Arera Anmeldelser 238

Dopo L ennesima volta che li contatto dopo ore ed ore per parlare con un operatore per sapere la mia pratica aperta del bonus idrico rinnegato e contestato con tutti i documenti inviati..l’operatore mi prende in giro e mi chiude la chiamata..pessimo servizio!!ma non c’è nessun responsabile che li sorveglia??se sarebbe successa me una cosa del genere il mio titolare mi avrebbe licenziato in tronco!!

Inutilissimi. Ognuno fa una risposta diversa. Si scaricano le
Responsabilità. Giorni e giorni x prendere la linea è quando finalmente dopo 27 minuti di attesa mi hanno risposto, non sapendo come risolvere il mio problema hanno messo giù! No comment

Servizio non solo inutile, ma addirittura dannoso, oltre che consigliere società che offrono specchi per le allodole (Italia Gas e Luce) una volta che si cambia gestore e si viene fregati (Italia Gas e Luce) e richiesta la concigliazione non rispondono, quindi INUTILI!

Il servizio di comparazione tariffe è inutile come tutti gli altri. Ho provato cercare su parecchi siti di comparazione, inserendo sempre gli stessi dati (e ovviamente gli stessi consumi), ogni sito mi dà un risultato completamente diverso rispetto agli altri. Addirittura è completamente diversa da un sito all'alto anche la spesa calcolata per il mercato tutelato. Alla fine dopo aver valutato tutte le offerte, su tutti i siti, sono rimasto con il mio vecchio fornitore per paura di rimanere fregato.

ENTE COMPLETAMENTE INUTILE A CARICO DEI CITTADINI DA ABOLIRE AL PIU' PRESTO. TUTELA SOLO GLI OPERATORI ACQUA LUCE GAS DISONESTI CHE NON RIVERSANO I BONUS SOCIALI PER DISAGIO ECONOMICO A CHI HA DIRITTO DA DENUNCIA ALLE AUTORITA' COMPETENTI IN MATERIA

Ente da abolire dato che non svolge il proprio lavoro. Non serve a niente. Invece di aiutare il cittadino per recuperare i bonus a credito mandati dal gestore, ignora le PEC. Non tutti si possono permettere l avvocato per recuperare i propri soldi. Ente da far chiudere!!!!

Servizio di conciliazione inutile, nel mio caso il conciliatore si è limitato a verificare l'avvenuto invio della notifica dell'aggiornamento dell'offerta, senza entrare nel merito del contratto o delle leggi a tutela del consumatore.... non hanno competenze.
Ho avuto la sensazione che stesse tutelando il fornitore (ENEL)

Ho chiamato per dire che sono vittima di una truffa e mi hanno suggerito di pagare i truffatori altrimenti mi staccheranno la corrente... Complimenti per l'ottimo suggerimento. Ovviamente sto agendo tramite un avvocato.

Maleducati incompetenti come chi gli ha messi senza formazione professionale siete delle capre come chi ci governa purtroppo questa è Italia vergogna

Mi sono rivolto al servizio conciliazione per una contestazione ad a2a gas. Mi avevano applicato un indice (pfor) senza avvisarmi. La rappresentante dell’azienda ha prodotto una mail che viene spedita a blocchi quando cambiano le condizioni contrattuali. Solo che era un pdf, la mail probabilmente non esisteva e non erano in grado di esibirla. Davanti a un caso in cui a2a era evidentemente dalla parte del torto, arera ha solamente chiesto se l’azienda fosse disponibile ad un “ristoro” , una cifra anche piccola,per la quale l’azienda riconoscesse di avere torto. Ha rifiutato anche quella e arera si è accontentata di registrare il diniego dell’azienda.

Ho fatto ricorso al servizio di conciliazione per ottenere il rimborso di un danno causato da sbalzo di tensione (danno alla scheda madre dell'asciugatrice adeguatamente certificato dal tecnico specializzato). Il conciliatore intervenuto non ha minimamente provato a mediare la mia richiesta, anzi ha avallato totalmente la linea del fornitore di energia che mi ha sottoposto a un quiz: dovevo riferire data e ora certa dell'interruzione della corrente per poter riscontrare la veridicità di quanto da me asserito tramite confronto dei dati in loro possesso. Ho obiettato che, per vivere lavoro (sigh) e non resto a casa ad annotare tutte le interruzioni di corrente, peraltro trattandosi di asciugatrice e non di un frigorifero ad esempio, visto l'uso sporadico, non ero in grado di risalire al giorno e all'ora del danno ma potevo indicare giusto una finestra temporale. Questa mia risposta ha indisposto il cd "conciliatore" che essendo un genio della conciliazione (a suo dire, visto che io non ne ho riprova) "conciliazione peraltro offerta GRATUITAMENTE al cittadino" (con sottolineatura ed evidente disappunto per la gratuità del servizio) non è stato in grado di proferire una parola sul caso specifico, non una precisazione richiesta al fornitore, niente di niente che potesse lontanamente somigliare a un tentativo di difesa del consumatore, anzi, mi sono sentita ripetere esattamente le stesse cose già scritte nella lettera di diniego del fornitore tanto che mi sono chiesta il senso di tutto ciò. ARERA avrebbe dovuto dire da subito "in mancanza dei dati richiesti dal fornitore la sua richiesta di mediazione NON è ammissibile". Diversamente, accogliere la richiesta dovrebbe significare che un tentativo, anche minimo, di tutela del consumatore verrà esperito. Ma è aggrattissss, cosa vogliamo pretendere?
Conclusione: per me è stata una farsa estremamente frustrante e inutile. Servizio pessimo

Ho effettuato una comparazione di offerte inserendo esattamente i consumi che ho avuto nelle varie fasce orarie nel 2022, il prezzo che Arera fornisce per il servizio di maggior tutela è di circa il 40% inferiore a quello che io ho effettivamente pagato. L'unica attenuante che posso dare è che venga preso come riferimento l'ultimo PUN disponibile ma non l'ho trovato scritto da nessuna parte

Chiamato più volte Arera per problemi con AGSM energia ai quali ho chiesto il mio contratto x ctr che le bollette fossero corrette notando sproporzioni visibili ad un cieco. Scortesi al massimo. Maleducati. Nessuno sa niente. Ore in linea, rimpallano al collega , altre ore in linea. Una volta mi hanno riattaccato. Non sono i garanti dei consumatori, ma dei fornitori. Dal comportamento tenuto sembrano d'accordo con loro (fornitori) . Agsm deve ancora inviarmi il contratto dopo due mesi.

Debbo solo ringraziare Arerà mi a risolto un grosso problema con un fornitore di energia! Una società di Padova Facile Energy mi aveva rubato due utenze alla mia insaputa, senza il mio consenso, arrivandomi bollette quinduplicate, o fatto una denuncia querela poi tramite CISL ADICONSUM o mandato tutto alla società, che è intervenuta anche Arerà, risultato o scelto altro fornitore, mi viene annullati tutti i pagamenti di 5mesi di elettricità, non o nulla da dare a Facile Energy, perciò se cadere in queste truffe questa e la strada da seguire, Grazie ARERA, e ADICONSUM.

chiamata fatta al nr verde, resto in attesa anche poco circa 5 minuti, mi risponde l'operatrice, tento di esporre il problema e lei SCOCCIATA A DIRE POCO mi dice che devo accedere al portale dedicato, le chiedo se mi può rispiegare cosa devo fare perche non avevo capito assolutamente nulla tanto andava veloce, e lei ancora più scocciata mi riattacca il telefono salutandomi.....una vergona assoluta , questa sarebbe da licenziare in tronco, MALEDUCATA !!!!!

11 minuti di attesa per esporre il problema e cosa fanno quando non sanno cosa risponderti ti attaccano. Concordo con quanto sotto scritto da altri, non si ottengono risposte a precise domande, ti attaccano e via ti arrangi, quindi per mia esperienza negativa, no serve a granchè , chi vuole deve pagarsi un avvocato personale e via come sempre, mano al portafoglio, se te lo puoi permettere

Tentativo di conciliazione Arera obbligatorio prima di poter adire il giudizio. Aspetto da 2 anni che Enel mi cambi la fase da mono a trifase per collegare impianto fotovoltaico perchè a detta sempre loro la mono non è sufficiente.Attendo da 2 anni, reclami miei, pec dal mio legale. Facciamo Istanza per conciliazione Arera. 5 videocall con il mio legale di fiducia, perchè vogliono capire la situazione dicono; in conclusione non riconoscono neanche il ritardo nell'allaccio, ancora non avvenuto e la rappresentante Enel offre 105 euro ! Ridicolo inutile e dannoso. Mancato accordo e giudice. P.S. pago bollette da 800 euro a bimestre ad Enel ed ho investito nei pannelli solari.

Buongiorno,una cosa schifosissima.perche ho cambiato indirizzo ad ottobre,non mi spetta il bonus elettrico.
Per buona parte dell' anno 2022 che ero residente neL INDIRIZZO VECCHIO mi è stato risposto che non ho diritto.
UNA GRANDISSIMA VERGOGNA.

Partiamo dal concetto che non tutelano il mercato libero...cioè dopo che ci hanno spinto al mercato libero questi tutelano il mercato tradizionale...geniale
Quindi con quello che è successo nel mercato libero a novembre e dicembre le compagnie hanno fatto quello che volevano ed il cittadino è indifeso
Aggiungo poi operatrice impreparata e maleducata e che alle mie domande non sapendo rispondere ha fatto partire il nastro di valutazione cliente chiudendo di fatto la telefonata
Complimenti, avanti cosi...

E venuta un incaricata a casa che senza dubbio molto carina e senza neanche presentarsi alla padrona di casa che sarei io si seduta con il mio compagno al tavolo... Lui purtroppo ha avuto uno sbandamento si e presentata con un cappotto lungo nero che lasciava quasi trapelare che sotto non avesse nulla....era senza dubbio una bella donna e cmq mi ha fatto sentire come se fossi io il terzo incomodo....e poi ovviamente non ho accettato la sua proposta di cambiare.....