Ich hatte insgesamt 3 Bestellungen ausgelöst. Nach 3 Wochen habe ich den Support angeschrieben und due erste Bestellung wurde daraufhin bearbeitet. Nach 5 Wochen dann nochmals den Support angeschriebe... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Heißluftfritteuse, über Joybuy gekauft. Nach 4 Monaten defekt. Gewährleistung über Axdia. Eine Email geschickt, Fehler beschrieben, Rechnung und Gerätenummer dazu. Nächsten Tag kam Antwort, schicken e... Se mere
Ich warte jetzt 6 Wochen auf meinen Fernseher. Es ist eine Garantieleistung. Schlimmer geht es eigentlich nicht. Ganz unterirdischer Service, Finger weg von dieser Firma!
Auf meine Email mit der Bitte um eine Ersatzfernbedienung für den DYON LIVE 32 PRO X bekam ich schon am nächsten Morgen vom Kundenservice eine Antwort. Die Fernbedienung wurde mir umgehend und kosten... Se mere
3,1
Middel
126 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nie wieder Odys
Von Odys-Geräten Abstand nehmen! Exakt nach Ablauf der Garantie geht der Monitor kaputt. Anfragen beim Service werden nicht beantwortet.
Inzwischen sind auch dort 4 Monate vergangen.
Das sich diese ganzen Unternehmen nicht in Grund und Boden schämen, Schrott zu verkaufen und sich dann Stumm zu stellen ist der Wahnsinn und nur in Deutschland möglich.
Zum Glück erwischt es diese Unternehmen schnell und sie gehen den Bach runter! Schade wie immer um die Mitarbeiter.
19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
AXDIA web-shop bad expirience
I ordered a replacement motor for my vacuum cleaner on the axdia website. I received an order confirmation by email, my bank confirmed the withdrawal of funds, and PayPal sent confirmation that they had successfully completed the transaction. However, after a while, axdia sent a letter saying that they had problems with my payment and my order had been cancelled. I tried to contact customer service, described the situation, sent the payment details from the bank and the payment confirmation from PayPal, but all I got in response were standard replies, with no attempt to understand the situation.
As a result, I did not receive the goods I ordered, my money is stuck somewhere in axdia's account, and no one is trying to understand the situation.
All of this looks like fraud.
UPDATE: 13/08/2025
To be honest, after several emails to customer service, I received confirmation that my payment had been registered by the accounting department. Now I just have to wait for the ordered goods to be shipped.
I hope this will happen automatically and I won't have to write to customer service again.
I'm adding another star for the progress :)
UPDATE: 20/08/2025
The item has not yet been shipped. There have been no emails regarding the order status thus far. One of the previous emails mentioned that it would be shipped within 7-9 business days. This order processing time appears strange.
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience in detail. We sincerely regret the inconvenience caused by the unusual payment process.
Since your payment was not made directly through PayPal but rather as a transfer, it could not be automatically assigned in our system. As a result, the order was temporarily cancelled. Once our accounting department manually confirmed the payment, your order was of course reactivated and is now being processed.
We completely understand that this situation was frustrating and confusing for you. Please rest assured that your item will now be shipped to you as quickly as possible. If you have any further questions, our customer service team will be happy to assist you at any time.
Thank you very much for your patience – we hope you will soon be satisfied with your replacement part.
Kind regards,
Your Axdia Service Team
Nie wieder.
Ihre Reklamation X507271 (Ihre Referenz cbn4mhx4kr)
Firma geschrieben: "Eine Reparatur des Gerätes kostet inklusive Material, Dienstleistung, Versand und Mehrwertsteuer pauschal 139,96 €.Als Anlage erhalten Sie den Kostenvoranschlag"
Habe aber nie einen Kostenvorschlag bekommen. Meine Nachrichten wurden ignoriert. Und was für Kostenvoranschlag während der Garantie eigentlich????
Zum Schluss hieß es, dass es doch repariert wird.
Es ging aber hauptsächlich um die Klingel, weil die nicht funktioniert.
Auch um die Lichtreflektoren, die beim Fahren verloren gegangen sind, weil flache Reflektoren auf runde Oberfläche angebracht worden.
Und um Bremshebel, was beim Bremsen knackte.
Es sollte eigentlich auch was mit der Bremse, bzw. Bremssattel gemacht werden. Es hat doch keiner angefasst, weil es immernoch staubig ist. Fehlt bloß eine Schraube.
Unrepariert(weder Klingel noch Reflektoren) nach 2 Monaten zurück bekommen, obwohl es ein Garantiefall ist.
Übrigens, Schrauben für das Lenkrad sind viel kleiner, also kann
es nicht befestigen und die Bremse am Lenkrad ist auch ausgebaut.
Ich bedanke mich ganz herzlich für das Mehr kaputt machen. Vielen Dank.
Update: Ihre Antwort ist lächerlich
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.
Nach interner Prüfung des Vorgangs X507271 können wir bestätigen, dass die von Ihnen gemeldeten Mängel gemäß Ihrer Fehlerbeschreibung bearbeitet und behoben wurden.
Ein Kostenvoranschlag war zu Beginn erforderlich, da die Reparaturpunkte teilweise nicht unter die Garantie fallen. Da uns keine E-Mail-Adresse vorlag, erfolgte die Kommunikation postalisch, was die Bearbeitungszeit leider verlängert hat.
Nachdem die kostenpflichtigen Positionen nicht beauftragt wurden, haben wir die verbleibenden, durch die Garantie abgedeckten Punkte durchgeführt.
Wir möchten betonen, dass kein zusätzlicher Schaden am Gerät verursacht wurde. Sollten nach Erhalt des Scooters dennoch Probleme auftreten, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Service in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service Team
Super statt 8 Wochen was natürlich sehr…
Super statt 8 Wochen was natürlich sehr viel ist, wurden es auf einmal 1 Woche super Service. Danke sehr.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir die Bearbeitungszeit deutlich verkürzen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service Team
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service Team
1-Stern-Bewertung: Enttäuschender Kundenservice und ungelöstes Problem
Leider kann ich nur einen Stern vergeben. Der Kundenservice hat auf meine Anfragen zu einer Reklamation nicht reagiert, obwohl ich mehrfach nachgehakt habe. Das gelieferte Ersatzprodukt entsprach nicht den Anforderungen, und es gab keinerlei Rückmeldung oder Lösung. Die Kommunikation war enttäuschend, und ich bin nun gezwungen, die Angelegenheit über Amazon weiter zu klären.
———————————————
Update 06.08.2025:
Sehr geehrtes AXDIA Serviceteam,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Entschuldigung. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich Ihre Antwort als viel zu spät empfinde. Ich habe die Angelegenheit mit dem Amazon-Team innerhalb von zwei Tagen klären können, ohne mehrere Wochen auf eine Rückmeldung warten zu müssen, nur um dann ein unpassendes HDMI-Kabel zu erhalten, das meine Anforderungen nicht erfüllt hat.
Ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Kundenservice und der gesamten Abwicklung meiner Reklamation. Da das Problem nun über Amazon gelöst wurde, wünsche ich keinen weiteren Kontakt mit Ihnen. Ich werde nie wieder etwas von AXDIA kaufen oder mit Ihnen in Verbindung treten.
Mit freundlichen Grüßen
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Sehr geehrter Herr Yildirim,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihr Anliegen bedauern.
Dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben und ein unpassendes Ersatzteil geliefert wurde, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir möchten den Vorgang gern prüfen und klären, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details per E-Mail an support@axdia.de. Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten – auch wenn Sie den Fall bereits an Amazon übergeben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service Team
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Terminvereinbarung und unserem Service so zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Ihr Service-Team von AXDIA
Super Service
Super, netter Service, total schnell und unkompliziert wurde der Roller repariert.
Vielen Dank für die tolle Leistung.
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihren Roller schnell und unkompliziert instand setzen konnten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin jeden Tag das Beste zu geben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Roller und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Hilfs bereit am Telefon
Hilfs bereit am Telefon , sehr gut meine anliegen erklärt
Service sehr Gut
vielen Dank
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Support und dem Service zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Anliegen schnell und verständlich zu klären.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Also ich muss sagen
Also ich muss sagen, ich hab schon lange keine so kompetente Mitarbeiter gesehen. Ich muss sagen, Respekt meine Erwartungen übertroffen.
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Super freundliches Personal.
Super freundliches Personal.
Termine wurden exakt auf mich abgestimmt und eingehalten.
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem persönlichen Umgang so zufrieden waren. Ihre Worte zum freundlichen Personal und der termingerechten Abstimmung geben wir gerne an das Team weiter.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – genau so soll es sein!
Ihr Axdia Service-Team
Alles super geklappt nachdem Mediamarkt…
Alles super geklappt nachdem Mediamarkt mir diesen Roller mit kaputten reifen verkauft hatte und dann sich geweigert hat dies dann auch zu ersetzen ist es hier direkt neu repariert worden mit viel Verständnis und Super Freundlichkeit. Die reparatur war auch sehr schnell erledigt.
11. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Ihr Lob zum Verständnis und zur Freundlichkeit geben wir gerne an das Team weiter – so macht Service Freude!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Fahrspaß mit Ihrem E-Scooter!
Ihr Axdia Service-Team
Engagierter Support
Aus einem ursprünglich unerfreulichen Defekt eines erworbenen Scooters entwickelte sich besonders durch die Mitwirkung von Herrn G. ein schnelles und konstruktives Vorgehen. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.
Der hilfsbereite Support ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie trotz des anfänglichen Defekts mit unserem Support überzeugen konnten. Besonders die lobende Erwähnung von Herrn G. geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin alles für eine schnelle und faire Lösung im Sinne unserer Kunden zu tun.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – wir wissen das Vertrauen in unseren Service sehr zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
ein freundliches und hilfsbereites Team.
Sehr freundliche und hilfreiche Unterstützung in der Garantie Bearbeitung.
Habe meinen E-SCOOTER intakt zurückerhalten. Die Ausführung der Reparatur sieht sehr sauber und ordentlich aus.
Auch die Kontaktaufnahme nach Beendigung der Reparatur war freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank von mir.
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Garantieabwicklung und der Reparatur Ihres E-Scooters so zufrieden sind. Besonders schön ist zu hören, dass auch unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat – so soll es sein!
Wir geben Ihr Lob gerne weiter und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Axdia Service Team
Super Service
Einfache Terminbuchung online. Supernettes Personal. Schneller kompetenter Service. Besser geht's nicht. Jederzeit wieder.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – besonders, dass die Online-Terminbuchung, unser Team und die schnelle Abwicklung überzeugt haben. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Axdia Service Team
Keine Rückmeldungen
Soeben bei Axdia angerufen. Bei Kontakt zum technischen Kundensdienst soll die 1 gedrückt werden. Wenn man das macht, kommt eine weitere Computerstimme und sagt, man solle sein Anliegen per Mail hergeben.
Unter 2 wird man mit der Zentrale verbunden. Da ist aber niemand, sondern man bekommt die Info, dass alle Plätze belegt seien und man sich später noch mal melden soll.
Meine eine Woche alte Mail inkl. netter Erinnerung wurde bis heute nicht beantwortet. So gewinnt Axdia keinen Servicepreis!
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Schnelle Lieferung und unkomplizierter…
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Ablauf.
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Ablauf zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Beste Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Der Umgang mit Reklamationen… sehr positiv
Der Umgang mit Reklamationen Beanstandungen,Reparaturen wird hervorragend positiv umgesetzt.
Sehr sehr kulant. Bin Selbstabholer in Willich.
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Umgang bei Reklamationen und Reparaturen zufrieden sind – besonders, dass Sie unsere Kulanz und den Service vor Ort in Willich so positiv hervorheben. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Mega cooles Team in Willich
Mega cooles Team in Willich! Total hilfsbereit und super nett. Der Roller wurde für kleines Geld in weniger als 1 Stunde perfekt repariert. 1000 Dank!
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team in Willich so zufrieden waren und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr – wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Service so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir wünschen weiterhin viel Freude mit dem Roller und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Schnell zuverlässig ohne probleme ging…
Schnell zuverlässig ohne probleme ging alles über die bühne habe mein roller mit garantie repaeiert bekommen ohne jägliche fragen mitarbeiter top nett .
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – so macht Kundenservice Spaß!
Weiterhin viel Freude mit Ihrem Roller und allzeit gute Fahrt!
Ihr AXDIA Serviceteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.