ARLT Computer Anmeldelser 215

Bestellung wurde ohne Informationen einfach storniert. Danach war der Artikel nicht mehr verfügbar. Schade dass war damit die letzte Bestellung dort.

Ich habe mir vor einem Jahr einen Arlt gamer pc für 2899 Euro gekauft. Vor einer Woche ist dieser nun abgeschmiert und ich habe ihn dann bei Arlt persönlich abgegeben. Nun als erstes wollte mir der Arlt die Garantie nicht geben und wollte mir nur ein paar Prozent von der Reparatur übernehmen. Nun ist der Pc seit 1 Woche beim Arlt und es passiert nichts, obwohl laut eigenen Angaben kaum Reparaturen gibt. Ich finde es eine Unverschämtheit das man sich da Zeit lässt.

Hab dort eine Tastatur bestellt. Bezahlung ging schnell und einfach ohne irgendwelche Probleme und der Versand hat nur einen Tag gedauert. Kann den Shop bedenkenlos empfehlen.

Ich habe Ende Februar einen Gaming-PC für rund 1700 € in der Filiale Heilbronn gekauft.
Bereits nach kurzer Nutzung kam es beim Spielen wiederholt zu Abstürzen, bei denen der PC plötzlich neu startet.
Das erste Gerät wurde daraufhin ausgetauscht. Für das Austauschgerät habe ich sogar noch einen Aufpreis bezahlt, da es ein höherwertiges Modell war. Leider trat das gleiche Problem auch mit diesem Gerät wieder auf.
Der PC wurde anschließend von der Filiale geprüft. Laut Aussage der Filiale konnte kein Fehler festgestellt werden und eine Rückabwicklung wurde daher abgelehnt.
Besonders enttäuschend ist für mich, dass sich der gesamte Vorgang innerhalb von nur etwa zwei Wochen fast ausschließlich mit Reklamation, Austausch und erneuter Prüfung beschäftigt hat und der PC kaum genutzt werden konnte.
Ich hätte mir bei einem Gerät dieser Preisklasse und nach bereits erfolgtem Austausch eine deutlich kundenfreundlichere Lösung gewünscht

Keinerlei Hilfe, Betriebssystem platt gemacht, ohne Rücksprache, keine Datensicherung, viel Geld bezahlt, PC war keine zwei Jahre alt, als Nichtfachmann wird man schlecht beraten.

Die Mitarbeiter der Filiale Karlsruhe wirken sehr desinteressiert. Mein PC ließ sich während der Garantiezeit plötzlich nicht mehr einschalten. Beim ersten Reparaturversuch wurde lediglich der RAM gewechselt, doch bereits eine Woche später trat exakt dasselbe Problem erneut auf.

Zusätzlich sind die Mitarbeiter weder telefonisch erreichbar noch werden E-Mails beantwortet. Auch eine Information darüber, dass der Rechner zur Abholung bereitsteht, erfolgt offenbar nicht. Insgesamt ein sehr enttäuschender Service und eine äußerst frustrierende Erfahrung.

Nach 30 Jahren Kunde wurde ich zu Deltainkasso ubergeben hatte mit visakarte bezahlt etwas bei Bank ging Schief wollte Dan den Betrag an seiner Kasse Ludwigsburg bezahlen 59 eu.Arlt hat aber abgelehnt es geht nicht jezt will Deltainkasso 80 euro so geht man nicht mit Kunden um Herr Arlt Computer

Überlegt euch lieber 2 mal ob ihr da was bestellt habe dort was bestellt und die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und es gab einfach keine Information was mit meinem Paket ist einfach nicht zu empfehlen und dann auch noch selber die kosten tragen für das zurück senden einfach Frech!!!

Kulanz ein Fremdwort. Support furchtbar.

Aufrüstkit bestellt, fix geliefert.. Fehlermeldungen und d abstürze am laufendem Band, Fehlermeldungen deuten auf RAM oder memory Controller hin. Die "fachmenschen" finden den Fehler nicht. Ich gebe das Ding an einen Sachverständigen. Und gehe wenn es sein muß vor Gericht!

Ich möchte ARLT Computer Augsburg ausdrücklich loben!
Mein iMac (Baujahr 2015) war zuvor zwei Wochen lang in einem anderen Computershop, der das Problem leider nicht beheben konnte.
Bei ARLT dagegen wurde der Fehler innerhalb kürzester Zeit erkannt und professionell repariert.
Die gesamte Abwicklung – von der Annahme über die Kommunikation bis zur Übergabe – war hochkompetent, freundlich und vorbildlich organisiert.
So stelle ich mir echten Fachservice vor: schnell, transparent und technisch auf höchstem Niveau.
Höchstes Lob und uneingeschränkte Empfehlung für ARLT Computer Augsburg!
Nikolai Rainov

Ich habe einen Highend Rechner bestellt und daher auf Arlt gesetzt, da ich das Unternehmen seit meiner Kindheit kenne. Da man leider nur über Online-Bestellungen eine Finanzierung beantragen kann, habe ich diesen Bestellweg gewählt, auch wenn ich gerne die Filiale in Augsburg unterstützt hätte. Leider hat die Bestellung mit 14 Tagen Lieferzeit relativ lange gedauert. Zu allem Ärger wurde eine defekte Grafikkarte verbaut, deren Austausch wieder 3 Wochen gedauert hatte. Ich möchte aber anmerken, dass eben Sommerferien waren und daher etliche Mitarbeiter im Urlaub.
Positiv war für mich:
- Meine Konfiguration wurde vom Arlt Team nochmals optimiert und teilweise kostenlos upgraded.
- Da der Grafikkarten Austausch aufgrund der Urlaubszeit gedauert hat, hat der Techniker wohl als Entgegenkommen paar Teile kostenlos zusätzlich verbaut.
- Die Kommunikation war immer freundlich und transparent. Oft kommen die Unternehmen mit Ausreden und verschieben dauernd etwaige Termine ... Hier hat man gleich gesagt, das Sache ist - auch wenn es es einen nicht immer freut.
Negativ war für mich einzig der Fakt, dass eine defekte Grafikkarte verbaut wurde - ich gehe doch davon aus, dass man vor Auslieferung ein System testet ... offensichtlich ist das nicht aufgefallen - schade! Da erwarte ich mir mehr!

Festplatte bestellt und gezahlt (8.August '25), schnell geliefert, beim Test mit Defekt. Rücksendung noch problemlos mit Nachweis am 19.8. Bis 17.9. passierte nichts mehr. // Nach Rückfrage 17.9. jedoch schnelle Reaktion und Reaklamationsabwicklung. Das bessert den Eindruck, also nun 3 statt 2 "Sterne".

Rechner reservieren lassen, auf Abholbenachrichtigung gewartet, aber nie eine bekommen. Also wurde nichts draus. Wollte das Ladengeschäft unterstützen, aber dann doch dort bestellt, wo der Service besser ist. Bissel her (888743 von 10/24) - aber als ich mich heute mal wieder einloggte, war die Bestellung noch in der Historie. Wie kann man Kundenanfragen so ignorieren?

Wie schon viele Jahre, war ich auch beim letzten Kauf wieder sehr zufrieden: kompetente Beratung, diesmal von Herrn Trubrig

Ich möchte mich ganz herzlich bei ARLT, insbesondere Herrn Matejka, bedanken. Ich habe eine AIO bestellt, mich aber dann doch anders entschieden und die Ware wieder zurückgeschickt. Die Lieferung ging super schnell. Am Wochenende bestellt und am Dienstag erhalten. Die Kommunikation bzgl. der Rückabwicklung war einwandfrei. Mir wurde auch ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung gestellt, was deutlich einfacher und bequemer für Kunden ist als der Rückabwicklungsprozess wie er über die Homepage erklärt wird. Vielleicht könnt Ihr den Link für die Erstellung des Retourenlabels auch auf eurer Homepage direkt implementieren wie es z.B. sky.de anbietet. Ansonsten war der Vorgang innerhalb ca. 1 1/2 Wochen abgeschlossen und ich hatte mein Geld wieder zurück.

2 Monitore bestellt, aber nur einer geliefert, obwohl "Ware auf Lager". Keinerlei Versandinfo o. ä.
Der zweite Monitor kam später in einem verbeulten und geöffneten Paket - entsprechend Annahme verweigert.
Erreichbarkeit von Arlt schlecht, Rückzahlung weiterhin ausstehend. Keine Reaktion auf Emails. Wenn Rückerstattung bis Ende der Woche nicht da -> Anwalt.

Fazit: Früher echt ein cooler Laden, heute leider nicht mehr.

Die schrecklichste Kundenerfahrung die ich in meinem Leben hatte.
Der Mitarbeiter war unglaublich nett aber sobald der Filialleiter hinzukam wurde alles mögliche versucht um meinen Umtausch einer visuell beschädigten Grafikkarte zu vermeiden. Von "Ich sehe da keine Mängel" über "Das ist für mich kein Umtauschgrund" und "Den Schaden hätten Sie auch verursachen können" bis hin zu "Wir haben den Artikel garnicht mehr da" wurde, über gefühlt einer halben Stunde hinweg, alles versucht damit wir die knapp 800€ Ware mit Mängeln in kauf nehmen und einfach gehen. Letzendlich war nach einer Belehrung über das Recht der Mängelhaftung plötzlich doch noch das Produkt im Lager und ich konnte es nach ewigen Disskussionen umtauschen. Allerdings auch nur nachdem der Filialleiter die Packung der neuen GPU hastig vor mir öffnete und mich dazu brachte die Ware im Laden zu inspizieren und den "einwandfreien" Zustand schriftlich zu bestätigen. Später bemerkte ich, dass an der äußeren Packung zwei Siegel übereinander geklebt waren und der "neue" Artikel unter Umständen eine neuversiegelte B-Ware sein könnte. Wenn ich könnte, wären das 0 Sterne wert - Traurig, enttäuschend und ungemein nervenaufreibend.

Die Grafikkarte war defekt, bzw. der Lüfter dazu. Das Problem wurde erkannt und in wenigen Tagen war mein PC repariert und das zu einem akzeptablen Preis. Bin sehr zufrieden und kann die Firma nur empfehlen. Top!

Habe eine RTX 5080 Grafikkarte für 1272,-€ bestellt Zahlung über Finanzierung. Finanzierungsvertrag abgeschlossen und lief schon, Artikel wurde von ARLT aber nie versendet.
ARTL Hotline konnte mir nicht sagen warum. Beim Finanzierungspartner die Finanzierung prüfen lassen, ARLT hat einen Stornoantrag gestellt und die Finanzierung gestoppt. Die Grafikkarte wird jetzt für 1332,-€ angeboten obwohl bei mir die Bestellung als "wird bearbeitet und versendet" immer noch aufgeführt ist.

Hab den Vorgang in Zusammenarbeit des Finanzierungsdienstleisters an den Verbraucherschutz gesendet!

Riesen Schweinerei von ARLT, NIE WIEDER WERDE ICH BEI ARLT KUNDE SEIN!