Apoteket.dk Anmeldelser 

I løbet af weekenden har jeg med mellemrum været inde og bestille receptmedicin via apoteket.dk. I løbet af dagen i dag har jeg så modtaget 3 stk sms'er hvor der står at nu er min medicin klar til afhentning. Samtidig står der et totalbeløb på hver af dem. I mit tilfælde stod der beløb på 1200 til 1300 kr. Nu er jeg godt klar over at så meget koster min medicin ikke nå jeg afhenter den, men faktisk aner jeg ikke hvormange penge jeg skal medbringe. Det samlede beløb blev næsten 4000 kr og det er jo helt hen i vejret. Hvorfor skriver i et tal jeg ikke bruge til noget som helst? Det er overhovedet ikke specificeret. Dumt, dumt, dumt.

Nej - det virker sgutte. Men jeg håber at det er i afdelingerne (Ballerup) at man klokker i det og ikke er dygtige nok. Bestillingsprocedure virkede ellers fint, men så stopper det. Har også tidl. prøvet at varerne ikke var der alligevel og ikke mindst at ordren ikke blev behandlet eller at man ikke læste evt. kommentarer. Denne gang tog en krig at få det slået ind i kassen (vil helst ikke betale før jeg har tingene i hånden) og skulle betale af flere omgange - og efter at have modtaget mails og sms'er om at ordren var behandlet og "annulleret" (øh nej - den er da ikke annulleret, den er afsluttet og udleveret !) - så blev jeg ringet op om at jeg havde lagt en ordre ind - der var tom og alene viste et beløb. Det var entydigt MIN SKYLD. Det blev i første sætning fremført, at jeg havde tastet forkert ind ... "for jeg har 7 andre liggende der ser rigtige ud". Øh - hvordan kan en afsluttet ordre stadig være der og i øvrigt vise et beløb uden at vise varer - jeg mente det var et IT problem, men man fastholdt at det var mig, kunden, der havde gjort noget forkert. Det blev jeg sur over - men det gad man ikke høre på - man mente at man havde ydet mig en service ved at ringe op og fortælle at JEG havde lavet en fejl. Afbrudt samtale..... og så vidt muligt aldrig mere Ballerup Apotek - jeg hader monopoler ! - stemmer for at alt medicin skal kunne købes i Brugsen !

Jeg har anvendt apoteket.dk i flere år og har oplevet rigtigt mange forbedringer, men det var og er absolut nødvendigt for det er helt åbenbart, at de der har lavet systemet ikke har set på det med brugerens øjne, men dette er dog blevet meget bedre selv om der er meget langt igen før systemet kan kaldes godt nok.
Basisfunktionen virker rimeligt nu hvor det er muligt at trække recepterne ind uden, at skulle omkring receptserveren for at markere recepterne, men lige så snart man bevæger sig ind i service funktioner som adviseringer eller information så kommer man virkeligt til at fornemme at dem der kører systemet er meget langt væk fra både apoteker og brugere.
Jeg har een enkelt gang fulgt opfordringen til at søge information om et præparat via chat funktionen, hvor jeg selv skulle oplyse hvilket præparat jeg var opfordret til at søge opmysning om og da oplysningerne kom var det bare en ren oplæsning fra en indlægsseddel, intet nyt og intet der indikerede hvorfor jeg blev opfordret til at få information om netop dette præparat.
Rent tidsspilde når man i forvejen har let adgang til medicinPro.
Adviseringer om afsendelse eller afhentning ser ikke ud til at have megen sammenhæng med hvad der rent fysisk sker da man let kommer til at gå forgæves hvis man tager adviseringen alvorligt da der nemt kan gå en dag mere før medicinen reelt er til disposition.
Jeg har givet 3 stjerner, men det er faktisk for meget da der opstår fejl i en trediedel af de bestillinger jeg har lavet og var det ikke fordi jeg er særdeles "allergisk" over for ventetider og nummersystemer plus lang afstand til apoteker så ville jeg have fravalgt apoteket.dk, men buslevering er sparet bort i mit postnummer og levering til dagligvarebutik er desværre lige så upåregnelig som online betjening, og man kan så heller ikke være sikker på at følsom medicin opbevares korrekt i dagligvarebutikken.
Hele branchen bærer præg af monopolstatus og man klamrer sig til konceptet om uddannelse og information, men det er desværre bare ren teori.

Har bruget webshoppen flere gange, nem måde at bestille recepmedicin på når det ligger på receptserveren, det lette stopper dog også der.
Får mail og sms med ordrebekræftelse, flere gange har jeg også fået besked om at ordren er klar til afhentning, når man så dukker op så mangler der diverse varer som der ikke er givet besked om i sms eller mail.
Nu får jeg ikke længere besked om at varer er klar til afhentning.
Har påpeget det overfor 2 apoteker at deres system ikke virker optimalt, den ene gang jeg gjorde dette blev ekspedienten direkte ubehagelig og svaret lød, tror du jeg står her hvis jeg har forstand på EDB.
Nej k...... det gør jeg ikke, men du kan vel give en besked videre til rette vedkommende.
Hvor bliver det godt hvis der en dag kommer et alternativ til alt det monopol p.... der er i danmark.
Hvor er det øv at apoteket.dk ikke kan finde ud af at levere den vare man bestiller.

Hurtigt og effektivt, kan det være bedre?
Venlig hilsen
Gudmund Frank

Jeg prøvede at logge min mand og mig selv ind på Apoteket.dk, men da jeg kom til at skulle vælge apotek virkede det ikke så det var en gang dårlig brug af nem id jeg brugte 3 nem id på min mand og så kun en på min da jeg ikke kom videre der heller, sikke noget skidt,
MVH Ketty Sørensen

Når jeg bestiller recept medicin til afhentning lokalt og betaler kontant har jeg fået bekræftelse pr. mail og SMS når medicinen er klar. Fint! Det kan dog ske at personalet overser besked om at man feks. kun ønsker et mindre antal af dosis udleveret men det bliver så korrigeret ved ekspeditionen - uden problemer. (Hvis jeg vil vide hvad jeg skal betale går jeg ind på Medicinpriser.dk)

Etter at have bestilt noget medicin fik jeg både en sms og email med "Ordre klar til afhentning", Det var den så bare ikke!

Jeg havde bestilt til til et apotek udsalg og mailen med "Ordre klar til afhentning" betyder åbenbart at medicinen er pakket i en kasse og venter på at blive kørt ud til udsalget????

Man så selv gætte hvornår det er fremme, det er under al kritik!

Fik besked om, at ordren var ekspederet og klar til afhentning. Da jeg skulle hente den, var medicinen i restordre. Spild af tid og benzin.

- Der blev angivet at ordren var klar til afhentning før den reelt var
- der blev leveret en forkert mængde
- betalingen med dankort var ikke registreret korrekt så der skulle laves ny transaktion

8 dages levering med PostDanmark på lagervare. Kontaktede det lokale apotek - hvor man nærmest ikke var klar over at man kunne bestille over internettet og få leveret via PostDanmark - Og de kunne ikke finde min ordre via det ordre id jeg havde fået pr. email.
På email bekræftelsen var ikke angivet hvad der var købt og man kunne kun se ens ordre, hvis man var logget ind under bestillingen.
Dertil at man ikke modtager en mail når varene er afsendt.
Det lever på ingen måde op til internet handel i 2014.

Jeg har flere gange bestilt medicin på denne måde, men prisen er altid en anden end den oplyste på siden. Jeg kunne godt tænke mig at få den rigtige pris oplyst, når jeg, som jeg altid gør, betaler kontant ved afhentingen.

Jeg synes desværre de er så ubehøvlet. I sær ved den der live chat der er, man står i kø i rimelig lang tid. Forsøgte faktisk med 2 internet faner åbne, både på firefox og google chrome. Meget sjovt at de kan tage 2 "patiener" på en gang. Her kommer det jeg synes der er så ubehøvlet, det at de skriver "vent venligst..........." det synes jeg er så uforskammet, De skriver ikke noget som helst, og på et tidspunkt, så smider de dig af. Så får man ikke den hjælp, man faktisk søger. Noget svineri!! Det synes jeg virkelig.. Sørgelig oplevelse..

Fejl levering. Ikke fedt at få tilsendt et forkert mærke p-piller når der er 5 dage til de skal i brug. Det er ikke godt nok.

Jeg ved ikke hvad der ligger bag ved, Men alt med bestilling og Recepter er TOTALT i kludder!. Alle mine gyldige recepter (for INSULIN til Diabetes) er annulleret eller ukendt med: Kontakt Lægen!. Jeg kontakter min LÆGE, med Internet som før har virket. Men nu er jeg nødt til at ringe og sidde i kø i 17 minutter. Og Det tager 12 minutter at sekretæren bestiller 4 varer! Hun er SLØV. Lægen er SLØV. apoteket er SLØVT.
FÅ IKKE DIABETES i Danmark. Man kan ikke bestille den medicin som man behøver!
LORTELAND!!!

bestilt i april, god oplevelse uden nogen problemer.

Bestilte receptvarer på web. kl. 14,53.
Mail om at bestillingen var klar til afhentning kl. 15,26,
oven i købet på Løve Apotekets (for mig) nærmeste håndkøbsudsalg.
Hvis ikke dette er VIP service overfor kunderne, hvad er så.

John Kyhl Larsen

Hold nu op hvor er det ringe service! Man lægger bestillingen ind om søndagen. Mandag får man en mail at ordren er gået igennem og at man kan hente sine varer på apoteket (da jeg har valgt at afhente varene selv). Fredag (5 dage senere) kommer man på apoteket og kan ikke få sine varer da aoteket ikke vil udlevere varene uden recept. Hvorfor det er så muligt at man kan bestille disse vare på nettet er mig en gåde, men pyt med det. Men at apoteket/webshop'en ikke har fået fat i kunden i de 5 dage hvor de skulle informere en om det problematik og at kunden ikke behøver ikke komme for at hente varene, dét er en ommer af de store! 5 dage! Jeg fik bekræftelse fra webshop'en, at den lokale apotek vidste beskeden allerede mandag kl.15. Hvor er kundeservicen? FØJ!

Hvis nogen fra apoteket.dk læser det her (og det tvivler jeg meget stærkt på da de aldrig svarer på deres kunders henvendelser her på Trustpilot), så drejer det sig om ordre nr. 96138

Frustrerende? Ja!

De skriver at den er klar efter 9.30 klokken 17.30 var den ikke klar, de havde ikke pillerne

Idéen er god, men gennemført DÅRLIGT udført - det en ommer!