BEAUTY BAY Anmeldelser 

170.640
TrustScore 4 ud af 5

4,0

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Bestilte et produkt den 31.august har først modtaget min pakke idag den 14. Septemper. Pakken blev først sendt den 12 september. Så alså de er ret langsomme, men ellers var der ingen problemer

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Jeg bestilte der fra for boget tid siden og jeg har ikke engang fået en shopping mail om at den er sendt??? Lidt mærkeligt men jeg krydser fingre og håber at de 205 kroner ikke er spildt fordi det er... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtig levering og gode produkter. Jeg er i hvert fald fan! 👍🏻

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det tog ikke mere ind et uge for den og kom, jeg har set mange dårlige anmeldelser hvor de siger at deres pakke aldrig kom eller at den var helt smadret, så jeg var meget bange for at købe her fra. ME... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Kosmetikforretning
  2. Leverandør af skønhedsprodukter
  3. Kosmetikindustri
  4. Hårproduktbutik
  5. Hudplejeklinik
  6. Wellnesscenter

Skrevet af virksomheden

BEAUTY BAY's mantra is to share our beauty obsessions with the world. We started out in 1999 as a fragrance retailer before expanding into skincare and cosmetics, introducing some of the big names in beauty to the UK, and establishing ourselves as a key player in the industry. In 2018 we launched our own beauty brand, By BEAUTY BAY, a growing selection of high-quality, affordable, and cruelty-free skincare and makeup products, which is now our top-selling brand on site. As well as showcasing must-have beauty essentials from known and loved brands, we source and create the hard-to-find products you can't find anywhere else - in order to bring our customers the best, first. From graphic liners to jade rollers, we're the go-to destination for the next generation of beauty obsessives who look to us to seek, discover, and showcase the ultimate selection of products. Beauty is about community. From the most inspiring makeup artists to influencers across the hair, skincare, and makeup worlds, we create spaces for people to connect and share their beauty obsessions. We have over 12,000 products on site and new launches every week, so whatever your vibe, you'll find the products and the inspiration on BEAUTY BAY.


Kontaktoplysninger

4,0

God

TrustScore 4 ud af 5

171 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

Det tager typisk over 1 måned at svare

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,0

Alle anmeldelser

(170.640)

337 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Ekstremt lang ventetid.

7. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi Julie

Thank you for your feedback.

We do endeavour to deliver within the timescales advised on the website; however there can be unexpected delays during transit beyond our control. We kindly ask to allow a little longer for the parcel to arrive to allow for any delays or issues in transit to resolve themselves.

We appreciate your patience whilst your parcel is in transit with the courier and we hope you love your new order.

Ally, CS

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

For sent

Jeg mangler min pakke den er 2 uger for sent !!!

29. april 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi Signe

Thank you for reviewing us this afternoon.

I cannot see that the delay was raised with us via email, so I have emailed you now with timescales for delivery on the service you have selected.

Please let us know if your contact was previously done via social media-we can always be reached for help via the 'Contact Us' form onsite, Facebook and Twitter.

I hope my email update assists you, please do not hesitate to reply to my email if there is anything further you'd like to query.

Kind Regards,

Clare

Customer Services

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Helt fint :)

Modtog min pakke ca. 2 uger efter jeg havde bestilt den. Det synes jeg er helt fint taget i betragtning at pakken kommer fra England. Produkterne var der alle sammen og var også godt pakket ind.

3. april 2019
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Don’t

Don’t
Jeg bestilte produkter for næsten 700kr, men besluttede mig for at slette orderen og udskyde købet til næste måned.
Jeg fik så først en bekræftigelse på at det var gået igennem og skulle vente 3-5 arbejdsdage får at få mine penge retur, efter 8 arbejdsdage havde jeg ikke set en øre eller hørt fra dem...
Jeg skrev så til dem og de sagde at de havde fået et nyt system og min refundering var kommet i klemme, men at jeg kunne forvente yderligere 5-10 arbejdsdage for at få mine penge tilbage og de understregede at det var MAX og jeg kunne være heldig at få dem før...
Der er nu gået de 10 arbejdsdage og jeg har STADIG ikke fået mine penge tilbage! Det er under al kritik 😡
Køber ikke her fra igen og advare alle jeg kender om at holde sig LANGT væk fra denne hjemmeside!
Har prøvet at kontakte dem, men har ikke modtaget noget respons, er så skuffet!

27. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi,

Thank you for your feedback.

I am sorry to hear that you have not yet received your refund.

I can see that you have been in touch via email and so I have now popped you a further email to discuss further.

Apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,

Sophie CS

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

manglende tilbage betaling

Min datter har i 18 dage forgæves forsøgt at få sine penge tilbage , bliver flere gange lovet at de kommer .... I

26. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi Trine

Thanks for your feedback, I am sorry to hear of your issues.

As there is no order number or email address for yourself included on this review, I am unable to refer to any previous communication from you on our system unfortunately, or reach out to yourself via email.

When you can, please get back in touch with us via our social media pages or the 'Contact Us' form on our website, as we'd be glad to assist and resolve this for you as quickly as possible!

We look forward to your contact.

Kind regards,

Sophie CS

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Uforseglet hudpleje produkt!!! Nægtet erstating! Forfærdelig customer service!

Jeg bestilte et par hudplejeprodukter og opdagede at det ene produkt ikke var lukket tæt til. Ergo var forseglingen brudt og produktet er dermed blevet udsat for ilt. Først troede jeg der var tale om at jeg havde et modtaget et returneret produkt, men Beauty Bay forsikrede mig om at at produktet kom direkte fra leverandøren, men det gør jo stadig ikke produktet mere "friskt". De tilbød mig en 15% refundering på produktet, men igen ændrer dette jo ikke på at mit modtagede produkt ikke er "friskt" længere. Jeg udtrykte min bekymring om friskheden, og bad om at få et nyt produkt tilsendt, da jeg ikke ønsker at bruge produktet, da den kan være blevet for gammel. Dette blev jeg nægtet og blev adspurgt om jeg ønskede at returnerer varen. JA, selvfølgelig gør ja da det, men selvfølgelig med forudsætning om at modtage et nyt produkt... Afventer stadig en lukning på denne sag..

20. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi There Clara,

Thank you for reviewing us today.

All items are brand new and provided directly from the brand. I'm sorry to hear that your item was received damaged in transit.

I cannot see that this issue has been raised with us via email, so I believe that your query is being dealt with via social media?

The team will be back in touch shortly to advise you, should you have additional questions in the meantime please feel free to add them to the existing thread you have open with our Customer Services team.

Kind Regards,

Clare

Customer Services

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har ikke modtaget min ordre!

Jeg har ikke modtaget min ordre!
Jeg bestilte mine varer d. 19.01.19 og idag har vi d. 03.02.19 og den er endnu ikke kommet. Pengene er trukket fra min konto. Har skrevet til kundeservice flere gange, som også svarer, men overlader det i virkeligheden til mig selv. Skal kontakte postnord.... og Beauty Bay siger at varerne nok er på vej-øv. Havde glædet mig til at modtage mine varer.

3. februar 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi Katja

Thank you for your feedback and apologies that you parcel has not yet arrived.

The vast majority of parcels that we ship do arrive on time but sometimes there can be delays for reasons that are beyond our control. Recently, there has been some bad weather across Europe which is causing delays to some countries and we suspect your parcel has been held up as a result. We ask to allow 15 business days (excludes weekends and public holidays) from the dispatch date for the parcel to arrive and if you have still not received anything, if you can let us know and we will look to get this resolved for you.

Sorry for the delay once again.

Kind regards,

Keiran CS

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Fejlfri handel

Bestilte flere varer den 25/1 2019 og modtog dem 6 dage senere den 31/1 2019 - har ikke umiddelbart en finger at sætte på handlen.
Jeg vil ikke være betænkelig ved at handle der igen - de har utroligt mange spændende produkter.

1. februar 2019
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fejlfrit hele vejen

Jeg har umiddelbart altid haft gode oplevelser med Beauty Bay! De er gode til at komme med nye spændende produkter, og har det altid til den bedste pris på markedet. Da det kommer fra United Kingdom tager det omtrent en uge, men det kan dog overskues. Jeg sætter også pris på det nye pointsystem, hvor de loyale kunder kan optjene point.

22. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu???

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu. Bestilte d. 5 januar?! Pengene er blevet trukket.

V.h Nathalie

18. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi, thank you for your feedback.

I am sorry to hear that you have not yet received your order.

I can see that you have sent a few emails to Customer Services today regarding this. Please be aware that our emails are time stamped and we work from oldest to newest. Each time you send another email this will push it to the back of the queue and only delay our response time.

Please expect contact from them shortly.

Apologies for any inconvenience caused once again.

Kind regards,

Hannah CS

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Utilfreds levering

D. 4. Januar modtog jeg mine vare, bestilt d.20.12.. mit problem er, at jeg betalte et gebyr på 45 kr, for at modtage den ekspres og leveret til døren. Men det blev leveret til en pakkeshop.
Kan ikke komme i kontakt, da alle mails er skrevet med no reply😡
Mit ordrenr er : 1XD2-TRV7-EUXD-G

Birthe Børsting

17. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Elsker at shoppe fra beautybay, MEN...

Elsker at shoppe fra beautybay. Den eneste hjemmeside (som jeg kender til) som sender gode amerikanske produkter, til folk i Europa uden at der er chancer for at det blive taget i tolden. MEN hvis man ikke læser ordentligt efter tror man at han får pakken 2-3 dage efter man har bestilt. Men det er 2-3 dage efter at de har sendt den ud. Første gang jeg bestilte fra dem (har gjordt det 2 gange) gik der over en uge før den overhovedet blev sendt ud, og jeg skulle bruge det makeup samme uge. Og jeg fik det først 2 en halv uge efter jeg bestilte det. Syntes også at nogle af billederne at produkterne er lidt manipulerende for jeg bestilte en foundation som lignede min hudfarve, men las os bare sige at jeg lignede en oompa loompa. 2 gang jeg bestilte fra dem valgte jeg at få den sendt til min adresse, med fri fragt. Men alligevel blev den sendt til mit nærmeste posthus, ligesom første gang jeg også valgte den mulighed.

8. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ikke modtaget min ordre

Jeg bestilte en vare den 14/12-2018, som jeg ikke har modtaget endnu. Har skrevet 2 mails til dem og spurgte hvor min pakke bliver af, men har intet svar fået....
Synes det er alt for laang leveringstid og utrolig dårligt service

6. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hi Anna,

Thank you for leaving a review today and I am sorry your order has not yet arrived with you.

I can see the emails you sent did get responded to automatically and the email advised to reply if you still needed assistance and due to no reply no agent got your support request.

I have now responded to your email so please check and following the email I sent you.

Kind Regards
Mike CS

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ingen julegave

Ingen julegave
Bestilte 3 vare d. 23/11-18
Det var en julegave
Big Shorts Redux stay all day waterproof var ikke med i pakke, som jeg modtog meget sent
Jeg har skrevet flere gange, men intet svar........
Har betalt for noget, som jeg ikke har fået......

2. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hello, thank you for your feedback.

I am very sorry to hear of any issues encountered with your recent purchase with us.

I can see that you have contacted Customer Services regarding this, however as you did not reply to the automated response the ticket was closed off.

I have asked them to get in touch, and so please expect contact from them shortly.

Apologies for any inconvenience caused once again.

Kind regards,

Hannah CS

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

FANTASTISK!!!

Elsker, elsker, ELSKER Beautybay.com

Har bestilt derfra et utal af gange. De er ofte billigere end andre danske sider, og de har ofte de vildeste tilbud.

Jeg køber 85% af alle mine skønhedsprodukter hos bb.

Jeg har én gang modtaget en pakke hvor et produkt var gået i stykker, jeg skrev en mail og i løbet af 20 min fik jeg svar, og indenfor få dage blev mine penge refunderet.

Kan klart anbefales!!!

18. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Får åbenbart aldrig min vare

Får åbenbart aldrig min vare. Har skrevet her før, hvor de lover, at gøre noget, intet sker.
Har skrevet til dem 4 gange, uden andet end automatisk svar med at de vil vende tilbage hurtigt....
Kan absolut ikke anbefales.

17. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Lidt ødelæggelse, men gode produkter.

Jeg var meget skeptisk, efter at have læst anmeldelserne herinde, men valgte alligevel at købe fra Beautybay. Jeg fik egentlig mine produkter efter 5 hverdage som der også stod på hjemmesiden, hvilket var fint. Jeg er dog helt sikker på at jeg havde lavet bestillingen så den ville ankomme til min egen adresse, men det gjorde den dog ikke. Jeg skulle hente den i et posthus, hvilket jeg jo sagtens kan. Da jeg så åbnede pakken var den pakket godt ind, men de øjenskygge paletter som jeg havde bestilt var dog alligevel lidt ødelagte. Dog ikke nok til at jeg ville sende retur, men det var lidt træls alligevel.
Jeg kommer nok til at købe herfra alligevel, da de egentlig sælger en masse gode produkter til nogle gode priser:)

14. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Er super tilfreds

Er super tilfreds
Beautybay.com har nogle produkter som er svære at få fingrene i her i Danmark og jeg er super tilfreds med smertefri service og lækre produkter. Vil bestille herfra igen

10. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FUSK FIRMA!! LAD VÆR MED AT BESTILLE DERFRA!!!!!

LAD VÆR MED AT BESTILLE DERFRA!!!!!
DET ER REN FUSK!
Jeg bestilte mine ting for 4 uger siden, og det er “afsendt” men har stadig ikke fået dem!!!
Jeg har kontaktet kunderservice og skrevet men det hjælper lige lidt!!! De svarer aldrig!
Kan se jeg spildte 300 kr for ingenting !!!!
5-7 business Day my ass!!!!!

5. december 2018
Uopfordret anmeldelse
BEAUTY BAY-logo

Besvarelse fra BEAUTY BAY

Hello, thank you for your feedback.

As advised on our website, orders placed during Bragging Rights may take up to 10 days to be dispatched.

https://www.beautybay.com/help/Bragging-Rights/BEAUTY-BAY-Bragging-Rights-FAQs/115005691529

Please check your inbox and junk mail, as I can see that Customer Services have sent an automated response to your email.

Read this carefully and reply accordingly - someone from Customer Services will then be in touch to advise on this.

Apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,

Hannah CS

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere