Asfyn Anmeldelser 165

Totalt forvirret regninger
Vi har kun haft bøvl og problemer med dette selskab.
Sidste år flyttede vi fra en adresse til en ny adresse dette kunne man ikke finde ud af, hvor vi herefter fik af vide at det var en fejl og de undskyldte med at give og love os at vi fik gratis internet i januar og februar 2021 fordi de kunne ikke nå det i december, da vi nåede til januar fik vi fuld opkrævning på både tv og internet selvom det skulle være gratis, jeg skulle igen ringe og forklage mig, det lykkedes til sidst, jeg blev så træt af dem og opsiger mit tv og internet i februar som føltes meget ubehageligt da man blev ved for at holde på mig indtil 10 minutter lykkedes det for mig at overbevise dem om at jeg ikke ønskede at have deres produkt.
Efter jeg har sagt op får jeg så pludselig regninger igen fra vores gamle adresse som jeg havde betalt sidste år men fik af vide i telefonen at det jo var rykkergebyr, og jeg ikke kunne nøjes med den jeg modtog med posten i går for nu var regningen pludselig 319.00 kr og ikke 213.00 som jeg havde fået, ligeledes kunne man ikke få en regning fra 1/3 til 17/3 som var slutdato, jeg kunne betale for hele måneden og så kunne de lave en opgørelse og sende penge retur.
Jeg blev også gjort bekendt med fra denne medarbejder at de jo også havde givet gratis måneder i starten fordi vi bor i nybyggeri for at man kunne prøve deres produkt så var det vel også fair at man betalte for en hele månede til sidst for at komme ud af det, der var overhovedet ikke forståelse for at folk er hjemsendt fra job.
Det har virkelig været umuligt at komme ud af det her firma og det bliver bare ved og ubehøvlet service møder man fra dem.
Det bliver slut herfra fra os med dette firma.

I må godt stoppe med at sende regninger nu har betalt 1600 kroner fra februar måned og så spurgte jeg om jeg var færdig med at betale fordi jeg flyttet til OK men i bliver ved og ved.
Jeres kundeservice ka i godt stikke langt op for man kan ringe i over 2 timer for at få fat i en. Det eneste svar jeg ka få fra jer er trustpilot hvor i er så kede af at høre det ene og det andet.

Det er sq da utrolig man bare kan ringe rundt og kabre kunder .også overholder man ikke sine aftaler .men regninger for ingenting kan i sende
Fy for den da

Dårligste selvskab nogensinde !!!!
Lad for Guds skyld være med at benytte dette selvskab.
Useriøs kundeservice, som man virkelig skal vente længe på at komme i kontakt med. De sender rykker gebyr på rykkergebyr, det er umuligt at finde ud af deres regninger, og i det hele taget komme i saldo nul. De sender rykkergebyr på noget som er betalt og opkræver stadig 100 kr. det er det mest useriøse selvskab jeg nogensinde er stødt på. De lover de billigste priser... det er løgn !
Man kan ikke stole på deres regning, der hvor der står “at betale” det er ikke det rigtige beløb. Jeg tænker de skriver sådan netop for at kunne sende rykkergebyr ud. Det er svineri !
Hold jer langt væk, kan ikke siges nok gange !
Dette firma burde lukkes.

Havde et spørgsmål vedr. min regning som er splittet op mellem virksomhed og privat. Kom igennem på ca. 2-3 min og fik hjælp. Fik svar hvor jeg kunne hente min regninger på deres hjemmeside, både for firma og privat. Prøvede så at logge ind og så at jeg kun kunne se privat. Stort set samtidigt blev jeg ringet op af hende jeg lige havde talt med som var blevet klar over at hun havde sagt noget forkert, og tilbød om ikke hun skulle sende fakturaer jeg manglede på min mail. - Det er sgu' god kundeservice :-) Hilsen en som ellers sjældent laver anmeldelser på Truspilot.

Hold jer LANGT VÆK!

Der bliver fremsendt rykkere med rykkergebyr, fremfor den orginale regning.

Kunde support er ikke til meget hjælp.

Jeg kan kun fraråde at være kunde hos nogle af de selskaber som bruger Administrationsservice Fyn.
Man kan aldrig ringe dem op, med mindre man har sat lang tid af til at stå i kø.
Man kan melde flytning og så alligevel fortsætte med at få regninger, det har jeg oplevet med flere af mine udlejningsejendomme.
Den eneste mulighed er at meddele flytning pr mail, blokere betalingsservice, og så iøvrigt gemme al korrespondance for at kunne dokumentere.

Oplevede i første omgang virkeligt dårlig kundeservice. Jeg blev behandlet dårligt på trods at jeg forsøgte at starte med at holde en god tone. Fik påduttet at alle problemerne med 100% sikkerhed var min skyld og oplevede ringe hjælpsomhed
De ringede efterfølgende og fulgte op på det og undskyldte og tog sig tiden til at få min del af historien. Stor respekt for at der blev fulgt op, det hjalp meget!

Fik regninger i starten på el vand og varme, men nu får vi ingen.. Vi får dem først som rykkere, og så kommer de til gengæld fint dumpende ind når der er gebyrer på..

Det da super smart, så man lige kan tjene lidt ekstra gryn.

(i siger i har forsøgt at få fat i mig, men er ikke blevet ringet op eller fået nogen mails) Får desuden stadig ikke regninger for el, net eller varme og vand. I det mindste kan man holde øje med det på jeres hjemmeside.

"Du er nummer 1 i køen" har jeg nu fået af vide i over 25 minutter. Jeg skal blot opsige mit produkt, så jeg nægter at tro at der skulle være nogen foran mig der har brugt 25 minutter på dette. Det virker mere som om det ikke er en mulighed.

Spøjst hvor hurtigt det gik at tilmelde sig dengang jeg gjorde det, men hvor besværligt det er at opsige det.

Jeg har nu ringet ind 4 gange i alt - 1 gang i maj, hvor jeg meldte flytning og gav tallene for aflæsning på min vand- og varmemåler. Så har jeg ringet 3 gange i juli pga diverse problemer med regninger. I alt har jeg spildt omkring 4 timer af mit liv på at sidde i kø i tlf hos jer. 1 times ventetid per opkald er simpelthen ikke rimeligt.

2 af de gange jeg har ringet ind har omhandlet 2 forskellige regninger/rykkere som jeg aldrig har modtaget (hverken regning eller rykker) fordi i har været så smarte at sende dem til min gamle adresse påtrods af at jeg meldte flytning i maj. Den ene regning var endda for internet på min nye bopæl og alligevel sendte i den til min gamle adresse.

Og nu har i så formået at sende mig en aconto-regning for min gamle bopæl gældende for en periode efter jeg er fraflyttet og har meldt flytning til jer (for flere måneder siden). Come on, hvor svært kan det være for jer?

Efter at have talt med jer dags dato finder jeg endvidere ud af, at de aflæsninger jeg gav jer i midten af maj (da jeg flyttede) ikke er blevet registrerede i jeres system og at det er derfor jeg ikke har modtaget flytteopgørelser for vand og varme (hvilket jeg spurgte ind til for ca. 14 dage siden i tlf, men ikke kunne få svar på).

Jeg vil opfordre jer til at give jeres medarbejdere et kursus i jeres eget system - for det er åbenbart ikke særlig brugervenligt eftersom der bliver lavet så mange fejl.

Vanvitttigt lange ventetider; over en halv time som nummer 2 i køen. Tænk sig at være nummer 5.

Derudover er kundeservicen i og for sig udmærket, men det er problematisk at man ikke kan betale sine regninger på månedlig basis og skal vente så længe i røret.

Skal have noget så simpelt som en årsopgørelses fra 2019. Tænkte at det ville nemt lige kunne klares over mail men nu efter 2 uger venten, ja så prøver man telefon nu har jeg 3 gange ventet i 30 minutter som nr 1 i køen. Der giver jeg bare op, hold da op hvor ringe service. Aldrig igen skal de bruges!
Ringer man så ind og vil oprette sig som kunde, ja så kommer man igennem på 2 minutter :D :D

Kan desværre ikke svare på asfyn svar, kan dog lige tilføje at jeg stadig den 21-07-20 stadig ikke har fået noget svar på mail.

Deres udsendte regninger er ikke til forstå. Og du skal vente mindst 1 time i telefonen (du bliver skør af deres musik!) for at komme i kontakt med dem. Deres ventetid på telefonen på over en time må - alt andet lige - sige alt om virksomhed. Der er nok mange, som ikke forstår deres regning.

Jeg har skiftet til SEAS-NVE. Og jeg er yderst tilfreds! Her er ventetid på telefonen 2-3 minutter. Servicen er i top.

AS FYN HAR IKKE STYR PÅ REGNINGER ELLER BETALINGER! Hold jer langt væk fra alle de selskaber som AS FYN administrerer!

!!! Update efter at have læst svar:

Har den mening om jeres regninger?! Det handler ikke om mening men om fakta! Og når man læser de andre anmeldelser herinde, så er der tilsyneladende bred enighed om netop dette. I september 2019 var der også et par måneder hvor jeg skulle belemres med jer. Først gav I mig penge tilbage. Så var det en fejl og I ville have dem retur og det fik I. Men så fik jeg halvdelen tilbage fra jer blot for at få en betalingspåmindelse måneden efter om at jeg nu SKYLDTE jer de 2500,-!!! Før I begyndte at administrere betalingerne havde jeg ALDRIG problemer. Og jeg måtte virkelig kæmpe for at få en afdragsaftale på de 2500,- UDEN at skulle betale 100,- i gebyr for oprettelse af afbetalings aftalen! Det var JERES fejl og det var ved at koste MIG penge. Og nu har jeg modtaget en regning på 7909,- (farvel sommerferie!!) fordi I åbenbart har “glemt” at trække aconto beløb! Jeg er kronisk syg, så endnu engang TAK for unødvendig stress!

Dårlig service og umuligt at komme igennem til kundeservice. Selvom man laver aftale at man vil være kunde i en af deres selvskaber og vil have regning på månedsbasis så sker det modsatte. Hold jer lang væk fra det og gasel firma der er en del af dette firma.

Alt for sent opgørelse jeg ventet næsten 6 uger men opgørelse på gas er ikke klar endnu

Jeg har skrevet adskillige mails siden midt Februar ifht opsigelse af mit abonnement, men har intet svar modtaget retur. Jeg har for længst opgivet at komme igennem per tlf - de gange jeg har forsøgt, hvi jeg efter 45 min fortsat været i kø.
Når det er så vanskeligt at opnå telefonisk kontakt, dur det simpelhen ikke, at man ikke kan få svar på mail.

Intet sted på hjemmesiden fremgår det, hvor man kan afmelde sit el abonnement.

Jeg har skrevet en e-mail uden svar. Derudover har jeg nu været nr.1 i køen i over 30 minutter.

Hold jer langt væk fra det her selskab.

Jeg har fået lavet en slutopgørelse på min afdøde fars lejlighed, hvor jeg skal have kr. 61-. tilbage. Efter at have talt med kundeservice, får jeg at vide, at pengene ikke vil blive udbetalt, men vil " blive modregnet på skyldige saldo på el ". Da jeg skrev og spurgte hvilken skyldig saldo der var tale om, hørte jeg ikke mere fra dem. Set med mine øjne, forsøger man at undgå at betale mig det, som er retmæssigt mit.

Opdatering: Har talt med Maria, og der er kommet styr på tingene. Jeg ærgrer mig over, at være nødt til, at anmelde på Trustpilot, for at få den rette hjælp.