Arera Anmeldelser 238

ho chiesto info per bonus energia 2025 non erogato, nonostante abbia i requisiti richiesti, e non mi è stato di nessun aiuto.
Respingendo e rimpallando le mie domande e richieste verso antri enti.
Solita italianità---

Arera, invece di controllare i ladrocinii perpetrati dai callcenter, è assolutamente inutile al consumatore, avalla le truffe dei gestori di servizi primari e fa perdere tempo e fiducia a chi pensa di riuscire a capire a cosa corrispondano gli addebiti CMOR.
Di fatto una pratica mafiosa, e non sono mai riuscita a cavarne un'informazione che fosse una, attendibile. E ci vogliono settimane o mesi per risposte inutili.

Personale maleducato non formato e che non ascolta. nonostante le richieste inoltrate via mail non ti rispondono e non ti aiutano anche se ci si trova in una situazione di urgenza. Ridicolo è dir poco in quanto il senso di far lavorare queste persone per non prestare NESSUN servizio non ha senso.

Mentre le persone comuni sono alle prese con aumenti e tasse con stipendi sempre uguali, queste persone si auto-aumentano enormemente lo stipendio.

Se potessi dare zero lo darei.... conciliazione di parte, nessuna tutela per noi, erano evidentemente da subito a favore della controparte non hanno mediato nulla. Servizio inutile

Se ne fregano altamente quando i gestori luce e gas prendono gioco dei clienti. Sembra che hanno messo i lupi di guardia alle pecore. Ho reclamato Facile Energy per che mi hanno truffato e ARERA non ha fatto niente di niente

Contrariamente a quanto rilevato da altri utenti mi ritengo pienamente soddisfatto del servizio di tutela
Il feedback negativo è motivato dall'efficacia della conciliazione ovvero il mancato recupero delle somme indebitamente percepite da Poste Energia Gas
Nello specifico:
mi sono rivolto ad Arerà per recuperare tre addebiti di Poste Energia Gas nonostante avessi esercitato il diritto di recesso;
la procedura di conciliazione si è svolta senza intoppi e con pieno riconoscimento del diritto al rimborso che diventa così titolo esecutivo.
C'è solo un aspetto per niente irrilevante, il gestore avrebbe dovuto ottemperare entro 60 gg a quanto stabilito da Arera e restituire l'indebito percepito ma così non è stato e per fare valere il mio diritto dovrei adire le vie legali con oneri interamente a mio carico.
Tirando le somme, la procedura di conciliazione in teoria dovrebbe tutelare i diritti del consumatore,nella pratica il consumatore medesimo in caso di inadempienza da parte del gestore
-come nel mio caso - viene abbandonato a se stesso.

Da mesi ho aperto segnalazione che bisogna togliere bonus disagio fisico ma non riescono a farsi rispondere dal fornitore che a sua volta risponde che sollecita il distributore che ha comunque già risposto che il bonus è stato tolto a luglio 25 ma niente..chiamato Arera e la loro risposta: sollecitiamo..tutti sollecitano ma nessuno fa qualcosa di concreto..

Prima di ogni cosa gli operatori telefonici dovrebbero imparare l'educazione, il rispetto, l'avere un pò di pazienza, chetare i toni di voce ed evitare di dire delle madornali inesattezze!!!
Per chi lavora al così detto "ufficio pratiche" devono imparare che i funzionari non sono Dio in cielo in terra... ma possono anche commettere errori. Non dare mai per partito preso che chi fa errori sono solo gli utenti. E poi è così semplice sbattere in faccia il telefono a un "povero" utente...!!!
A riguardo di certi funzionari, suggerisco che prima di rispondere a una Pec... dovrebbero leggerla tutta, cercando di capire il problema che si chiede di risolvere. Seconda cosa, invece di mandare allegati che non centrano una cippalippa (conferma pratica che leggono forse le prime 2 righe della Pec...) inviterei di leggere tutto il testo, dato che "forse" potrebbero avere l'opportunità di tentare di risolverlo!!!
Ogni volta rimando sempre più delusa ed amareggiata, dalla incompetenza e dalla più vergognosa maleducazione!!!

Piattaforma ingannevole. non si riscontra mai in bolletta quello che c'è scritto da loro e non effettuano da nessun tipo di controllo sui dati che prendono quindi è da evitare

Si vendono come un servizio che tutela i diritti dei consumatori pur essendo imparziali, ma mi hanno totalmente abbandonata durante una conciliazione in cui la Conciliatrice non ha minimamente guidato la discussione. Era solo pronta a dire "di stare clami" senza rendersi conto di quello che accadeva.
Da consumatore, nessuno nemmeno la società che contestavo ha saputo rispondere alla mia domanda circa il perchè i consumi del mio appartamento fossero ESATTAMENTE GLI STESSI in un mese in cui vivo in casa e uno in cui la casa è totalmente chiusa.

Un servizio che mi ha fatto sentire offesa e piu sola che mai e mi ha lasciato il dubbio che tutta questa imparzialità extra giudiziale non esista. Il mercato è mercato del resto

Per nulla professionali e competenti. Un altro carrozzone a cui ho creduto per poi sbattere la testa. Il sito propone fornitori che truffano e non rispondono ai chiarimenti. E nessuno indaga. Che strano!

Complicano con bizantinismi burocratici online qualsiasi reclamo contro i distributori di energia per probabilmente scoraggiare l'utenza a presentarli.

ARERA dovrebbe "garantire la promozione dell'efficienza nei servizi di pubblica utilità e tutelare gli interessi di utenti e consumatori" (preso dal loro sito).
Con me non hanno fatto né l'uno né l'altro, anzi! due operatori il primo un maleducato ( venerdì 3 ottobre 17.15) e la seconda fingeva di non sentire ( probabilmente a fine turno) non sono stati di alcun aiuto, come se il problema non fosse loro. come se non bastasse per valutare la conversazione ci sono 1 -2-3 da digitare sul trelefono. digitando 3 ( servizio non soddisfacente) la voce registrata mi diceva che il tasto selezionato era errato. Pessimi in pieno stile italico.
Fa niente. La ruota gira e il karma torna.

Visto che il sito non funziona e fa solo perdere tempo sarebbe opportuno o sistemarlo o eliminarlo

Ma che siete totalmente pazzi Arera ?
Avete messo la tariffa di €6,00 per utenza nel 2025 per finanziare le agevolazioni del bonus sociale rifiuti utenti disagiati che partirà dal 2026 e ce le dobbiamo subire noi nel 2025 e le dobbiamo pagare noi?
Ma voi siete pazzi. TUTTI PAZZI.
C'HA DA FARE IL GOVERNO COLLUSO CON VOI CHE VE LO PERMETTE.
Se non potete dare le agevolazioni a me non me ne frega. No che se le devono pagare tutti gli altri utenti che sono comunque disagiati anche se non rispettano il cliché imposto Arera della somma isee.
Imposizione quindi siamo in dittatura.
VERGOGNATEVI , FATE SEMPRE PIU VERGOGNA.
PER OGNI COSA CHE FATE E CHE VI INVENTATE FATE VERGOGNA.
BUFFONI. BUFFONI. BUFFONI.

TOGLIETE IMMEDIATAMENTE QUESTA DISPOSIZIONE.

Dovete sparire DALLA FACCIA DELLA TERRA, INSULSI.
Siete solo dei ladri e truffanti autorizzati per i cittadini per bene.

ARERA dovrebbe "garantire la promozione dell'efficienza nei servizi di pubblica utilità e tutelare gli interessi di utenti e consumatori" (preso dal loro sito).
Con me non hanno fatto nè l'uno nè l'altro, anzi l'operatrice è stata anche estremamente sgarbata, senza fornire alcun elemento utile alla mia pratica, liquidandomi con sufficienza.
Fa niente. La ruota gira.
Mi metto l'anima in pace: il consumatore italiano è solo, senza tutele, in balìa degli squali.

Vorrei darvi nemmeno una stella ma non si può......
Sit na chia. vica......

Portale offerte Arera è un elenco indegno di gestori energia anche tra i più sconosciuti e con offerte al limite della truffa e recensioni vergognose, poco chiaro nelle descrizioni delle offerte e quindi è facile rimanere intrappolati in veri e propri raggiri. Nessuna tutela per il consumatore, meglio informarsi da soli su Google e verificare tutto su Trustpilot

Se dovete richiedere una conciliazione ARERA evitate, perdi tempo, personale altamente inadeguato e messo lì solo per far finta di riconciliare il nulla, manco ascoltano quelloche dici, fanno di tutto per chiudere negativa, gli operatori energetici lo sanno come FUNZIONA, tu perdi solo tempo.