Avis Car Rental Anmeldelser 

Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner havde jeg gjort det!! Havde lejet en bil 1 uge i Florida og betalt hjemmefra. Efter jeg afleverer bilen hæver de yderligere 3500 kr, så det ender med at koste det dobbelte af det som jeg oprindelig havde regnet med. Ingen forklaring, jeg må selv ind på min konto og downloade kvittering for at finde ud af hvad de har opkrævet ekstra for, som er em masse underlige ting man regner med er med lejen. Helt seriøst, gå langt uden om dem, de snyder dig.

Lejede bil i keflavik Lufthavn. Havde lejet og betalt den hjemmefra og oprettet Avis prefered. Alt gik gnidningsløst og hurtigt med at få udleveret bil. Super venlig service.
Pæn og ren bil. Havde fået automatgear istedet for manuelt, hvilket var et absolut plus på de meget skrå veje.
Aflevering og gennemgang af bilen gik hurtigt og nemt, meget venlig betjening. Og afleveringsagenten gav os et lift det sidste lille stykke fra afleveringssted til lufthavn.
Helt igennem god service

Virkelig dårlig 👎🏼👎🏼👊 vi fik vores lejede biler udleveret i San Francisco lufthavn. De lovede at alt var klar, da vi kom afsted, havde de glemt at slå wifi til i bilen. Vi vendte om for at få det fikset, det tog så det meste af 3 timer. Vi skulle gå med op på deres kontor og deres chef forsikrede os om, at vi kunne stille bilen på det anviste sted og at ingen ville komme til den. Da vi kom tilbage havde der været indbrud i bilen, af en af avis egne medarbejder. Heldigvis havde vi ingen ting i bilen. SKOD FIRMA, ALDRIG VIL JEG LEJE HOS DEM IGEN!!!
Vores venners bil gik istykker. Avis vil hente bilen og føreren og køre ham i lufthavnen efter en ny bil. De hentede bilen med aldrig føreren. Så efter 4 timers venten, kørte vi ud for at hente ham…..

Havde booket og forudbetalt en bil med 7 sæder for en måned siden ved AVIS. Da jeg idag ankom til AVIS kontoret i Miami havde de IKKE den pågældende biltype til rådighed og jeg have ikke fået besked herom. Da jeg forsøgte at få en anden bil nægtede AVIS medarbejderen at tage imod både debit VISA og Mastercard for at betale et disposition, hvorfor det ikke var muligt at leje en bil. Jeg skulle derfor ringe til et AVIS nummer i USA for at få mine penge tilbage. Jeg modtog efterfølgende en mail som bekræftede annulleringen samt at jeg ville få mine penge tilbage minus 1006kr. Man skal tilsyneladende betale AVIS for ekstrem dårlig service. Der var i øvrigt flere andre ved samme kontor som heller ikke kunne få deres bookede biler..

Tak til AVIS for at ødelægge en bilferie !
(Andre selskaber i området havde alt udlejet)

Hvorfor er I så svære at få fat på?

Jeg har lige nu en leje bil igennem AVIS, som jeg ønsker at få vinterdæk på, da den er lejet i en lang periode. Jeg ringer til AVIS flere gange, uden at kunne komme igennem til AVIS i Fredericia. Jeg har ringet to dage nu. Jeg kørte så forbi i går, da jeg ønskede at få vinterdæk på eller bytte bilen til en med vinterdæk. Han fortæller mig så, at han vil se hvad han kan gøre med det samme. Jeg takker og køre videre til et møde jeg havde, men hører intet fra ham, som han lovede. Jeg har nu hele dagen i dag prøvet at komme igennem til Fredericia afdelingen for at høre status, men ingen tager den. Da jeg var der kunne jeg se, de havde en bil i samme klasse, som den jeg har nu med vinterdæk på, hvorfor kan man ikke bare byttes over til den?

Det er super glat på vejene nu, og jeg kører mange km. om dagen pga. mit arbejde.

Der står jeres kundeservice har åbent til kl 21. Jeg ringer kl 19:45 i dag og der er lukket.......

Jeg lejede en bil og den var fin og pigen i skranken var venlig, men al "automatisk"/email kommunikation med Avis har være besværlig: 1. Deres link i emails virkede konsekvent ikke, 2. jeg fik konstant reminders om jeg kunne tjekke ind før afhentning (hvilket ville være nice) men hver gang fik jeg en intetsigende fejlmeddelelse, 3. jeg kunne ikke få en kopi af min lejekontrakt før én dag efter at jeg havde afleveret bilen og 4. de sendte mig en kvittering hvor prisen (som skulle have været 550 kr) var blevet til 800 kr med et link til et faktura .. som jeg selvfølgelig ikke kunne hente. 5. Da jeg skrev om dette til kundesupport fik jeg en fejlbesked... suk.

HER ER HISTORIEN:
1. Jeg hentede en bil i Napoli lufthavn. Og gik bilen igennem. Hverken jeg eller åbenbart Avis Napoli kunne se at der åbenbart var en lille skade på bilens rude. (stenslag)
2. Jeg afleverede bilen efter endt lejemål. Alt var godt troede jeg. Men AVIS kunne nu se et stenslag på bilens rude
3. Inde på AVIS kontoret diskuterede vi denne skade - og de forsikrede mig om at jeg IKKE skulle betale noget.
4. MEN DET SKULLE JEG SÅ ALLIGEVEL. Pengene har de trukket på mit kreditkort - endda INDEN at jeg fik en skaderapport.
Jeg er overbevist om at skaden er sket før jeg hentede bilen. Den var - helt ærligt - også svær at se.

Bruger kun Avis pga. SAS Eurobonus rabat. Jeg forstår ikke, at et internationalt top brand ikke får en hjemmeside og kundeportal, der virker. Simple ting som at ændre tidspunkter kan jeg ikke gøre når jeg er logget ind. Man er desværre tvunget til at ringe til deres endnu dårligere telefoniske kundeservice. Samtidig fremgår mine tidligere bookinger ikke i kundeportalen.

En anden ting, der er problematisk ift. Avis er, at de ikke vil ændre mit navn i systemet. Jeg har fået mit navn forkortet midt på, grundet skør karakterbegrænsning. Der står ellers, at navnet skal skrives præcis som på kørekortet. Det betyder at jeg konsekvent skal skrive mit navn forkert for fx at administrere bookinger.

kan ikke skrive til deres kundeservice vedrørende problem der bugger den ud.
SKulle køre 2 timer blot for at indføre VISA kort igen istedet for at kunne forlænge min kontrakt, kunne ikke ringe til dem på engelsk få noget svar kun Fransk, og selv efter jeg fandt en fransk tolk gav dem mig et forkert svar.
derudover kunne danske kundeservice heller ikke hjælpe. Derudover kommer der jeg ikke kan bestille eller tilføje min prefered konto til noget som helst

Blev ringet op i går aftes og fik at vide, at den bil, jeg havde leaset for 1 måned og skulle hente i dag, ikke kunne skaffes fra leverandøren pga corona-krisen, og at de havde samme problem for ca 80 andre kunder. Kan selvfølgelig ikke vide, om det er sandt, men det er da mistænkeligt, at de lige har fået det at vide samme dag, som regeringen åbner op for flere turister, og de derved kan tjene flere penge på deres leasingbiler ved at leje dem ud i stedet for, og derfor annullerer alle leasingordrene. Det er lidt af en kattepine at sætte sine kunder i, da det kan være svært, næsten umuligt, at skaffe en ny bil bil med så kort varsel. Selv kunne de ikke hjælpe med anden løsning.
Sikkert er det, at jeg fremadrettet ikke tør binde an på billeje hos dem mere.

Bilen, jeg fik udleveret, var som sådan ok, og den service jeg fik var også udemærket.

Jeg fik dog en ekstra regning for at benytte EZpass i USA selvom jeg havde slået den fra i bilen. Det betød en ekstra regning på omkring 150 kr. som jeg blev lovet ved aflevering af bilen, at jeg ikke ville hæfte for. Men det kom jeg altså til alligevel.

Svindel og Bedrag
Vi lejet en bil i Skopje (Makedonien) 750Euro 25 Dage og hvis vi betalte hele beløbet forud samt registreret vores kreditkort til depositum, så kunne vi aflever det nå det passet os inden de 25 dag og får penge tilbage 30 euro pr dag foir de resterende dag vi havde tilbage, i tilfælde vi kom med bilen tilbage, Den aftale accepterede vi, og gik ud og gennemgik bilen og lavet en rapport over ridser og skader der var på bilen, og fik taget billede af alle skader og ridser(Heldigvis). Efter 17dage blev vi enig om at rejse hjem og aflevere bilen, fuld tanket, rengjort ind og ud, dermed bestod den som vi fik den. Da vi dukket op til skranken i lufthavnen, var der ingen, vi ventet 1 time til de kom, hvor alle de 30 andre skranker var åben. Da personen kom og fik alle dokumenter tilbage, så ville han ud og tjek bilen, og det er helt forståelig. Han kommer ud og tjekker bilen, og begynder at pege på ridser og skader, som ikke havde været på bilen da vi fik den, ifl ham. Vi spurgt ham hvorfor han ikke havde rapporten med, da vi havde lavet den da vi fik bilen, han mente at den ikke var vigtigt, for alle disse ridser og skader som var på bilen ikke havde været der før 100%. Vi blev ved med at sig til Idioten at han skulle finde den rapport frem. Han blev ved og nægtet at finde den, for ifl idioten så havde bilen hverken skader og ridser inden vi havde lejet den, og nu skulle vi betale for alle de ridser og buller der var på bilen. Heldigvis den gang rapporten blev lavet, havde vi taget billede af alle side fra rapporten, hvor idioten havde skrevet selv alle disse ridser og skader ned at de eksisteret det inden vi fik den. Da vi viste billede af rapporten, så begyndte han at trække i land, men stadig påstod at nogle skader og ridser på størrelse med nål ikke havde været der. Så tog vi telefonen frem og viste ham hver enkelt billede med dato og skader/ridser, og kom frem til alle de ridser og skader han påpeget var der da vi fik bilen. Så trak han i land og påstod at vi havde afleveret bil før de 25 dag var brugt, og dermed vi ikke kunne få pengene tilbage, men i tilfælde vi kom til skopje igen så kunne vi låne bilen de resterende dage. Self. gik vi ikke med til det, da aftalen var at vi kunne få pengene tilbage, vi krævet at kom i kontakt med den medarbejder som havde lejet bil til os skulle kom og bekræfte vores aftale, efter 30 min kom den medarbejder som vi havde lejet bilen af, og inden han kom havde hans kollega snakket med ham i tlf og fortalt historien osv. Da den medarbejder kom frem, nægtet hanvores aftale. Men efter jeg begynde at råbe og skrige til idioten hvor hele lufthavn hallen fik øjne på min raseri, trak han i land og nu kunne han huske det, men han havde ingen penge på kontoret, dermed skulle jeg have givet dem besked 1 dage før, så kunne jeg få pengene. Så sagde jeg ok så kommer min bror imorgen og henter dem 270 euro, da han bor i skopje. Ups, den havde han ikke set komme. Så siger han vent jeg ser om jeg har nogle penge, ligepludselig så kunne han godt finde 200 Euro, dem kunne jeg får med det samme, men så skulle jeg se bort fra de resterende 70 Euro. Da jeg ikke gad og brug tid mere på det og skulke nå flyet, snuppede jeg de 200 Euro ud af hans hænder og smuttet. Lejer aldrig bil hos dem mere. Hvis i ville gøre det alligevel, så tag billede af hver f ridse og skade, da du skal bevise at den har været der ved afleverings tiden. De prøvet at svindle på alle måder, og de lykkeds dem med 70 Euro. Aflevering skete d 24-07-2019.

Har kun gode oplevelser med Avis.
Bestiller hjemmefra via momondo og finder hvilken kategori bil du vil leje og første gang, fik jeg en volvo v 40, trods jeg har betalt for en billig bil.
Alt forløber efter bogen og det er ikke sidste gang jeg lejer bil via avis eller budget. Sidste gang lejede vi bil på kreta og tror pga højsæson, prisen var 4000 kr for en uge og bil var en BMW 160 D.
Ganske enkelt tilfreds.
Fuld valuta for pengene.
Mvh jk

Vil aldrig anbefale Avis og kommer aldrig til at leje en bil fra Avis igen.
Kundeservice er ekstremt dårlig og vejledning direkte mangelfuld. Efter henvendelse til Avis efterfølgende er jeg specielt blevet bekræftet i den utrolig dårlige behandling de giver deres kunder.

Jeg lejede i marts en vil fra destinationen i Thessaloniki. Forud for bestillingen drøftede jeg med en medarbejder på chatten, hvad der var med i prisen, og spurgte specifikt ind til forsikringen, om den var med 'fuld kasko' - og fik at vide, at et var den på den destination. Jeg lejer så bilen, men bliver præsenteret for en merbetaling på ca. 15 EURO pr. dag for den fulde kasko på destinationen (Lufthavnen i Thessaloniki. I kundetilfredshedsskemaet, som jeg efterfølgende får tilsendt, erklærer jeg min utilfredshed med AVIS pga. ovenfornævnte, og hvad jeg får tilbage er: "Vi er kede af, at du ikke var tilfreds med os, men håber, at du vil være kunde mange år fremover."
Og hvad er det lige, som skulle gøre, at jeg skulle leje bil hos AVIS når man ikke kan stole på det, som I oplyser mig, og at I ikke tager kundeklager alvorligt?

Jeg havde en helt fantastisk oplevelse med AVIS på Tenerife. Udlejningen var godt nok beliggende 5 minutters kørsel fra lufthavnen (Avis tilbyder gratis shuttlebus). Dog var der ingen skilte til busstoppet, men en af de mange guider i lufthavnen pegede os pænt i den rigtige retning. Nogle skriver at bussen er for lille, men den oplevelse havde jeg ikke og er bussen fuld koster en taxa kun ca. 25 kroner. Det ruinerer ikke noget feriebudget. AVIS udlejningskontor var praktisk beliggende lige ved motorvejen og væk fra den ofte kaotiske lufthavnsterminal. 10 minutter efter ankomst til AVIS kontoret havde jeg nøglerne til en skøn rød VW Polo med 5.000 kilometer på tælleren. Ventetiden ved skranken var 5 minutter og da det var min tur lå alle leje papirer allerede klar og jeg bad selv om den fulde forsikring til 16 EUR pr. dag, som kom oveni, de 104 EUR for 4 dages leje. Den pris holdte hele vejen igennem og der kom ingen ekstra gebyrer på. Og jeg havde ellers frygtet billeje i Spanien efter så mange dårlige historier. Da bilen skulle afleveres kiggede AVIS medarbejderen på bilen og 2 minutter senere sagde hun at alt var i orden og at vi bare kunne tage bussen til lufthavnsterminalen og at pengene for lejen ville blive trukket på mit kort. Der blev trukket 168 EUR som var det aftalte beløb. Jeg havde end ikke mit kreditkort oppe af lommen i forbindelse med afhentning og aflevering af bilen da det var gemt i forbindelse med online bookingen. Fantastisk AVIS. Tak for en god og professionel billeje på Tenerife.

Jeg har givet én stjerne og vil påstå at det er en stjerne for meget. Aldrig i mit liv har jeg oplevet så uprofessionelt et firma, for guds skyld LAD VÆRE med at leje bil hos dem. De trak 1700 KR ud af det blå som ekstra takst, vi har snakket med dem 5 gange og de siger noget nyt hver gang men som er lige ubrugeligt. Nogle siger "nå ja det må vi da lige finde ud af" og så ringer de aldrig tilbage og andre siger at der bare ikke er noget at gøre. Jeg er i shock over hvor hårdt de scammer deres kunder, og jeg kan se vi ikke er de eneste.
Det er faktisk pisse ærgerligt for dem, for da vi først lejede bilen tænkte vi "hold kæft det er smart der bør vi gøre noget mere" og hvis de nu bare havde holdt sig til aftalen og prisen så var vi nok vendt tilbage mange gange i fremtiden, men det sker i hvert fald ALDRIG igen.

Jeg har brugt AVIS to gange inden for 2 måneder her i efteråret... Første gang i KEF (Island). Bilen er fin og servicen er fin i lufthavnen. Opdager dagen efter afhentning (har kun kørt fra lufthavnen og ind til Reykjavik) at tanken kun er 3/4 fuld (har bestilt og betalt fuld/fuld), der var altså ikke fuld tank fra start. Fair nok - jeg nævner det ved aflevering og bliver meget fint lovet at jeg vil blive kompenseret på mit kreditkort (sker aldrig). Jeg får en minimal ridse bagpå i Reykjavik (parkeringsskade). Jeg har heldigvis for en sjælden gangs skyld tegnet ekstra og fuld forsikring i lufthavnen, så jeg skal ikke af med ekstra penge.... Meeeeeen jeg ser 'opgørelsen', som bliver sendt videre til forsikringsselskabet pålydende ISK 151.000,- (svarende til DKK 8.130,-) for en lille bitte ridse på den lakerede kofanger.
Anden gang i FCO (Rom), hvor jeg til sidst siger 'ja' til noget ekstra forsikring af bilruder og ved punktering for €5,- om dagen... men hokus pokus (skriv under her, her og her) ender beløbet meget højere med lokale gebyrer, moms, etc...
Man skal desværre se sig ekstremt godt for hele tiden, når man lejer bil... Hvornår mon der kommer et biludlejningsfirma, der ikke har ekstra forsikringssalg og mærkelige gebyrer som deres hovedindtjening??

Avis rent a car stjæler dine penge.

Benyt dig ikke af Avis Rent a car på Sicilien eller andre steder......

Avis benytter sig uhæmmet af efter debitering.
De sender dig en faktura præcist sent nok til at du ikke kan nå at forhindre at der trækkes beløb fra din konto, længe efter du har lejet hos dem.
De henviser til fiktive parkeringsbøder. Og en email adresse til politi hvor der ikke bliver svaret tilbage på henvendelser.
Det er rent fup og bedrageri.
Lej aldrig hos Avis rent a car......

Avis Car Rental i Madeira Airport tilbød - hvad vi opfattede som - en gratis opgradering fra en Renault Mégane til en BMW. Manden i skranken skynder sig at understrege (med tuschpen) de udgiftsposter, som han mener, vi behøver at bekymre os om.

Da vi efter underskrivelsen af kontrakten får tid til at gennemgå alle udgiftsposterne, viser det sig, at opgraderingen LANGTFRA har været gratis. Faktisk hævede det lejeprisen med 256€. Dertil kom så en "location surcharge" på 110€ for at leje bilen i lufthavnen. Det er muligt, at denne afgift er generel for alle udlejningsfirmaer i Madeira Airport.

Billejen endte således med at blive næsten 3000 kroner dyrere end beregnet for fem dage - eller det samme som vi betalte for at bo i en luksuslejlighed i Canico de Baixo med fem overnatninger midt i juli måned.

Vi har intet på skrift, der kan dokumentere, at opgraderingen skulle ha' været ubetydelig eller gratis (forsikringen er altid højere på tyske bilmodeller). Men konklusionen må være, at Avis har forbrudt sig mod den tillid, man burde kunne have til et firma, der i forvejen ligger i den dyre ende blandt udlejningsfirmaerne. Hertz har endnu ikke givet anledning til dårlige oplevelser, så de vil blive prioriteret fremover.