Arera Anmeldelser 238

DAL 22 MAGGIO 2024 L'A2A HA SCRITTO CHE MI AVREBBE CONVOCATO PER LA CONCILIAZIONE AD OGGI NON HA FISSATO LA DATA.
HO PAGATO E 3866 IN PIU' NEL 2023, RISPETTO AL 2022, SOLO PERCHE' NON HO LETTO UNA EMAIL IN QUANTO AVEVO PROBLEMI DI SALUTE.
L'A2A HA APPLICATO LA TARIFFA PIU' ALTA.
CHIEDO, PER L'ENNESIMA VOLTA DI INTERVENIRE E FARE IN MODO DI DARE A CESARE CIO' CHE E'DI CESARE.
L'A2A NON CONOSCE COSA VUOL DIRE ESSERE CORRETTI E TRASPARENTI.

Ho chiesto di sapere l'attuale gestore in essere. Arera risponde che non è più necessario e che non serve. Alperia, l'operatore che ho scelto ritiene che è necessario e che senza questo non può fare nulla. Questa normativa serve quindi a discriminare gli operatori che possiamo scegliere? Inoltre con questo normativa un cambio gestore richiede 3 mesi mentre conoscendo l'operatore serve una settima.
Arera complimenti!!!!! il vostro impegno sl nostro servizio.

Mi sono rivolta ad Arera per una conciliazione con Eniplenitude e Italgas. Immaginavo che la conciliatrice avesse più mordente ma non è stato così. Conciliazione dovrebbe significare “Preso atto delle ragioni delle parti, troviamo una quadra”. Non è stato così. Ho dovuto cedere su tutto ed ENI e Italgas hanno avuto vita facile. Non ne avevano bisogno dato che sono due colossi contro un povero privato. Mi chiedo a cosa sia servita Arera.

E' VERO CHE IN ITALIA LA BUROCRAZIA FA DA PADRONA A DISCAPITO DELLE PERSONE NON PREPARATE TECNOLOGICAMENTE ED ANCHE CULTURALMENTE QUESTO PER FARE IN MODO CHE I RECLAMI NON VENGANO FATTI .INFATTI SE VUOI INVIARE UN RECLAMO AD ARERA O UNA CONCILIAZIONE TI METTONO IN CONDIZIONE DA NON POTERLA FARE PER NON CREARSI LAVORO.SECONDO ME BASTEREBBE UNA SEGNALAZIONE E IL DOCUMENTO DI IDENTITA' PER FARE IN MODO DA AVVIARE UNA PROCEDURA.PERTANTO SNELLIRE IL TUTTO E RENDERLO ACCESSIBILE NEL PIU' SEMPLICE PER TUTTI.

Sempre più al servizio delle società di vendita. Un vero scandalo!

Pensavamo che Arera aiutasse le persone che hanno subito una truffa da Enel e invece non fa assolutamente niente : sta a sentire cosa si dicono le parti e basta.
Non dà alcun servizio.

Se un soggetto fragile per età o invalido si trova nella condizioni ( non di morosità) in tutta Italia senza la corrente (caso successo a Genova), qualsiasi gestore deve nell'arco di poche ore riattivare la fornitura che gli permette la sopravvivenza. Fatto che Enel e A2A a tutto oggi non hanno fatto.

Sono vittima di una truffa, dove un fornitore a mio insaputa si sta "prendendo" i miei contratti sia di luce sia di gas. Quindi contatto Eni Pleniture (mio attuale fornitore da me scelto) i quali mi dicono di contattare Arera, dopo decine di chiamate, arrivo a fare una segnalazione, che però non servirà a nulla. è una vergogna italiaan.

Pessimi….sono quelli che dovrebbero controllare e cercare di tutelare le persone dalle truffe….invece se ne sbattono

Condivido tutto. Forse non ho ancora visto: vigliacchi e cafoni. Dopo aver letto su PMI una loro recensione su vari fornitori di luce e gas scorretti e clienti aiutati a non farsi prendere per i fondelli, gli scrivo pec allegando bollette; non mi rispondono, gli telefono e mi faccio trattare da idiota.
E come al solito, questi vivono alle nostre spalle

Pessimo servizio dell’ ufficio amministrativo email che non rispondono (prima 30 minuti a l telefono del call center per poi passarti all ufficio ammmistrativo altro tempo perso al telefono) per continuare a dirti di rimandare l email con i documenti richiesti e io a rispiegargli per l ennesima volta che glieli ho già mandati e di alzare le chiappe e rispondere all email nessuno che controlla niente dicono sempre la stessa barzelletta che l email la prendono in visione dopo 48 ore e tu gli ripeti che sono settimane che gliel hai mandata una vergogna assoluta a discapito di noi poveri consumatori (e pensare che io come volontaria del comune sto cercando di far percepire a persone disabili e bisognose i bonus del gas condominiale arretrati perche queste povere persone abbandonate a sé stesse quando arrivavano le lettere di ARERA mai nessuno gli spiegavano che dovevano far domanda ed ora dopo aver contattato il cal center e spediti i documenti richiesti non rispondono né all email né tanto meno ti sanno dare spiegazioni al telefono quindi povere persone che non si sanno tutelare domani telefonerò ancora ma già so la risposta che ancora non hanno visualizzato l e-mail e sicuramente mai la visualizzeranno e ‘una vergogna non poter aiutare persone disabili e disagiate che hanno pieno diritto ai bonus !!!!

Arera è una specie di..... non so definirla in quanto non serve a nulla! Dovrebbe decidere sui costi dell'energia ma non sa che pesci pigliare! Chiedi alle ditte fornitrici quanto dobbiamo pagare per i costi fissi....e questi non lo sanno! Chiedi ...sempre ai fornitori quanto costa il prezzo fisso dell'energia ...e questi ti dicono che non è fisso ma dipende dal consumo! QUINDI ANCHE QUESTO È VARIABILE!!
Alla fine nessuno ..e nemmeno Arera sa quanto dovremo pagare!!! Ora capisco perché anche le ditte telefoniche si sono buttate in questo commercio?!! Hanno fiutato il business!!!! E fanno quel azzo che gli pare

Dicono che sia a tutela dei consumatori ma in realtà (per esperienza personale) è solo una presa per i fondelli. Alla fine ogni fornitore/distributore fa i propri comodi perchè chi li controlla sono anche peggio. In alcuni casi è meglio discuterne direttamente con il fornitore/distributore e si riesce a risolvere anche in tempi inferiori. Purtroppo viviamo in un paese bellissimo in cui non siamo affatto tutelati da niente e nessuno. Tutto il resto è chiacchiere.

Grazie al servizio conciliazione di Arera ho risolto positivamente un problema con un gestore di energia elettrica,e le ringrazio per la disponibilità e l’aiuto ricevuto.

Ho provato a fare una riconciliazione ENEL con ARERA.
Ente di una imbarazzante inutilità
Secondo ENEL mi ha mandato una comunicazione per mail ma questa non è mai arrivata.
Inoltre avevo cambiato la mail e lo avevo comunicato.
Poi a peggiorar le cose mi ha rappresentato AltroConsumo e quindi alla fine devo pagare una bolletta quintuplicata unilateralmente.
UN CONSIGLIO PER LE CONCILIAZIONI:
SE ENEL O CHI PER LEI VI VA MANDATO UNA MAIL IN CUI MODIFICA UNILATERALMENTE IL CONTRATTO E VOI NEL FRATTEMPO AVETE CAMBIATO MAIL, PRESENTATEVI ALLA RICONCILIAZIONE CON LA MAIL IN CUI COMUNICATE IL CAMBIO DI MAIL E FORSE AVETE UNA POSSIBILITA'.
TANTO NON SERVE CHE LA MAIL ARRIVI, BASTA CHE L'AVETE SPEDITA. ALMENO QUESTO E' QUELLO CHE MI HANNO DETTO DELLA LORO MAIL MAI ARRIVATA

Il servizio più inutile che ci sia a spese dei contribuenti. Non c'è nessuna conciliazione. Il terzo imparziale non interviene mai se non per aprire e chiudere il collegamento. L'ennesima presa in giro per i consumatori che oltre a ricevere le vessazioni dalle compagnie di fornitura di energia, ricevono il colpo di grazia da apparati dello Stato che dovrebbero tutelare ma svolgono l'esatto contrario. ARERA ente inutile. Spreco di soldi pubblici.

Ho provato a fare una conciliazione. L'altra parte nega diverse evidenze e il servizio risulta inutile. Il mediatore non è mai intervenuto. Ha semplicemente aperto e chiuso la sessione. La logica è: "vieni a vedere le carte che ho per un danno che ti costa solo il primo incontro con un avvocato". La controparte sostiene che eventuali prove devono essere fornite solo in fase istruttoria e che durante una conciliazione si parla soltanto. Tempo perso.

Vi dovreste solo vergognare per gestire in questo modo un portale di fondamentale importanza. Avevo urgente bisogno di informazioni sulle mie forniture di gas ed elettricità. Sono entrato con la mia Spid ed il portale mi ha riconosciuto. Ho chiesto notizie sulle mie forniture ed è uscita la dicitura: "sono state trovate diverse forniture" dopodiché il sistema ha effettuato la ricerca e dopo un bel po' di tempo e mi ha segnalato che c'è stato un errore. Ho riprovato e mi è apparsa una scritta dove era specificato che erano state trovate alcune forniture ma non venivano visualizzate. Insomma ore perse dietro a un sistema gestito con i piedi. Aggiungo che ho provato a fare questa operazione diverse volte accedendo sia con Google Chrome che con MIcrosoft Edge sempre con i medesimi risultati.

Arera non è affatto un ente di tutela dei consumatori , nettamente schierato a tutela dello strapotere delle aziende, nel mio caso di Enel, luce e soprattutto gas con tariffe fuori di ogni logica , letture stimate da tre anni, fatture di conguaglio superiori ai 3000 euro, una vergogna , con la complicità di Due i che distribuisce contatori difettosi , ma che secondo Arera non ha alcuna responsabilità. Servizio di conciliazione vergognoso.

Mi chiamano ieri con un numero di Cell dicendo di essere gli uffici di Arera e che devono rimborsarmi un bonus elettrico no bonus sociale.. deve venire un consulente a casa per compilare dei moduli. Ovviamente declino quello che mi dice il consulente e la sua risposta è stata.. vabbè non avete bisogno daremo a famiglie più bisognose. Ma io dico se volete farmi un rimborso fatelo direttamente se fosse così.. ma sapevo che era una grossa truffa