Bang & Olufsen Anmeldelser 

Det er længe siden jeg sidst har oplevet så oprigtig, grundig, imødekommende, top-serviceminded, pålidelig og hjertevarm kundeservice. Kathrine som jeg talte med var fuldstændig fantastisk, hun tog sig tid til alle mine åndssvage spørgsmål, hun lyttede aktivt til det jeg fortalte og gav mig en masse brugbar information og råd. Alt i alt en helt suveræn og over-the-top oplevelse. Hun er en keeper og jeg håber at hvem end der læser denne besked, giver Kathrine et kæmpe stort skulderklap og en velfortjent lønforhøjelse, for hun er grunden til at jeg som ellers ikke havde et forhold eller var særligt imponeret over B&O som brand, at jeg nu vil være meget mere obs på B&O i min fremadrettede søgen efter nyt og lækkert teknologi og elektronik. Og jeg er ikke i tvivl om at hun har haft den indvirkning på rigtig mange andre, så at hun er et helt igennem fantastisk menneske, er vejen frem til god forretning og at skabe nye kunderelationer og ikke mindst skabe nye. Hun og andre medarbejdere af samme høje standard er nøglen frem til god og vækstende forretning. Kæmpe kæmpe mange tak til Kathrine, det var virkelig en sand fornøjelse!

Ovenstående har jeg lige skrevet i en “bedøm vores kundeservice” invitation, men jeg synes alle andre som kunne have brug for hjælp hos B&O skal vide at de trygt kan henvende sig til deres telefon-kundeservice og så håbe på at de er så heldige at komme igennem til Kathrine, for så kan jeg garantere en kundeservice oplevelse udover det sædvanlige! 🙏🏼😍

savner B&O i Sorø
Danmarks bedste service

B&O har været en fornøjelse at handle hos,
altid svaret på spørgsmål, følger op på henvendelser, vil klart anbefale B&O Tak for god LYD

Har igennem årene haft flere produkter fra B&O og de har aldrig skuffet, men jeg købte for et lille år siden deres B&O Beoplay earbuds, allerede inden for den første måned begyndte de at drille, hvor de pludselig stoppede med at spille efter 20-30 min og så skulle man re-Connect, det var til at leve med men ret træls. Det blev dog desvære endnu værre, da de nu kun kan spille i neutral indstiling da der er en høj og ulidelig pivelyd når man har den på andre indstillinger. Giver 2 stjerner da jeg har i fortiden har haft fantastiske produkter fra B&O, men må sige at jeg har lidt ondt i baglommen over at have en produkt jeg betalte 2.000 kr for der kun fungerede optimalt i en måned og nu har ligget i min skuffe og samlet støv i et år.

They were friendly and helped me set up the earphones.

Super Service, rigtig god information og vejledning om produkterne.

Historen startede med at jeg d. 02/09-2022 Tænkte at jeg gerne ville bruge pengene på god kvalitet af lyd og udstyr og det eneste der var i tanken var Bang & Olufsen....
Men den tanke ændrede sig hurtigt.
Jeg købte Beoplay Portal Pc ps Navy headsæt med fokus til brug ved pc´en og ville have et trådløst for bedre komfort. Og ja.... lyden er mega god. Men headsættet mister sin forbindelse i tide og utide. Mikrofonen virker nogle gange og ellers har den virkelig en kort rækkevidde der kan gå omkring 3 skridt væk fra Pc´en før den mister forbindelsen... Det syntes jeg simpelthen er en for ringe kvalitet B&O tilbyder.. derfor ville jeg hører om det var en defekt model eller hvordan og hvorledes. Men fordi jeg er så afhængig af headsættet udsætter jeg dette.
Udover det havde jeg købt i samme omgang et Beoplay E8 Sport anthractice oxygen trænings headsæt... Og det var værre end det her headsæt. det startede med at lyden faldt ud en gang i mellem men efter 5 mdrs tid. Døde headsættet helt vinden slukkede og tændte det. Det kunne holde strøm i 5 min og alt var bare kaos med det. så tænkte jeg at jeg starter med det træningsheadsæt også bagefter tager min pc headsæt.
Dog kommer næste problem her.
B&O modtog headsættet sagde de havde fået en ny leverandør så han var virkelig ked af det men det kunne godt gå 14 dage maks 1 måned før jeg fik et nyt retur eller besked om det gamle... Da der gik omkring 1,5 måned ringede jeg. og fik afvide de stadig var i gang og der Maks kunne gå 2 mdr.... Efter 2,5 Mdr ringede jeg igen hvor han sagde at der nok ville gå en 14 dage mere.... Efter 3 Mdr. Ringede jeg nu rimelig negativ og sur selvom jeg havde købt et headsæt i Tigeren der har gjort arbejdet så meget bedre end B&O til 20 kr..... Og igen siger han at han ikke kan se den er klar endu men han kan trøste mig med at de nok kommer til at give mig den nyeste model. 1 måned senere. Altså august måned ringer jeg og siger "nu har jeg vente så og så lang tid hvad skal der ske? i har haft headsættet mere end jeg selv har"
og igen blev jeg udskudt med dårlige undskyldninger... 2 dage efter var jeg i nærheden så jeg kører derop... siger til ham bag disken at det simpelthen ikke er i orden og spørg hvornår præcis mit headsæt er klart.... Manden bag disken bliver lidt forvirret og kigger længe efter min reklamation som han til sidst finder. Han bringer den til bordet hvor han siger at der står på den at jeg har fået udleveret headsættet!?....
i det moment er min tålmodighed sluppet helt op hvor jeg spørg ham hvorfor jeg så står foran ham...?! Om det var grundet min efterhånden meget trætte person eller ham der godt vidste den ikke var udleveret ved jeg ikke...
Nu til det værste.... Så får jeg et nyt headsæt fordi de kunne finde en fejl på det gamle "som åbenbart tager dem 4 mdr...."
Derved modtager jeg deres Beoplay EX og jeg tænker nice! nu kan jeg få lov til at hører musik uden konstante problemer i mit træningsheadsæt i det mindste.......
Nej.... Headsættet mister sporadisk forbindelsen når telefonen ligger i lommen....
Jeg må indrømme jeg er blevet virkelig, virkelig træt af B&O og magter ikke at bruge min reklamationsret mere og specielt ikke når der skal gå 4 mdr og jeg oven i købet selv skal kontakte dem... Dog kommer jeg nok bare aldrig til at handle der igen...
Vil meget hellere købe et Headsæt i Tigeren med ledning end det her headsæt selvom de var samme pris, så ringe syntes jeg oplevelsen har været med B&O.

Bo levere ikke kun gode produkter men også service og garanti som andre firmaer eller virksomheder ikke kan komme tæt på.
Jeg har nu haft de seneste tre typer af earbuds alle er forskellige i design ingen af dem har skuffet. Det med at udvikle format og kavilitet hver gang de udgiver nye earbuds er virkelig fedt! For hver gang jeg har hørt lyden fra de tre earbuds er lyden imponerende nok blevet bedre. Jeg kan kun anbefale Bang og olufusen og dette skyldes 1. god service og god garanti
2. "Revolutionerende" Produkt udvikling
3. Vedvarende Kvalitet og forbedringer

Har haft deres dyreste headset (H95) i 18 måneder nu.
For at få den bedste lyd skal man connecte til deres app, hvilket headsettet ikke kan 90% af tiden.

Artikler på deres hjemmeside og i mail korrespondance siger det samme: slet og installer app igen, opdater headset, nulstil ...
Det virker stadig ikke.
Sjovt at alle andre kan få deres app's til altid at forbinde uden problemer.
Syntes at det er for dårligt.
De burde opdatere software eller hardware så det virker.
Jeg havde pga. lydbilledet købt B&O resten af mit liv, men nu tror jeg desværre ikke, at det kommer til at være tilfældet.

Dygtige folk som sætter anlæg mm op og gør tingene færdig. Levere til den aftalte dato. Hjælper en i gang.

Køb i stedet Apple eller andre mærker. Service er ikke god efter køb.

- Tak for svar.
Jeg tænker ikke der er noget hjælp at hente. Jeg prøvede men fik det aldrig afsluttet.
Jeg har 5 M5 (0g en stor 9 og et par bærbare som fungere ok) men M5 har aldrig virket efter hensigten. Nu er lyden i højtalerne "forskellige" (og ja indstillingerne i B&O app lyd er ens ). En enkelt spiller ok (den sidste jeg købte) de sidste 4 har en mærkelig hul lyd - som den kommer fra en "dåse". Jeg ved højtalerne er "gamle" men forventede de skulle holde længer. Jeg ville gerne have dem skiftet men tilbageholdende med at købe nye til "B&O" priser.

havde problemer med nogle høretelefoner og fik rigtigt hurtigt hjælp fra deres kundeservice:) mange tak herfra

Super service ved handel i butik i Hellerup

Ok... Det er dyrt. Meget dyrt.
(men)

Købte først deres in-ear HQ - og de er "ok" - men kun lige ift andre.
Så købte jeg deres HX over-ear til 4k... Dyrt. Men de spiller sq godt. Det er som om lyden bliver bredere og mere defineret.
Jeg ville gerne have de kunne langt højere, men som gl DJ er jeg nok bare underlig.
Men helt ærligt... Det er 'desværre' de fedeste hørebøffer EVER, og de holder batteri mega lang tid. Hvis de dør, køber jeg nogle nye. Nysgerrig på deres top-sæt, og kun indkomst forhindrer mig.

Der er godt nok service for alle pengene, når man handler med B&O Esbjerg. Fik hentet det, jeg skulle give i bytte, og det ny apparat blev installeret, også på telefonen, af servicemedarbejderen. Sådan.

EXCELENT SERVICE AND HIGH QUALITY OF PRODUCT.

Jeg har haft problemer med mine BeoplayH9 hovedtelefoner. Først bestilte jeg et par i en limited edition udgave. Der var fejl på dem. De udsendte en høj hyletone, hver gang, jeg rørte ved dem. Jeg fik mulighed for at sende dem tilbage og fik et par nye. Dog kunne jeg ikke få dem i den limited edition-farve mere, så jeg fik et par sorte - hvilket var en nedgradering for mig. Jeg vil egentlig mene, at garantien skulle gælde fra, at jeg modtog det nye par, eftersom at der var en fejl på de nyligt købte. Det viste sig desværre ikke at være tilfældet, så jeg var en måned for sent på den, da de sorte begyndte at knase i venstre kanal.

Jeg har fået muligheden for at købe et par refurbished hovedtelefoner, hvilket jeg har gjort. Ærgerligt dog, at jeg ikke fik mulighed for at gøre brug af min garanti.

Jeg oplever dog altid en professionel behandling fra B&O's personale. Jeg tænker, at de gør det bedste de kan - ud fra de regler, de skal overholde.

Jeg kunne godt have tænkt mig lidt fleksibilitet i forhold til garantien, så den ikke gjaldt i forbindelse med det oprindeligt købte produkt - med fejl.