Købte ny bil hos pedersen & nielsen i Hadsund. 14 dg efter sprang vores soltag, fik af vide der ingen tidshorisont var på at skaffe dette. Så Thomas Bøgh gjorde en ekstra indsats, så stor ros til h... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg kan kun give min varmeste anbefaling til denne bilforhandler. Allerede fra første opkald – hvor telefonen blev taget med det samme – har servicen været helt i særklasse. Hele håndteringen af mit b... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde en rigtig god oplevelse, da jeg købte bil for ca. 1 år siden hos Pedersen og Nielsen Hadsund. Servicen var professionel, ærlig og imødekommende fra start til slut. Bilen levede fuldstæ... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde fornøjelsen af at blive betjent af Rasmus hos Pedersen & Nielsen i Hadsund da jeg skulle have ny bil, og jeg må bare sige, at han virkelig brænder for sit arbejde. Fra start til slut gjorde... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pedersen & Nielsen Automobilforretning er en af Jyllands største bilforhandlere med tilhørende autoværksteder. Vores bilmærker Volvo, Ford, Kia, Suzuki, Mazda, Nissan, Jac, Isuzu og Maxus forhandles hos vores ti forhandlere og serviceres af vores tilhørende autoriserede autoværksteder. Vores salgsafdelinger i Aalborg, Randers, Auning, Risskov, Frederikshavn, Hjørring, Hadsund, Grenaa, Sønderborg og Aabenraa bestræber sig på at yde professionel rådgivning, når du skal købe eller lease din næste bil.
Kontaktoplysninger
Aarhusvej 115, 9860, Randers, Danmark
- 86 42 25 11
- info@autohus.dk
- www.autohus.dk
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snydt!!!
Snydt! Værkstedet fik mig til at købe to nye fælge, som der ikke er brug for, og de nægter at tage fælgene tilbage.
De fortalte, at min en fælg på min V70 var umulig af afbalancere - højre sommerhjul var for skæv. Derefter købte jeg to fælge til den side af bilen.
Ved et tilfælde fik bilen efter vinteren sat sommerhjulene på et andet sted, og de sagde, at den oprindelige fælg var fin. Så forsøgte jeg at få de to nye fælge taget tilbage, men det vil firmaet ikke, fordi der er gået flere måneder - vintermåneder. TAK siger man så!
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du sidder tilbage med følelsen af at være blevet snydt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have hos os.
Vi vil meget gerne se nærmere på forløbet og dialogen omkring vurderingen af fælgene, så vi kan få afklaret, hvad der er sket. Du er derfor velkommen til at kontakte den pågældende afdeling direkte, så vi kan gennemgå sagen sammen med dig.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Ny værkføre varevogne
Den nye værkføre for Varevogne, svare ikke på mail og ringer aldrig tilbage på trods af gentagende forespørgsler, kender heller ikke til storkunders aftaler, eller sylter det bevidst, hvad blev der af Peter.
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Søren
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplevede manglende svar og opfølgning i forbindelse med din varevogn. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi er glade for, at vi sidenhen har haft mulighed for at hjælpe dig et par gange, og vi håber, at dette har været med til at rette op på oplevelsen. Din feedback tager vi alvorligt, da god kommunikation og ordentlig service er vigtigt for os.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Volvo EX30
Jeg købte i januar 2026 en lettere brugt Volvo EX30 gennem Ejner Hessel. Kort tid efter overtagelsen begyndte bilen at udvikle fejl, og siden da har Pedersen & Nielsen Randers haft bilen inde til fejlsøgning og reparation flere gange.
Problemerne har blandt andet omfattet fejl på førekameraet, sort skærm med Volvo-logo, problemer med opladning, fejl på ratbetjeningerne samt – mest kritisk – tilbagevendende problemer med låsning og oplåsning af bilen via både fjernbetjening og digital nøgle.
Ved de gentagne værkstedsbesøg er bilen flere gange blevet opdateret med ny software, og batteriet i fjernbetjeningen er blevet udskiftet adskillige gange. Problemet med låsning og oplåsning er dog vendt tilbage hver eneste gang. På et tidspunkt var jeg tæt på at måtte tilkalde vejhjælp, fordi bilen ikke reagerede på hverken nøgle eller app.
Ved et værkstedsbesøg blev jeg informeret om, at batteriet i fjernbetjeningen normalt burde holde omkring tre år, men samtidig fik jeg at vide, at jeg nok måtte forvente, at problemet ville vende tilbage inden for få dage. Det gjorde det også - samme dag.
Jeg oplever generelt, at fokus har været på softwareopdateringer og batteriskift frem for en grundlæggende afklaring af årsagen til fejlene. Da jeg kontaktede Volvo Danmark, blev der nævnt flere mulige fejlsøgningsområder, som jeg ikke har fået oplyst, at der er blevet undersøgt.
Det mest frustrerende er ikke nødvendigvis, at bilen har fejl – elektronik kan gå i stykker. Det frustrerende er, at de samme fejl fortsætter efter flere værkstedsbesøg over en længere periode, uden at der tilsyneladende findes en varig løsning.
Min oplevelse med Pedersen & Nielsen Randers har derfor været præget af mange værkstedsbesøg, gentagne forsøg på afhjælpning af de samme fejl og en manglende følelse af, at der bliver taget reelt hånd om problemernes årsag.
Jeg håber fortsat, at der kan findes en permanent løsning, men som kunde står jeg tilbage med en bil, der fortsat ikke fungerer stabilt efter flere reparationer
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Malene
Tak for din anmeldelse. Vi er allerede i dialog med dig om en løsning i sagen og har henvist dig til sælgende forhandler, vedr. erstatningsbil.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe med selve reparationen, så snart vi har haft bilen på værksted og vi har haft mulighed for at foretage en grundig fejlsøgning.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Vi har købt en Zeekr 7X hos Pedersen og…
Vi har købt en Zeekr 7X hos Pedersen og Nielsen og er blevet kyndigt vejledt af Andreas. Alt fra prøvetur til dialog om til og fravalg, forsikring mv. En god oplevelse hele vejen fra vi satte underskrift på en slutseddel, til vi hentede vores nye bil.
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Mads
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os :)
Vi er rigtig glade for at høre, at I har haft en god proces hele vejen fra prøvetur og rådgivning til afhentningen af jeres nye Zeekr 7X. Det betyder meget for os, at I følte jer kyndigt vejledt, og vi sørger naturligvis for at give de pæne ord videre til Andreas.
Stort tillykke med den nye bil – vi håber, I får rigtig stor glæde af den.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Meget skuffende oplevelse hos Pedersen…
Meget skuffende oplevelse hos Pedersen & Nielsen – dog med én vigtig undtagelse.
Onsdag eftermiddag ringede vi til Andreas i Risskov og aftalte et møde torsdag kl. 16.30 omkring en bil, vi gerne ville købe. Bilen stod i Hadsund, men det var ifølge Andreas ikke noget problem.
Først og fremmest vil vi gerne rose Andreas. Han var utrolig imødekommende, forstående og professionel gennem hele forløbet. Vi følte os set, hørt og taget seriøst som kunder. Ham kan vi kun anbefale.
Desværre var oplevelsen med håndteringen af selve salget en helt anden.
Vi fik arrangeret pasning af vores børn og mødte op til den aftalte tid. Der blev ringet til afdelingen i Hadsund, og vi fik oplyst, at der ikke var skrevet under på bilen endnu. Vi var klar til at købe bilen med det samme.
Alligevel fik vi at vide, at der var en anden interesseret køber, som først kunne give svar mandag, da vedkommende afventede en afklaring hos Ford. På trods af at vi stod klar til at underskrive med det samme, valgte sælgeren i Hadsund at give den potentielle køber førsteprioritet.
Det undrede os, at der tilsyneladende ikke blev praktiseret et princip om, at den første kunde, der var klar til at underskrive en handel, fik muligheden. I stedet blev der satset på en køber, som endnu ikke kunne give et endeligt svar. Dermed risikerede man i princippet også, at ingen af parterne endte med at købe bilen.
Vi fik lovning på et svar senest kl. 17. Da klokken blev næsten 17.10, blev vi bedt om at vente yderligere 30 sekunder. Først kl. 17.29 – ét minut før lukketid – blev vi ringet op og fik besked om, at den "potentielle" køber nu havde skrevet under på bilen.
Vi har fuld forståelse for, at biler bliver solgt til andre kunder. Det er ikke dét, der skuffer os. Det skuffende er, at vi brugte tid på at møde op til en aftale, arrangerede børnepasning og stod klar til at handle med det samme, men alligevel ikke blev prioriteret.
Andreas i Risskov gjorde alt, hvad han kunne, og vores kritik er derfor ikke rettet mod ham. Tværtimod var han den eneste grund til, at oplevelsen ikke blev endnu mere frustrerende. Kritikken retter sig mod den måde, salgsprocessen blev håndteret på, og den manglende respekt for vores tid som seriøse købere
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Morten
Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at I oplevede Andreas som imødekommende, professionel og hjælpsom. Det betyder meget for os, og vi giver naturligvis rosen videre til ham.
Vi er samtidig kede af, at resten af oplevelsen efterlod jer skuffede. Vi forstår godt frustrationen over at have mødt op til en aftale, arrangeret pasning og været klar til at handle, men alligevel opleve, at bilen blev solgt til en anden kunde.
I den konkrete situation var bilen allerede i en igangværende salgsproces med en anden kunde, som fik mulighed for at færdiggøre handlen. Vi kan godt forstå, at forløbet og ventetiden ikke har været tilfredsstillende for jer.
Jeres feedback tager vi til os og bruger til at sikre en mere tydelig forventningsafstemning fremover.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Gennemskuelig & professionel handel.
Det var en sand fornøjelse af handle min første elbil, ved Oliver Pless i Randers afdelingen.
Jeg kom med en forespørgsel på en Tesla Model 3, og indenfor en uge havde vi fundet et fint eksemplar, og bilen var gennemgået, leveret og underskrevet.
Hele vejen igennem var der gennemskuelighed i alt fra tal, bilens specifikationer samt levering mm, ved sælgeren Oliver.
Kan trygt anbefales at handle hos Oliver!
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Marius
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de varme ord om din oplevelse hos Oliver i vores Randers-afdeling :)
Det glæder os meget at høre, at handlen med din første elbil var både gennemskuelig, professionel og tryg hele vejen igennem. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver Olivers hjælp - vi sender naturligvisen rosen videre til ham.
Vi håber, du får rigtig mange gode kilometer i din nye elbil, og tak fordi du trygt anbefaler os videre.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Serviceværksted uden service
Vi købte for fire år siden en ny Volvo XC60 hos Pedersen & Nielsen, Risskov.
Værkstedet er komplet umuligt - de træffes aldrig telefonisk og ventetid på service er altid 4 uger eller mere - uanset om det er ubetydelige ting som hjulskift eller kritiske fejl.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Erik
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med at komme i kontakt med vores værksted og med ventetiden på service.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man har brug for hjælp – særligt hvis der er tale om en fejl, der opleves som kritisk. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi kan se, at du har en tid på værkstedet i morgen, og vi håber, at vi her får mulighed for at hjælpe dig godt videre og se nærmere på bilen. Din feedback tager vi naturligvis med os, da vi hele tiden arbejder på at forbedre både tilgængelighed og serviceoplevelse.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Vores første elbil
Vi har købt vores første elbil hos Pedersen & Nielsen i Risskov, hvor vi mødte en ung sympatisk, tillidsvækkende bilsælger - Andreas Madsen, som hjalp os igennem beslutningen. Vi har bestemt ikke fortrudt at det blev en Volvo xc 40 - skøn bil. Tak for handlen.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Claus
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Hvor er det dejligt at høre, at I har haft en god oplevelse hos os i Risskov, og at Andreas hjalp jer trygt igennem beslutningen om jeres første elbil.
Vi er glade for, at I er landet i en Volvo XC40, og endnu gladere for at høre, at I allerede er så tilfredse med bilen. Tak for tilliden og handlen – vi ønsker jer rigtig mange gode kilometer i jeres nye elbil :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Dårlig oplevelse
Vi købte for to år siden en ny V90 rustvogn af Pedersen og Pedersen i Randers. Vi har aldrig oplevet en bil med så mange fejl og mangler. Vi har igennem hele forløbet ikke følt os imødekommet af den ansvarlige rustvognssælger og i sidste ende heller ikke af direktøren. I vores øjne under al kritik at behandle kunder på den måde. Bedemand Heick og Larsen.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej
Vi er kede af at læse, at I har haft en dårlig oplevelse og ikke føler jer imødekommet i forløbet. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal stå tilbage med.
Som I ved, har vi også haft dialog på mail omkring forløbet, og vi vil fortsat meget gerne hjælpe med at få afklaret og udbedret de fejl, I oplever på bilen.
For at kunne gøre det er vi dog nødt til at have bilen ind på værkstedet, så vores teknikere kan gennemgå den konkret og vurdere, hvad der skal til. Vi kan desværre ikke udbedre fejl uden at have bilen til rådighed.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Super service
Meget fin service både til skift af nøgle batteri og hjælp til at fast gøre liste til undervognen.
Skønt at opleve det!
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Katjasmila
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du oplevede super service både ved skift af nøglebatteri og hjælp til at fastgøre listen på undervognen.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord, og det er skønt at vide, at du havde en god oplevelse hos os :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Pedersen og Nielsen Grenaa.
Har en garantisag (revnet sæde, siden ved indstigning) på førersæde i min Kia Niro, som har kørt 75.000.
Sædebetræk bliver skiftet, ingen revne mere; til gengæld har jeg nu et førersæde med et betræk, som værkstedet ikke kan finde ud af at montere og stramme spænderne korrekt.
Det resulterer i, at det er bulet med stor åbning mellem ryg og sæde og ligner et sæde, der har kørt 300.000....
(Har dokumenteret med billeder, hvordan sædet så ud ved indlevering på deres værksted)
Der bliver henvist til, at de skal følge Kias garantiretningslinjer, og det har så indtil videre taget 5 måneder...
Jeg hører meget lidt fra dem, det er mangelfuld kundeservice, da jeg jo rent faktisk har fået ødelagt mit føresæde på deres værksted under garantien.
Som ekstra "bonus" har jeg nu 3 plast paneler, der skal skiftes pga. værkstedspåførte skader i deres indtil nu, 2 mislykkede forsøg på at monterer betræk på føresædet.
Hvilket de har accepteret og lovet at skifte. Jeg ønsker det dog ikke udført, før der er styr på føresædet...
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Bettina
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at forløbet omkring dit forsæde har været så frustrerende og langtrukkent, og vi forstår godt din utilfredshed, når en garantisag ikke bliver løst som forventet.
Som aftalt bliver den indvendige plastbeklædning, der er blevet ridset i forbindelse med arbejdet, naturligvis skiftet uden beregning for dig i forbindelse med monteringen af det nye sædebetræk.
I forhold til selve sædebetrækket er sagen desværre fortsat afhængig af Kias garantiproces. Vi har kontrolleret det seneste betræk, og da det ikke lever op til det ønskede niveau, arbejder vi videre på at få en tilfredsstillende løsning. Vi ønsker heller ikke at montere noget, som ikke er i orden.
Vi beklager, at du har oplevet mangelfuld opfølgning undervejs. Det tager vi til os, for du skal naturligvis føle dig informeret i sådan et forløb. Vi følger op, så snart der er nyt i sagen.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Dejlig dejlig oplevelse
Dejlig dejlig oplevelse
Vi er blevet mødt med tillid fra start til slut af sælger Peter Søndergaard
Jeg ser vores nye bil på nettet lørdag 9 maj
Pu ha der er godt nok langt fra Faxe til Århus / Risskov … 700KM i alt
Så jeg prøver at sende lidt billeder på vores Passat som vi ønsket skulle være en del af handlen
Der går kun 1,5 time så bliver jeg ringet op af Peter som giver os et acceptabelt tilbud på vores bil
Jeg begynder at spørger ind til BYDen som vi har set på … der er INTET i vejen / galt med den bil fortæller sælger mig .. hmmmm men der er stadig 700 km at køre .. jo en pæn regning på brændstof og bro penge hvis ikke bilen indfrier vores forventninger, siger jeg
Peter siger hvis du er sikker på at det er sådan en bil du ønsker ? er jeg så sikker på at bilen er 100% fejlfri så jeg tør godt omregistrere den til jer så er det kun 1 gang i skal køre herover
Så kan du komme fredag 15 maj og køre hjem i din nye bil … hold da op det er jo en kæmpe tillid at vise os mange mange tak … men jeg tør ikke sige ja tak før jeg har talt med min mand, så aftaler med Peter at han holde bilen til søndag morgen .. hvor jeg skal ringe besked … jeg ringer søndag og takker ja tak til bilen samt at Peter har den klar til fredag
I dag har vi hentet vores supper flotte bil i meget flot stort bilhus … vi var sikker på at komme frem til en lille bil forhandler , alene af den årsag at Peter havde givet os så meget personlig behandling at vi slet slet ikke havde forstillet os det her store flotte bil hus … vores BYD stod klar .. duftet dejligt af ny bil
Vi afslutter vores handel og køre storsmilende tilbage til Sjælland … bestem alle 700 km vær at køre efter
Mange mange tak og dejlig sommer til Peter Søndergaard
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Helle
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele jeres oplevelse så detaljeret. Det er virkelig dejligt at læse, at I følte jer trygge og godt behandlet hele vejen igennem handlen med Peter Søndergaard.
Vi forstår godt, at turen fra Faxe til Risskov er lang, og derfor betyder det ekstra meget, at bilen levede op til forventningerne, og at I kunne køre smilende hjem i jeres nye bil.
Vi giver naturligvis de flotte ord videre til Peter. Mange tak for tilliden og handlen – vi ønsker jer rigtig god fornøjelse med bilen og en dejlig sommer :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Vi havde indgået en aftale om en ny bil…
Vi havde indgået en aftale om en ny bil med Nielsen og Pedersen i Risskov.
Grundet ulykkelige omstændigheder ønskede vi at trække vores handel tilbage - uden vi havde ret til det.
Vi bliver mødt med sympati og forståelse for vores situation, og handlen bliver annulleret - på trods af at det potentielt har påført dem omkostninger.
Der var absolut intet galt med den bil vi havde valgt, og rådgivningen ifb med køb havde også været i top.
Det er ikke alle steder man møder den forståelse og hjælp. Vi sender de varmeste anbefalinger herfra.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Thomas
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de varme anbefalinger. Vi er glade for at høre, at I følte jer mødt med sympati, forståelse og god rådgivning i en svær situation.
Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig ordentligt behandlet – også når omstændighederne ændrer sig. Vi sætter stor pris på jeres tillid og de pæne ord om både bilen, rådgivningen og forløbet.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Super service!
Super service!
Har min mazda MX-30 forbi Sønderborg afdelingen grundet fejl i forbindelse med opladning...
Utrolig imødekomende og hjælpsom værksted!
Gennem hele forløbet, har der været en god dialog omkring hvor vi var i processen og hvad næste skridt er, lige fra hvad de har gjort og hvor sagen ligger henne (har været forbi mazda danmark og mazda tyskland)
Kan varmt anbefalde deres mazda værksted i sønderborg
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Niels
Tusind tak for din flotte anmeldelse og anbefaling. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores Mazda-værksted i Sønderborg.
Vi er især glade for, at du oplevede en imødekommende og hjælpsom service samt en god dialog gennem hele forløbet omkring din Mazda MX-30. Det betyder meget for os, at du følte dig godt informeret om processen og de næste skridt.
Tak for tilliden – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
5,5 ugers fejlfinding for at finde en kendt fejl i vores bil model.
1. besøg: Bilen stod på værkstedet i 1,5 uge, uden at I var i stand til at lokalisere fejlen.
2. besøg: Bilen stod på værkstedet i yderligere 4 uger, før fejlen endelig blev fundet. Resultat: Fejlen viste sig at være AC-kompressoren. Renault har efterfølgende dækket selve reparationen, da der er tale om en officiel, kendt fabriksfejl på denne model.
I reklamerer specifikt med at have ekspertise i reparation af Renault. Derfor undrer det os dybt, at I skal bruge sammenlagt 5,5 uger på at lokalisere en fejl, som er alment kendt. Da vi spurgte i en Renault Megane-forbrugergruppe, tog det brugerne få minutter at udpege batteriet eller AC-kompressoren som de mest sandsynlige årsager. Da batteriet lige var skiftet, burde AC-kompressoren have været et af de første punkter på jeres tjekliste. Det er uacceptabelt, at et professionelt værksted skal bruge over en måned på at fejlsøge på en kendt modelfejl, hvilket har resulteret i en fejlfindingsregning på over 10.000 kr.Hertil kommer, at vi i de i alt 5,5 uger har stået uden bil og det eneste I kun tilbyde var at leje en erstatningsbil af jer til 300 kr. om dagen!
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Malene
Tak for din feedback. Vi er kede af, at forløbet har oplevedes langt og frustrerende.
Bilen er som udgangspunkt uden for garanti, og det krævede derfor en grundig fejlfinding samt dialog og indberetning til Renault. På den baggrund har Renault valgt at dække reparationen på kulance.
Vi forstår godt, at der deles erfaringer i forbrugergrupper, men vi kan ikke stille diagnose ud fra opslag på Facebook. Vi skal altid sikre en korrekt faglig vurdering, før der foretages en reparation.
Vi vil meget gerne tage en dialog om forløbet, så kontakt os gerne direkte på værkstedet.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Det er ufatteligt svært at få fat på en…
Det er ufatteligt svært at få fat på en medarbejder fra værkstedet, telefonen bliver ikke taget og man bliver omstillet, det er meget frustrerende......, vedr. selve servicen på bilen er der ikke noget at udsætte.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Martin
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at selve servicen på bilen levede op til forventningerne.
Vi er samtidig kede af at læse, at det har været svært at få fat i vores værksted, og at du har oplevet at blive omstillet uden at komme ordentligt igennem. Det forstår vi godt kan være frustrerende, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre, så vi kan arbejde på at gøre kontakten til værkstedet bedre og mere smidig fremover. Tak.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Penge for reservedele man aldrig har fået
Min Renault skulle testes i Frederikshavn og det viser sig at det er airbag boxen. De ringer og siger det koster 10.000 fordi der os skulle sensor skiftes i døren og de var begyndt at tage den ud.jeg spurgte om der ikke kunne købes en brugt,for de penge havde jeg ikke. Nej. De stoppede operationen. jeg fik en tid om 3 mdr. Da jeg ringede og aflyste tiden 1 mdr efter. Havde de ikke købt reservedele. 3 mdr efter fik jeg en regning på fulde beløb reservedele. Da jeg ikke ville betale gik han ned i 30 %. Som jeg betalte fordi han truede med inkasso. Fik det lavet andet sted for 3000kr brugt box og ingen sensorer i døre skiftet.
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Lene
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med forløbet omkring din Renault.
Vi havde forud for bestillingen dialog med dig, hvor vi forklarede, at reservedelen skulle bestilles specifikt hjem til din bil, og at den derfor ikke kunne returneres, når først bestillingen var gennemført. På den baggrund blev der efterfølgende fremsendt en regning på reservedelen.
Vi har efterfølgende lyttet til din henvendelse og justeret regningen, så beløbet blev væsentligt lavere. Det gjorde vi for at imødekomme dig bedst muligt i situationen.
Vi ønskede naturligvis fortsat at hjælpe med at få fejlen udbedret, men vi hørte desværre ikke retur fra dig vedrørende en værkstedstid til at få bilen ind og arbejdet udført.
Vi beklager, hvis kommunikationen omkring forløbet ikke har været tydelig nok.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Pedersen og Nielsen Risskov
Pedersen og Nielsen Risskov - vi har leaset en Zeekr 7x og fået virkelig god service, sparring og rådgivning fra Mathias Hansen gennem hele processen og fantastisk gennemgang af bilen ved udlevering.
En rigtig god oplevelse og så kører bilen bare som en drøm. Tak Mathias.
27. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Helle
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fine ord om jeres oplevelse hos Pedersen & Nielsen i Risskov.
Det glæder os meget at høre, at I har fået god service, sparring og rådgivning gennem hele processen, og at Mathias gav jer en fantastisk gennemgang af bilen ved udleveringen. Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til ham.
Stort tillykke med jeres Zeekr 7X. Dejligt at høre, at den kører som en drøm.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Solgt bil der ikke virker
Jeg købte en bil, som jeg fik lovet ikke fejlede noget og var på værkstedet og blev tjekket igennem inden jeg fik den. Dagen jeg hentede den kunne de beklageligvis ikke lade den og sagde at det var deres lader den var galt med. De forsikrede igen her at der ikke var noget galt med den. Da jeg kom hjem kunne bilen ikke lade grundet en løs sikring i batteriet, 3 mår bid og en højvoldtslader der skulle udskiftes. Man forventer en næsten hel ny elbil skal kunne lade. Jeg har først lige fået bilen tilbage efter den har været på værkstedet i halvanden måned. Da jeg konfrontere sælger med dette siger han “det beklageligt, men vi kan ikke gøre noget ved det”. Jeg konfrontere med oplysningspligts men bliver fejet væk. Vil ikke anbefale nogle at købe bil herfra da de tydeligvis sælger biler med fejl uden at oplyse omkring det
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Sara
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Det er naturligvis beklageligt at høre om de udfordringer, du har haft i forbindelse med din bil, og vi forstår godt din frustration over forløbet.
Vi henviser derfor til vores salgschef i Risskov, som også tidligere nævnt, så I sammen kan gennemgå forløbet.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Andreas Madsen var en kæmpe hjælp og…
Andreas Madsen var en kæmpe hjælp og fantastisk støtte i forbindelse med mit Volvo bilkøb. Hvilken service den unge mand gav.🥇 til Andreas Madsen.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Anne-Mette
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på :)
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en så god oplevelse i forbindelse med dit Volvo-køb, og at Andreas kunne være en kæmpe hjælp og støtte hele vejen igennem. Vi skal nok sørge for, at din ros bliver givet videre til ham 🥇:)
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye bil, og vi står naturligvis klar, hvis du får brug for hjælp fremover.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.