Apollo Rejser Anmeldelser 

MIN KLAGE SOM AFVISES AF APOLLO fordi vi ikke fik besøg af en læge midt i vores sygdomshelvede !

Se et udkast af hvad jeg skrev.

Kære Apollo,
Jeg skriver til jer, fordi jeg er både frustreret og ked af den rejse, vi netop har været på med jer. Vi har tidligere haft flere fantastiske rejser med Apollo, hvor alt har fungeret rigtig godt. Netop derfor føler jeg, at I bør kende til vores oplevelse denne gang.
Vi ankom den 30. januar til Fuerteventura og blev kørt til vores hotel, Las Marimas. På det tidspunkt var vi både trætte og meget sultne efter rejsen.
Ved indtjekning købte vi all inclusive, og vi gik derfor ned og spiste i buffeten samme aften. Alt forløb umiddelbart fint. Men om natten kl. ca. 02.00 vågnede vores søn og begyndte at kaste op over hele gulvet i soveværelset. Kort efter blev min mand også syg, og sådan fortsatte det resten af nattenmed os alle fire. Vi havde kraftige mavesmerter og tydelige symptomer på madforgiftning.
Dagen efter kontaktede jeg Apollo-personalet. Efter cirka halvandet døgn fik vi det lidt bedre, og vi tænkte, at det måske var noget, vi selv havde haft med hjemmefra. Vi gik derfor ned og spiste igen – men kort efter gentog det hele sig med opkast og sygdom.
Vi kontaktede igen Apollo-personalet. Her fik vi at vide, at flere gæster på hotellet havde været syge. (dette afviser de nu) Hotellet valgte derfor at tilbagebetale vores betaling for all inclusive – dog kun for de sidste fire dage af opholdet.
Resultatet var desværre, at vores ferie i høj grad blev ødelagt.
Jeg vedhæfter dokumentation for tilbagebetalingen fra hotellet samt vores dialog med Apollo under opholdet.
I forhold til spørgsmålet om lægekontakt: Vi fik ikke en læge til at tilse os, da situationen var meget kaotisk. Jeg brugte det meste af tiden på at tage mig af min familie, tørre opkast op og selv være syg.

Vi håbede på dialog og forståelse men fik ingenting fra APOLLO. Vi er mere end skuffet og har ´altid´ været trofaste kunder og kun rejst med dem alene som familie og sammen med venner.

Jeg håber inderligt I vil overveje jeres afgørelse.

Var 14 dage med Apollo til Hurghada - på et 4-stjernet hotel med All inclusive. Alt omkring hotellet var rosenrødt på Apollos hjemmeside - det skulle vise sig at være helt skæv markedsføring:

Havde bestilt værelse med seaview - fik værelse med udsigt til baggård/byggeaffald/hovedvej.
Vi måtte selv betale ca 1200 ekstra for at opgradere - uden hjælp fra Apollo.

Hotellet var slidt og beskidt - tror pokker at man ikke viser billeder fra badeværelset. Men 4-stjernet har det aldrig været.

Man reklamerer med spa/hammam/gym med flotte billeder - som helt sikkert var fra et andet hotel. Det lignede simpelthen noget der var løgn… igen dårlig markedsføring.

Nordboernes favorit skriver man på hjemmesiden… det var fyldt med russere !!

Jeg er ikke sur på hotellet - men dybt skuffet over Apollos falske markedsføring… men som en medarbejder fra Apollo konstaterede: “det er et nyt hotel hos os - så vi skal lige finde ud af det”

Vi havde købt en 2 ugers rejse til Hurghada med all inklusive på 4 stjernet hotel. Værelset var et superior room og det fremgår af materialet fra hotellet, at der var sea view på disse værelser.
Hotellet var slidt mange steder og særligt værelser/badeværelset. I Apollos beskrivelse af hotellet var der både spa/hamam og fitness.
Der var ingen spa eller hamam, fitness var et relativt beskidt lokale med 6 maskiner i et lille værelse.
Vi var ikke tilfredse med vores værelse og henvendte os til Apollos medarbejder, her fik vi ingen hjælp og endte med selv at lave aftale med hotellet og selv betale for at blive rykket til et værelse med sea view. Beskrivelse af hotellets faciliteter er ikke retvisende og må beskrives som falsk markedsføring. Vi sender en klage til Apollo vedrørende både vores værelse og selve hotellet. Hotellet hedder Sunrise Alora Aqua Park.

Super god oplevelser vi bookede en rigtig god hotel som levede fuldt ud til vores forventninger. Alt var perfekt.

Vi havde desværre ikke mulighed for at tage afsted på rejse grundet akut indlæggelse på hospitalet.

Dog var mine forældre allerede på destinationen så vi forhørte med Appolo om det var muligt om de kunne overtage vores hotelværelse (ikke fly) som vi HAR betalt for og som vi ikke får refunderet.

Dog er dette ikke muligt.

Forstår ikke hvorfor der ikke er noget flexibilitet med hotelværelset da vi endda har samme efternavn, og har betalt for hele turen.

Skulle ikke undre mig hvis de sælger værelset som allerede er betalt igen eller får pengene refunderet selv, for dette er normalt noget man har mulighed for hvis man bestiller direkte hos hotellerne på booking.com eller lign.

Aldrig mere Apollo og hold jer væk hvis i vil købe med firma som intet fleksibilitet har!!

Meget bedre selv at stå for hele rejsen.

Hotel ved byggeplads.
Ombygning af købmandsbutik i stuen
Hvor de larmer fra kl.10 til 16. Med luftbor mm.
Morgenmad/buffe aften var maden kold.
Kan ikke forstå at Apollo vil sende feriegæster her til.
Tager aldrig her til igen.
Dejlig ø hvis man skal sige noget positivt.

Vi har været i Tenerife Puerto de la Cruz, vi havde en dejlig helheds oplevelse, så jeg kommer igen 💥🤗

500 kr for at få en guide til at spørge hotellet om de har fundet noget glemt på et værelse?

God service fra A til Z.

Overraskende godt. Fik så meget for pengene, hotellet var rart og personalet meget serviceminded. Har aldrig prøvet all inclusive før, men må sige at kvalitet og udvalg var virkelig godt

Alt var helt perfekt. Vi blev informeret hele vejen frem til afrejse og alt forløb helt som ønsket og vi havde en dejlig ferie :)

Hej Apollo
Vi havde en dejlig ferie på hotel Buganvilla på Fuerteventura. Vi vælger fremadrettet 14 dage. Apollo's guider ringer til os 2 gange for at høre hvordan det står til hvilket er meget fint MEN kunne I overveje IKKE at have hemmeligt nummer i disse spam tider - ofte svarer vi ikke disse opkald. Ellers sagde guiden at der var langt til vores hotel så derfor var info mødet på vores hotel aflyst - meget fint med en besked der aflyste et møde samme dag, måske kunne I sende en sms lidt før ?
Vi gør ikke brug af jeres ekspertise til udflugter så disse kan vi ikke kommentere på, men på transporten til og fra lufthavnen var der guide med noget af vejen med megen fin info. M.h.t. flypartner så fungerer Jettime fint nok MEN der er godt nok trangt i kabinen, bare til orientering. Det er et spørgsmål om højere priser selvfølgelig, men I bad om vores ærlige mening. Vi er ellers meget tilfredse og rejser med
Apollo igen til næste vinter.
Tak for interessen og tak for en god oplevelse
Marianne

Elendig og mangelfuld rejserådgivning. Vi måtte selv undersøge det meste selv.

Vi har været på Fuerteventura mange gange og flere steder. Vi har valgt R2 Pajara Beach Hotel og Tindaya de sidste 4 gange fordi vi elsker Costa Calma og at rejse med Apollo. Det er trygt og roligt , det passer godt til os

Vi var en uge i efterårsferien 2025 på Rhodos hotel Ibiscus.
Jeg glemte min hat (værdi 4.000.- kr.) på værelset da vi rejste. Da jeg kom hjem kontaktede jeg Apollo Rejser, som mod betaling 500,- kr. ville kontakte hotellet. Efter 1 måned fik jeg at vide, at hatten var bortkommet.
Rejser aldrig mere med Apollo Rejser
Kommer aldrig mere på dette hotel.

For 117. gang boede vi på Hotel Babalu i Puerto Rico, Gran Canaria - vi vælger at komme tilbage pga. beliggenhed, udsigt og de store altaner. Hotellet er noget slidt, men meget rent - og poolområdet er rigtig hyggeligt - nærmest haveagtigt.
Fly fra Aalborg på et passende tidspunkt om lørdagen spiller bestemt også ind på vores valg.

Alt var perfekt

vi var en uge på gran canaria og var så uheldige at en af os faldt op af trappen på hotellet og brækkede håndledet 2 steder vi spurgte personalet på hotellet om de ville ringe efter en ambulance det ville de ikke men de ringede til deres direktøt som kom og gav os nummeret til apollo og de sagde vi bare kunne tage en taxa til san fanando der lå en klinik de spurgte ikke om vi skulle have hjælp til noget til sidst ringede vi til vores rejseforsikring som var til stor hjælp og gav os en adresse på et hospital i las palmas hvor vi fik fantastisk hjælp og en ung pige som fulgte os hele vejen til vi var færdige med at få hånden sat på plads og gips på så kunne få lov til at flyve hjem igen spurgte vi apollo om hjælp til at sidde et sted på flyet så derikke var nogle der kom til at støde ind i min arm det kunne de heller ikke hjælpe med heldigvis ude ved gaten var der en sød ung pige som kom over til os og hun sørgede for at finde plads til os så vi havde 3 sæder på vej hjem jeg er så skuffet over apollo og tænker vi ikke rejser med dem igen
hilsen helle jensen

Super nemt at rejse med. Alt ligger digitalt. Vi havde en dejlig tur og bortset fra ventetid i lufthavnen, når man bestiller transfer så klappede alt. Vi vender helt sikkert tilbage

Jeg flyver til Egypten i dag, og har booket rejsen gennem Apollo. Problemet finder frem, da jeg i går aftes prøver at checke ind på flyveren digitalt, da Apollo har givet den forkerte bookingreference, kan jeg derfor ikke tilføje rejsen inde SAS' appen. Da jeg så herefter ringer til kundeservice og sidder i kø i 30 min, bliver jeg lagt på, da jeg endelig er igennem.
Det er helt utroligt, hvor dårlig servicen kan være. Tak for nu.
Jeg køber aldrig en ferie hos jer igen