Arera Anmeldelser 238

Vergogna assoluta! Lo sportello del consumatore che gestisce ARERA non difende i consumatori! Pessimo servizio dell'assistenza clienti che mi ha detto che un CMOR va comunque pagato anche in assenza di documentazione attestante il credito vantato dal precedente fornitore. Come dire: intanto paghi qualunque cifra e poi per recuperarla fai una causa lunga anni ed anni con il vecchio fornitore che se la ride perchè ha già in cassa il "mal tolto". Invece, la legge dispone che qualunque credito vantato da un terzo va dimostrato all'atto stesso della richiesta per poterlo pretendere. In assenza di una giustificazione nulla è dovuto. Se il terminale di una società fa un errore e invia un CMOR al nuovo fornitore con cifre abnormi, inserendo anche solo uno 0 in più? Cosa facciamo? Facciamo pagare ugualmente il consumatore? Ma che risposte sono? Ma non si vergognano? Ma come si fa ad assumere personale così impreparato? Siamo soli noi consumatori.

Non risolvono i problemi, li creano: compila il reclamo, fai la conciliazione, solo sul sito portale sportello... ma attenzione devi avere windows 10 e il browser non può essere crome... e gli anziani come vuoi che ci riescano

Ieri ho fatto un incontro virtuale di conciliazione. Mi vergogno di essere italiana. Non cittadini non siamo tutelati da questo mercato "selvaggio". Ieri nell'incontro con Arera ne ho avuto la dimostrazione. Una vergogna!!!!

Esperienza pessima con Arera e il loro call center.
Non rispondo alle pec neanche dopo diversi solleciti e diventa impossibile comunicare con loro se non attraverso il call center che comunque non può far altro che sollecitare.
Mi è capitato di parlare con alcuni operatori del call center che hanno dimostrato scarsa capacità di ascolto e forte propensione alla polemica, arrivando a negare informazioni presenti sul sito istituzionale.
Peccato perché dovrebbero essere un strumento di tutela del consumatore ma ad oggi la mia esperienza è stata estremamente negativa.

Peccato che non si può dare una valutazione meno 100 stelle! Non serve a niente!

Ho ricevuto fattura ed è aumentata , telefonato al gestore :il prezzo lo fa ARERA. Ho visto le recensioni è mi sono messo il cuore in pace vedendo la negatività. Complimenti

servizio inutile poichè non ti ascoltano dicendo che non potendo visionare la bolletta non possono comprendere il problema e di scrivere alla società. Quindi mi chiedo cosa ci stanno a fare......

Devo dargliene atto, sono stati veloci e competenti nell'aiutarmi a risolvere una controversia con un gestore del servizio gas che andava avanti da mesi. L'avvocata incaricata è stata gentile e altamente disponibile anche di fronte ai miei problemi ad entrare nella sala virtuale. Per un servizio gratuito di questo livello, 5 stelle sono il minimo.

Semplicemente incredibile quanto riscontrato nel tentativo di affrontare una semplicissima questione passando per arera. Mi ha fatto vergognare di essere cittadino di questa povera nazione. Due telefonate, due esperienze assolutamente negative. Non solo non ho risolto, ma ho provato un tale nervoso da rovinarmi la giornata. Il colmo è che alla fine delle telefonate di chiedono anche la valutazione d del servizio, e, chiaramente do' il minimo, ma il voto non viene riconosciuto, quindi un ulteriore presa per i fondelli. Ma perchè trattare così male il cittadino contribuente? perchè creare questi enti parassiti che costano chissà quali cifre? perch' "lavorare" così? che vergogna.

Se utente sbaglia paga interessi se sbaglia ente forse ti ride gli interessi gia pagati e non dovuti e carriera sta a guardare

Mi vergogno anche io di essere Italiano. Ho ricevuto oggi un sollecito di pagamento di Enel per bollette scadute conseguenza del subentro forzoso per la fine del Mercato Libero imposto da Arera. Sebbene sapessi che si stavano muovendo delle cose non ho mai ricevuto : 1) disdetta del contratto con il precedente gestore (A2A) 2) contratto di subentro da parte di Enel imposto da Arera 3) comunicazioni delle bollette da pagare post subentro di Enel
Oggi mi ritrovo in raccomandata una diffida e sollecito al pagamento pena sospensione dell'utenza da parte di Enel, ma mi domando, a fronte di quali comuni comunicazioni dovrei adempiere se non ho ricevuto nè il contratto di subentro nè le bollette ?
Ho cmq pagato, e subito risottoscritto un nuovo contratto con il precedente gestore A2A a tariffe scontate per due anni (0,12/Kwh VS 0,16/Kwh imposte dal Garante/Enel). Se queste sono le attività a favore degli utenti del Garante, sarebbe meglio licenziarli tutti ed arrangiarsi sul mercato libero, che è anche più conveniente. Vergognatevi, di Enti come questo possiamo farne a meno

Vedo gente che,non merita bonus utenze. Vedere fannulloni( si, fannulloni)che solo per il fatto che hanno figli minori sprecano l'energia: luci accese anche quando c'è il sole!!!( nemmeno chi è abbiente terebbe accese le luci quando c'è il sole).
Perché nei comuni non fanno controlli? Controllassero chi non paga e consumano a dismisura?( difficile insegnare eh?).
Vedo situazioni Kafkiane, Orwelliane.
Non c'è peggior cosa nel vedere gente non abbiente che spreca ogni cosa,proprio perché non pagano di tasca loro.
A certi lavativi andrebbe insegnato che, lo spreco si ripercuote su tutti, altro che regalare energia senza limiti di consumo ai nullafacenti, mentre dei poveri pensionati ( parlo di chi ha pensioni contributive , ma che per varie ragioni non hanno potuto ottenere le massime)devono pagare i rincari? A voi sembra giusto? Io direi che, non è giusto. Staremo a vedere quest'anno se cambieranno in meglio certe situazioni paradossali.

Un carrozzone utile solo a se stessi, impiegati che poco capiscono sulla materia che tratta chi gli paga lo stipendio, funzionari lenti nell'elaborare risposte adeguate alle richieste degli utenti, risposte ridondanti senza alcuna soluzione, prendono atto dei reclami, informano la controparte di essere venuti a conoscenza dei fatti, le aziende, nel mio caso il servizio elettrico nazionale, che hanno commesso imperdonabili errori, ma nonostante tutto queste ultime rispondano picche, quindi Arera non ha la volontà o è impossibilitata ad intervenire, non lo so ma è il classico caso del nulla mischiato al niente, il carrozzone o ci fa o ci è...l'unica utilità è pagare stipendi a persone che forse non avrebbero altro da fare, il lavoro inventato a spese dei contribuenti.

Una tempo il potere scriveva in latino per non farsi capire dal popolo. Oggi il potere economico e politico usa il burocratese perchè pochissimi capiscano qualcosa. E quando i cittadini capiscono poco o niente la democrazia è solo formale. La mia esperienza è di una stella, ma ne avrei date 5 non bianche ma nere.

Semplicemente non funziona. Ho provato più volte anche a distanza di mesi ed è sempre la stessa cosa. Ecco il messaggio che viene fuori dopo aver immesso tutti i dati richiesti: "Siamo spiacenti. Si è verificato un errore inaspettato".

Pessima esperienza. Ente, autorità o carrozzone che serve solo ad aiutare le aziende, non certo i consumatori. Le conciliazioni poi sono del tutto ridicole e inutili. Mi è stato applicato un Cmor senza il necessario invio della raccomandata (atto previsto dalle norme stesse di Arera) e la stessa, in nessun modo, non ha fatto nulla per sanare l'errata applicazione del Cmor. Insomma, no way per i consumatori e massima protezione per le aziende.

ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, si presenta come garante dei diritti dei consumatori, ma la realtà è ben diversa: è un CARROZZONE INUTILE che serve solo a PROTEGGERE GLI INTERESSI DEI GRANDI SPECULATORI ENERGETICI con la complicità della politica. Questi signori non regolano nulla per il bene dei cittadini, ma piuttosto mantengono in piedi un sistema opaco e ingiusto, dove a guadagnarci sono sempre i soliti noti. La tanto decantata LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO DELL'ENERGIA non è altro che una FINZIONE, una PRIVATIZZAZIONE che ha messo in mano a pochi speculatori un sistema di vendita che non gestiscono nemmeno, visto che questi fornitori non toccano un impianto e fanno solo da PASSACARTE, lucrando su commissioni e tariffe poco chiare.

Sono un ex inquilino di un appartamento dal quale ho chiesto la cessazione delle forniture di energia il 17 APRILE 2024. Il mio fornitore precedente, ILLUMIA, ha chiuso il contratto luce, ma ha LASCIATO ATTIVO IL CONTRATTO DEL GAS, nascondendosi dietro la scusa che non avevano chiuso fisicamente il contatore, nonostante fosse di tipo smart, e la chiusura potesse avvenire da remoto secondo quanto indicato dal distributore Italgas. Per mesi, ho ricevuto COMUNICAZIONI GENERICHE su appuntamenti per la chiusura del contatore, senza alcun contatto diretto o numero utile, ignorando completamente le mie segnalazioni di NON AVERE PIÙ ACCESSO ALL’IMMOBILE né alcun contratto di affitto in essere. La mancanza di responsabilità ha fatto sì che questo contratto restasse attivo per DUE MESI E MEZZO, per poi passare ad HERA, che continua ancora oggi, a distanza di OLTRE 5 MESI CHE HO LASCIATO L'IMMOBILE, ad inviarmi FATTURE ILLEGITTIME senza mai ascoltare le mie PEC e diffide formali.

Come se non bastasse, questi signori di ILLUMIA hanno perfino ingaggiato un'agenzia di RECUPERO CREDITI per somme che NON MI RIGUARDANO, insistendo nel richiedere pagamenti che non devo, nonostante avessi pagato tutte le fatture prima di lasciare l'immobile. Una situazione grottesca, frutto di un sistema che NON TUTELA IL CITTADINO, ma ingrassa le tasche di questi PASSACARTE INUTILI.

La CILIEGINA SULLA TORTA? ARERA ha un CANALE YOUTUBE DI PURA PROPAGANDA, dove, naturalmente, hanno DISATTIVATO I COMMENTI, dimostrando chiaramente la volontà di NON ASCOLTARE LE CRITICHE e di sfuggire al confronto diretto con chi subisce gli effetti di questo sistema. Non sorprende affatto, visto che ARERA è un altro ENTE PARASSITARIO che difende esclusivamente i propri interessi e quelli delle società che dovrebbe regolamentare.

IN SINTESI: ARERA è COMPLICE DI UN SISTEMA SPECULATIVO che si arricchisce sulle spalle dei cittadini comuni, lasciati in balia di fornitori SPECULATORI e AGENZIE DI RECUPERO CREDITI che non hanno alcun diritto di esistere. STATE LONTANI da queste istituzioni farsa, che non hanno altro scopo se non quello di proteggere i potenti e opprimere i più deboli.

Il comparatore non funziona affatto, continua a chiedere di immettere dati e se ci si collega poi con spid per la ricerca dei propri dati e consumi non si riesce a preseguire, perchè i tempi sono lunghissimi e quasi mai la ricerca va a buon fine, Pessimo sito!

sempre dalla parte della azienda contro cui fai la conciliazione, poco inclini ad ascoltare l'utente