ARLT Computer Anmeldelser 

Achtung bei Umtausch/ Rückgabewunsch. Absolut null Kulanz in der Esslinger Filiale. Da bietet jeder Mitnahmemarkt mehr Entgegenkommen.

Bestellung und Lieferung waren OK.
Ich fragte nach einem Vorab austausch, da Fritzbox Fehler aufwies.
Service sagte man habe keine Auf Lager. EInige zeit später als Ware auf Lager war, hieß es, nein machen wir nicht, danke dass ich umsonst warten durfte.
Vorab Austausch in Zeiten von Corona Homeoffice wäre halt ein echt menschlicher Zug gewesen, leider nicht bei ARLT.
Da für mich der Service wichtig ist, kaufe ich hier nicht mehr.

Nach Bestellung Ware nicht erhalten.
Einige Wochen lang nach Bestellung nichts gehört. Nach mehrfacher Rückfrage vom Service die Info erhalten, dass die Bestellung storniert wurde und das Geld zurück ging. Das hab ich bis dato nicht erhalten. Nach nochmaliger Rückfrage nichts mehr gehört.
Denke von meinem Geld kann ich mich verabschieden.
Finger weg von Arlt Computer! Bloss nicht per Überweisung bezahlen!

Ehrlich gesagt. Bis jetzt war Arlt immer kompetent, wenn es um Artikel und Beratung geht. Da handelte es sich aber um einzelne Artikel. Wenn man aber ein komplettes System haben will, scheitert es. Da lässt die Beratung wirklich zu wünschen übrig. Wenn man also den Plan hat, ein individuelles System zu bestellen, sollte man vielleicht vorher schon im Kopf haben, was es ungefähr sein soll. Die Beratung war nicht ganz nutzlos, aber in weiten Teilen fand ich sie nicht zufriedenstellend. Da hätt ich mir die Teile auch bei Ebay zusammenkaufen können.

Nicht zu empfehlen schlechter Service und es wird sich nicht an Kaufverträge gehalten.

Erst wird man hingehalten weil es den PC angeblich nicht so schnell lieferbar sein soll. Okay kann passieren, aber mir erzählen das das Produkt von der Website genommen wird und in wirklich wird der Preis erhöht auf der Seite und eine Woche im Netz gelassen.
Und dann wird das Geld einfach zurück gebucht ohne jegliche Informationen. Auf Mails wurde nicht reagiert, normalerweise müsste man einen Anwalt einschalten.

Wer so Geschäfte macht auf den Ist kein Verlass.
Absolut nicht zu empfehlen.

Die B Ware war nicht ordentlich verpackt (einfach in den Karton verräumt)
1. Glasbruch / Scheibe Kopiereinheit
2. Plastikteilen die gebrochen am PapierFach weil On Top reingelegt
3. Erhebliche Kratzer am Gehäuse weil die Teile lose im Karton herumflogen.
Ware beanstandet sofort am 20.04. einen Retourenschein erhalten
Seit 23.04.2020 10:42 bei Arlt und keine Reaktion und kein Geld zurück.
Stand 29.04.2020 Siehe mein Profilbild !

Ich habe einen Computer und einen portablen Blu-Ray Brenner bestellt. Gekommen ist nur der Computer, berechnet wurden beide Artikel. Am gleichen Tag habe ich noch bei Arlt angerufen. Da hieß es, man werde prüfen. Dann Funkstille. Zwei Tage später nochmal eine Mail. Das ist jetzt 13 Tage her und immer noch keine Reaktion von Arlt.
Fazit: Nie wieder Arlt! Und ich kann allen nur von einer Bestellung bei Arlt abraten.

Update: Nach der Beschwerde bei Amazon Pay wurde doch noch reagiert. Ich habe den Brenner erhalten. Allerdings hatte ich in der Zwischenzeit einen Brenner über Amazon bestellt (geliefert zwei Werktage nach der Bestellung) und Arlt per Mail darauf hingewiesen, dass ich den Brenner nicht mehr benötige. Dies wurde nicht berücksichtigt.

nach Überwindung der Informationsprobleme(Lädenschließung undFolgen) konnte ich mein Gerät in Magstadt anliefern und die erforderliche CPU Reparatur war in einem Tag ausgeführt. Das ist gut!

Habe zwei Wasserkühlungen bestellt und auch bezahlt aber nur eine erhalten.
jetzt hänge ich seit 15 Minuten in der Warteschlange.
Nie wieder bei denen

Sehr schnelle Lieferung. Das ASUS Gaming-Notebook wurde sehr gut für den Transport verpackt. Verpackung war original verklebt. Bin sehr zufrieden.

Top. Einfach Empfehlenswert. Ich hatte am vergangenen Freitag eine der heiß begehrten Fritzbox 6660 Cable bestellen können. Leider war das Gerät nicht direkt am Lager. Statt dessen hat man es aus einer der Filialen beschafft. Heute habe ich dann die Box erhalten. Schneller Versand. Ich hatte bedenken, da der Versand ganz tief aus dem Süden, nach Norden kam, aber es wurde tatsächlich wie zugesagt geliefert. Die Mitarbeiter an der Hotline sind sehr nett und zuvorkommend. Ich werde hier nun öfter einkaufen. Mein Fazit: Sehr zu empfehlen !

Gebrauchtes defektes Gerät verkauft
Bin extra nach Stuttgart gefahren, um bei Arlt ein Notebook zu kaufen. Der junge Verkäufer (Aushilfe/Student) hat mir aus dem Lager eine bereits geöffnete Packung des gewünschten Lenovo Geräts geholt mit den Hinweis, dass diese Packung nur zu Ansichtszwecken geöffnet wurde und das Gerät voll funktionsfähig sei. Zu Hause nach Installation festgestellt, dass die Maus nicht in Ordnung ist und manchmal macht was sie will. Das Gerät wurde bestimmt bereits von jemand anderem reklamiert und anschließend mir angedreht. Finde solche Vorgehensweisen schlichtweg eine Frechheit. Ich habe nun den Ärger und darf jetzt nochmal dahin dackeln. Werde ab sofort nichts mehr bei Arlt kaufen.

Ich wollte bei Arlt in Augsburg drei Festplatten kaufen. Vor mir waren 5 Leute. Es gab nur ein Mitarbeiter und er hat eine ewige Monolog gegenüber eine Kunde gehalten. Es sind immer wieder Leute gekommen und dann irgendwann total genervt gegangen. Ich habe es dann auch irgendwann aufgegeben. Ich habe mich danach bei Arlt Support gemeldet und die Situation beschrieben...zwei Mal. Sie fanden es nicht nötig mich zu antworten. Ich gehe nie wieder dahin.

Bestellung wurde defekt ausgeliefert, Retour durch mich durchgeführt. Auf Mails wird dann wochenlang gar nicht reagiert. Dann wird plötzlich, ohne Vorankündigung, der Kaufpreis erstattet. Versprochener Austausch der Ware fand nie statt.

Auf Deutsch gesagt: am Kunden bleibt die ganze verplemperte Zeit hängen. Eine Frechheit.

War heute wieder in Nürnberg. Hervorragende Beratung, engagierte Mitarbeiter. Preise die jedem Vergleich standhalten. Wenn es ein Problem gibt, einfach in die Filiale gehen.

Als Frau (die sich nicht so auskennt)sollte man die Filiale in Pforzheim nicht beteten! Unmögliches Personal. Wurden sogar von dem "Fililalleiter" bedient, der wahrscheinlich nie gelernt hat mit Kunden umzugehen. Unsere Fragen waren ihm sichtlich lästig, er hat uns nicht mal in die Augen geschaut! Wir werden da nie wieder was kaufen! Kunde ist König...in diesem Laden zählt dieser Spruch absolut nicht!!!!

Das gekaufte Notebook war leider nach 2 Monaten defekt. Nachdem der Hersteller Support komplett versagt hat, habe ich mich an Arlt gewendet. Der Support war super schnell und mein Notebook wurde innerhalb einer Woche getauscht. Super Service!

Ich habe mit meinem Sohn am letzten Montag bei arlt in Ludwigsburg einen Laptop gekauft Schon beim Betreten des Geschäfts hatten wir das Gefühl zu stören. Der stellvertretende Geschäftsführer zeigte wenig Interesse an uns als Kunde und war weder in der Lage ein Betratungsgespräch zu führen, noch uns bei Nachfragen eine zufriedenstellende Auskunft zu geben oder sich nur im Abschein Mühe zu geben und zumindest minimales Verkaufsinteresse zu heucheln. Man musste Herrn Friz jedes Wort aus der Nase ziehen. Leider kauften wir den aufbereitete Laptop statt den Laden schnellstmöglich zu verlassen. Beim Start des Laotops zu Hause erschien dann auch die 1 Fehlermeldung, also Gerät wieder eingepackt und zu arlt nach Ludwigsburg gefahren. Dort informierte man uns, dass wir diese Fehlermeldung ignorieren können, da es daran liegt, dass kein Originalakku verbaut wurde, dies aber keinen Einfluss auf die Funktion habe. Soweit ok, aber ich frage mich warum der stellvertretende Geschäftsführer nicht in der Lage war uns mit diesem Hinweis viel Ärger und unnötige Fahrerei zu ersparen, klar wir haben bei arlt zu wenig Geld liegen lassen, die Flexibilität und Beratungsqualität ist dort abhängig vom monetären Einsatz des Kunden und wer dort nur für 400,- Euro einkauft wird entsprechend behandelt. Hätte ich früher wissen sollen. Bitte arlt veröffentlich doch in euren AGBs dass ihr die Beratung eurer Kunden vom Einkaufswert abhängig macht.

Nach bisher sehr positiven Erfahrungen (sehr kompetentes Personal, gute Beratung), war mein letzter ARLT-Einkauf sehr enttäuschend: Nach einer (mit Verspätung gelieferten) online-Bestellung eines Gaming-PCs war nicht nur der CPU-Lüfter nicht angeschlossen, sondern auch das Betriebssystem komplett vergessen worden. Nach einem Anruf bei der Servicehotline wurde es nachgeschickt. Nach erfogreicher selbst durchgeführter Installation dann die nächste Überraschung: Der Rechner überhitzte unter Last, weil kein Gehäuselüfter verbaut war. Auf Nachfrage beim Support hieß es, der Gehäuselüfter sei beim Bestellen optional zubuchbar gewesen. Im Shop überprüft: Optionen für Gehäuse, Laufwerke, zusätzlichen Speicher, aber keine Möglichkeit, einen Gehäuselüfter auszuwählen.
Ich finde es auch generell ziemlich frech "Komplettsysteme" zu verkaufen, die ohne zusätzliche Bauteile (und dann auch noch so grundlegende) nicht funktionieren.

Der zweite Stern bleibt für kompetenten Support und sehr schnelle Nachsendung des Betriebssystems, aber bei verspäteter, unvollständiger und nicht korrekt montierter Lieferung + der Lüftergeschichte ist wirklich nicht mehr drin.

Bei arlt sollte man nur im äußersten Notfall kaufen z.b. wenn es kurz vor Wochenende ist, und man noch dringend eine PC Komponente benötigt. Das Personal ist nicht nur gelangweilt, sondern berät auch noch relativ schlecht.
Dazu sind die Preise teils total überzogen. Für eine Wlan Karte von Asus 39,- Euro verlangen, wo Sie überall für 27,- angeboten wird. Ich kann jedoch nur über die Filiale in Heilbronn berichten, ob es bei den anderen Standorten genau so miserable läuft weiss ich nicht. Leider gibt es hier kaum Optionen, daher rennen die Leute halt dann notgedrungen doch noch zu Arlt.