AL-KO Gardentech Danmark Anmeldelser 

Vi købte en ALKO 500E. Den gik itu kort før, den var 2 år. Vi skulle melde service på den, men firmaet som skulle reparere den, kunne vi ikke få fat i. Kun tlf.tid tirs. ons. og tors. fra 9-12. Da de endelig vendte tilbage, fik vi at vide, der ville gå 3 uger inden rep. Efter 4,5 uge og utallige opringninger uden at de tog tlf. kontaktede vi ALKO. Vi fik lov til at få Midtfyns Traktorservice til at rep. den, selvom den nu var en md. over garantien. Vi afleverede den hos dem og dagen efter kunne vi hente den igen. Den kører nu perfekt. Tak til Peter og Esben fra ALKO for hjælpen. Det er jo nu at græsset gror.

Har været på udkik efter en El-kultivator et stykke tid.
Så fandt en fra AL-KO ekskl. batteri ,men da AL-KO har
en gratis batterikampagne kørende fra 1/4 til 30/6 ,tænkte jeg det skal prøves. Der stod der ville gå op til 10 arbejdsdage inden levering ,men der gik kun to dage. Hurtig og god service det er jeg glad for! TAK.

Købt robotgræsslåmaskine til sommerhus. Virkelig god, hurtig kundeservice af Karina Imer.

Jeg havde for lidt over 2 år siden købt en elektrisk slåmaskine, men da jeg i år skulle lade batteriet op, ville det ikke genoplade.
Jeg skrev til Al-ko og fik forklaringen, at batteriet skulle lades op hver 3. måned (hvad jeg ikke havde gjort). Garantien var udløbet. Uopfordret tilbød firmaet dog at sende mig et nyt, bedre og større batteri uden omkostninger for mig.
Virkelig flot service!

Fik hurtigt løst et spørgsmål omkring mini el kultivator og go feedback på valgmulighed

Kvalitet, pris

Update: Efter fortsatte samtaler med serviceafd. hos AL-KO der faktisk havde forståelse for mit problem og manglen på reservedele, har jeg fået tilsendt en ny maskine som erstatning. Det ændrer selvfølgelig historien og jeg vil derfor gerne takke for deres lydhørhed.

Helt utrolig ringe oplevelse - både kvalitet og service.

Midt sommerferien købte jeg en AL-KO BC 1200E havetrimmer til at få lidt styr på min vildtvoksende have og tilgroede havegang. Elektrisk fordi jeg ikke ville genere mine naboer med motorlarm og benzinos.

Efter at have brugt maskinen nogle gange, med tilfredshed iøvrigt, havde jeg følgende uheld. Jeg trimmer noget højt græs og i græsset gemmer sig en nylonline der vikler sig rundt om trimmerhoved/aksel og det belaster maskinen så meget at den ene drivaksel i stangen knækker. Meget ærgerligt og lidt forbavsende.

Jeg henvender vi så på mail til den webshop hvor jeg købt maskinen og beskriver situationen. Jeg får hurtigt et venligt svar om at de vil oprette en reklamations-sag og kontakte AL-KO. Efter noget tid vender de tilbage og fortæller at AL-KO ikke mener at denne fejl/skade er omfattet af garantien og derfor kan hverken de eller butikken hjælpe mig.

Temmeligt forbavset overvejer jeg om det er et slagsmål jeg gider tage. Jeg er normalt fiks på fingrene, så hvis jeg kan skaffe reservedelene, så kan jeg godt selv fikse maskinen. Jeg skriver tilbage til butikken og spørger på delene. Efter et par mails med maskintegninger og reservedelslister svarer de tilbage at aksel og tilhørende bøsning (læs: der er ikke tale om en hærdet massiv aksel men en stang lavet af viklede tynde stænger) koster henholdvis ikke mindre 520,- og 350,-. Et beløb der samlet set er meget tæt på det jeg oprindeligt gav for hele maskinen med forsendelse og tilbehør. Og for det ikke skal være løgn så kan de kun skaffe den ene del, der ovenikøbet skal hjem fra tyskland! Den anden kan kan slet ikke skaffes, punktum(er det overhovedet lovligt i EU?)!

Så nu står jeg i en utålelig situation. Butik og producent fraskriver sig garanti på produktet og jeg kan ikke selv reparere maskinen da jeg ikke kan købe de nødvendige reservedele. Det er lidt absurd at opleve i en tid hvor vi burde købe mindre og reparere mere. Så reelt må jeg bare afskrive maskinen som et tab og prøve at fortælle andre om min oplevelse.

Nu ved du hvad du kan risikere hvis du vælger at anskaffe dig et AL-KO produkt.

Fantastisk kompetent og hurtig kundeservice i forbindelse med min robotplæneklipper

Købte en AL-KO 500E hos Tømmergården Nykøbing Mors i august 2021 inkl. opsætning af Robotmanden (1000 kr ekstra).

Robotmanden kom meget sent, drak 5 Abrikos sodavand og røg 10 cigaretter imens han satte det op. Det var bælgmørkt, da han var færdig. Alligevel blev jeg faktureret for en ekstra times arbejde. Og det fungerede aldrig optimalt (den skulle køre over nogle fliser til en anden del af haven. Det gjorde den måske én gang i ugen, og gik tør for strøm, før der var slået græs), så jeg har fået mega dårlig vejledning af både Tømmergården og Robotmanden! Ved henvendelse til Tømmergården siger de, jeg skal kontakte Robotmanden. Ved kontakt til Robotmanden siger de, Ja, vi kan godt sende en tekniker, men det bliver for din egen regning, hvis der ikke er fejl på maskinen. Fair nok... jeg har ikke en chance for at vide, hvor fejlen er! Men de får ikke en krone mere af mig!

Maskinen har aldrig kørt selv. Den er altid kørt fast eller ikke kørt hjem. Der er lagt ny ledning ud denne sommer. Alligevel fungerer det ikke. Den skal startes manuelt hver gang, kører ikke i lader, lader kun hver anden gang, og den stopper nu hver gang ude midt på plænen. Så jeg laver ikke andet end at bære rundt på den uduelige maskine, som skulle have været en hjælp.

Det var 5000kr ud af vinduet!

Har næsten lige købt en Alko LBV 4090 løvsuger ink. Akku 40V batteri og dertilhørende oplader . Og den gør det rigtig fint - den suger alt til sig uden problemer. Den holder også rigtig fint strøm, det er ikke det der holder dit arbejde tilbage.

Prøvet endnu engang (sidste gang marts 2023), at bestille via webshop forgæves.

Selvfølgelig gjorde AL-KO opmærksom på problemstilling første gang, men problem vedr. betaling på webshoppen er endnu ikke løst.

Vh.

Venlig og imødekommende hjælp vedr. mit problem, ar meget behjælpsom

Købt en Al-ko bks 4040 motorsav, har virket en gang, siden har den ikke ville starte, skifte tænding, men uden held. Den vil ikke starte!
Så det var de penge ud af lommen, tak Al-ko....!#!##+#!#!#

Henvendelse angående defekt batteri, købt i 2021.
Nyt batteri fremsendt uden beregning, så god service👍

Henrik

Min ladestation var stoppet med at lade og efter en gennemgang af ledning, transformer og ladestation kunne jeg ikke se åbenlyse problemer. Jeg kontaktede derfor AL-KO - de skrev hurtigt tilbage med link til den komponent, jeg skulle skifte. Bestilte samme dag og komponenten ankom dagen efter.

AL-KO havde den billigste version af dét, jeg skulle bruge, og var samtidig super-hurtige til at sende det afsted, så det har været en rigtig positiv oplevelse.

Jeg har netop købt en løvblæser/suger hos Al-Ko Ginge og den er virkelig nem at betjene, har en kraftig suge/blæse kraft og vejer intet. Min anbefaling herfra!

Vi har en plæneklipper, som er mere end 10 år gammel. Den køre stadig fint og starter hver gang. Har også en græstrimmer og en løvsuger. Det hele virker perfekt og er let at bruge. Batteriet til trimmeren passer også til løvsugeren - det er smart! Kan helt klart anbefales!