ARLT Computer Anmeldelser 

Habe mir bei ARLT ein Gaming Bundle aus ( Ryzen 7 5800x, ASUS X570 Tuf Plus Wifi, RX 6800 XT Tuf) bestellt.
Alles insgesamt - zu aktuellen "Top Preisen" bekommen 😁👍
Super Service, netter Kontakt und das alles bei einer Turbo Lieferzeit, vielen Dank an das Team von ARLT 😁😁

Habe Ende Januar eine MSI RTX 3080 Suprim X bei Arlt bestellt und 5 Tage später erhalten. Auf Lieferschwierigkeiten wurde ich, nach Anfrage, in einer freundlichen Info-Mail hingewiesen. Den Unmut einiger Kunden zur Liefersituation kann ich verstehen, doch ist dies zurzeit leider gang und gäbe, nicht nur bei Arlt. Auch bei den namhaften Shops musste ich im Lockdown längere Lieferzeiten hinnehmen. Ich bin zufrieden mit meinem Einkauf und bin einem weiterem Kauf nicht abgeneigt.

Mal ne neue Soundkarte dem Rechner spendieren? Möglich, aber wohl nicht mit Teilen von Arlt.
Eine bestellte Soundkarte, mit Lieferzeit von 2-3 Werktagen, ist vor einer Woche dann angeblich bestellt, aber noch nicht da. Eine Info, wann diese einträfe konnte und wollte mir man nicht geben. Nun eine Woche später, immer noch 0 Info von Arlt. Kundenservice ist ein Fremdwort bei Arlt. Klar bestellen immer mehr im Netz bei Onlinehändlern.....die liefern wenigstens. So macht man sich sein Geschäft auch kaputt....leider ist K&M Computer in Frankfurt nicht mehr vertreten, da gab es noch Service (nur leider wohl zu wenig Umsatz) Arlt schießt sich gerade selber aus dem Geschäft.....Also, wer Teile sucht, löscht den Link zu Arlt, lohnt sich nicht!!
EDIT: Heute nochmal angerufen.....es wäre bestellt, aber noch nicht versandt!? Gehts noch? Das sind 2-3 Werktage bei euch? Na zum Glück hab ich nur zur Abholung bestellt und nicht bezahlt! Vergesst es...gleiches Teil heute beim südamerikanischen Fluss bestellt... Lieferung... MORGEN! So geht das! Viel Spass ARLT beim Konkurs!

Ich habe einen Computer am15 April 2020 mit Tastatur und Maus Logitech Wireless bei der Fa. Arlt gekauft.
Im Januar hatte die Tastatur erst auf einen Buchstaben dann auf 4 weiteren Buchstaben geklemmt. Nach meiner ersten Rücksendung hatte ich die Tastatur nach ca.10 Tagen zurückbekommen mit der Begründung ich hätte etwas auf die Tastatur gekippt.
Das ist eine Frechheit so etwas zu behaupten was gar nicht stimmt. Nun habe ich die Tastatur wieder zurück geschickt und warte nun schon drei Wochen auf meine Garantie Leistung. Ein Sauschlechter Service.
Ich kann von der Fa. Arlt nur abraten, ich kaufe keine Diode oder sonstiges bei Arlt und vor allen keinen Computer mit Maus und Tastatur.

Ich habe eine Grafikkarte gekauft und erst 6 Tage später haben die mir eine E-Mail mit dem Link für eine Sendungsverfolgung geschickt. Ich dachte ohhh, die Grafikkarte ist endlich unterwegs aber nein. Die wurde jetzt erst elektronisch angekündigt. Bei Kauf der Ware stand da 2-3 Tage Lieferzeit und jetzt ist fast eine Woche vergangen und kann mein n PC nicht zusammen bauen weil die es nicht hinbekommen, meine bestellte Ware rechtzeitig so wie es bei denen auf Internetseite steht zu verschicken. Also wenn ihr irgendwas für euren PC oder so braucht dann nicht da bestellen denn dann wartet ihr Ewigkeiten bis es ankommt. Wenn man Fristen nicht einhalten kann sollte man nicht solche Lieferzeiten versprechen.

Die Lieferung ging schnell. Wegen Nichtgefallen habe ich den Artikel zurückgesendet. Seit zwei Wochen warte ich auf die Rückerstattung. Laut Händler wurde das Geld schon erstattet, was aber nicht der Fall ist. Kontaktversuche per E-Mail oder Telefon sind bisher erfolglos.

Update: Betrag wurde erstattet, wobei ich nicht weiß, ob das ohne, dass ich Ärger gemacht habe, passiert wäre. Amazon Pay hat da sicher auch geholfen.

PC gekauft, welcher gleich zu Beginn Probleme gemacht hat und weiterhin nur punktuell funktioniert. ARLT bereits vor mehreren Wochen kontaktiert, jedoch bislang keine Reaktion. :-(

Schnelles Click&Collect, freundlicher MItarbeiter.

Ich habe über eBay bei ARLT bestellt erst bisschen Angst gehabt wegen Abzocke wegen den vielen Negativen Erfahrungen aber positiv überrascht sehr schneller Versand alles top gelaufen.

Nach einigen Jahren war es für mich mal wider an der Zeit neue Hardware in meinen Custom-PC zu stecken. Soweit so einfach! Die typischen Onlineshops (darunter auch Amazon) abgeklappert und die benötigten Komponenten rausgesucht. Weil ich versuche immer seltener und nur wenn nötig bei Amazon zu bestellen, habe ich die Komponenten bei Alternate und Caseking bestellt. Hier sei kurz angemerkt. Alternate in der aktuellen Zeit TOP! Caseking eher so... wie bearbeiten deine Bestellung nicht.
Und dann ein Hoffnungsschimmer: ARLT. Hat das Mainboard, das seit Wochen in den meistens Onlineshops ausverkauft ist auf Lager. Hammer!
Ich habe in der Vergangenheit in den Filialen immer bekommen was ich gebraucht habe. So dachte ich erwartet mich das Gleiche im Onlineshop. Also Konto angelegt, Mainboard bestellt und wie es im Onlineshop beworben wurde (bestelle vor 15Uhr, geht am gleichen Tag an DHL) hielt ich das Mainboard kurze Zeit später in den Händen.
Das war meine einzig gute Erfahrung bei ARLT, neben einem sehr netten Mitarbeiter im Support.
Ansonsten seien folgende Punkte angemerkt, die das Einkaufen bei ARLT nicht gerade angenehm machen: Mit dem Mainboard hatte ich glück! Die Auswahl ist verhältnismäßig mager im Vergleich zu anderen "Computerprofis". Der Onlineshop ist ungefähr auf dem Stand von 2007, nicht für Mobilgeräte optimiert, globiger Checkout und eine total nutzlose Bestellübersicht, in der es keinerlei Informationen über den Status einer Bestellung gibt. Man muss also darauf hoffen, das was in den Status Mails drin steht war ist. Und ist das so? Nein!

Ich musste feststellen, dass mir für die Grafikkarte die ich bestellt hatte ein PCI-E VGA Stromkabel fehlte. Mein teilmodulares Netzteil von ARLT hat zwar die entsprechenden Anschlüsse, das eine Kabel hatte mir aber gefehlt. Also bestellte ich kurzer Hand ein neues Kabel und hatte Glück, dass bei meiner Bestellung noch ein Kabel vorhanden war. Dachte ich zumindest. Nachdem ich mich dann an den Support gewandt hatte, weil ich keine Informationen über den Bestellstatus erhalten hatte, sagte man mir, das Kabel sein nicht auf Lager. Also habe ich das Netzteil erneut bestellt, weil hier anscheinend alle Kabel beiliegen und es auch "auf Lager" war. Am Abend die Erleichterung: eine Versandbestätigung von ARLT:

"Sehr geehrter Kunde,

wir haben heute Ihren Auftrag an unseren Logistikpartner übergeben."

Eine dreiste Lüge! 24h später ist bei DHL noch immer: "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen."
nach einer schnellen Suche wird das klar: "Der Status die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Bedeutet also nicht, dass der Versandkarton bei DHL eingegangen ist." (paketda.de).

Ich hatte die Hoffnung mit ARLT einen neuen, zuverlässigen Onlineshop für meine technischen Bestellungen gefunden zu haben. Aktuell bin ich davon nicht überzeugt. Das könnte sich aber bessern! Hier ein paar Vorschläge für den ARLT Kundenservice die gerne so in die Technik weitergereicht werden dürfen:

- Ich will von jedem Endgerät aus bestellen können. Auch mobil! Ich brauche euch keine Statistiken präsentieren! Tatsache ist, das ein Großteil der Kunden per Smartphone bestellen. Oder warum glaubt ihr schmeißen uns Facebook und Instagram mit E-Commerce Funktionen in der App voll?

- Würdet ihr wie jeder andere Onlineshop auch einen Status zu einer Bestellung anzeigen (und bitte nicht nur "in Bearbeitung" und "Abgeschlossen", man kann auch etwas wie "deine Bestellung verzögert sich aufgrund des Lagerbestandes" als Status angeben), dann wäre eure Hotline vermutlich weniger überlastet, weil alle wüssten was mit ihren Bestellungen passiert.

- Wenn ihr schon bewerbt, dass man vor 15 Uhr bestellen kann und die Sendung rausgeht, sollte sie auf Lager sein, dann haltet euch daran! Lieber schreibt ihr, Versand in 1–2 Werktagen und das ist dann auch der Fall, als das ihr Versprechungen macht, die ihr nicht einhalten könnt.

Mir würden bestimmt noch weitere Dinge einfallen, die ich gerne bereit bin mit euch zu besprechen. Lasst es mich einfach wissen!

An alle die bis hier gelesen haben kann ich nur sagen, kauft bei ARLT, seid euch aber bewusst, dass ihr länger warten müsst und im unklaren seid, was mit eurer Bestellung passiert. Und telefoniert mit dem Support. Dafür ist er da.

Habe mir einen individuellen Gaming-PC mit den neuesten Hardware zusammenbauen lassen, der mich knapp 2200 Euro kostete. Als ich den PC endlich bekam, musste feststellen, dass das Windows total kaputt war und ich nicht einmal Programme wie Discord installieren konnte. Musste also Windows komplett neu runterladen und installieren. Die Lüfter haben ohne Grund öfters total aufgedreht und liefen auf Hochtouren. Der RGB-Arbeitsspeicher hat auch gesponnen und gemacht was er will, nur nicht in den Farben leuchten, so wie ich es will. Ich musste sie jedes mal, nachdem ich angemeldet war, manuell einstellen. Das Problem hatte ich nie zuvor mit meinem alten PC. Zudem bekam ich immer ein kurzes Flackern beim anmelden, wenn ich den PC hochfuhr. Jetzt ist der PC total ausgefallen und ich bekomme weder über die Grafikkarte, noch über das Mainboard ein Bild. Mir wurde also offensichtlich ein total defekter PC in höhe von knapp 2200 Euro von Arlt verkauft. Finger weg! Habe mich beschwert und wollte mein Geld zurück und der Mitarbeiter meinte dann noch tatsächlich bei dem Schrotthaufen, der mir angedreht wurde zu schauen, was er machen kann und nicht, wie es selbstverständlich sein sollte, das Geld sofort zurückzuüberweisen? Was zur Hölle?

Ich habe mir einen Computer zusammengestellt und alle Teile sind unbeschädigt zu mir rechtzeitig ( wie angegeben) angekommen. Diesen Sonntag baue ich den Computer zusammen und ,wenn ich mich nicht mehr melde heißt es, dass alles perfekt abgelaufen ist und ich mit ,, ALRT Computer '' sehr zufrieden bin.

Kann leider nichts Gutes über den Shop berichten.

Habe ein Bundle mit CPU AMD Ryzen 5600x und Mainboard Asus TUF Gaming B550-Plus (WiFi) bestellt.

Bestellung, Lieferung alles okay. Nach Eingang habe ich zuerst die CPU geprüft 5600x - schonmal gut, da momentan ja schwer zu bekommen.
Dann fiel mein Blick auf das Mainboard, hatte mich bei der Verpackung schon gewundert, dass der Karton so klein war - kein Wunder, es wurde mir ein B550M statt des bestellten B550 zugestellt!!! (Formfaktor mATX statt ATX und entsprechend natürlich etwas günstiger)

Also Nachfrage an den Service, vielleicht handelt es sich ja um ein Versehen.
Als Antwort kam zurück, dass es sich um einen "TIPPFEHLER" im Angebot handelt und dass es das B550 als ATX nicht mit WiFi gäbe, man mir jedoch eines ohne WiFi zuschicken könne!!!
-> ich vermute mal stark, dass beide Aussagen falsch sind! Das Board gibt es nämlich definitiv MIT WiFi (siehe Asus Produktseite und andere Händler) außerdem vermute ich dass hier einfach ein bisschen beschissen wurde um mit den Zen 3 Prozessoren noch ein paar verstaubte Mainboards loszuwerden und über einen "TIPPFEHLER" attraktiver zu machen.

Wie viele weitere Produkte im Shop einen "Tippfehler" haben kann ich nur raten, wahrscheinlich gibt es auch ein paar Ryzen 3600x die als 5600x verkauft werden, von daher bin ich schonmal froh dass da zumindest der Aufdruck stimmt! (Hab schon Angst vor der ersten CPU-Z Auswertung....)

Einmal Arlt und nicht wieder... Korrektes Mainboard werde ich woanders bestellen und für den Beschiss hoffentlich zumindest entsprechend entschädigt...
Hatte mich eigentlich über ein neues System zu Neujahr gefreut :( das wird wohl nix...

Nach Jahre langem Kauf unzufrieden. Warum schlechte Beratung ! Man versprach mir das meine Dateien nach dem Umbau meiner Festplatte noch vorhanden sein werden. NIX da fast alles ist weg...und jetzt frag ich mich wieso berät man dann einen nicht gleich zu einem neuem PC mit neuer Festplatte und co. Wäre ich doch lieber zum PC Doc gegangen... Für den Verlust der Dateien gibt es keine Haftung schon klar... Für eine schlechte Beratung aber schon. ARRRRRRRRRR egal hätte hätte Fahrrad KÄTTE Jungs geht mal mit mehr EHLAN auf die Kunden ein. Stress hat doch jeder und für eine schlechte evtl Bezahlung kann der Kunde wahrlich nichts dafür.

Man kann doch auf die Kunden eingehen...Was machen Sie mit Ihrem Pc nur Tetris spielen...oder Produktiv damit arbeiten. Ich bau Ihnen doch auch keine Heizung ein, die nur kalt ist.

Bis zu diesem Vorfall war immer alles Top. Laptop 4. Mon. alt, Garantiefall, zwei Mon. später hieß es Flüssigkeitsschaden. Die Rep. würde ca.€ 200.- mehr kosten als der Neupreis, weiter werden Gebühren für einen Kostenvoranschlag in Höhe von € 75.- berechnet, der nicht beauftragt wurde. Es wurden auch Unwahrheiten der Fa. Arlt genannt wie, die Rep dauerte so lange, Kunde wollte Datenträger vorbei bringen. Weiter hieß es die Datenrettung konnten nur schwer überspielt werden, daher dauert es so lange! Die Angelegenheit dem Anwalt übergeben. Wir kaufen bei der Fa. Arlt und Tochter Firmen nichts mehr, da wir uns betrogen fühlen und keinen Schaden verursacht haben.

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben.
Ich habe auf Rat eines Bekannten, (der seit Jahren vieles bei Arlt kauft) einen komplett PC gekauft. Zusätzlich noch Software, wie Windows, Virenschutz und Office mit Outlook.
PC war schnell fertig und ich wollte daheim alles installieren.
Windows war teilinstalliert, und ich musste nur noch Name und User eingeben. Virenschutz installiert und dann Office installieren. Es war nur eine Verpackung mit innenliegendem Key vorhanden. Also nach Anleitung auf Microsoft-Homepage und Code eingegeben.
Aber lt. Microsoft war dies eine Version für Firmen (Office 365 Business Premium), also wieder zu Arlt und erklärt, dass ich das nicht installieren kann, ich wollte Hilfe, oder eine Version für Privathaushalt.
Folgende Antworten von Arlt habe ich bekommen: 1) sie können das nicht zurücknehmen, die Packung wäre geöffnet.
2) sie verkaufen das immer und ich soll doch irgendwelche Daten als Firma angeben.
3.) dies wäre die einzige Version in der Outlook enthalten ist (lt Internet auch in Microsoft365 Family + Single)
4) auf meine Bitte, er sollte doch bitte die Installation vornehmen, wurde dies mit:“ darf ich nicht“ abgetan.
Ich fragte den Verkäufer auch nach meinem Code für Windows, denn ich hatte keinerlei Unterlagen erhalten, oder einen Aufkleber am Rechner. Antwort: würde man heute nicht mehr machen, im Internet würde es Tools geben, da könnte man den Code auslesen.
Frustriert verließ ich den Laden und als Krönung, meinte der Verkäufer, wenn ich Probleme mit dem PC hätte, könnte ich mich ja melden.
Ich war nahe dran, einen Anwalt einzuschalten, so geht man doch nicht mit Kunden um.
Ich werde nie wieder bei Arlt etwas kaufen und mein Bekannter, der jetzt ein schlechtes Gewissen hat, auch nicht mehr.

Ich habe ein Aufrüstkit mit AMD Ryzen 5 CPU bestellt. CPU kam ohne Originalverpackung in einer Papiertüte, mit deutlichen Gebrauchsspüren (Wärmeleitpasta wurde gereinigt). Man behauptete, CPU sei ein Tray (OEM) Version. Ich bin seit 30 Jahren in IT-Branche beschäftigt, und ich weiß, was TRAY-Version ist. Die werden an Großherstellern günstig, aber in Originalverpackung geliefert. Keine Kompromisse seitens ARTL, keine vernünftige Stellungsnahme.

Entweder die verkaufen ganz bewusst Produkte, die nicht vorrätig sind, oder deren Online-Shop ist einfach Müll. Habe mir ein Upgrade Kit mit der neuen Ryzen 7 bestellt. Als ich nach einer Woche dann nachgefragt habe, was mit der Bestellung passiert sei, hiess es, dass die Anzeige im Frontend wohl fehlerhaft war und der Artikel ausverkauft sei. Neuer Liefertermin unbekannt. Schon traurig, dass man als Kunde hier nicht proaktiv informiert wird. Auch wurde mir keine alternative Angeboten.... Ich habe die Bestellung inzwischen storniert und nun bei der Konkurrenz bestellt. Da war die Ware nach 24h bei mir zuhause...

Wollte in diesen Zeiten den Fachhandel unterstützen und war bereit dafür auch etwas mehr zu zahlen. Aber Abwicklung und Versand waren eine Katastrophe. Angekündigte waren 2-4 Werktage. Eine Woche später immer noch keine Lieferung. Auf Nachfrage wurde eine "zeitnahe" Bearbeitung angekündigt. Wer sich so einen Service bei der Online-Konkurrenz leisten kann, dem scheint es auch nicht schlecht zu gehen. Daher werde ich künftig auf jeden Fall woanders bestellen.

Kein Umtausch akzeptiert. Unfreundlicher Service. Beratung mager.