ARLT Computer Anmeldelser 

Alles Top...
Kommunikation und Lieferung Top....
Einziges Manko....
Die Information bzw. Aktualisierung der Bestellung, wie z.B. Ware wird noch Upgedatet oder zum Versand vorbereitet...
Aber alles im Allen Top....
Jederzeit gerne wieder....

Ich bin zwar Unter 18 aber so…
In Meiner Stadt gibt es Nur Mediamarkt und Saturn und dann halt ALRT. Da die Preise von Mediamarkt und co ziemlich hoch sind wollte ich mal ALRT ausprobieren und dort 16GB Ram kaufen.
Jedoch erklärte mir der. Mitarbeiter, ich dürfe aufgrund des ,, Taschengeldgesetztes‘‘ nichts im Wert von über 20€ Kaufen, was erstmal völliger Schwachsinn ist(es gibt kein solches Gesetz), außerdem bin ich zwar U18 aber doch keine 5 mehr… Bei Mediamarkt usw war zumindest das Möglich. Mich können die Als Kunde abschreiben. Nicht zu empfehlen

ich hatte mir eine pc kauft von preis 899 Euro ja ging schnell ja aber Lüfter war zur laut wollte es zurück senden sie hatte DHL beauftragt ok DHL Kamm nicht ich war zuhause Jetz möchte sie pc nicht zurück habe und ich sitze mit diese kosten fest für mich Sind es Abzocker ohne ende Finger weg von diese ARLT saft laden Abzocker kauft pc wo anders

Einzelteile für Rechner Selbstbau erworben und zu Hause den PC zusammen gebaut. Hatte danach Probleme die zwei netten Jungs aus Freiburg haben mir super geholfen. Danke Danke Danke
Ergänzung Filiale in Freiburg ist geschlossen schade.

VORSICHT! Scam! Laptop hingeschickt, 700€ für einen neuen Bildschirm bezahlt, nach 7 wochen zurückgekommen, ließ sich nach einmaligem anschalten nichtmehr ausschalten, wieder hingebracht, nun ganz kaputt. Warum weiß der laden nicht, wurde alle auf den sog. Servicepartner abgedrückt! Gibt auch kein Geld zurück 👌🏻 Danke dafür!

Wollten mir einen Laptop verkaufen ohne Gewährleistung, obwohl die gesetzlich Pflicht ist. Außerdem haben sie meiner Mutter einen Office PC als Gaming PC verkauft. Es war nur ein Stock-Kühler drin, kein Gehäuselüfter, keine Grafikkarte, dazu das angegebene USB3.0 was aktiv beworben wurde war per Adapter an den USB2.0 Pins angeschlossen und das Netzteil hatte KEINE Zertifizierung. Bloß nicht dort beraten lassen oder von ihnen etwas kaufen, man bekommt falsch beworbene oder gsr gebrauchte Ware, die als Neu verkauft wird und wird dreist angelogen. Unwissende Kunden werden hier schamlos abgezogen.

MB gekauft, welches ein Kunde vorher hatte und mit verbogenen PINs zurückgegeben hatte. 2Std. zusätzliche Fahrtzeit, da ARLT (Reutlingen) nicht um die Ecke ist.
Ich erwarte nach Beschwerde Mail nun eine Stellungnahme.

Notebook wurde wegen Scharniere zu Reparatur gebracht.Danach waren alle Daten weg.Und Tasten defekt.Vielleicht arbeiten die schon mit Clans zusammen.Notebook ist jetzt kaum zu gebrauchen.
Bei diesem Ergebnis wurde das nicht von Fachkräften bearbeitet.Einfach schockierend.

Ich warte nunmehr seit 3 Wochen auf meine Bestellung, die angeblich hätte nach spätestens 7 Tagen da sein sollen.

Also die negativen Bewertungen verstehe ich auch nicht. Ich habe am Mittwoch vormittag bestellt. Am Nachmittag bekam ich die Versandbestätigung und direkt am folgenden Tag, ca 11.oo Uhr war die ware da, in 1000% Superzustand. BESSER GEHT ES NICHT!

lieferzeiten sind unterirdisch schlecht obwohl die ware auf lager ist

Habe vergangene Woche eine RTX 4070 ti bei ARLT bestellt. Das Ding war 2 Tage nach der Bestellung da und war auch super verpackt. Verstehe die ganzen negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht. Von mir gibts ne klare Empfehlung.

Hab zu viel für ein Netzteil bezahlt. Bei dem hohen Preis habe ich keinen abgegrabbelten Karton erwartet.

Wenn ihr niemals Probleme mit euren Produkten habt ist alles gut. Aber habt ihr mal einen defekt beginnt der Horror. Alleine das Anmelden einer RMA ist von vor 10 Jahren. Es gibt keinerlei Möglichkeiten das im Kundenkonto zu tun. Immerhin kann man im Kundenkonto einen Retourenschein ausdrucken. Das wars aber auch.

Das bedeutet das ihr zwingend einen Reparaturauftrag AUSDRUCKEN müsst sofern ihr den mitgelieferten nicht mehr habt. Dann schickt ihr das Paket auf Blauen Dunst nach ARLT. Ihr habt nichts in der Hand. Ob das Paket angekommen ist sagt euch nur die Sendungsverfolgung. ARLT Kommuniziert so gut wie nichts. Ich musste per Mail nachfragen ob mein Paket angekommen ist und was jetzt das weitere Vorgehen ist. Das war am 11.01.23.

Antwort ARLT: "leider haben wir keine Annahmebestätigung. Sobald wir aber das Produkt in Bearbeitung geben werden sie automatisch per Mail informiert.

Dies kann aber aufgrund des hohen aufkommen momentan 1-2 Wochen dauern"

Bitte was? NUR DIE ANNAHME dauert 1-2 Wochen.

Am selben Tag kam eine weitere Mail von ARLT:

"Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,

zur Abwicklung der Garantie müssen wir den Artikel als nächstes zum Hersteller/Servicepartner einschicken.

Dies kann leider einige Zeit beanspruchen, sobald wir neue Informationen haben, werden wir uns aber bei Ihnen melden"

Ah ha. Was denn jetzt? Ist der Artikel nun erfasst worden? Keine Ahnung. Ich wartete bis zum 18.01 und fragte wieder nach dem Status.

Antwort ARLT: "das Mainboard wird soeben von unserem Technikerteam geprüft. Sollte das Mainboard einen Defekt aufweisen, werden dieses dem Hersteller schicken müssen.

Rechnen Sie bitte mit einer bis zu 3-wöchigen Bearbeitungszeit. Leider können wir in dem Fall keine Verkürzung der Arbeitszeit beim Hersteller durchsetzen"

Ok jetzt muss es auf einmal erst bei ARLT geprüft werden. Ich dachte laut der letzten Mail das es bereits auf dem Weg zum Hersteller ist. Wieder nachgefragt was denn nun Sache ist.

Antwort ARLT: "hierbei handelt es sich um ein Missverständnis. Selbstverständlich müssen wir die Hardware überprüfen, bevor wir diese zum Hersteller einschicken. Dass in der letzten eMail mein Kollege nicht explizit erwähnt hat, dass wir die Hardware vorher überprüfen müssen, heißt nicht, dass wir das schon gemacht haben."

Am 23.1 kam dann eine Mail von ARLT: "Sehr geehrter Kunde,

nachfolgend erhalten Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Service-Auftrag:

Wir möchten Sie informieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist"

BITTE WAS?

Wieder nachgefragt und jetzt eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Keine Antwort von ARLT seitdem. Vermutlich ist mein Mainboard immer noch nicht beim Hersteller angekommen.

Wartezeit bis jetzt knapp 3 Wochen und mein Produkt ist noch nicht einmal beim Hersteller angekommen. Dort werden es dann weitere 3-4 Wochen. Vorraussichtliche Wartezeit also 6-7 Wochen. Absolut inakzeptabel. Laut Gesetzgeber muss eine Reparatur in angemessener Zeit erfolgen. Wartezeiten von 1 Monat werden schon als Maximum angesehen. Ich werde da wohl drüber kommen.

Unfassbar. Nie wieder werde ich hier etwas kaufen

Schlechter Service defektes mainboard dann 3 Wochen Bearbeitung nie wieder da bestellen sowas braucht keiner

Es wird extra damit geworben, dass man bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellen kann, damit die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. 30 min vor Ablauf der Frist bestellt und Paket wurde erst zwei Tage danach zur Post aufgegeben. Was für ein Saftladen

Trotz Warenbestand bei Bestellung keine Lieferung
Ich habe ein PC-Gehäuse bestellt welches bei ARLT verfügbar war, leider erfolgte auch am 3 Tag nach Bestellung kein Versand. Nach telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt, die Ware wäre nicht im Bestand aber neue im Zulauf sei und ich am 6 Tag nach Bestellung mit dem Versand rechnen kann. Da ich nun schon 1 Woche auf Nachricht warte habe ich heute wieder angerufen. Neue Info: Das Gehäuse soll in 10 Tagen verfügbar sein. Mir wurde Angebote ein doppelt so teures Gehäuse stattdessen zu kaufen welches auf Lager wäre. Eine zumindest Teilreduzierung des Preises wurde abgelehnt.
Keinerlei Rückmeldung/Inforation durch ARLT.
Ich fühle mich getäuscht und kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

Hab vor 3 Jahren in MA bei Arlt einen teuren GamerPC gekauft und wollte ihn jetzt dort gerne mit einer RTX 3080 Grafikkarte sowie einem 850W Netzteil aufrüsten lassen. Ich sollte allerdings meinen PC für mindestens 1 Woche bei ARLT lassen. Auf einen gemeinsam vereinbarten Termin wollte sich der Service nicht einlassen. Der Berater war sichtlich erleichtert, dass ich daraufhin die Aufrüstung selbst vornehmen wollte. Die Teile hab ich letztendlich dann natürlich woanders bestellt. Sorry Arlt, ich kam mir als Kunde geradezu lästig vor.

Neue Computerteile für knapp ein Monatsnettogehalt gekauft.Zusammengebaut und nichts geht.Anscheinend ein Ram Fehler.Das Board bleibt bei diesem Fehler hängen und bringt kein Bild.Und nein,ein Verkabellungsfehler liegt meines wissen nach nicht vor.Natürlich jetzt Wochenende und darf bis Montag warten,bis der Laden aufmacht,weil ja am Wochenende keiner erreichbar ist.Mir konnte tatsächlich Montags direkt geholfen werden.Es lag am Bios.Da hat der Hersteller bei Auslieferung wohl gespart.Das doofe war,das das Board keine Flashback Funktion hatte.

Anfangs sehr zufrieden gewesen aber mittlerweile hat der Service und die Kompetenz so stark nachgelassen das ist nicht mehr schön.
Mein Paket wurde zum zweiten Mal an die falsche Adresse geschickt. Beim ersten mal bekommt man nicht mal eine Email das dass Paket verweigert wurde, dies bekam ich nur mit da mir es von dem Anwohner meiner alten Adresse bescheid gegeben wurde. So dann schickt man die aktuelle Adresse noch mal per Email zu und schaue da es wird wieder an die alte gesendet. Daraufhin habe ich mich telefonisch gemeldet und nochmals darauf aufmerksam zu machen, mal schauen wohin es diesmal geht.

Kurze Anmerkung beim dem Telefonat kam noch raus das meine alte Adresse eigentlich nirgends im System gespeichert sind