Avis Car Rental Anmeldelser 

Efter at have været på køre ferie på Sicilien slut juni start juli 2018 med AVIS, vælger jeg ALDRIG dette selskab igen.

Min kæreste og jeg så frem til en dejlig og anderledes ferie, men i stedet blev det et mareridt.
Vi skulle først og fremmest hente bilen hvor min kæreste så bilen igennem for skrammer, buler mm, mens han skrev ned på det udleverede papir.
Inden vi kørte, gennemcheckede en stationsmand fra AVIS en ekstra gang, skrev på papiret og lavede thumbs up. Vi var klar til at køre.
Under hele ferien holdte vi steder hvor vi betalte for parkering. Parkeringspersonale hjalp os ud og ind grundet trafikken mm. Derudover var bilen tanket helt op ved aflevering, da dette ellers ville komme som en gevaldig ekstra udgift.
Da vi skulle aflevere bilen igen, gennemcheckede en anden stationsmand bilen. Her mente han at der var blevet pådraget en ekstra rids, som ikke var blevet noteret i starten af ugen. Sagen er bare den, at den første stationsmand jo havde papiret sidst og noterede derpå. Jeg var ærlig og sagde til manden ved aflevering, at vi havde haft en punktering, men at den var betalt og ude af verden. Hvorfor skulle jeg så lyve angående en lille rids?
Denne uoverensstemmelse har kostet os 2000 danske kr.. Jeg bad om at se tidligere udlejninger på samme bil, men det kunne han ikke vise mig, hvilket jeg synes er meget suspekt, når de kun opbevarer fysiske papirer på bilerne i Sicilien.
Efterfølgende har vi så her i sidste uge modtaget en regning med posten på 42.70 EUR, som uden videre er blevet trukket på min kærestes konto. På regningen fremgår det ikke hvad det er på, andet end noget administrationsgebyr fra det lokale politi? Under alt kritik.
Vi har været i dialog med AVIS flere gange, hvor vi heller ikke har kunne modtage deres e-mails eller informationer.
Jeg håber vi snart får en ende på det hele..... vælg IKKE avis. De er en pengemaskine og skylder gamle skader på biler videre på nye lejere.

Jeg har for så vidt ikke haft problemer med den danske afdeling, hvorigennem jeg har foretaget mine bestillinger. Problemer er opstået i specielt Los Angeles (LAX).

For det første kværner de løs med at man ikke har nok forsikring, hvad nu hvis du skal til at skifte hjul, løber tør for benzin osv.
Og når man så efter endt lejemål afleverer, kan det gå helt galt!
En gang 'kunne' man ikke give mig en kvittering på afleveringen, og 14 dage senere dukkede der en regning op for 10 dages overskridelse af lejemålet. Foruden en tankning.
I år kom der en måned efter afslutning en regning for x-tra rengøring. Noget folk på stedet kunne have gjort opmærksom på, og jeg syntes ikke der var vildt meget grus i bunden ved førersiden. Claim havde også forkert dato, da jeg afleverede dagen efter det oplyste. (fuldt i overenstemmelse med lejemålet!)

Jeg har forsøgt at gøre indsigelse gennem den danske portal, men der sker 'ligesom meget lidt'! Man påstår at sådanne tvister nemt kan tage 3 måneder. Foreløbig er der gået 2, uden at jeg har hørt noget fra USA. DK svarer godt nok, når jeg spørger ind til sagen, men for det meste blot med vent endnu.

10 dages overskridelsen mm. blokerede jeg ved kreditkortet, og det skulle jeg måske også have gjort med rengøringen?
Avis LAX er tydeligvis en pengemaskine med ringe interesse inden for fair/korrekt behandling af kunder.

FIND PÅ NOGET ANDET,
BETAL IKKE FORUD.
AFHENT ALDRIG I LUFTHAVNE.

Havde aldrig regnet med, at det skulle være et kæmpe problem at få lov til at opgradere til en større klasse bil MOD BETALING, men hér står vi;
På familietur til Italien, hvor vi nu ikke kan komme på udflugt allesammen samtidig, fordi den bil vi har booket for længe siden er for lille til vores behov.
Ved henvendelse hos AVIS i FLR Firenze, blev vi oven i købet forsøgt snydt med lejen på en større bil.
988 EUR for en klasse K i 6 dage.
Pris på nettet 233 EUR...

Det var første og sidste gang AVIS.

Jeg har på min rejse til Sydfrankrig bestilt billeje hos Avis, men min bil kan ikke køre op ad bakke. Den lever sunpelthen ikke op til mine forventninger, som alt efter min bilklasse, lå højere. Jeg har prøvet forgæves at henvende mig kundeservice i både Danmark og Frankrig. Danmark kan ikke hjælpe, Nice lufhavn svarer bare ikke... faktisk kommer det ikke bag på mig i forhold til den arrogance, jeg blev mødt med ved afhentning. Det her er sidste gang, jeg benytter Avis. Hvor er det godt at lufthavnen har andre udbydere!

HOLD JER LANGT VÆK

Vi lejede bil i 7 dage på Sicilien, og forudbestilte bilen hjemmefra til 3800 kr
Personalet kunne knap nok snakke engelsk.

Der blev trukket 2000 kr mere, så knap 5800 k.

Elendigt service. Aldrig book hos avis.

Hej
Vi har netop lejet bil i Portugal. Super service og helt ny bil .... men vores ordrebekræftelse lød på 157 Euro. Vi blev derfor meget overrasket over at være blevet opkrævet 460 Euro. Hvordan kan det være lovligt. Dybt useriøst firma......

Defekt varmeanlæg og aircon er "ikke en alvorlig fejl"
Afhentede en bil I AVIS/Budget Aeropuerto Sur på Tenerife, som skulle have været en moderne Citroen Cactus - blev "opgraderet" til ældre skrammet Skoda Rapid, som viste sig at være defekt. Vi skulle selv tage bileder af alle buler og skrammer, hvis vi ikke ville betale for udbedring når vi afleverede bilen igen.
Hverken varmeanlægget eller aircon virkede. Nu kører vi så rundt i bjergene og urskoven på La Gomera, med dug på ruderne, småfrysende.
Efter 2 dages opkald til kontoret tog de omsider telefonen efter timers ventetid uden info undervejs.
Det nummer der opgives ved brug for teknisk assistance er "not yet activated" lyder beskeden.
Kom omsider i kontakt med AVIS på La Gomera, som mente at jeg skulle køre 120 km bjergkørsel til San Sebastian (ca 4 timers kørsel), hvis jeg ville have problemer vurderet, da det "is not a serious problem". Det på trods af at der ligger en AVIS udlejning i Valle Del Rey hvor vi befinder os.
Lej bil alle mulige andre steder end hos Budget/AVIS - har aldrig oplevet så ringe service nogensinde.

Billeje i Malaga:
Vi lejede en bil hjemmefra til afhentning i lufthavnen. Der var ikke noget tjek af bilen eller underskrift på bilens stand. Bilen var placeret i et mørkt hjørne af p kælderen. Da vi ankom til destinationen var der en del ridser diverse steder på bilen. Ved ankomsten tilbage til danmark får vi besked om, at der er 3 dybe ridser der skal repareres til en pris på 2835 dkr.
Hold fingrene væk fra Avis i Malage, de vil tørre gamle skader af på jer, hvis i ikke har all risk forsikring.

Seriøst og regulært suppleret med fin service. Min kone og jeg har på ferierejser i de senere år mere end 10 gange lejet bil gennem Avis USA, Canada og Europa. Altid med godt resultat.

Netop hjemkommet fra Mallorca her til aften ønsker jeg at anmelde ekstraordinær fin service fra Avis i forbindelse med en uges billeje.

Hilsen kunde nr 9EV33H

Vi havde forudbestilt bil hjemmefra igennem Apollo over telefonen.
Da jeg var 22 på daværende tidspunkt spørger jeg om der bliver pålagt en ekstra gebyr grundet min alder. Det siger de at der ikke er.
Da vi skal hente bilen møder vi en sælger, der dårlig kan forstå os og prøver at sælge os alle mulige ting Selvom der burde være styr på det hele hjemmefra.
Jeg bliver pålagt et bebyr på omkring 1500kr grundet min alder...

Men det værste af det hele var da vi var kommet hjem. AVIS trækker 300 kr på vores konto en måned efter, uden nogen form for dokumentation. Vi ringende til avis (både i Danmark og på Fuerteventura) men ingen af dem kunne se hvorfor pengene var blevet trukket. Vi fik at vide, at det måske var en trafikforseelser. Vi måtte spærre kortet og få nyt kort der kostede yderligere 280kr. Efter en lang kamp fik vi de 300.- tilbage.

HOLD JER LANGT VÆK! Vi lejede bil i 14 dage på Mallorca, og forudbestilte bilen hjemmefra. På ordrebekræftelsen fremgår følgende er inkluderet:

-Lufthavn/city tillæg
-Lokal skat
-Registreringsafgift
-Tyveriforsikring
-Skadesforsikring
-Ubegrænset kilometerforbrug
-Pris kr. 6.800.

Da vi så kommer til afhentning af bilen, så bliver vi mødt af en sælger der - på dårlig engelsk/halvt spansk - prøver at sælge os alle mulige ekstra ting, og oplyser os om tillæg som vi ikke var bekendte med. For at få bilen udleveret skal vi signere en "kontrakt" på spansk som er fuldstændig ugennemskuelig med en masse tal som hun sætter cirkler rundt om, men ikke kan forklare. Det er en meget ubehagelig situationen at stå i i lufthavnen. Da vi kommer hjem er vi blevet opkrævet 4.500 ekstra i billeje! Det er det mest amatøragtige vi har prøvet, og vi valgte netop AVIS - som vi troede var et stort anerkendt firma - for at undgå dette.
Vi har kontaktet kundeservice - som ikke længere er på dansk - men de henviser blot til den spanske uforståelige kontrakt. Elendigt!

Pas på ekstra services når du henter din bil, de kommer på regningen selvom du har betalt hjemmefra og fravalgt samme services ved bestilling og så bliver pengene bare trukket.
"Just sign here sir..." vær aldrig godtroende.
Forbrugerombudsmand skal da underrettes.

Pisse hamrende lang kø ved udlevering af bil - 3 timer i kø, for at få en forudbestilt bil i 27 graders verme.! Modtager bilen, møg beskidt på bagsædet, hvorefter bilen, på opfordring, bliver gennemgået af personalet for skræmmer og buler, hvor vi skal have udfyldt TO stykker papirer for at få alle risser, buler og skridt med, yderst ukompetent servicemedarbejder, da jeg selv skulle finde alle bilens fejl for at få dem skrevet på.
Aflevering af bil, vi afleverede selvfølgelig bilen som aftalt men blev så gjort opmærksom på at vi ikke havde tanket bilen helt op - til trods for at vi netop havde tanket bilen og måleren var på fuldstændig samme niveau som da vi fik udleveret den. Desuden havde vi tanket to biler på samme tid og samme sted, og leverede dem tilbage samtidigt og havde fulgtes ad fra tankstationen, dog var det kun den bil ene der ikke menes at være tanket op - til stor undren.! Efterfølgende var der kun en virkelig dårlig service da vi jo klagede over den tankning der var sket, men ikke menes at være korrekt - det virkede meget som om denne handlig er yderst indøvet hos AVIS personalet - da den medarbejder, uden tøven kendte til proceduren for sådanne tilfælle.
Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse at leje bil hos AVIS. - kan ikke anbefales.!

Jeg har lige haft den værste oplevelse med biludlejning og kundeservice helt generelt.

Vi var 4 venner som ringede til Avis for at leje en bil i tre dage fra San Francisco Airport. Vi ville leje en ford mustang og fik oplyst en total pris hvor tre kørere var omfattet, 2 af kørerne 21 og den tredje 25, forsikring og gps. Oprindeligt var det en af mine venner på 21 som stod som lejer af bilen. Avismanden fortalte at vi skulle ringe en time senere og få navnet ændret, idet det var et krav, at ham som lejede bilen var 25. Da vi ringede for at ændre navnet sendte avis os en ny bekræftelse men denne gang havde de hævet prisen med ca 70 USD. Vi prøvede at forklare dem at vi havde fået en anden pris på vores første bekræftelse og ikke ønskede st betale ekstra. Både avismanden og senere supervisor opførte sig dog yderst uprofessionelt og uhøfligt i telefonen. På et tidspunkt sagde manden lige ud "you want this price or I can just go ahead and cancel the whole s***!?"

Vi opgav at tage den over telefonen og i SF airport var der selvfølgelig problemer igen. Udover at insistere på den dyrere pris, blev bi nu pludselig oplyst at man slet ikke måtte være kører af deres ford mustang hvis man ikke er fyldt 25. Vi forsøgte os endnu engang med en høflig tone at forklare at vi flere gange havde spurgt ind til og havde fået bekræftet, at vi sagtens kunne være to 21-årige kørere af bilen. Deres manager var utrolig uhøflig, afbrød konstant og ville ikke høre et ord af det vi sagde.

Jeg vil på det kraftigste råde folk til IKKE at leje deres bil igennem Avis, da det er det mest uprofessionelle og mindst service-mindede firma jeg nogen har oplevet.

AVIS snyder i den grad for at tjene flere penge.
Vi havde lejet en bil i Los Angeles og skulle køre i den 3 uger frem, da vi skal til at underskrive lejekontrakten, opdager vi at vi er ved at betale ca. 3000 kr. for meget, AVIS manden insistere på at vi skal underskrive, ellers vil han ikke udlevere bilen, vi havde en lang kamp med ham. Men vi måtte underskrive.

Efter hjemkomst har jeg cirka haft cirka 4 ugers kontakt med dem, hvor jeg har ringet og brokket mig. De siger venligt til mig i Danmark, at de beklager oplevelsen og de nok skal finde ud af det inden for 10 dage, men der går 14 dage og der sker ikke noget. Jeg ringer og spørge, hvor langt de er i sagen og brokker mig over de ikke har haft ringet til mig. De siger at de "genoptager" sagen og vil kontakte mig samme dag. Dette sker ikke, og nu er der gået en uge siden de sagde de ville ringe. Jeg ringede til dem i dag og var godt rasende over de ikke havde ringet tilbage. Han sagde han havde sendt en mail, men denne mail har jeg ikke modtaget. Vi havde en lang samtale, hvor AVISmanden fra Danmark endte med at ligge på og sagde nu gad han ikke det her mere. Så vi har ikke fået vores penge tilbage og de besvare ikke vores opkald. Det verdens dårligste service.

Aldrig lej en bil hos AVIS, medmindre i gerne vil miste penge. De snyder og bedrager så det halve kunne være nok. De fortjener ingen stjerner.

Hej
Lejede en bil i Rom lufthavn, "selvfølgelig" havde de ikke den bestilte, men tilbød en opgradering til en pris på 12 € pr dag ekstra for en større bil, helt ok.
På den total ugennemsigtige kontrakt viser det sig de har taget 34,75 € + diverse ekstra forsikringer etc. til € 9,85 pr. dag ialt € 260,80 ekstra for de 8 dage , så det løber op ii alt € 1218,43 for 8 dages billeje.

På den danske hjemmeside kunne jeg leje den samme bil i samme periode i Rom og spare € 260,80 .
Man kan ikke nå at klage dernede hvis man skal nå et fly.
Jeg har klaget hjemmefra til firmaet og fået afslag.
Det virker som et tag-selv bord hvor man står i kø i timevis i Rom lufthavn og så får en uigennemsigtig kontrakt og deres mundtlige pris
kan man ikke stole på , dårlig service.

Før du lejer en bil hos Avis Budget skal du vide dette:
Avis er et fupfirma, der benytter sig uhæmmet af efterdebiteringer, dvs. ekstraregninger for alverdens småting, som du intet får at vide om, når du aflevere bilen. Du er med andre ord i god tro. Lige indtil de hæver penge på din konto! Og det sker halve og hele år efter afleveringen. Og du kan intet gøre ved det. De hæver bare pengene. Du kan klage, men de svarer ikke på henvendelser.
Vi fik trukket næsten 1.000 kr. fra vores konto -- et mystisk administrationsgebyr og det skete 8 måneder efter vi havde afleveret bilen uden anmærkninger. Otte måneder!!!!
Så tænk dig om før du lejer bil hos Avis Budget.
Det kan hurtigt blive en dyr omgang!

Min kæreste og jeg er netop kommet hjem efter en sommerferie i bl.a. Californien. Hjemmefra havde vi lejet en cabriolet, som stod opgivet til at være en Mustang el. lignende. I Los Angeles kunne vi så hente vores bil, som var en HELT NY, gul Ford Mustang. Fantastisk bil med mange hestekræfter. Deres service var fantastisk. Jeg vil dog anbefale, at man tjekker hvilke ting, rejseforsikringen og ulykkesforsikringen kan dække jf. billeje i udlandet. (Den dyreste forsikring man kan købe gennem Avis, koster 100 kroner per. dag)
Jeg anbefaler helt klart!

Jonas, Aalborg

Vi lejede en bil hos Avis i Fort Lauderdale, Florida. Bilen var bestilt og betalt hjemmefra (gennem FDM travel). Ved udlevering af bilen virkede manden i skranken noget fornærmet over at jeg tillod mig at læse kontrakten før jeg underskrev den. Han var meget uvillig til at svare på spørgsmål og vil bare have mig til at skrive under. Der var tilføjet forsikringer ud over dem vi havde bestilt hjemmefra - da jeg spurgte hvorfor, var svaret at de havde tilføjet dem fordi FDM havde "glemt" at bestille dem.
Nå, de blev fjernet og vi fik en nøgle. Da vi kom ud på P pladsen var det en anden (endnu mindre) bil, der stod på den opgivne plads, end den der stod på kontrakten. Vi henvendte os til en medarbejder på pladsen, som efter godt 1/2 times papirnusseri fik fundet en Ford Fiesta, som han påstod var i samme kategori som den Ford Focus vi havde bestilt, og fik kontrakten rettet til, hvorefter vi endelig kunne komme afsted.
Efterfølgende har jeg så fundet ud af at Fiestaen er i Avis' Economy kategori, mens Focus'en er i den lidt dyrere Compact kategori...

Jeg har haft lejet en bil i usa. Da jeg fik kvitteringen for at have afleveret bilen, stod der "I HAD AN OPTION TO PAY IN USD BUT CHOSE DKK...". Det koster så lige 3%. Når man så gør dem opmærksomme på, at man ikke har fået det valg undskylder de, men vil ikke ændre opkrævningen. De prøver med at man har skrevet under på at man vil betale det fee. Selv når man viser dem at det står som IKKE godkendt er de ligeglade...

Det er så lavt et beløb de stjæler (pr kunde) at de sikkert regner med at der ikke er nogen der gider bøvle med det....Det ændre dog ikke på at det er fusk, tyveri og forkert.

De er endda så frække at sige at de glæder sig til at betjene en næste gang igen...det vil sige tage røven på en igen....;o)