Amslod BV 

Wij hebben onze dochter een fiets gegeven voor het behalen van haar mbo-diploma. Sinds de aankoop eind juni valt de batterij eruit bij het fietsen. Er hebben meerdere reparaties plaatsgevonden. Die overigens uiterst moeilijk inplanbaar waren door o.a. personeelstekort en de grote hoeveelheid aan reparatieverzoeken. Het is nu bijna Kerst en de fiets is afgelopen maandag teruggebracht met de mededeling dat het probleem was verholpen. Maar ja dit is niet het geval; bij het fietsen raakt de batterij los. Mijn dochter is er helemaal klaar mee. Fietsen naar haar werk is een drama. AMSLOD los dit op en gun mijn dochter haar nieuwe fiets!!

Op basis van de proefritervaring in Vianen twee fietsen gekocht. Lees in de reviews dat iemand het verplichte slot er gratis bij kreeg. Wij moesten er ondanks dat we twee fietsen kochten flink voor betalen.
Helaas heb ik met de fiets een ongeval gehad waarbij de fiets beschadigd raakte. Beroep gedaan op de verzekering, maar vóór er een afspraak voor reparatie was...
Toeval wilde dat de fiets van mijn vrouw regulier onderhoud nodig had, dus op voorstel van Amslod zelf de geplande reparatie en het onderhoud naar één datum gepland. Echter, de monteur bleek niet op de hoogte van het feit dat er twee fietsen onderhanden genomen moesten worden en had dus ook de vervangende onderdelen niet bij zich.
Hij heeft het voor een groot deel fantastisch opgelost, maar één onderdeel zou nagezonden worden.
Blijkt dat ik dat zelf moet betalen omdat het een optische beschadiging betreft. Lang leve de verzekering...
Gemailde opmerking daarover leverde slechts een zeer onderkoelde reactie op.
Dit was mijn eerste en tevens laatste Amslodfiets

Elektrische ondersteuning van mijn Amslod e-bike stopte. Fietsenmaker om de hoek kan hier niets mee omdat Amslod alles in eigen hand houdt. Weken moeten wachten voor een monteur voor de deur staat en dan helaas geen oplossing; kan de motor zijn of de bedrading....!? Wel volgt heel snel een rekening voor deze (niet) diagnose 67,50 euro. Waardeloos.

Ik ben al ruim 2 maanden bezig met de reparatie van mijn fiets. Na 23 keer bellen, tientallen mails en 2 reparatieafspraken is de fiets nog steeds kapot...

Helaas kan ik geen foto's bijvoegen van het display dat binnen een jaar uit elkaar is gevallen of de trapper die ik na een maand al ben verloren op straat.

Contact is waardeloos en vooral veel wachten op niets.

Als je alle tijd en kosten van een leenfiets, opgenomen vrije dagen optelt dan had ik beter een andere fiets kunnen kopen.

UPDATE 18 december is de monteur langs geweest en de fiets is nog steeds kapot. Hij zei dat de batterij leeg was, maar was niet het geval.

Nu baal ik dat ik mijn VanMoof hiervoor heb ingeleverd. Wetende dat deze service en kwaliteit nóg slechter en trager is dan die van VanMoof.

Ik heb een Hamilton sx7 met wederom een kapotte bagagedrager ..... om gek van te worden..... nu moet ik weer Amslod bellen met al het gezeur er omheen pffff.
Dit is een fabricagefout moet ik weer het hele verhaal gaan uitleggen.

Oja Mirjam bedankt voor jouw reactie ik heb 2x het nummer gebeld en 2x 10min in de wacht gehangen..... nog steeds niet geholpen.

Keurig geholpen, alle afspraken nagekomen.

Vriendelijke mensen allemaal. Nemen allemaal de tijd en ik voelde me niet onder druk staan om te kopen.

De verkoopster luister goed naar mijn wensen en prioriteiten.
En daardoor heeft hij mij de beste advies gegeven.Na 30 jaar fiets ik weer en met plezier.
Ben super blij mee.
Filiaal Rotterdam

Alles naar wens verlopen alleen de bereikbaarheid bij Amslod ervaren wij als dramatisch De benadering bij het kopen van onze fietsen en de uitleg ervaren wij als heel prettig.

Asociaal lang wachten als je de klantenservice belt, slaat WERKELIJK helemaal nergens op!!!!!
Bijna een uur gewacht tot ik iemand aan de telefoon had en de hele tijd een slap muziekje op de achtergrond en dan nog slecht geholpen worden ook, mensen koop een ander merk!!!!!!

Dit is de 3e keer dat mijn gekochte fiets hetzelfde mankementen (accu los) vertoond waardoor ik deze vanaf juli heel weinig heb mogen gebruiken. Telefonisch contakt is onmogelijk en bij verzoek om terugbeld te worden krijg je het antwoord"Helaas ben ik niet in de gelegenheid u te bellen".
Heel erg jammer dat en gedupeertde klant zo wordt behandeld.
Ik zou u aanraden om geen fiets te kopen bij Amsblod.

Zonder afspraak op zaterdagmorgen netjes geholpen in Den Bosch. Direct gelegenheid om een proefritje te maken en hierna op basis van deze ervaring een goed advies ontvangen voor een alternatief model wat ook meteen getest mocht worden. Later via telefoon en mail de fiets definitief gekocht en een afhaalafspraak gemaakt. Duidelijke uitleg gehad over onderhoudsbeurten enz. Tot nu toe tevreden over de verkoop een aankoop en ook blij met de fiets met al zijn mogelijkheden (juiste framemaat en prima verstelbaar stuur) en de stoere look.

Mooie winkel , goede/ aardige verkoper.
Mochten proefrit fietsen buiten de winkel !

Goed contact, prettige en aardige medewerkers en een goede uitleg.
Ik heb een prachtige en betaalbare fiets ebben er heel blij mee.

Super goed ontvangen in Rotterdam. Er werd netjes tijd voor ons genomen om tot de juiste fiets te komen. Inmiddels hebben wij al 3 Amslod fietsen in ons bezit en totaal geen spijt van de keuzes.

De benadering was vriendelijk , instructief en vooral niet dwingend. Er werd moeite gedaan om aan mijn wensen te voldoen . Ruim de tijd genomen om de fiets te proberen en toen er een geschikt model met de juiste kleur en prijs in beeld kwam heb ik de fiets gekocht . Het super zware slot - verplichting bij afsluiten van een verzekering- kreeg ik er gratis bij.
De e-bike rijdt licht en snel , vooral in de booster-stand . Zeer tevreden over deze aankoop .

Ben goed en professioneel geholpen. Alle voordelen maar ook wat nadelen goed besproken. Niet opdringerig en goede prijs. Vakkundig de juiste maat bepaald ook al wilde ik eigenlijk een iets grotere maat fiets. ( blij dat ik het toch heb gedaan). Het gekochte is heel goed uitgepakt.

Wij zijn prima geholpen in de winkel.
Duidelijke instructies bij aflevering en een heerlijke fiets. Zeer tevreden!
Aanrader.

Een half jaar geleden een fiets gekocht bij Amslod. Met toebehoren en 3 keer een servicebeurt erbij in. Afgelopen maand heb ik een afspraak gemaakt voor de eerste keer onderhoud waar ik voor heb betaald. Via de website heb ik een onderhoudsbeurt aangevraagd met de keuze onderhoud aan huis. Hier stond niet bij aangegeven dat dit €30 voorrijkosten zou zijn. Tot mijn verbazing kreeg ik de rekening. Helaas wordt mijn verbazing en klacht over deze onverwachte rekening per mail niet serieus genomen. Er wordt aangegeven dat er geen oplossingen zijn en dat ik die €30 moet betalen. Ik woon op 5 minuten afstand van Amslod. Als ik dit geweten had, was ik er zelf heen gegaan om deze onnodige kosten te besparen. Het voelt als misleiding doordat dit niet transparant wordt gecommuniceerd bij de keuzes. Via de mail wordt aangegeven dat dit ergens op de website onder contracten is te vinden, een plek waar niet iedereen eerst naar gaat kijken voor je een afspraak via de website boekt. Daarnaast is er mailcontact geweest en heeft niemand verteld dat dit extra kosten mee brengt. Daarnaast staat dit ook niet duidelijk vermeld in mijn eigen contract. In de orderbevestiging per mail werd het volgende aangegeven:
Goed en regelmatig onderhoud van uw e-bike(s) is van belang om maximaal van uw e-bike(s) te kunnen blijven genieten, maar ook voor het behoud van uw garantie. Wij vragen u om uw e-bike(s) binnen een periode van 6 maanden na aankoop, of zodra een kilometerstand van 500 kilometer wordt bereikt (wat zich eerder voordoet) aan te bieden voor de eerste onderhoudsbeurt door een (erkend) Amslod monteur. Daaropvolgende onderhoudsbeurten vragen we u jaarlijks uit te laten voeren (om de 12 maanden), of als daar eerder sprake van is telkens om de 4.000 kilometer.

Hierin staat door een erkende monteur. Kortom, erg teleurstellend. Ook gezien de hoge kosten die al betaald zijn een half jaar geleden waarbij je niet verwacht nog meer kosten te gaan hebben.