Avis Car Rental Anmeldelser 

Tænker ikke at bruge Avis mere. Lejede bil i Chicago i maj og skulle betale 605 dollars for at bilen skulle køres retur fra Los Angeles. Det er vel ok bortset fra det hævede 816 dollars i stedet for uden forklaring. Vores rejsebureau har snakket med dem og vi har fået ca 78 dollars retur. Det er bondefangeri når prisen på de 605 dollars stod på papirerne. Kan bestemt ikke anbefale AVIS Chicago.

Atlanta Lufthavn Avis kontor. En sen aften med en forvirret dame der betjener os. Først ved hun ikke om hun har den bil vi har reserveret for flere måneder siden, den kommer dog frem. Så skal vi have en ekstra chauffør på, hvilket vi havde gjort opmærksom på hjemmefra, det koster - OK. Vi har betalt 65 Dollar for ekstra chauffør. Så skal vi betale for at køre på betalingsveje og vi gør opmærksom på at vi vil betale pr gang og ikke en fast pris pr. dag/periode. Det har hun så tastet forkert, så nu har vi betalt OVERPRIS for at køre to gange på korte strækninger der skulle betales for. Betalt 239,80 Dollar OVERPRIS. Vi ville ikke have forsikringer da vi har det via mastercard, men alligevel har hun skrevet vejhjælp og andet ind.
I alt har vi betalt 713 Dollar - det burde være max 200 Dollar....
Vær opmærksom - LÆS ALT selom det er en elendig printer hvor det hele står meget tæt og utydeligt. Få personalet til at forklare punkt for punkt hvad I betaler for så I ikke bliver taget ved næsen.
Jeg føler mig snydt af en total forvirret dame der skrev papirerne.

Der blev skabt en masse forvirring pga "ny medarbejder" der resulterede i en ekstra regning for en forsikring på over €400 vi ikke havde bedt om.

Vi blev præsenteret for 3 forskellige ekstra forsikringer, vi bad om nr 2. Vi blev derefter først præsenteret for en kontrakt på tysk, så blev den rettet til Italiensk og til sidste på Dansk. På det tidspunkt var vi så forvirret, fordi gennemgangen var så hurtig at vi missede at den regning der fremgik var en ekstra regning udover det vi allerede havde betalt for billejen hjemmefra.

Sicilien - Trapani lufthavn
Ligesom flere andre har oplevet, så blev vi stillet et krav om betaling af en skade vi ikke havde påført bilen.
Efter dialog frem og tilbage på afleveringsstedet med min kone og jeg, så frafalder de kravet og viser os at balancen nu er 0.02 euro.
Herefter tager medarbejderen tabletten og bladrer ned til hvor jeg skal underskrive.
Jeg underskriver i den tro at skaden er slettet, men 1 time senere inde i lufthavnen, får jeg nu en mail hvor jeg har skrevet under på at jeg accepterer skaden.
Jeg har 15+ billejninger hos Avis, og har altid været godt tilfreds, men det her er jo direkte svindel.
At få kunder til at skrive under på noget de tilkendegiver er slettet, så er man i hvert fald ikke i god tro.
Sagen kører nu hos Avis, så må vi se om de frafalder (en gang mere), og om jeg får mit depositum tilbage, eller om sagen skal videre.
Foreløbig sidste billeje hos Avis fra min og mit firmas side.....

Forfærdelig
bil udlejning firma avis car i USA

Tjek alt ind du kør
- bil dæk
- ekstra dæk
- dårligt behandling af avis car
- når man vil klage, skal man tale med 20 forskellige personale, som siger 20 forskellige meninger.
- lej aldrig avis car i USA
- punkteret du , du får ikke hjælp, kun ekstra regninger. og meget besværligt personale
Nul stjerner

Vi lejede bil hjemmefra, og hentede bilen i Fuerteventura lufthavn. Damen i skranken var super sød og hjælpsom. Bilen var præcis den vi bestilte. Ingen problemer, hverken ved afhentning eller aflevering. Depositum var tilbage på min konto efter to dage. Alt var godt

Havde ringet i tide og informeret at pga flyet var forsinket at vi derfor først kunne afhente vores booket bil næste morgen. Da vi møder op får vi at vide at de har lejet bilen ud igen da vi ikke hentede den dagen før.
Vi havde betalt i forvejen for en uges leje af bilen og der var ingen egnede biler i stedet. Vi har aldrig modtaget en krone retur i erstatning fra dette firma.
Det er ikke her vi kommer til at leje bil igen - nogensinde.

Vi ankommer lidt tidligere til AVIS-skranken ved ankomst til Berlin lufthavn end forventet og får derfor også bilen udleveret tidligere. Så god og hurtig service i AVIS-skranken. Vi afleverer inden tidsfrist 4 dage senere. Da vi får faktura er der så lagt en HEL DAG med "straf" oven i det oprindelige kontrakbeløb fordi vi pga af den for tidlige afhentning åbenbart så har haft bilen 30 minutter ind i dag nr 5 (ekstra).
Jeg skriver en klage til kundeservice og har 1,5 måned senere ikke fået svar efter 3 rykkerskrivelser. Prøver at ringe 2 gang iløbet af 2 uger og bliver mødt af et håbløst telefonrobot system med den mest rædsesfulde musik der tydeligvis er designet til at folk ikke kan holde ventetiden ud..... for kun at blive smidt af med en medeldese om fejl i systemet og opfordring til at man mailer istedet for. en mail jeg allerede ved ikke bliver besvaret. Det eneste serviceopkald der virker er , sovt nok, hvis man gerne vil foretage en ny bestilling.... og her bliver man så omstillet til samme umulige Kafka-agtige telefonservice
Det er under al kritik og AVIS er noget af det værste jeg har oplevet på kundesiden hvis man har brug for hjælp. Trode eller AVIS var et lidt dyrere men seriøst og pålideligt firma. Det hører tydeligvis fortiden til.

Helt absurd hvor bedragerisk et selskab kan være.

Vi lejede en bil gennem denne "virksomhed", og opdagede ved afhentningsstedet, at der var skader på bilen fra en tidligere udlejning. Dette bliver anmeldt i receptionen, hvor de beder om at få sendt "beviserne" på mail (fordi tidligere skader har de simpelthen ikke registreret i deres egne systemer?).

Efter udlejningen sender de en stor regning, hvor de beskylder os for at foretage skaderne. De har efterfølgende trukket penge uden varsel og ikke svaret på nogen henvendelser overhovedet. PLEASE hold jer væk...

Lejede en bil på Cypern gennem Avis. Skulle skrive til dem pr. mail før jeg får mit depositum igen på 300 eur. Der går så yderlig en månede før jeg får mit depositumet, grundet deres bank. Lidt bitter eftersmag på en ellers god ferie.

den 15. juni 2023 skulle venskabsbyerne Gudensberg fra Tyskland besøge vennerne fra Haarby på Fyn. De havde hjemmefra lejet en bus via ADAC i München til AVIS Gamle Landevej 59 i Fredericia - på vejen via tog skulle de skifte til DSB-tog, men var så uheldige, at de danske DSB-ansatte strejkede - derfor forsinkelse pga rejse videre via Flensborg og derfra til Fredericia - de skyndte sig derfor at ringe til udlejningsfirmaet i Fredericia og oplyste årsagen til forsinkelsen.
De fik den besked ved henvendelsen, at hvis de ikke var hos udlejerfirmaet inden kl 1700, så havde de ingen bus, og at personalet ikke kunne arbejde over, da de boede langt fra arbejdspladsen.
det opfattedes som meget lidt kundevenligt og stor mangel på konduite og flexibilitet

Mest amatøragtige oplevelse jeg nogensinde har haft på en ferie! Vi havde betalt og udfyldt alt hjemmefra, så vi bare kunne få nøglerne når vi ankom i lufthavnen. Men der var noget i vejen med alt! Det endte med at tage 3 timer før vi fik vores biler! Og de havde byttet rundt på alt muligt, som de ikke ville lave om. Og vi er blevet trukket 1000 kr ekstra da vi kom hjem. Vil klart anbefale sixt biludlejning hvis det er en mulighed! De var meget hjælpsomme med spørgsmål osv. selvom vi ikke havde lejet hos dem :)

Har tidligere brugt Avis med tilfredshed, men efter leje i Miami lufthavn er vi blevet opkrævet for en række tillægsydelser som for det første er meget uigennemsigtige, og som personen der udleverede bilen ellers gav udtryk for var en del af den eksisterende billeje. Derfor må vi desværre konstatere, at Avis en nogle røvere ligesom resten af biludlejningsbranchen.

Skulle betale for en skade, jeg ikke selv har lavet på bilen

Bookede og forudbetalte en bil på Hawaii via Avis App. Blev efter aflevering trukket ekstra kr. 1.700 som der ingen redegørelse var for. Har forsøgt at kontakte kundeservice både via telefon (bliver aldrig taget) og via formular på hjemmeside, men ingenting sker..... Dårlig oplevelse og virkelig dårlig kundeservice (ikke eksisterende). Hvis muligt så insister på afregning på stedet og ikke disse drop offs som i realiteten giver dem mulighed for alle mulige former for ekstra regninger.

Ville under ingen omstændigheder vælge AVIS igen. Efter at en anden person har lejet en bil hos AVIS som jeg kørte i forbindelse med en tur i Norge har de sendt en regning for vejafgift. Problemet er at de har registreret mine oplysninger forkert, under en adresse som jeg ikke ander hvordan de er kommet frem til. Derved har jeg aldrig modtaget nogen regning inden jeg røg hos inkasso. De valgte at bibeholde kravet, med argumentet de havde ikke fået regningen retur, så derfor må den være modtaget. 😂
Jeg regner nu med at skulle igennem en længere sag hos forbrugerombudsmanden. For de øgede udgifter som jeg har fået en regning for. Det ekstra beløb er underordnet, det siger mere om hvilke typer af personer man har med at gøre inde hos Avis. Jeg ville have givet dem en dårlig rating, men eftersom de har så lavt man kan få, må jeg også sige at det næsten er unødvendigt.
Som tillæg har vi i en anden tur som vi tog i Tyskland lejet en bil som ikke virkede, hvorefter vi prøvede at komme igennem til emergency service, hvor de afbrud forbindelsen efter vi havde været i telefon kø i 20 minutter. Så medmindre du føler at du har lyst til at stå i lignende situation, vil jeg nok anbefale at vælge en anden bil udlejer.
Vi vil prøve at høre os af hos FDM som vi har lejet igennem hvorfor de udlejer biler hos firmaer som AVIS.

Hvis du tror at du får bedre service hos AVIS som Reward Member, kan du godt tro om igen.
Deres hjemmeside virker elendigt, og komme i kontakt med Avis Danmark på telefonen svarer til at forsøge at ringe månen op. Og når du kommer igennem efter timers ventet, kan de ikke løse problemet for dig.
Og så er deres priser langt højere end gennem andre portaler for samme bil og hos Avis?????

Pas på ! De er nogle banditter. Læs alt og godkend intet. Vi blev snydt for 1000 kroner som vi ikke skulle have betalt. Vi har hverken fået kvittering eller andet. Vi fik ikke den bil de havde lovet os og det tog os mere end 3 timer at få en bil udleveret. Dette gælder kun AVIS LAX. Vi havde en helt anden og meget bedre oplevelse hos AVIS i Honolulu.

Det er i år præcis 25 år siden jeg lejede min første bil i USA. Og har hvert år været derovre mere gang. Så jeg har en vis erfaring med udlejningsfirmaer.

Jeg startede med Alamo men blev meget hurtigt kunde hos Hertz. Her har jeg modtaget en udsøgt service i hele min ”lejeperiode” og kun fordi priserne hos Hertz gik helt amok op til denne rejse valgte jeg AVIS.

Jeg har ALDRIG været udsat for en dårligere service end den jeg modtog i Denver lufthavn. Jeg skriver godt nok service. Men fakta er at der ingen service var. Og den situation vil jeg naturligvis ikke finde mig i. Jeg vil på enhver måde gøre alle opmærksom på den ”syge” situation som vi var havnet i.

Det tog mere end 2½ time at få udleveret vores 2 biler. Jeg tillod mig at spørge ind til om de var opmærksom på at jeg havde ”ønsket” mig en Honda Odessey. De ”gloede” på mig som var jeg det værste kryb de længe havde set. Om jeg ikke var klar over at man ikke kunne ønske sig noget bestemt mærke. Jeg endte dog efter lang tids venten med at få en minivan.

Nu blev det så min svigersøns tur (Thomas) til at få udleveret en minivan. De havde absolut ingen minivan. Han blev tilbudt en 4 dørs bil som absolut havde både mindre ”indeplads” samt mindre bagagerum end en minivan.

Vi gav klart udtryk for at den var vi ikke interesseret i. Vi havde bestilt OG betalt for en minivan.

De var iskolde overfor vores ønske. Gruppen af personale var uprofessionelle, inkompetente, frække og nedladende, fuldstændig uden for rækkevidde vedrørende argumenter. De var sløve og ekstremt langsomme.

Vi fik besked på at den bil som blev tilbudt var vores eneste mulighed. Ellers var der ingen. Under højlydt protester måtte vi acceptere bilen. Det var enten den eller ingen.

Det skulle dog vise sig at der ingen nøgle var til bilen. De kunne nu fremtrylle en anden bil som Thomas kunne køre i. Men ingen minivan. En Jeep af en slags. Som eneste mulighed. Igen måtte vi acceptere under højlydt protester.

Da vi så kom frem til hotellet viste det sig at de var ved at smelte i bilen. Klimaanlægget virkede ikke.

En deltager – som er mekaniker – kunne straks konstatere at anlægget var ødelagt på grund af en skade i motorrummet.

Dagen efter kørte vi derfor retur til AVIS i lufthavnen og påpegede fejlen. Efter at have ventet i over 2 timer fandt de en ældre minivan som vi endte med at få.

Jeg har ALDRIG været ude for en tilsvarende dårlig oplevelse. Og håber aldrig igen at løbe ind i en tilsvarende.

Jeg burde også modtage en refusion af en vis størrelse for svige og smerte i denne forbindelse.

Lejede en bil en uge. Alt var betalt hjemme fra. Bilen stod klar til os i lufthavnen. De reserverede 70 euro som skulle dække optankning af benzin i tilfælde af bilen ikke var tanket ved aflevering. Alt forløb perfekt. Ingen problemer ved aflevering. Bil var tanket og depositummet blev slettet. Kun ros herfra