BEAUTY BAY Anmeldelser 

Jeg bestille en bronzer d.1/05/2020 og idag er det d.19/05-2020 JEG VIL HAVE MIN PENGE TILBAGE NU!!!!!!!!! 18 DAGE!!!!

Jeg bestilte en pakke for 4 UGER siden!!!! Og den er stædig ikke komme har prøvet at kontakte customer service 5 GANGE! Og ingen svare! Jeg vil have mine penge har brugt 540 kr på en jeffree star conspiracy palette 540 kr er IKKE småpenge.

Giv mig min pakke eller giv mig pengene tilbage!

Virkelig elendlig service! Jeg bestilte d.28 marts og har i dag d.12 maj endnu ikke modtaget noget. Jeg har skrevet 4 gange!!! Intet svar, kun bekræftelse på at de har modtaget mail. Ved tracking står der blot: “status: closed by system”, men jeg har ingen vare, penge eller mail modtaget!! Bestiller aldrig derfra og anbefaler til ingen.

Jeg har handlet his dem i maaaange år, og har været fuldt tilfreds indtil min sidste ordre, hvor kundeservice var venlige, men ikke særligt servicemindede. Det har ikke været mit indtryk tidligere.
Desuden har de fjernet muligheden for fri fragt, jeg formoder, at det er Brexit-relateret. Heldigvis har Lookfantastic og Cultbeauty mange af de samme produkter og tilbyder stadig fri fragt og ordentlig kundeservice.

Jeg har aldrig haft problemer med levering af de køb, jeg har foretaget mig, men...
Det trækker ekstremt meget ned at de sortere produktanmeldelser fra som ikke falder i deres smag.
Dette gælder særligt for produkter der endnu ikke har nogle anmeldelser oppe, hvilket var tilfældet med mit "ABH Undressed lip set". Jeg lavede en meget saglig og velbegrundet anmeldelse på 3 stjerner. Hvor jeg gjorde klart at formularen ikke var dårlig, men at farvevalget var ekstremt ringe og ikke inklusivt for selv min lyse skandinaviske hud (farverne var simpelthen for lyse, eller havde brug for øvrige produkter for at se flaterende ud).
Når Beautybay vælger at sortere den slag anmeldelser fra, tilbageholder de væsentlig information fra forbrugeren. Det er simpelthen uetisk forretningspraksis.
Jeg vil fortsat handle på siden, da de forhandler brands som JS cosmetics og specialudgaverne af ABH øjenskyggepaletterne, som er svært at finde andre steder.

Jeg bestilte noget makeup på denne hjemmeside den 12 marts 2020. Nu er vi gået ind i maj måned, og jeg har stadigvæk intet modtaget. Jeg har kontaktet dem MANGE gange, og deres svar har ingen hjælp været. Har i to e-mails nu bedt dem om at give pengene (som de har trukket) tilbage, men de svarede dog ikke på dette, og fortalte bare de ledte efter spor af mine pakke og at de ville kontakte mig. Det var over 20 dage siden, og jeg har intet svar fået. Forfærdeligt sted! Vil aldrig købe noget her igen NOGENSINDE.
Ja også nu kan i selv se hvor meget “hjælp” deres svar er når man klager. Det er præcis dette svar jeg har modtaget hver gang jeg har klaget over en pakke som skulle have været her TO MÅNEDER SIDEN!!! Simpelthen snyd og bedrag.

Jeg bestilte en antasia beveryhills dipbrow sidste år i september fik den aldrig, jeg skrev til dem og de sagde de ikke havde den .

Min ordre (1ENW-UVRV-LR7E-N) blev forholdsvis hurtigt afsendt, men desværre har de ikke sendt med PostNord som der ellers står på deres hjemmeside. I stedet har de brugt udbringningsfirmaet Bring. Bring har ikke engang forsøgt at aflevere min pakke på min adresse, men har i stedet for blot afleveret den ret langt fra min bopæl i en kiosk. Jeg bor dog ellers 500 meter fra det nærmeste Bring afhentningssted. Jeg er virkelig skuffet over at BeautyBay vælger at sende med et andet fragtfirma og derudover at pakken ikke engang når frem tæt på min bopæl, når nu den ikke er forsøgt leveret på min adresse først. Jeg har forsøgt at kontakte Bring direkte og spurgt ind til min pakke, men udfra andre kommentarer her på Trustpilot lader det ikke at der ikke er meget hjælp at hente fra Bring’s side af. Jeg vil overveje om jeg overhovedet vil bestille fra BeautyBay fremover hvis man ikke kan regne med en ordentlig levering.

Jeg bestilte to produkter den 9/03-20 og jeg har stadig ikke modtaget min pakke (11/04-20). Jeg har skrevet til dem to gange, men de har ikke svaret...

Jeg har bestilt noget for snart 3 uger siden. Der står den er sendt, men Post Nord har endnu ikke modtaget den endnu. Jeg har kontaktet kundeservice og har INTET svar fået. Jeg er indforstået med at leveringen kan være længere pga. Covid19. Men pakken har ikke flyttet sig siden den 27 marts.

Gad vide om jeg nogensinde modtager noget eller det er svindel.

Jeg har bestilt produkter for 3 uger siden og har stadig ikke modtaget min pakke.
Derudover har jeg forsøgt at kontakte kundeservice flere gange, ingen respons.

Jeg synes det er virkelig dårlig stil at bare skyde skylden på corona virus hele tiden når jeg havde bestilt før lockdown. Det er også vildt irriterende at de ikke selv kan svare men bruger automatiske beskeder, for dem kan man jo ikke bruge til en skid!! Jeg har ventet i en måned og har stadig ikke fået mine penge tilbage. Nu ved jeg at det er første og sidste gang jeg bestiller fra beautybay!!

Fantastisk kundeservice

Jeg har efterhånden handlet hos BB en del gange og de har alle forløbet uden problemer. Tidligere idag modtog jeg en pakke fra dem med en ødelagt highlighter palette og tog med det samme kontakt samt sendte billeder. De har allerede besvaret mailen og undskyldt samt har startet processen med at sende pengene tilbage. Bedre service kan man altså ikke bede om.

Hurtig og sikker levering samt et godt udvalg af forskellige produkter. Kan klart anbefales!

Fragt er noget langsom på ordrer, men det et det værd, for prisen er fin på produkterne og der er et godt udvalg af produkter, man ellers ikke ser en masse herhjemme.

Jeg bestilte d. 4. februar noget makeup fra Beautybay, fik at vide, at min pakke ville blive leveret til mig med Postnord, og skulle i den sammenhæng give min adresse som leveringsadresse; dette var alt sammen helt fint. Da jeg så trackede min pakke, viste det sig, at den ikke blev leveret med Postnord, men i stedet via et firma der hedder Bring, og for rigtigt at spore den, skulle jeg igennem 4-5 links til andre sider, hvilket virkede meget suspekt.
På dagen, hvor pakken skulle leveres, blev jeg bevidst hjemme, for at kunne tage imod den, men fik sent på dagen besked om, at min pakke ikke var blevet leveret til min adresse i Lyngby, men i stedet til en kiosk halvvejs mellem Brede og Søllerød. Så ikke alene var den ikke blevet leveret til leveringsadressen, men til en pakkekiosk i udkanten af kommunen, til trods for at der ligger adskillige pakkekioske tættere på min adresse. Jeg ringede til leveringsfirmaet Bring, som var fløjtende ligeglade, og sagde at de havde fulgt Beautybays ordre.
Det tog mig 50 minutter - hver vej - at komme hen til kiosken for at hente min pakke, og kostede også en del i offentlig transport.
Dette er enormt dårlig service, og jeg kontaktede derfor Beautybays kundeservice, men de har ikke svaret på min besked.

tl;dr: De sendte min pakke et forkert sted hen, med en anden postservice end jeg havde betalt for, jeg måtte bruge 1 time og 40 minutter på transport for at hente min pakke, og Beautybays kundeservice svarer ikke.

Har stadig ikke modtaget min bestilling fra den 13.2. - d.d. 11 dage.

De sagde fragt ville tage 5-7 dage. Jeg har nu ventet 18 dage og der er inden fremskridt. Begynder at tro at den ikke kommer