Pedersen og Nielsen Automobilforretning Anmeldelser 

Vi har købt bil hos Pedersen og Nielsen Automobilforretning, Randers afd. og har både i forbindelse med salget og efterfølgende reparation fået en outstanding service. 5 stjerner herfra til Alexander og teamet i Randers.

min oplevelse er noget af det værste jeg har prøvet.
min bil skal repareres med en fejl i motorn. kommer der op, for så at få afvide at den del har de ikke, de ringer når de har delen, der går en uges tid, så ringer de og ber mig komme op, så de kan lave bilen, nå, jeg kommer op. jeg får afvide det vil gå 1,5 timer. efter 3,5 spøger jeg hvad status er, får så afvide de ikke lige kan fixe det nu og her. nå, jeg bliver sendt hjem igen, og så skal komme op igen nogen dage senerer, så jeg kan efterlade bilen og så låne en lånebil, til den var klar. dagen efter, får jeg afvide jeg kan hente bilen, så jeg kører der op, henter bilen, og tænker, endelig.. men nej nej. jeg kører små 80 kilometer hjemaf, så siger bilen, motorfejl. jeg ringer op til dem, og siger klart og tydeligt at jeg gerne vil afleverer bilen, og så må de skaffe en lånebil til mig, det er iorden får jeg afvide, jeg nævner at jeg er på vej, men sidder i kø. det var iorden jeg kom bare når jeg kunne. jeg får vendt rundt, står uden forand forretningen klokken 17:04. og så er der lukket. slukket. ikke engang et opkald til mig om at spøger hvor langt jeg var. så afsted hjem igen, jeg har kørt 189 kilometer x10 plus 2x80 for INGENTING. godt nok langt at kører fra tønder til greenå...

Fantastisk service. Tusind tak. Havde et problem med baglygterne. Fikset billigt og proff.

Købte en Brugt BMW IX1 ved jeres afdeling i Risskov.
Jeres sælger Andreas Madsen er en meget kompetent sælger. Tak for en god handel.

Fantastisk service
Fik fantastisk service i Hadsund da jeg skulle have ny bil

Vi købte en ny EX40 i November ved Aalborg afdelingen ved sælger F......, da vi hentede bilen var den ene fælg ødelagt, og vi oplyser F om det, vi blev enige om at han ville undersøge om den kunne laves eller vi skulle have en ny, når han havde fundet ud af det ville han tage kontakt til os, men ingen ringede og vi måtte tage kontakt til F.
Men hver gang man vil have kontakt får man bare en svar besked tilbage om at han må ringe tilbage, men det sker ALDRIG. Det er ALTID os der må tage kontakt, selvom man adskillige gange har fået lovet at han vil ringe tilbage.

I Dec. Kontaktede vi så afdelingen på deres lokal nr. Efter at havde fået den samme besked fra F 2 gange, og utroligt nok var det F der tager tlf. Han lover at sende en mail til os med en tid hvor vi kan komme ind og få skiftet fælgen, og den ville han sende samme dag.... Nu har vi den 11.01 og vi har endnu ikke fået en mail, eller en opringning... så vi køre stadig i en næsten ny bil som har en fælg der er ødelagt... det ekstremt dårligt service ....

Vi føler at efter bilen er afhentes er der ikke meget service tilbage.

OPDATERING EFTER SVAR FRA VOLVO.
Ja vi er enige om vi købte DEMO fælge til vores nye bil, Men vi blev aldrig oplyst at der var væsentligt skader på fælgen, ja brugsridser er der også på en af de andre fælge, og det klager vi ikke over, men dette er ikke KUN en rids, hvilket vi også har fået medhold i.... sælger var lige så overrasket over det var der som vi var, så vi var aldrig blevet oplyst om det. Havde jeg vidst det, kunne jeg nok købe nogle pænere fælge et andet sted.
Nu efter denne trustpilot bliver der som en service tilbudt en rep på fælgene fra volvos side, dette er vi ellers blevet oplyst før ikke kunne lade sig gøre grundet skaden var for stor.

Jeg køber heller ikke en demobil med ødelagt sidespejl fx. Og får af vider at det hvad jeg kan forvente ud fra den selvfølgelig ikke koster det samme som en ny, og for at rette jer, så ja vi købte bil med DEMO fælge og ikke brugte fælge. Demo er brugt til udstilling, eller i til begrænset ture, og med meget begrænset slid. Og slutsedlen siger også demo, og derfor burde man som først lovet skifte den ud med en anden fælg, hvis den ikke kan rep. Jeg siger ikke en helt ny, men en anden demo uden væsentlige fejl

God service og erfaring, også fleksible når behov.

Helt suveræn service, da min handicapbil begyndte at lugte brændt og var fyldt med røg i kabinen. Pedersen og Nielsen tog den med det samme og hjalp os med lånebil. Helt igennem fantastisk service og kvalitet.

Havde min bil til service i går. Fik, som sædvanlig, tilsendt video og en prof. liste over ting, som burde laves. Mine bremser på baghjulene blev udskiftet. Pedersen & Nielsen kørte derefter min Ford til syn, som den den selvfølgelig bestod.
Da jeg kørte fra Risskov, var bilen som ny igen, på trods af, næsten 50000 km. på km. tælleren.
Jeg har besøgt værkstedet, siden bilen blev købt, som ny, og føler mig virkelig tryg.
Kurt Løiborg.

Kære Kia Randers / Kia Danmark,
Jeg skriver for at gøre opmærksom på en oplevelse, som jeg må sige har efterladt mig meget skuffet over den service, jeg har modtaget.
Jeg er ejer af en Kia EV6 årgang 2025, som er serviceret hos Kia Randers, og bilen er for nylig brudt ned og ikke køreklar. I den forbindelse fik jeg oplyst, at Kia Randers ikke kunne tilbyde nogen form for lånebil eller mobilitetsløsning, da det var weekend.
Jeg har fuld forståelse for, at værkstedets åbningstider kan være begrænsede i weekenden. Det ændrer dog ikke på, at det for mig som kunde opleves som meget utilfredsstillende, at man som ejer af en næsten ny bil står helt uden transport, når bilen bryder ned.
Som kunde forventer jeg, at:
En bil af denne alder og med korrekt servicehistorik
Kombineret med et reelt nedbrud udløser en form for mobilitetsløsning, uanset om dette sker via vejhjælp, samarbejdspartner eller anden ordning. At stå uden bil og uden hjælp i en sådan situation harmonerer dårligt med de forventninger, man med rimelighed kan have til et moderne bilmærke som Kia.
Jeg håber derfor, at I vil:
Forholde jer til, om denne håndtering er i overensstemmelse med Kia’s mobilitets- og servicepolitik
Forklare, hvorfor der ikke blev tilbudt nogen løsning
Overveje, hvordan lignende situationer kan håndteres bedre fremadrettet
Jeg har generelt været glad for bilen, og det er netop derfor, denne oplevelse står i så skarp kontrast til mine forventninger.
Jeg ser frem til jeres tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Nick Bennedsen

Det er nemt: Vælg et andet værksted !

Jeg kom med en Ford-motor som hakkede lidt, antageligt på den ene cylinder. Jeg foreslog at checke tændrør og måske tændspole.

1,5 time senere meddelte værkføreren, at de ikke havde fundet fejlen, dog efterspændt et tændrør. Trods diagnoseudstyr og tid så måtte jeg køre derfra med hakkende motor og regning på 2000kr.

To dage efter skiftede et andet værksted tændrøret som var defekt. Nu spinder motoren igen.

Ved følgende fremmøde hos Ford Risskov, om min utilfredshed at betale " 2000 KR. for IKKE AT SKIFTE ET TÆNDRØR ", så fortalte værkfører Jesper, at de ikke havde fundet fejl på tændrør og at de ikke ville gøre noget anderledes på værkstedet en anden gang.

Når Risskovs Ford-værksted med Ford-diagnoseapparat finder det "kompliceret" at finde et defekt tændrør, og værksfører Jesper ikke møder kundes forslag om revidere sin arbejdsmetode samt står fast på 2000kr regning, så vejleder jeg dig at bruge et andet værksted til øvrige "komplicerede" problemer - som vist er alle.

Opdatering 19.12.2025

Pedersen og Nielsen respons er modtaget.

Den omtalte kompensation var omkostning at skifte et tændrør vel i fair erkendelse at defekt tændrør ikke var spottet.

Min opfordring består, at vælge et værksted som kan finde og skifte et defekt tændrør, men også vælger mellem flere metoder end 2000kr omkostninger for at "undgå unødvendige omkostninger".
Uden succes at løse den skramlende lyd fra motoren, så overlod Ford-værkføreren den defekte bil til kunden og spekulerede om evt ny motor til 60-70.000kr. Det synes jeg vil være en del "unødvendige omkostninger" og drejede derfor bilen til næste værksted.

Hurtig tid og hurtig udførsel. Ingen finger at sætte på service.

Fået min ev6 og jo den er fantastisk! Men med Philip var det amazing.. sikke en gut. Har bare været på sagen fra starten. Han fik alt gennemført i en fart og til sidst lavede han en fuld gennemgang…

Har virkelig haft en fantastisk oplevelse og kæmpe tak til Philip

Havde fået et tilbud på 24.000 kr. for nyt ledningsnet på bilen, fik efterfølgende en regning på 39.000 kr
Var på intet tidspunkt blevet varslet, at de ikke kunne løse opgaven til aftalt pris.
Efter en del tovtrækkeri, fik jeg et afslag på 9.000 dog stadig 6000 kr dyrere end den aftalte pris.

Utrolig dårlig kommunikation, under de 3 uger de havde bilen på deres værksted i Risskov. Bilen var ikke klar til aftalt tidspunkt ;-(

Super service i Auning, både i salgsafdelingen og på værkstedet. Har handlet bil flere gange med dem, samt fået serviceret disse på værkstedet.
Kan absolut kun give dem den bedste anbefaling 👍

Jeg havde tidligere haft en rigtig dårlig oplevelse hos Lindholm Biler, hvor jeg stod med en helt ny bil, der ikke fungerede som den skulle. Problemet blev ikke taget alvorligt, og jeg blev i praksis efterladt med en bil, hvor assistentsystemerne ofte slog fra.

Derfor kom jeg til Pedersen & Nielsen i Randers med en god portion skepsis — men her blev jeg heldigvis mødt af et helt andet niveau af service.

Det var tydeligt, at mit problem var periodisk og svært at genskabe. Alligevel blev der lyttet, og teknikerne arbejdede systematisk med det. Det tog nogle besøg, men de gav ikke op, og til sidst fandt de fejlen: en film på forruden ved regnsensor-/kameramodulet, som ikke skulle være der. Det blev renset og justeret, og forskellen var mærkbar med det samme.

Efter udskiftning af regnsensor og ordentlig rensning af ruden kører assistentsystemerne nu perfekt — selv i mørke, kulde og regn. Det har gjort en enorm forskel i hverdagen.

Jeg vil gerne give 5 ud af 5 stjerner til Pedersen & Nielsen.
Selvom det var en drilsk og periodisk fejl, tog de det seriøst og fik den løst. Det er præcis sådan en oplevelse, man håber på, når man kommer med et problem, ingen andre kunne finde.

Sidste år fik de min vinterdæk væk, spørger de om det er okay jeg får nogle andre og lover de er gode. Så sætter de først 2 forskellige hjul på så må derop 2 gange får at få dem på. Nu skal jeg så ha sat dem på et andet sted nu og er det gammel hjul som ikke er til noget 😡😡 tager kontakt til dem, og de har skrevet noget om det i min sag, gad vide hvad de ellers ikke har lavet i den tid jeg har haft serviceaftale ved spændende når den skal på værksted

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kæmpe anbefaling til Pedersen & Nielsen Risskov – og især Andreas Madsen!

Vi havde kigget biler mange steder, men ingen steder mødte vi så professionel og ærlig en service som hos Andreas hos Pedersen & Nielsen i Risskov.

Først endte vi faktisk med en bil, som jeg simpelthen ikke sad godt i. Det kunne hurtigt være blevet besværligt – men Andreas tog det hele med et smil, lyttede til vores behov og fandt en løsning, så vi i stedet kunne få drømmebilen. Og det gjorde vi!

Gennem hele forløbet – også efter købet – har Andreas været hurtig til at svare, super hjælpsom og tålmodig… selv med alle mine “dumme spørgsmål”, som jeg havde en del af. Man føler sig virkelig tryg og taget hånd om.

Sådan nogle medarbejdere hænger ikke på træerne – slet ikke i bilbranchen.
Pedersen & Nielsen skal være mere end glade for at have ham!

Kæmpe anbefaling herfra 🚗💛

Jeg har kun en god ting at sige om mine oplevelser med den er bix og det er venlige mennesker og det er ikke ensbetydende med Jeg ikke har måtte kontakte de samme mennesker gentagende gange for at få ordnet mit problem fordi det åbenbart ikke blev løst i første omgang.
Mine problemer:

-Fejl i handles aftalen, jeg skulle have 10.000 ud i hånden i bytte for min bil. Det fik jeg så ikke for sælger havde lavet fejl at jeg gav 10.000 i kontakt.

- lang ventetid på at min ny købte bil blev klar til afhentning, som jeg måtte skrive flere gange for at få en dato på.

- manglende afmeldelse af nummerpladen, de afmeldte ikke min bil som jeg fandt ud af grundet dobbelt betaling ved forsikringsselskab. Der blev jeg så kompenseret men igen jeg skulle selv finde beløbet og lave arbejdet.

- under salg fik jeg afvide bilen havde autohjælp hvis jeg overholdte service som var tilfældet med min daværende bil. Det fandt jeg så ud af heller ikke passede da jeg holdt med et fladt dæk og en 2 årig i armene.

- efter episoden med manglende vejhjælp vil jeg opsige mit service abonnement da jeg nu var helt færdig med firmaet, inden jeg overhovedet havde sendt opsigelsen begyndte jeg at få advarsel SMS'ER om at jeg skulle opdater min betalings metode for at undgå rykkere. Jeg kontakter firmaet som godt kan se min opsigelse og vil ordne det så jeg ikke længere vil få SMS og emil omkring det. Det holdte da også 1-2 mdr hvorefter jeg igen begyndte at få de samme sms'er og mails. Ny kontakt til firmaet og har heldigvis ikke hørt mere men nu må vi se.

Opdatering:
Jeg er i dag (dagen efter min anmeldelse) blevet kontaktet af
Pedersen og Nielsen den sælger jeg handle med da jeg købte bilen. Vi fik os en god snak og jeg har fået en undskyldning for de fejl jeg har oplevet. De er kede af jeg har haft den oplevelse i samarbejdet med dem, og det har jeg respekt for.
Alle begår fejl og jeg håber andre er mindre uheldig end mig.
Jeg vil understrege jeg ikke har fået noget for at ændre min anmeldelse og gør det da jeg ved der kan ske fejl inden for alle områder.

Dette firma er et rigtig fint og fornuftigt firma at handle hos. Det vil sige at de meget samarbejdsvillig indtil papirerne er skrevet under og indtil bilen forlader deres lokaler.

MEN derefter er de virkelig umulige at samarbejde med. Og intet kan lade sig gøre.

Jeg har købt en bil hos Pedersen og Nielsen tidligere på året. Bilen havde var importeret fra et andet land og havde kørt under 70 km da jeg overtager den.
Nu står jeg og skal bruge instruktion bogen. Da jeg havde nogle ting jeg gerne vil have indstillet. Men alt står på et ikke forståeligt sprog, så det er ikke muligt at få indstillet.

Jeg ringer derfor til forhandleren og fortæller om situationen og hvad der står i lovgivningen. Der står blandet andet at en bil solgt i Danmark skal indeholde en instruktions bog på et forståeligt sprog.

Forhandleren arrogant svar er: Det er jo hvad man forvente når man køber en brugt bil🤔

Jeg kommer nok kun til at sætte mine ben hos Pedersen og Nielsen 2 gange.
Og det er første og sidste gang.

For alt service vil i fremtiden blive lavet hos meget professionel forhandler/værksted