Americandreams Anmeldelser 

Virkelig god kunderservice - jeg skriver til dem ang. en jakke, hvor pelsen er blevet lidt underlig. Men får god rådgivning om hvordan den skal renses og får tilmed tilbudt et nyt sæt i en anden farve til den. De svarer hurtigt - både på mails og over telefon. Det er noget jeg kalder god kundeservice og klart et sted jeg vil handle igen.

Jeg bestilte en kjole på deres hjemmeside. Desværre så var kjolen ikke som jeg synes på billedet og bestilte derfor en pakkelabel til retur.
Nu er der næsten gået 14 dage og har ikke set mine penge endnu.
De bliver ved med at sige at nu er de overført til mig, og nu skal jeg kunne se pengene på min konto, men sjovt nok er der ingen penge til mig.
Ikke nok med at man betaler 59 kr, for returlabel, så har jeg godt nok også en klar forventning omkring at man modtager ens penge igen!!
Jeg har været i dialog med dem, men eftersom der nemt kan gå en uge i mellem deres svar, ja så venter jeg stadig på mine penge

Jeg har fået det forkerte sendt hjem.
Jeg bestilte jumpsuit i xs til 499, men der er kommer en str small ( og kan nu se se er sat meget ned!)
Og en kjole i den forkerte farve?
Jeg får intet svar fra kunde service.
Og

Jeg har lige haft verdens bedste oplevelse hos American Dreams. Jeg havde ved en fejl fået en kjole med et andet print, end det jeg havde bestilt. Hvilket i sig selv ikke gjorde noget, fordi den kjole jeg modtog var mindst ligeså flot som den jeg havde bestilt. Da jeg oplyser AD om dette får jeg straks lov til at vælge en anden kjole fra deres regning. God service??? Det tror jeg da nok lige. Så jeg skal da sidde klistret til postkassen indtil den kjole kommer med posten!! Jeg har faktisk aldrig oplevet bedre service! 10 stjerner herfra!!! ❤️❤️❤️ Ps. Og så var hende jeg snakkede med bare en skide sød nordjyde, og den slags kvinder går lige i hjertet på mig!

Rigtig god kundeservice, hurtig levering og tøjet er i lækker kvalitet. Jeg er yderst tilfreds :)

Havde bestilt en kjole i sidste uge, den kom frem rigtigt hurtigt. Der var dog desværre et lille hul i syningen, så jeg ringede selvfølgelig til firmaet og det var intet problem. Jeg kunne selv komme ud og hente den samme dag, så god service. Dejlig fleksibilitet! Kan helt klart anbefales!

Utroligt at et firma af denne størrelse kræver man selv betaler for returvaret, og så endda et beløb næsten dobbelt så dyrt som forsendelsen i sig selv.

Bestilte 4 buksedragter, alle var helt gennemsigtige og overkroppen var så kort at jeg ikke engang kunne få ærmerne over armene. Det har jeg ikke oplevet med tøj fra nogle andre webshops.

Jeg bestilte to bikinier til 150kr fordi jeg synes i havde et godt tilbud men da jeg så modtager bikinierne er den ene top gået i stykker og mærket er klippet af så man ikke kan se størrelsen og hvis størrelsen som skulle ha være på mærket havde været der havde det fortalt jer at i var helt gal på den for nu har jeg fikset toppen som i skrev jeg bare skulle beholde og den passer til en str xl og ikke en str s som jeg bestilte
Jeg skrev ind til jer om dette problem med størrelsen og vedhæftede billeder jeg skrev til jer tirsdag d 14 jul og fik svar samme dag og besvarede igen d 15 hvor efter der går 4 dage før i svare der står på jeres hjemmeside at der Max går 24 timer og dette var ikke skrevet op til weekenden for er godt klar over i ikke besvare der
Den sidste mail jeg fik står det på “hej igen, nej den beholder du bare så du har en ekstra ...vi sender en ny til dig :) mvh AD”
Siden da har jeg ikke hørt mere om bikinien da jeg gik ud fra at den var klaret der fra men nu er det så den 4 august og det er gået over 2 uger og har intet hørt eller modtaget da det tydeligvis ikke nytter noget at skrive til deres mail har jeg ikke gjordt det jeg har villet forsøge at ringe flere gange men de telefon tider er svære at nå når man går i skole desuden blev telefonen taget og lagt på de første 3 gange jeg forsøgte

americandreams.dk lovede mig, at de ville sende to bikiniunderdele i str S, uden at jeg skulle give ekstra for det, idet jeg ikke kunne passe dem jeg rigtigt fik tilsendt.
Der er nu gået to uger, og de svarer stadig ikke på mine e-mails omkring de to underdele.
I lavede aftalen med mig, så jeg kunne give jer en god anmeldelse på trustpilot, og hoppede lige i fælden. Hvis I ikke kan holde hvad i lover, kan jeg umuligt give jer en god og ordentlig bedømmelse.

Købte 2 bikinier til 150 kr, men da de kommer så passer str. slet ikke til de normale EU str. Og størrelses guiden på hjemmesiden passer heller ikke til størrelsen på produktet.

Rigtig fin kvalitet, dog er størrelses guiden fuldkommen misvisende.. min veninde og jeg bruger begge Large og havde bestilt deres rigtig fine tilbud med 2 boracay bikinier for 150kr. Der står at en Large skal passe en E/D skål, men hverken min venindes eller mit bryst kunne passes af toppen (Vi er begge D skål).. underdelen var også alt for lille.. møg ærgerligt.. vi ville sende pakken retur, men da dette koster svimlende 59 kr kan det ikke svare sig.. hvis man sætter en størrelses guide skal den passe nogenlunde... det gør denne altså overhoved ikke og resulterer i, at vi står med 2 bikinier ingen af os kan bruge. Jeg fik en veninde der bruger en størrelse mindre end mig til at hoppe i den og heller ikke hun kunne passe den om brystet... Rigtig fine produkter, men få styr på jeres størrelses guide eller i det mindste syn på størrelse..

Super sød service! Og fantastisk ting i god kvalitet. 🙏🏻💕

Havde bestilt en gul noella taske. Da jeg får tasken opdager jeg at syningen i remmen er gået fuldstændigt op, det er streger på den og pletter på selve tasken. Da jeg skriver ind til dem omkring dette, svarer de at de vil sende en returseddel på mail, men da jeg ikke har mulighed for at printe svarer de bare at jeg må gå ned på posthuset og betale for at få den sendt. Jeg spørger så om de betaler for de omkostninger, da jeg selvfølgelig ikke vil bruge penge på ingenting når de har sendt mig en taske der er ødelagt. De vælger så at ignorere mine beskeder. Er meget skuffet over hvor svært det skal være at få sine penge tilbage når man har fået et ødelagt produkt!

Service på mail er ikke-eksisterende. Modtog en kjole der desværre var for lille - sådan er det - den kan sendes retur. Det skal dog vise sig at være ualmindeligt besværgerligt og dyrt. Der følger en seddel med der beskriver hvordan og hvorledes - ganske fint - meeeen det link man skal taste ind virker ikke. Jeg gør opmærksom på mail på problemet og besværgeret, samt at der er makeup på en hvid sweater jeg også havde bestilt. Svaret kom først en 4-dags tid efter og var ikke ligefrem behjælpeligt eller noget der minder om service. Svaret på mail var nedladende og der blev ikke svaret konstruktivt på de problemstillinger jeg beskrev. Jeg kan ikke anbefale nogle at handle her med mindre det man køber er noget man ved med 100% sikkerhed vil passe.
Jeg vil anbefale virksomheden i at uddanne deres medarbejdere i en konstruktiv tilgang og kommunikation til kunderne på mail

Svar:
Så vil jeg anbefale jer at ændre linket på den seddel I sender med pakken.

Dit svar får det til at lyde som om jeg havde brugt trøjen hvilket jeg ikke nåede før jeg så makeuppen. Fred være med det. Som jeg skrev til jer var det hele for besværgeligt også med jeres telefontider, der ikke passer med skole og job. Så jeg må forsøge at rense den på egen hånd og håbe I snart modtager min kjole, så jeg kan få mine penge retur.

Mine skriv til jer var blot for at gøre jer opmærksomme på problematikkerne man sidder med som kunde hos jer og ikke alt muligt frem og tilbage med “det passer ikke” “det virker altså” osv. osv.

Pakken kom hurtigt!
Jeg havde bestilt to bikiner og havde bestilt dem i en størrelse større end jeg normalt bruger. Men de var stadig alt for små! Så køb din bikini i 1-2 størrelser større end du normalt ville, da de er meget små i størrelsen.

Mega god service.
Jeg havde købt et par hvide bukser, hvor der var en lille misfarvning.
Jeg ringede der ind, og snakkede med en mega flik medarbejder.
Jeg skulle bare sende bukserne retur (på deres regning) og ville få nogen andre bukser.

God oplevelse, med hurtig og fantastisk kundeservis, som var hurtige til at hjælpe. Det er ikke sidste gang jeg har brugt dem :)

Hurtig og fantastisk kundeservice!
Ikke sidste gang at jeg handler hos jer :O)