Andersen Biler A/S Anmeldelser 5.816

Jeg har købt en bil hos Andersen og martin i Greve og uden omsvøb nok en af de dårligste oplevelser vi har haft bilen bliver indkaldt til noget tjek efter det som foregår hos Andersen biler i ballerup blive bilens system opdateret og her kommer alle mulige fejl frem i systemet værst adblue tanken i sat til så der skulle en helt ny tank på her kommer Andersen biler til hjælp de ordner alt på den ja selv et gammelt batteri til bilens system bliver skiftet og kun et smil fra dem selvom jeg i starten var sur over hvad de nu har lavet ved min bil men ikke deres fejle har fået den ordnet uden problemer så herfra skal lyde stor ros her fra os nej nej jeg er ikke ansat hos dem dette er min egen mening mvh henrik

Desværre en træls oplevelse at købe bil hos jer.

Min kæreste kører en fin Audi a4 for ca. 6 måneder siden.

Der opstår problemer med forbrug af kølervæske, i nægter at tage imod det som en garanti sag allerede i telefonen og påstår der slet ikke er garanti længere.

Selvom jeg jo vil mene at det er JER som skal bevise at fejlen er opstået pga. mig som fører..

Jeg spildte så 6000kr et andet sted fordi jeg ikke vidste bedre..

Dårlig service.

Har haft telefonisk kontakt med Andersen biler.
Talte til sidst med en konsulent hvor vi aftale hvad bytte pris samt de ting som skulle udføres på den Opel vi var interreseret I, her 2 dage efter er de ting ligepludselig til forhandling, man skulle tro det var en tæppe sælger man talte med.
Kan ikke anbefale dette firma som løber fra aftaler, useriøst sælger.

Opdatering!

Jeg er efterfølgende blevet kontaktet og har været forbi værkstedet og fået en opdatering på min software, samt bilen er klargjort til, at modtage OTA opdateringer. Jeg ændre min 1 stjerne til ⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg havde min Nissan Ariya på værksted og anmodede specifikt om at få opdateret bilens software.

Jeg fik oplyst, at bilen allerede har den nyeste software installeret, hvilket jeg var uenig i men blev hurtigt afvist.

Efterfølgende har jeg været i dialog med Nissan Danmark, som har bekræftet, at der i 2025 er udsendt syv større OTA-opdateringer til modellen. Jeg har ikke modtaget nogen OTA-opdateringer, siden jeg fik bilen leveret i februar 2025.

Det efterlader kun to mulige forklaringer:
Enten er der ikke foretaget en korrekt teknisk kontrol af bilens softwarestatus, eller også er der en systemmæssig fejl i håndteringen af opdateringer.

Begge scenarier er bekymrende.

Når man specifikt anmoder om en softwareopdatering på en moderne elbil, bør værkstedet som minimum kunne dokumentere den installerede versionsnummer og redegøre for, hvorfor kendte opdateringer ikke fremgår eller installeres.

Jeg forventer en konkret og teknisk dokumenteret forklaring – herunder angivelse af bilens aktuelle softwareversion – samt en redegørelse for, hvorfor de tilgængelige opdateringer ikke blev håndteret ved mit besøg.

En utrolig dårlig oplevelse hos Andersen Biler i Rødovre. En utrolig dårlig kundeservice fra medarbejderne både på kontoret og fra værkstedet. Forventer klart at de snart besvar min mail, som er sendt afsted med en invitation til at komme forbi, så de kan opdatere min software til den nyeste version. Nu er det på tide at steppe op og yde en god kundeservice, hvis jeg skal fortrække deres værksted igen.

Jeg køber i 2022 en Hyundai I10 som jeg blandt andet vælger grundet garantien på 5 år. Jeg er som sådan også er meget glad bilen. Jeg tegner gennem Andersen biler en 7 årig service kontrakt for at passe rigtig godt bilen, her forventer jeg at få en professionel service, og at værkstedet ved bedst om vedligeholdelsen af denne lille simple bil. Jeg har nu fået udført i alt 4 serviceeftersyn hos Andersen Biler A/S og det har sort set været op af bakke fra første besøg. Ved 1. serviceeftersyn virkede det til at de havde glemt at lave bilen og at servicet blev kørt igennem på 30 min mens jeg ventede. Ved 2. serviceeftersyn var mine forreste viskerblade slidt ned efter min vurdering (Er selv uddannet mekaniker i 2006) De blev afvist af værkstedet og ikke skiftet. 3 serviceeftersyn hænger mine bagklapsdæmpere så meget at bagklappen ikke kan åbne helt op, og jeg får således bagklappen i hoved ved brug af mit bagagerum, udskiftning af dæmpere bliver også afvist. Imellem 3 og 4 serviceeftersyn kontakter jeg værkstedet i Rødovre hvor de første 3 serviceeftersyn også er udført for at få kontrollet bilen da jeg kan høre en klunkle-lyd bagfra. Jeg bliver i telefonen mødt af endnu en ny kundemodtager "der ikke ved hvilke ben hun skal stå på" Hun har ikke viden og Hyundais garantibestemmelser eller betingelserne for serviceaftalen gennem Andersen Biler. Hun fortæller blot at hvis ikke bilen fejler noget, får jeg lov at betale for den pågældende arbejdstime. Dette giver ikke ligefrem en fornemmelse af imødekommenhed fra jeres side. Efter 2 værkstedsbesøg finder i fejlen ved den bagerste dæmper. 4. serviceeftersyn bliver udført i Ballerup for at prøve en ny afdeling. Det bliver faktisk kun værre. Lånebilen er hverken tanket som det står anført i lejekontrakten, samt km-tælleren stemmer heller ikke overens med kontrakten. Det er lidt komisk når I vælger at gøre så meget ud af jeres lejekontrakt. Jeg gør opmærksom på at jeg har haft en del udfordringer med vores fjernbetjening og at vi har stået flere gange og ikke kunne komme ind i bilen, hvis vi prøver låsecylinderen i dørgrebet går bilalarmen i gang. Der sker bare det at I glemmer denne opgave ved 4. eftersyn, en ting som er ret vigtigt for at kunne bruge bilen. Så da vi skal afhente bilen udskifter kundemodtageren/værkføreren blot batteriet i fjernbetjeningen og siger at det er vigtig med en god kvalitet af batteri i fjernbetjeningen. Ved samme serviceeftersyn skal bilen også til periodisk syn. Men inden I kan gøre det, har i under servicet konstateret at det er nødvendigt at I skifter 2 fordæk til en pris af 4.350 kr. inkl. montering. Der er tale om 195/50/15 helårsdæk fra Continental. Jeg mener at prisen er helt urimelig og takker nej. Jeg er også overbevist om at dækkene ikke er så slidt som I vurderer dem til. Jeres kundemodtager fortæller mig pr. telefon at I ikke vil kører bilen til syn så. Men det sker så alligevel. For da jeg skal hente bilen vil I prøve chancen angående det periodiske bilsyn. Bilen går igennem, det virker jo lidt mærkeligt? Ved samme service får jeg endelig overbevist værkstedet om at bagklapsdæmperne skal udskiftes, så det er rigtig positivt. Bagklapsdæmperne skal bestilles hjem. Jeg kontakter jer pr. mail for at aftale tid til udskiftning, her får jeg kontakt med Kasper Gregersen, fin service. Vi aftaler at jeg kommer forbi med bilen 24.02.26 og at I samtidig hvis I kan nå det fra 14:00-15:30 efterser fjernbetjeningen og hvorvidt den virker og hvor fejlen evt. er. I husker dog kun at udskifte bagklapsdæmperne. Jeg spørger ind til om I fandt fejlen på fjernbetjeningen og her siger jeres kundemodtager at det har I ikke kigget på? Men det er nok batteriet der skal skiftes. Jeg forklare at det har I allerede gjort 7/1/26 ved 4. serviceeftersyn. Men det virker til at det bliver overhørt, I prøver altså igen efter 1,5 måned at udskifte batteriet igen. Det komiske af det hele er at jeg får at vide at jeg SKAL benytte kvalitetsbatterier og det der sad i ikke var god nok kvalitet. Altså det selv samme batteri I har udskiftet 7. januar 2026? Det er ikke ret betrykkende. At skulle betjene kunder i bilbranchen kræver en ret stor viden, specielt på værkstedsdelen, det er efter min mening og oplevelse gennem en del besøg hos jer en kæmpe fejl at sætte kundemodtagere i fronten som ikke bestræber disse kompetencer.

Vi står tilbage med en meget frustrerende oplevelse hos Andersen Biler.

Bilen blev købt som fjernsalg – udelukkende over telefon og mail. Den blev betalt og underskrevet, før vi overhovedet havde set eller prøvekørt den fysisk.

Allerede på dag 3 efter levering gjorde vi skriftligt opmærksom på, at vi ønskede at benytte vores 14 dages fortrydelsesret.

I Andersen Bilers egne betingelser står der tydeligt:

14 dages fortrydelsesret
Køber har 14 dages fortrydelsesret på biler købt online-/fjernsalg.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt pr. mail senest 14 dage efter levering.

Køber kan køre en prøvetur svarende til køb i fysisk butik – op til 100 km.
Kun ved værdiforringelse ud over almindelig prøvekørsel kan køber hæfte.

Vi har overholdt betingelserne. Vi har meddelt fortrydelsen rettidigt og skriftligt.

Alligevel oplever vi, at sagen ikke bliver håndteret korrekt, og at vores lovlige fortrydelsesret i praksis ikke bliver respekteret.

Det skaber en følelse af at stå meget magtesløse som forbrugere.

Vi havde håbet, at Andersen Biler valgte at leve op til deres egne betingelser og dansk forbrugerlovgivning, så sagen kan afsluttes ordentligt, da der i følge alle andre advokater end deres egen er en helt klar facit i denne sag.

Jeg kan kun anbefale Andersen Biler. De er proaktive, imødekommende og ikke mindst servicemined. Jeg var ikke kunde hos dem, indtil jeg fik en skade - og de havde tid til at hjælpe mig. De gav mig en god service, og takket være det - har de vundet en trofast kunde, som også har skrevet en serviceaftale hos dem. Og et kæmpe tak til dem som sidder i deres skadeværksted, tusind tak.

Super god oplevelse. Rar og rolige omgivelser og god personlig betjening både da jeg var at se på bilen. Samt da jeg skulle hente min nye bil.

Tobias er ikke bare en dygtig sælger han er et super rart og godt menneske hvilket gør en handel hos jer til en god oplevelse. Tobias gennemgik også bilen fra a-z og fortalte hvad de enkelte knapper kunne og meget mere. alt i alt en god oplevelse.

Det var en super god oplevelse at købe ny bil, sælgeren var behagelig og havde god tid til at forklare og svare på mine spørgsmål.
Der var og er en rigtig god atmosfære hos forhandleren.

Jeg har haft en leasingbil hos dette firma i 3 år med en aftale om, at jeg ved kontraktens udløb skulle købe bilen. Derfor har jeg fra starten lagt en høj udbetaling, som skulle dække restværdien.

For et par måneder siden var bilen involveret i et uheld og blev erklæret totalskadet. I den forbindelse blev min bil solgt til forsikringsselskabet af en medarbejder, Mats-Peter Gohr Jespersen, uden min tilladelse og uden nogen form for dialog med mig. Jeg blev hverken informeret om vurderingsprisen, spurgt om jeg var enig i beløbet, eller rådgivet om mine muligheder — f.eks. i forhold til at få en anden bil.

Jeg oplever hele forløbet som meget uprofessionelt og utilfredsstillende. Kommunikation og kundehåndtering har været mangelfuld, og jeg stod tilbage uden indflydelse på en sag, der havde stor økonomisk betydning for mig.

På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale dette leasingfirma og vil råde andre til at være meget opmærksomme, før de indgår en aftale med dem.

Jeg har købt el-bil hos Andersen biler Gladsaxe 09/25.
- Bilen leveret uden fuld opladning af batteriet
- Bilen leveret uden rapport over batteriets stand.
- Bilen leveret uden ladekabel.
- Sælger fik til at lyde, at Fragus-garantien var med i købet. Det er den ikke - den fremgår af slutsedlen til 5000DKK.

En måned efter kan bilen ikke køre. Det viser sig at være højspændingsbatteriet, som har en defekt celle. Godt nok dækket af garantien fra bilens producent.

Restordrer og dårlige undskyldninger fra producenten gør at, jeg her i slut februar stadig ikke fået min bil tilbage. Jeg har holdt Andersen biler Gladsaxe orienteret, og de vælger at fratage sig alt ansvar og endda forblive tavs på min seneste henvendelse. De har ikke engang tilbudt en lånebil.

Så min bil er stadig på værkstedet på 5. måned og det blev den én måned efter købet.

FDM er inddraget og jeg overvejer om jeg skal lade købet ophæves.

Jeg ville ikke råde nogle at købe bil hos Andersen biler Gladsaxe.

Virkelig dårlig oplevelse
Inkomponente og uforskammede medarbejdere i service afdelingen.
Havde bestilt tid til udskiftning af 12v batteri på garantien og en låne bil,men da jeg kom næste dag havde de bare ladet batteriet op,stik imod aftale.
Fik lavet ny aftale og mødte op,blot for at få at vide,han havde glemt at booke en lejebil.kommer der aldrig mere
I skulle skamme jer.

God service
Har handlet med Citroen/andersen i mange år

Føler sig velkommen. Meget venlig og serviceminded sælger. Fin gennemgang af bilen og de muligheder den kan tilbyde.

Bluelink abonnement - stoppet et år før tid

Jeg har en Kona Electric MY24 - det er en dejlig bil, og ting fungerer fint....

MEN præcis 2 år efter jeg havde købt den kunne jeg ikke længere bruge fjernkontrollen til bilen (bluelink/my hyundai). Der hører ellers 3 års gratis PRO anonnement med.
Jeg ringer til Andersen Biler i Gladsaxe. Værkstedet siger at det der bluelink, det skal salg klare, og salg siger at det skal Hyundai danmark klare, men de stiller videre til hyunday-europa som svarer efter 4 dage med "prøv og sluk tænd" selv om jeg havde skrevet at den del havde jeg for længst været igennem.
Svar tilbage til Hyundai europa, men de svarer ikke mere tilbage.

Jeg har i mellemtiden fået hul igennem til Bluelinks API servere, og kan se at de ikke har fået data fra bilen i 15 dage, så det er tydeligvis SIM kortet i bilen der ikke snakker mere. Alligevel vildt at man skal have det store kørekort i EDB for at kunne hjælpe dem med at finde fejlen.

Nå men - en bil til mange hundrede tusinde kroner, så kan jeg da got købe et års abonnement for at få det igang igen.... men DET KAN MAN IKKE, for bluelink ved jo godt at jeg har 3 år gratis, så derfor kan jeg ikke købe det !!!!

Ringer igen til Andersen i Gladsaxe, og igen foreslår de at jeg skal kontakte deres leverandør Bluelink selv og fixe det den vej.... Ringen er sluttet.

få nu betalt de 10 kr et machine-to-machine eSIM koster, så jeg kan få lov at bruge min 300000 kr bil ordenligt igen. Kunne jeg selv havde jeg gjort det, og kommet ærgeligt videre!

Jeg forventer at det er Andersen selv der kommunikerer med deres leverandør Bluelink om sagen, så jeg ikke lænngere skal rende fra Herodes til Pilatus

Jeg ser frem til en løsning og en kompensation

bluelink ticket ID: S1ukSPGEfXG9fnViQ7YzNT

Havde fået en skade, ringede og bestilte tid. Fik tid og lånebil dagen efter. 2 dage senere hentede jeg min bil. Super god service.

God oplevelse ved modtagelse af ny citroën ë c3 aircross og aflevering af gl. c3 aircross. God service med info om den nye bil, som vi er igang med at lære at kende. God service ved telefonisk/personlig henvendelse med spørgsmål.🤗