anden mail, når det ikke virker fra den første og ikke kan kæde det samme er utroligt. Et helt håbløst måde at køre service og have et booking system som personalet ikke kan finde ud af at bruge. Vi er yderst skuffede og kan ikke anbefalede andre at komme der eller blot prøve at booke en overnatning. Vi skal aldrig på Bella sky nogensinde.

Kom for afslapning og forkælelse. Desværre fik vi værelse tæt ved elevatorer. Det er simpelthen ikke i orden at der er så lydt at man konstant kan høre susen op/ned samt alle stop.
Ellers var det et OK sted.

Vi bookede dette hotel spa-ophold som en planlagt romantisk getaway, men spaoplevelsen viste sig at være ekstremt dårlig og stressende.

Der var slet intet personale til stede i spaområdet. Skabene var defekte og kunne ikke låses ordentligt. Når det endelig lykkedes at låse nogle af dem, gik de straks i baglås, så det var umuligt at få vores tøj ud igen. På trods af gentagne forsøg på at kontakte personale via telefonen i spaen, var der ingen forbindelse. Opkald til receptionens telefon blev heller ikke besvaret.

Vi blev til sidst tvunget til at gå barfodede og iført badeshorts gennem personaleområder for overhovedet at nå frem til receptionen. Da vi endelig fandt personale, forstod de ikke alvoren i situationen og var enten ude af stand til eller uvillige til at løse problemet. Der blev ikke ydet reel hjælp, og vi stod uden adgang til vores personlige ejendele. Til sidst havde vi intet andet valg end fysisk at bryde skabene op for at få vores tøj tilbage.

Vi forsøgte også at ringe til hotellets hovednummer, men kom igennem til en person, der talte svensk og ikke udviste nogen interesse i at forstå situationen eller hjælpe.

Der var ingen undskyldning, intet reelt forsøg på at hjælpe og ingen kompensation for det, som tydeligvis var en alvorlig fejl. Det, der skulle have været en afslappende kærestetur, endte som en frustrerende og pinlig oplevelse.

Jeg kan desværre ikke anbefale stedet til andre og vil ikke vende tilbage

Min mand og jeg er netop checket ud af Bella Sky Copenhagen efter 2 overnatninger. Stemningen er præget af skuffelse, hvilket skyldes flere ting

1) fra start har jeg flere gange måtte tage kontakt til hotellet for at få verificeret vores booking, da det blev ved med at fremstå som en enkelt overnatning. Trods dette var der stadig tvivl ved indtjekning

2)
Lørdag kommer hjem på hotellet sidst på eftermiddagen. Vil lukke os ind, men nøglekortet er spærret.
Hjælpen er ikke lige ved hånden, da personalet i receptionen har ekstremt travlt med nye check-in lørdag eftermiddag
Da vi endelig kommer frem, får vi at vide, at vi ikke har betalt rummet( jeg tilbød at afregne alt fredag, hvilket blev afslået). At vores kort er ugyldigt. Dette er ukorrekt, da jeg havde givet tilladelse til reservation af forestående beløb brugt på hotellet
Det korte af det lange er, at det har været en dårlig og uprofessionel håndtering fra hotellets side:
hvorfor har I ikke bare kontaktet os?
I stedet satte de os i den situation at komme til en aflåst dør, med indikation om, at det er os, der har begået en fejl. Det er virkelig en arrogant holdning.
Vi kom for sent til et arrangement i København pga dette, hvilket har forstærket vores frustration

3) håndvask på badeværelset var tilstoppet, hvilket vi gjorde opmærksom på fredag aften. Fik lovning på af få det lavet, hvilket det stadig ikke er blevet
Der var absolut ingen ventilation på badeværelset. Om det skyldes fravalg eller fordi det også er i stykker vides ikke. Men resultatet er et meget dårligt indeklima

Alt i alt en skuffende oplevelse og vi må bare konstatere, at de ikke lever op til deres Manifest

Vi kommer ikke til at bo på Bella Sky igen

Havde bestilt en overnatning da kone skulle til julefrokost i huset alligevel.
Indtjekning gik fint.
Værelse på 18 sal fin udsigt.
Værelset er fint .dog virker nogle ting lidt slidt .bedste rum er badeværelset fint og rent.
Morgen er fin dog lidt kedeligt udvalg. Afbryder fjerner tallerken glas og service før man er færdig
Måtte stoppe dem
Samle trækker det hele lidt ned

en overraskende modtagelse i et forgæves forsøg på at checke ind på det reserveret dobbeltværelse - møder op og fremviser vores reservattion - som min kone har sendt pr. mail til mig receptionisten beder om jeg skal dokumenter mig - spørger på engelsk om det ikke er tilstrækkelig - så jeg finder mit kørekort frem og tro alt er fryd og gamen - men reservationen fremgår kun min kone - så hun skal komme - jeg forklarer at hun ikke kan komme da hun pt. har et foredrag for 300 personer på universitet - receptionisten siger så skal hun skrive til dem - jeg forklarer at hun kommer omkring 3 timer senere og fremviser igen bookingen - spørger om jeg så skal side og vente i bilen eller finde et andet hotel - hun bliver fornærmeret og siger hun havde tænkt sig at jeg kunne få lov til at komme ind på værelset, men det var hun ikke længere indstillet på - jeg siger det er hendes afgørelse. Herefter spadsere hun væk jeg siger til hende jeg gerne lige vil drøfte de med hendes chef - det indvilligere hun i - jeg afventer en snarlig reaktion der går ca. 20 - 30 min inden chefen dukker op - jeg får igen den samme forklaring at de normalt ikke lukker gæsterne ind hvis de ikke er angivet - jeg forklarer igen som de kan se er navnet det samme og vi er gift - hun pointere det AC firmapolitik - som jeg meddeler de nok skal tage til overvejelse, da man når man booker ikke lige læser hele deres firma politik igennem - og man skal nok overveje at vise lidt konduitte overfor kunderne - hvis man da ellers ønsker de skal komme igen - jeg får allernådigst lov til at booke ind - den nye receptionist spørger igen forunderet jamen der står jo ikke dit navn - men det lykkes efter ca. 45 min endelig at få et kort til værelset - jeg er desværre nød til at sige AC Hotel Bella Sky skal nok lige se deres firma politik igennem endnu engang - jeg spørger ind til parkering nej det har de ikke det fremgik ellers er booking.com side er det var med - men den orkede jeg ikke en diskusion på - den må vi tager til morgenmaden - såfremt der er med som der står

Ikke et sted vi kommer tilbage til
Selv om vi havde hentet deres app. Og var tjekket ind tog det en krig ..at få nøgle kort og så glemet de at give os drinks billetter som vi igen måtte stå i kø efter ..så har nok brugt 45 min i reseptionen .. øv
Maden en 5 rettes menu var ikke noget at skrive hjem om ret kedelig og ingen danske tjener så forstod ikke da i fortalte hvad vi spiste .. alt i resturanen tog vildt lang tid vi måtte skynde på dem flere gange .
Spa var meget lille ikke helt det vi vil kalde for spa oplevelse ..
Kommer ikke igen..

Værelset var fint og rent og personalet var flinke og imødekommende.

Morgenmaden var ok dog lidt kedelig og der var en del bananfluer ved syltetøjet og noget af frugten var ikke frisk.

Der var støj fra gravemaskiner på parkeringspladsen, som gjorde at man ikke kunne få ro.

Tror vi prøver et andet hotel en anden gang.

Dette er det allerværste hotel jeg nogle sinde har prøvet.

Vi havde på forhånd købt en pakke inkluderet spa, velkomst drink og middag

Velkomstdrinken måtte vi ikke få så vi måtte lige betale en ekstra gang selvom jeg viste dem at det var betalt

Maden var fin nok, havde nok hellere valgt en durum

Og i spaen virkede dampbad ikke, samt rainshowers. Spaen var så lille at det passede til 6-8 mennesker hvis der skulle være behageligt, og selvom man skal booke en bestemt tidsreservation var der alligevel 30-40 mennesker i spaet, altså man skulle stå op og vente på der var en plads i poolen. Og Nej der var heller ikke siddepladser

Ærlig talt ville jeg måske give 300kr for hele dette ophold, men også kun fordi at sengen og badeværelset er en smule nyere end mit eget

Værste oplevelse længe, og man føler man har spildt en enkel dag af sit lange liv

Smart hvis du skal invitere din værste fjende ud

Jeg arbejdede på Bella Sky i fire måneder. Fra starten fik jeg at vide af min leder Farwaz at jeg ville få en kontrakt, hvis jeg bare gjorde mit arbejde godt og fulgte hans anvisninger. Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne – ofte langt mere end det, der stod i mine arbejdsopgaver. Jeg endte med at udføre arbejde, som normalt skulle deles mellem flere personer, fordi jeg gerne ville vise, at jeg tog ansvar og gjorde mit bedste.

Da jeg efter noget tid spurgte ind til kontrakten, grinede min leder mig op i ansigtet og sagde:
“Tror du virkelig, du får en kontrakt? Hvis du ikke gør, som jeg siger, er du fyret.”

Det ramte mig dybt. Jeg følte mig udnyttet og ydmyget. Jeg fortsatte alligevel, fordi jeg håbede, det ville ændre sig – men i stedet blev jeg presset endnu mere. En dag blev jeg fyret, og jeg kunne ikke holde tårerne tilbage. Da min leder så det, sagde han:
“Jeg vil ikke se dig græde. Du kan få jobbet tilbage – men så skal du også gøre ekstra.”

Jeg gik hjem med en følelse af skam og magtesløshed. Jeg havde givet alt, arbejdet hårdt og gjort mit bedste, men blev mødt med manglende respekt og menneskelig forståelse. Det var en oplevelse, der stadig sidder i mig, fordi jeg blev behandlet, som om min indsats og mine følelser ikke betød noget.
Fawaz er den værste leder og gentagne gange fortlte at han kunne finde en bedre person end mig.

Jeg har ikke spist så elendigt i flere år. Tre kartofler og en klods friturestegt grisespæk. Plus et forårsløg. De havde også glemt vores reservation, så der gik halvanden time inden vi fik det der crap. Vi var færdige 21:30, så vi havde en halv time til at gå i Netto og købe kiks, ost og chokolade. Vi efterlod en del af vinen udrukket, hvilket vel også fortæller en del.
Den konference, vi havde booket viste sig at være aftensmad onsdag og torsdag men kun overnatning fra torsdag til fredag og ikke mellem onsdag og torsdag. Hvordan kan de tro, at vi ikke skal bruge en overnatning mellem to konferencedage? Damen i hotelreceptionen vidste ikke, hvor vi skule spise, den ellers kompetente dame i konferencereceptionen vidste ikke, hvor vi skulle sove, manden i restauranten vidste ikke, hvad damen i konferencereceptionen vidste om vores middag.
Det virker som et sted, der er så stort, at ingen rigtig har overblik over noget. Og et sted, der bliver nødt til at sænke kvaliteten helt absurd for at kunne levere til konkurrencedygtige priser.
Avoid at all costs!

Hvis man vil have en drink i lobbyen kan man ikke tale sammen da musikken er alt for høj.
Døren ind til Handicap toilettet er med dørpumpe og derfor meget svær at åbne og når man skal ud igen bliver man nød til at køre baglæns i kørestolen for at have en chance for at åbne døren 😞

Det første indtryk vi fik af hotel var bestemt ikke positivt,indhegningen tog en halv time, selvom værelset var booket i forvejen og vi var bestemt ikke de eneste der var utilfredse.
Derefter kom vi til et værelse der ikke var klargjort,igen ned til skranken for at stå i kø, vi fik så anvist et værelse to etager længere nede end det reservedele, men vi flyttede ind og gik os en tur. Da vi så kommer tilbage er der anbragt en seng extra i værelse, atter en gang måtte vi til skranken og stå i kø før vi vi fjernet sengen.
Vi har overnattet på mange hoteller i.store dele af verden, men aldrig oplevet noget lignende, ingen overblik og styr på tingende og forfærdelig dårlig service