Brødrene Dahl Anmeldelser 16

Jeg bestilte for ca. 1,5 år siden et Duavit indbygningsbadekar, idet jeg skulle bruge målene til støbning af gulvet. Karet blev ikke pakket ud ved modtagelsen, men ved monteringsforsøg har jeg konstateret to revner — én i hver side — som begge udspringer fra ryglænet. Jeg afviser leverandørens påstand om, at revnerne skyldes et slag eller fugt, da det er urimeligt at påstå, et badekar ikke tåler vand (det har stået inden for i hele perioden), og fordi revnernes placering og karakter efter min vurdering tydeligt peger på en produktionsfejl. Jeg har tilbudt jer mulighed for at besigtige karet på stedet, hvilket er blevet afvist uden saglig begrundelse.

Jeg har fået leveret en varmtvandsbeholder som grundet en forsinket installatør først blev udpakket 3 uger efter modtagelse, Beholderen har siden levering stået på den leveret palle med dertilhørende indpakning uden tegn på brud. Da vi pakker beholderen ud, er der skader på yderskalden af beholderen. Jeg kontakter BD for en løsning, hvilket afvises med besked om 8 dages reklamationsret. Chef for Logistiksupport og Returafdelingen svarer frækt på mail "så tænker vi der også vil kunne ses et eller andet ved modtagelsen, sådan en forsendelse falder jo ikke bare let om". 2 VVS folk som går på pladsen, er ligeledes chokeret, og siger at den ikke var gået med dem. ( de er BD kunde idag ) Hvem ved om de er det i morgen, jeg er i hvert fald ikke.

Jeg er vvs'er og bd er den værste service i nogensinde, jeg skulle bestille noget til pladsen, mand der svarer mig han lagde på fordi jeg sagde til ham at han skulle vente 2 sekunder for finde sags nummer, aldrig handler hos dem .

Fuldt ud tilfreds med service og produkter

Jeg har købt noget én gang for snart 4 år siden. Siden da er jeg månedligt chikaneret med mails og tilbud fra dem. Jeg har unsubcribed mindst 20 gange. Jeg har også kontaktet dem. De er kolde i r***. Så nu må de meldes til Forbrugerombudsmanden..

Absurd dyrt. Købte 1 VSH 42x1,5 mm rustfri vandrør på 6 meter for 2250kr + moms = 2.813,40 kr. Så gav de 20% "fordi de var flinke". = 2.250,72kr . Samme rør kan fås online for 731kr, muligvis billigere.

Købte nogle småting for i alt 7.600 kr, som jeg andre steder kunne få for ca 2.000-2.500kr.

Bliv væk, og sig til din håndværker at han skal købe materialer et andet sted.

Kommer der selvfølgelig aldrig selv igen.

Opkræver rykkergebyr selv om den oprindelige faktura ikke er modtaget, desuden proklamere de at de vil lukke kontoen. Værsgod, for hvem gider at handle et sted hvor man får smidt rykkergebyr i nakken uden at have modtaget en faktura. Få styr på jeres bogholderi, og skriv pænt til folk, det kunne jo være det er hos jer fejlen ligger. Men fint, vi finder vores reservedele et andet sted i fremtiden. Der må jo være et firma der tager kundeservce lidt mere seriøst end Brøderne Dahl.

Jeg åbnede en konto hos Brøderne Dahl og købte en række varer, hvoraf de fleste betalte, mens jeg var i butikken. Der var dog et par ting, jeg lagde på min konto. Jeg havde glemt, at jeg havde købt et par ting på konto – og det første jeg hørte om det var, da jeg lagde mærke til et brev (på papir) i min postkasse fra en advokat med krav om renter og en bøde for forsinket betaling. Jeg betalte dette med det samme, da brevet blev sendt for noget tid siden. At sende et brev, når de kunne have sendt en e-mail, er efter min mening en kynisk måde at øge sandsynligheden for, at jeg ikke ville se det og føre til endnu flere sigtelser.

Jeg skrev til Brøderne Dahl for at forklare, at jeg havde glemt, at jeg havde købt noget, som jeg ikke havde betalt for med det samme, mens jeg var i butikken - og at jeg aldrig havde modtaget nogen erklæringer eller rykkere. Nu ved jeg selvfølgelig, at det er mit ansvar at betale mine regninger til tiden – men som ny kunde (eller en hvilken som helst kunde) havde jeg forventet at have modtaget en rykker. Brødrene Dahl fortalte mig, at de havde sendt mig rykkere, og at deres system viste, at de havde. Jeg har ALDRIG modtaget rykkere - og de ville ikke være gået i min uønskede mail, da jeg havde modtaget tidligere mails fra dem angående kontoåbningen.

Jeg bad dem bevise, at de havde sendt dem – de kom med en undskyldning for, at det kunne de ikke.

Jeg bad advokaten om at bevise, at rykkerne var sendt - han sendte mig kopier - men intet bevis for, at de nogensinde var blevet sendt. Så fortalte han, meget arrogant, at for ham var sagen lukket.

Jeg vil selvfølgelig aldrig bruge Brøderne Dahl igen, hvis det er sådan de behandler deres nye kunder.

Er i dag blevet betjent af Bo Engberg Pedersen i Helsingør - helt eminent kundeservice og fantastisk vejledning! Vi går ud derfra med et spil på læben. Flere sælgere som Bo, tak

Amatør virksomhed. Ingen sans for service. Kun efter kundernes penge!

Vildt go service af Jacob Jensen i Ringsted!

Jeg var igår d. 26-2-19
Forbi deres butik på Amagerlandevej. Efter aftale med BD-kundeservice.
For at få oprettet en konto til en Af mine Virksomheder.

Kl. er her 15:40.
Jeg fortæller personen ved disken at jeg er blevet sendt ned i butikken for at oprette en konto manuelt, da deres hjemmeside ikke fungerer optimalt.
Manden kigger på sit ur, og siger
“Citat” Det gider jeg SKU ikke nu. Du må komme igen imorgen.
Jeg bliver ganske foraget.
Og siger at det kan han da ikke sige.
Og spørger om han virkelig mener det.
Han kigger på mig og siger med hævet stemme. “Citat” JA!! Det mener jeg, du må komme imorgen.
Jeg er helt rystet og begynder at beklage mig.
Jeg siger så at jeg vil ringe ind og tage en snak med kundeservice og få en forklaring på, hvorfor de sender mig på en køre tur ud et sted, hvor de ikke ønsker at hjælpe.
Men der er desværre lukket for Idag.

Jeg spørger herefter om hans navn.
Og forklarer ham. at det er noget jeg er nød til at gå videre med.
Men han nægter at give mig hans fornavn.
Trods adskillige protester.
Og På samme tidspunkt, kommer en mand ind i butikken, og siger glad, Hva så Jesper så dagen snart slut.
Og forstår nu at det er fordi Jesper vil have fri. Og ikke vil bruge den tid det tager at oprette en konto manuelt.
Skal lige tilføje at der lige nu kun er mig samt ham den anden i butikken.

Jesper bliver nu mere ubehøvlet, og nægter at tage mine varer retur.
Og siger de ikke stammer fra butikken. På trods af jeg dog har følge sedler med.

Jeg spørger ham, hvad problemet er. Men bliver blot ignoreret.
Jeg fortæller så at min gamle konto er lukket. Da virksomhedens kunder er opkøbt af et andet selskab.
Så beder egentlig blot om information til at få afvide hvad jeg så gør.
Men Jesper kan hverken det ene eller det andet nu.
Og pludselig efter jeg har fået hans navn. Er det fordi han ikke kan finde ud af det.
Svindel og humbug. Jesper ville have tidligt fri.

Skal der virkelig forskelsbehandles imellem små og store virksomheder.
Kan det virkelig være rigtig at hovedkontoret sender en på tur et sted hen. Hvor der tilsyneladende sidder medarbejdere. Der hellere vil hjem tidligt, end at yde den gode service jeg troede i stod for.

Jeg tager herefter i stark City, for at få hjælp. Hvilket jeg også fik og min bestilling til 8 nye badeværelser. Går nu igennem Dem. Da de har et samarbejde med AO.
Og har personale der varer tager kundernes interesse.

Jeg chatter lidt med personalet i stark. Og fortæller lidt om den forudgående situation i BD amagerlandevej.

De griner, og siger dem derude har vi hørt rigeligt om.
Du skal køre til butikken på Nørrebro, hvis du vil have hjælp.
Vi har rigtig mange kunder der kommer med dårlige oplevelser fra den butik.

Jeg må blot acceptere. At den grocist jeg helst så bruge. Ikke er en mulighed længere.
Finder mig simpelthen ikke i at blive behandlet på så uprofessionelt et plan som det er foregået på.

Jeg ligger mine penge i butikken på lige fod med alle andre.

Mvh.
Henrik Meyer
Direktør samt. Ejer
Meyers Murer & Ejendomsservice

BD er en god butik for håndværkere og man kan altid få lidt ekstra hjælp og en god pris. ER du håndværker eller VVS'er så prøv at se om du ikke kan lave en god handel her.
Jeg er godt tilfreds med hele konceptet :)

Generelt en meget proffesionel butik. Jeg handler med afdelingerne i Århus.

har haft enormt besvær med identificere et gammel blandings batteri !

efter en telefon samtale med Brødrene Dahl i Aalborg, fik jeg lov tage nogle billeder af batteriet og sende til
dem og 1 time senere fik jeg en email med batteri navn og artikel nr på reparations sættene som jeg nu kører ned og henter - SÅDAN.