Assist Card Anmeldelser 264

Vuestra empresa está a la altura de su valoración en el mercado. Las personas que asisten son empáticas y cordiales, se muestran humanos y cercanos, no sólo eficientes. Constantemente se estuvieron contactando para saber de necesidades. Resuelven los problemas rápidamente, valorando la urgencia del cliente, a tal punto que enviaron a un auditor a donde estaba internado para interiorizarse y resolver problemas. Escuchan sugerencias, le remití las mismas por email, en donde destaco revisión de proveedor, sugerencias de información y comentario importante

Sinceramente siempre sacamos asistencia al viajero y solo en 2 oportunidades tuvimos que utilizarla y la atención fue inmediata y eficiente, muy buena la arencion médica. Es fundamental tener una asistencia médica, ejemplo de la última experiencia, solo por la atención en enfermería nos quería cobrar u$200, si la atención era más compleja el valor subía. Así que rescato de salir siempre con asistencia de mi país. Muchas gracias

Vengo de Oceania NZ a Argentina y mi primera experiencia fue con la Dra que hizo trabajo médico a domicilio. Fue muy profesional y puntual y su diagnostico muy acertado; Su nombre es Dra. Irma Vedia. Me siento mucho mejor y lista para seguir disfrutando de este país que es Argentina. Gracias ASSIST CARD

Malísimo el servicio. Tuve un accidente en Brasil y no solo que no me brindaron asistencia, sino que nunca me reintegraron los gastos médicos, pedían papeles imposibles de conseguir. Presenté todos los comprobantes de pagos y todos los estudios médicos.
Me negaron el reintegro...Brindan un servicio pésimo.

Volviendo de Uruguay con la familia antes de la fecha por el fallecimiento de un amigo por un infarto, a 50 km de la salida tuve un dolor en brazo (tipico de esos sucesos) llamo a mi amigo medico de Argentina y me dice no vuelvas sin hacerte un electro y alguna visita a medico.
Tuve que volver y hacerme los estudios y decidir si viajaba o me quedabay seguia con estudios. Decidi volver al Sanatorio Cantegril, llame al Assist y en menos de 5 minutos estaba todo ok y me estaban haciendo los estudios. A la hora estabamos en viaje y con la tranquilidad dela revision medica.

No reintegran el dinero - no contraten assist card seguro internacional
llevo 5 meses esperando que assist card me reintegre el dinero correspondiente a pasajes aéreos y una reserva de hotel en el exterior.

durante todo este tiempo envié innumerables correos y realicé múltiples llamados, y la única respuesta que recibo es que “el caso se va a resolver en los próximos días”.
así vengo desde hace cinco meses, sin ninguna solución concreta.

contraté el plan más caro de assist card, envié toda la documentación solicitada en tiempo y forma, y aun así no obtuve el reintegro ni una respuesta real.

no recomiendo contratar esta empresa, ya que en una situación real de necesidad solo generan angustia, pérdida de tiempo y dinero. Además de la situación horrible en la que uno tiene que pasar como tener un familiar internado en otro país. El servicio post venta es pesimo
Mi id de caso es ID: 172197

Mi experiencia fue buenísima, siempre siguiendo el estado de mi hijo, gestionando toda la asistencia con el hospital, sin tener inconvenientes administrativos, sin que tener que realizar trámites. Ya todo resuelto de antemano. Excelente.
Lo recomiendo a otros viajeros.

Un familiar mio tuvo una caida en un viaje de turismo a Bahrain y contactamos a AssistCard. Ellos atendieron el pedido muy agilmente y nos derivaron a unos de los mejores centros sanitarios de Bahrain. Estuvo internado dos dias luego de lo cual lo operaron quirurgicamente. Lo vieron los mejores especialistas antes y luego de la cirugia y hasta los remedios proveyeron gratis. Tuvimos la mejor atencion y medicinas sin pagar nada extra.

Durante mi viaje sentí un dolor muy fuerte en una de mis rodillas, por lo cual no podía ni apoyar el pie, lo que me impedía caminar Solicite asistencia y gracias a las indicaciones de la doctora al día siguiente la mejoría fue muy notable lo que me permitió poder realizar el viaje de retorno con menos dolor y con más movilidad. La doctora fue muy clara y amable, la atención muy rápida estoy muy satisfecha con el servicio brindado y pude comprobar la importancia de realizar un viaje con cobertura al viajero.

Me atendieron súper rápido, no tardé ni media hora. Pude viajar cómodamente.

Respondieron en tiempo y forma. Estuvieron pendientes de Luciana. Muy bien. Recomiendo viajar asegurado. Es fundamental

I have a very frustrating experience with refunds. The policy holder (my mom who is in her 80s) had a dental emergency on 11/04/2025. I submitted paperwork on her behalf on 11/08/2025 and I haven’t received my refund as of 01/17/2025. I even question the company’s ethics. First they said they couldn’t refund because I had purchased the policy in a currency different than the US dollar but I found that out when I called a month and a half after I had submitted paperwork. They never told me anything. Then I gave them the bank account they needed and received an email that it should be processed within 7 business days. It’s been almost two weeks and I haven’t received the refund yet. Very frustrating even considering that the amount is not even large.

Me han atendido rápido y bien y todos mis interlocutores han mostrado interés en resolver mi situación y preocupación por mi estado de salud.

Tuve un golpe fuerte en el pie izquierdo, estando en Brasil. Quizás arriesgué un poco de más en una pelota que se iba larga en el posto 5 de Copacabana, en el afán de demostrar que los locales no son tan buenos como todos sostienen. Claro, estaba equivocado. El pie rápidamente se hinchó como aquella Trionda que me dejó en ridiculo ante el "kkkkk" de algunos cariocas; era muy dificil caminar. Por suerte recordé tener activado mi servicio de Assist Card, incluído en mi prepaga argentina. A partir de allí, la preocupación pasó a ser más del equipo que me brindó asistencia que personal. Me preocupaba tener que perder tiempo en un hospital, tener que abonar tarifas altas por la atención y luego tener que pelear por un reintegro que no cubra el total de los gastos. Nada de ello sucedió: rápidamente se contactó el servicio de medicina local luego de mi breve llamada con el equipo de Assist Card y enviaron a un médico a mi departamento, al horario que yo encontré disponible. Llegó a los 15 minutos, habló español fluído, me recetó analgésicos, antiinflamatorios y corticoide que aboné económicamente en la farmacia debajo del edificio, y me dejó el pedido de la radiografía, para el caso que lo considere necesario. Luego el equipo de atención continuó llamandome, pendientes de que tenga todo lo necesario para mi atención. No puedo estar más satisfecho con el servicio.

Muchas gracias por el servicio recibido! Eficientes y muy atentos! Los volveríamos a elegir siempre! Saludos

Necesite en mi viaje recurrir a servicios médicos y Assist Card me asistió inmediatamente. Es muy importante cuando uno contrata un seguro de salud encontrar respuesta rápida. Assis card cumplió su rol. Gracias

Los tiempos de respuesta fueron rápidos y la atención efectiva. 100% recomendados

La demora en la atención fue mínima, el nosocomio al que me derivaron es de primer nivel, la atención allí fue muy rápida y profesional, lo más importante fue que el diagnóstico y la terapia elegida fueron correctas en menos de 4 horas resolvieron un problema agudo que me causó muchos inconvenientes. No sé hicieron estudios innecesarios y lo más importante el resultado de la atención fue Exelente. Resumiendo, a esta altura de mi vida donde los valores más importantes son el tiempo y la calidad de vida, pudieron resolver mi problema rápido, eficaz y respetuosamente.

Al estar lejos de casa, tuve un problema delicado de salud, el cual me llevo hasta una hospitalización, y durante todo el proceso la atención brindada por el equipo se Assist Card fue muy buena, siempre buscando mi bienestar y el mantenimiento de mi salud.

More than 90 days still no refund on the claims. No way to escalate or follow up other than generic support email.

EDIT: I appreciate the prompt resolution once this was escalated, and I’ve updated my rating to 3 stars. However, the overall experience was frustrating due to delayed email responses and the fact that I had to use multiple channels just to get attention. I hope the company streamlines its support process so future customers don't have to work this hard to get a reply."