Apollo Rejser Anmeldelser 

Jeg har kun positivt at sige. Prisen var god, rejsen var super, hotellet var rigtig godt - vii var godt informeret fra vi bestilte til vi skulle afsted. Kan varmt anbefales.

Når man skriver til deres kundeservice, svarer de faktisk ikke på det man spørger om. De svarer egentlig det samme som man selv har fundet ud af. Tror ikke de læser hvad der spørges om, det er sikkert studendentermedarbejdere, der sidder der i weekenden…..

Rigtig god ferie
En masse træning med gode instruktører også gode gæste instruktører
Slappe A
God mad
Kommer helt sikkert igen
Var på Playitas for 5 gang

Jeg rejser ofte med Apollo, og det går altid rigtigt godt.
Det er nemt at bestille sin rejse på deres hjemmeside. Der er altid overblik over rejsen på deres hjemmeside eller App.
Der kommer altid oplysninger inden rejsen, under rejsen og efter.
Har lige været på Fuerteventure, fordi rejsen til Dubai desværre blev aflyst af Apollo på grund af krigen i mellem østen. Pengene kom retur med det samme og det var nemt at booke ny rejse.
Det var ikke Apollos fejl, at vejret på Fuerteventure var storm/orkan blæst og at sommertøjet således ikke blev luftet.
Jeg vil til enhver tid anbefale Apollo.

Vi har rejst med Apollo mange gange gennem årene og har normalt været meget tilfredse, så det gør denne oplevelse ekstra skuffende.
På vores seneste rejse til Pickalbatros Blu Spa Resort i Hurghada blev vi indlogeret på et værelse, hvor vi fandt væggelus i børnenes seng/sengegærde. Hotellet reagerede straks ved at evakuere værelset, fjerne inventar, kemisk behandle rummet og tage vores bagage og tøj ud af brug til rens. Vi blev samme aften sendt til et shoppingcenter for at købe nødanskaffelser, fordi vores egne ejendele ikke kunne bruges.
Det positive er, at hotellet reagerede hurtigt på selve hændelsen, og vi blev flyttet med det samme.
Det stærkt negative er Apollos efterfølgende håndtering af klagen. På trods af dokumenterede udlæg til tøj og nye kufferter samt billeddokumentation og ekstern ekspertvurdering af billederne der bekræftede fund af væggelus, valgte Apollo i vores optik primært at forsvare hotellets forklaring fremfor reelt at forholde sig til, at vi blev indlogeret på et værelse, som åbenlyst ikke var egnet til brug, og at vores ejendele blev taget ud af brug.
Det er især skuffende, fordi vi normalt har haft tillid til Apollo. I denne sag oplevede vi desværre en standardiseret og ufleksibel klagebehandling frem for reel kundeservice.
Vi har derfor valgt at indbringe sagen for Pakkerejse-Ankenævnet.

Det var et godt hotel med god morgenmad.

Vi har i mange år haft gode ture til Tenerife med Apollo. Men, reklamation årsag: På flyveturen ud & hjem havde vi bestilt/betalt for pladser række 3, som flere dårligt gående(rolator & kørestole) havde på de efterfølgende rækker. Række 1 & 2 var SAS-Premium, ekstra mad og fri drikke( 9-11 pers), det er jo ok, det har de betalt for, Efter sikkerhedsproceduren, bliver hele flyet orienteret om, at det kun er række 1 & 2 der kan benytte foreste toilet, de øvrige 170 pers. skal bruge de 2 bageste toiletter.Det stemmer jo ikke overens med vi har betalt for at side på de foreste rækker for dårligt gående. Jeg /vi kontakter kabinepersonalet ang. dette, han oplyser mig, det vil få konsekvenser, ( han var faktisk meget usympatisk) hvis jeg bruger foreste toilet. Så beklager yderligere > 10 personer sig også, - hvilket foranlediger kabinepersonalet til at bede kaptajnen om, at om at oplyse om dette, hvilket kaptajnen gør, ifm. med info. om vi nu flyver over Paris. Det er en aftale der er indgået mellem Apollo og SAS Charter, hvilket vi skal respekterer og ikke diskutererr dette med kabinepersonalet. Der er en meget dårlig stemning blandt gæsterne mod Apollo & SAS ang. dette, - flere siger faktisk hvis det er fremtiden så mister Apollo & SAS Charter kunder. Efter hjemkomst kontakter vi Apollo-kundeservice 3 gange, som ikke kan forstå dette, - men kan sende et link til deres reklamations afd., hvilket vi gør. Ingen kundeservice. Tilbagemeldigen er, det er op til kabinepersonalet på den enkelte flyvning,- jeg spørger om det kan være rigtigt, - men ikke nogen tilbagemelding

Love the sports resorts and keep coming back 🏃‍♀️🌴☀️

Rigtig fin ferie hvor alt levede op til mine forventninger

Jeg har bestilt en rejse til Levante - Powered by Playitas.

Det er femte gang, vi skal afsted til samme hotel, og vi har ikke en finger at sætte på selve destinationen.

Men Apollos kundeservice er ikke eksisterende. Jeg har aldrig i mit liv skrevet en anmeldelse af en hjemmeside, butik eller lignende – men her nåede jeg min grænse.

Jeg har bestilt en uges ferie i uge 24. Vi er to børnefamilier, som skal afsted med en 1-årig og en, der endnu ikke er fyldt 1 år. Derfor har vi prioriteret at have et hotelværelse med delt pool, så børnene kan sove i barnevogn tæt ved værelset.

Vi beslutter os for at ringe til Apollo den 20.03.2026 for at udvide bookingen med en uge, så den gælder både uge 24 og 25. Jeg forholder mig til, at vi allerede har købt og betalt rejsen for uge 24 og ringer derfor alene for at booke uge 25. Jeg kan se på hjemmesiden, at jeg ikke kan få samme værelse i uge 25, og derfor accepterer jeg, at vi skal have et andet værelse i uge 25 – mod en lavere pris, da jeg antager, at det er et dårligere værelse eller en dårligere placering.

Den 25.03 opdager jeg i vores booking, at vi nu har et andet værelse i begge uger. Derfor ringer jeg til Apollo, da jeg er sikker på, at der er sket en misforståelse, eller at det rent teknisk ikke er muligt, at begge værelsestyper fremgår korrekt i bookingen. Jeg får at vide, at de vil vende tilbage på mail, og jeg modtager følgende svar:

Hej Sonny,
Tak for samtalen i går.
Jeg har nu prøvet at undersøge sagen med jeres kommende rejse.

Jeg har gennemgået de to samtaler, du har haft med mine kollegaer vedrørende udfordringen omkring de forskellige typer værelser den 20. marts 2026.
Som jeg opfatter det ud fra dialogen, er der sket en misforståelse. På intet tidspunkt bliver der nævnt, at I skal skifte værelse på rejsemålet, men I ønsker at købe en uge mere, hvilket kræver en fuld ombooking af rejsen.

Mine kollegaer har i stedet oplyst hvilke værelsestyper, der kunne vælges imellem – og her fremgår det, at den type værelse, I allerede havde, ikke var en af de muligheder, de præsenterede.

De to priser, som mine kollegaer refererer til i samtalen, er desuden den samme pris, og de har dermed taget udgangspunkt i samme værelsestype i hele perioden I bor på hotellet. Ikke med et udgangspunkt I at I har 2 forskellige værelser i løbet af jeres ferie.

Vi er naturligvis kede af, at der er opstået denne misforståelse. Jeg kan dog konkludere, at mine kollegaer ikke har opfattet, at ønsket var at beholde den oprindelige værelsestype i uge ét og først skifte værelse i uge to, når I er ankommet til rejsemålet.
Havde det været tilfældet, havde du også modtaget en forklaring omkring, hvordan dette vil forløbe på skiftedagen.

Jeg vil samtidig gøre opmærksom på, at vi desværre ikke har mulighed for at rette en eventuel misforståelse så længe efter ændringen er foretaget.
Sådanne justeringer skal ske umiddelbart efter, at ændringen er registreret. Det beklager jeg rigtig meget.

Der bliver altså i deres mail skrevet flere steder, at jeg skal læse mellem linjerne og analysere mig frem til at jeg er ved at ændre begge uger.

Jeg ringer derfor igen til Apollo den 27.03.2026, fordi jeg er meget utilfreds med at have mistet det prioriterede værelse i uge 24. Jeg fortæller, at jeg synes, det er urimeligt, at jeg som kunde skal være opmærksom på, at jeg ændrer værelse i uge 24, når jeg ringer vedrørende uge 25.

Jeg kan godt give Apollo ret i, at det ikke bliver nævnt, at vi skal skifte værelse – men det bliver heller ikke nævnt, at jeg mister det værelse, vi allerede har bestilt og betalt. Da jeg påpeger dette, får jeg blot at vide, at hun er ked af misforståelsen, og at hun ikke kan gøre noget ved det. Hun fastholder sin vurdering og gør ingen reel indsats for at finde en løsning eller imødekomme mit ønske om at beholde det oprindelige værelse i uge 24 og skifte i uge 25.

Efterfølgende ringer jeg til min bror, som fortæller, at de i deres dialog med Apollo blev spurgt, hvilken løsning de ønskede – enten samme værelse i begge uger eller skift i uge 2. Jeg er ikke vred over, at der kan opstå en misforståelse, men jeg er meget utilfreds med, at ansvaret udelukkende placeres hos mig, og at Apollo ikke påtager sig noget ansvar eller forsøger at finde en løsning.

Jeg ringer en sidste gang til Apollo og forsøger ikke at diskutere forløbet, men spørger i stedet efter en løsning, hvor jeg kan få mit oprindeligt bestilte og betalte værelse i uge 24 tilbage. Her får jeg at vide, at værelset er solgt til anden side. Det er selvfølgelig svært at gøre noget ved – men igen oplever jeg ingen ansvarstagen eller vilje til at imødekomme mig som kunde.

Jeg har anbefalet hotellet Levante til mange og har altid talt meget positivt om stedet. Men efter denne oplevelse vil vi næste år sandsynligvis vælge noget andet end et Apollo-hotel – og jeg vil ikke længere anbefale det til andre.

Rejsen til Huarghada forløb perfekt og det er nemt og overskueligt at booke, betale og finde info før og under rejsen. Det er nemt at komme i kontakt med guiderne og man står med et indtryk af et venligt personale 🙂

Vores oplevelse med Apollo var rigtig god. Alt var professionelt og hotellet og de ansatte var af høj standard.

fantastiske rejser med Apollo, hvor alt har fungeret rigtig godt. personalet er hjælpsome og serviceminded

I jan. ‘26 bestilte vi en familie ferie til Maj, til Tyrkiet, på et specifikt hotel. Nu, 2 mdr. efter, modtager vi en mail om, at ferien er aflyst. De vil give os 750 kr til en anden ferie!
Vi ringer derind, bliver stillet om, får at vide de vil ringe tilbage samme dag pga. tekniske problemer. Vi ringer selv tilbage, da vi intet hører, nu er afdelingen på kursus. De vil ringe tilbage… Vi hører intet! 5 dage senere ringer jeg derind, snakker med en utrolig flabet dame, som mener at det ikke er Apollos “problem”, at de har aflyst vores rejse. Vi beder om et alternativ - det kan vi få mod en merpris på 14.000 kr 😳 Til samme hotel, bare ikke en charter ferie, da de har valgt at udskyde sæsonen 1 uge. Jeg mener, at det skulle de have tænkt over før de udbød de rejser til salg. Så derfor ER det deres problem!
Virkelig dårlig service! Vi kommer aldrig til at rejse med Apollo! Aldrig! De burde have tilbudt at dække merudgiften til en anden fly afgang. Det havde været det eneste rigtige.

Rejste endnu engang med Apollo Rejser, denne gang til Fuerteventura og boede på et skønt hotel ( Buganvilla Hotel & Spa ) Jeg har kun positive oplevelser med selskabet og har virkelig rejst mange gange med dem. De har en meget overskuelig hjemmeside, en fantastisk app med al den information man har brug for. Masser er gode destinationer, især til Grækenland. Så kan kun anbefales.

Rent men meget slidt te køkken, flot udsigt, skøn altan og udsigt. Dejlig pool område.

Har været på GrandCanaria med Apollo
God oplevelse
Før: klasse behandling
Under: guider/trænere på resortet helt i top
Hjemtur: alt spillede

Vi var tilbage i September på ferie i Grækenland med Apollo, som desværre ikke gik som håbet, da Apollo desværre solgte os katten i sækken.
Vi købte et 4 stjernet hotel med all inclusive, som på ingen måde levede op til forventningerne!
Til at starte med skal vi betale turist skat på hotellet som svarer til et 5 stjernet hotel (det var hotellets egen vurdering) hvilket Apollo, sagde de ikke havde noget at gøre med (som minimum skal gøre opmærksom på det når de sælger rejsen). Deres svar at de selv vurderede hotellet som et 4 stjernet hotel, hvilket godt nok er et af de mest slidte 4 stjenet hoteller jeg har været på. Alt på hotellet var ikke renoveret de sidste 20 år, i fitness manglede det halve af maskinerne på billederne og værelserne var slidte.
Selve all inclusive conceptet opfyldte bestemt heller forventningerne. Selve buffen var okay og hvad man kunne forvente. Men vi havde valgt all inclusive da vi rejste med vores 1 årige datter og det skulle være nemt – men det de kaldte snacks man kunne spise til mellemmåltider bestod i en skinke og ost toast som lå ude hele dagen (det kunne vores datter ikke spise på daværende tidspunkt) og hotellet/Apollo ville ikke gøre noget ved denne del – udover det er min kæreste vegetar og kunne derfor heller ikke spise de mellemmåltider. (Vi hørte flere andre gæster fra Apollo, beklage sig til guiderne over det de kaldte snacks) Der var meget få drinks som var inkluderet (påtrods af man selv kunne blande tingene, hvis man bestilte det hver for sig). Alt andet lige, var det det mest skrabet all inclusive hotel jeg har set eller hørt om og levede på ingen måde op til forventningerne.
Apollo valgte ikke at gøre noget ved det, da vi henvendte os til dem og ved der var andre der også klagede til dem omkring de samme ting.
VI troede Apollo stod for kvalitet og det var derfor man betalte lidt mere for tingene – men i virkeligheden er de til ingen støtte. Vælg nogle af de andre som Tui, Spies osv. Som rent faktisk leverer den service man forventer.

Hvis du køber en ferie fra dette firma, så vær forsigtig, fordi min kone og børn holdt ferie for en måned siden, de lærte, at den blev aflyst i dag, og de hjælper slet ikke, fordi de forsøger at sælge dem til en højere pris. Vær forsigtig, det er meget farligt, og din plan kan ændre sig, mens du laver planer, din ferietid kan ændre sig. Vær meget forsigtig, du skal tænke dig om, før du køber fra dette firma ikke anbefaler den virksomhed

Det hele var som det skulle være, fint sted søde guider og så var det jo heller ikke dårligt med 14 dages 🌞