Alka Anmeldelser 

God service og dejlig personale behandling

Effektivt og hurtigt, kan ikke lide Chat robotter, de er uprsonlige.

Havde mistet en plumpe da jeg tyggede på noge5 lakrids, og tjekkede op på min forsikring hos Alka, og ja jeg havde en dækning på tyggeskader.
Gik ind på hjemmesiden og anmeldte skaden online, det tog under 5 minutter, med diverse oplysninger, samt uploadet kopi af tandlæge regningen.
Fik oplyst en sagsbehandlingstid på 2-4 uger. Lavede anmeldelsen om lørdagen, og mandag middag lå der en afgørelse me at jeg var dækket og at beløbet ville blive sat på min nem konto i løbet af 3-4 dage. I dag torsdag står beløbet på kontoen.
Meget nemt og hurtig expedition.
Så bliver man glad for sit forsikringsselskab.

Meget nem selv betjening.
Nem at klare tingene selv, når man har tid og overskud til det.

Jeg har aldrig haft grund til at klage eller tvivle på Alka, hverken om salg af forsikringer eller telefonabonnement. Jeg bliver jævnligt opdateret, både om der er lidt penge retur, eller om forsikringerne svarer til mit behov.
Sidst fik jeg en opringning om opdatering på ulykkesforsikringen, det var en ualmindelig rar oplevelse, ingen jag og forsøg på pres, men en rolig gennemgang af hvad det indebar, så jeg var helt med på om det var noget for mig. Samt jeg kan til hver en tid få en gennemgang af alle forsikringerne, så jeg ikke føler mig 'over,- eller underforsikret'.
Tak for det.

Ja man skal desværre give mindst en stjerne......

Jeg har været forsikret hos ALKA i mange år uden brug for dem.
Nu har jeg brug for dem i forbindelse med en rejse, så er det kun problemer ......Hold da op HOLD JER LANGT VÆK DE STJÆLER JERES PENGE DE SV IN ......

Jeg oplever altid at blive mødt af kompetente mennesker som har styr på tingene og føler mig taget godt af.

Mig bekendt har jeg ikke købt noget hos jer de sidste par år, kan dog se når jeg logger ind på mit Alka , at i har givet mig en ny forsikring uden at informere mig, som åbenbart skal erstatte min ulykkesforsikring

Alka god forståelse forsikring

Jeg havde en iPhone 17 pro som desværre havde været en tur i vaskemaskinen og af den årsag var gået helt død. Melder det til Alka i starten af juli også starter en proces der kommer til at tage næsten 2mdr. Jeg har svær angst, men Alka ville ha jeg skulle finde en reparations pris på min tlf, jeg tog fat i forskellige og fik på skrift hvordan og hvorledes. Men det kunne ikke godtages, jeg skulle gå ned og betale 200-400 for at få vurdert om den kunne laves og hvis den kunne skulle jeg ha en pris på det. Jeg skriver meget frem og tilbage med dem, men der ikk noget at gør. Jeg har gået uden tlf i et stykke tid og ender simpelthen med at købe en ny gennem 3. Jeg kontakter alka igen og sender jeg nu har købt en ny, og at jeg i ren frustration har smidt den anden ud. Her ender det så, min sag bliver afsluttet med afvisning. Så en elektronik forsikring hos Alka, har bestemt ikk levet op til mine forventninger, der var absolut ingen hjælp at hente når uheldet var ude, jeg er så skuffet og ked af det.

Har nu siddet i kø i 3 1/2 time , startede som nr 8. Er nu nr 2. Føj for en dårlig kundeservice .
Jeg endte med 4 timer og 56 min. Og der kom aldrig nogen mulighed for at blive ringet op.

Kørte i stå på motorvejen, fik gang i den igen, og kørte af ved første afkørsel og gik i stå igen kort efter, fik rekvireret vejhjælp som ville komme indenfor en time. Efter et kvarter kunne bilen igen køre, derfor ringede jeg til Alka hvilket tog ca.20 minutter at komme igennem snakkede med en flink medarbejder. Vi blev enige om at jeg kunne prøve om den kunne køre ellers skulle jeg bare ringe igen. Efter få kilometer gik den i stå igen, ringede igen med ny ventetid og fik så den besked at når en tid var blevet aflyst 10 minutter før ankomst var der ikke mere hjælp at få den dag, havde der ikke været de lange ventetider på at komme i kontakt med Alka kunne aflysning være sket væsentligt før, men jeg kunne prøve at ringe til SOS og høre hvad det ville koste at blive kørt væk. Fik den i gang igen og nåede hen til værkstedet.

Jeg beregnede en pris på bilforsikring fra Alka online. I den forbindelse oplyste jeg ikke mit telefonnummer, ligesom jeg heller ikke gav samtykke til  at de måtte kontakte mig. Som oplyst, det var udelukkende online jeg lavede beregningen, intet blev sendt til Alka.
Siden er jeg blevet spammet med opkald fra Alka.
Jeg mistænker også de har givet mit nummer til et opkaldscenter der har med fagforeninger at gøre, for der fik jeg også et opkald fra.
Jeg skal anmode Alka om at stoppe disse opkald, de er ikke kun grænseoverskridende, de er også ulovlige. Jeg er på Robinsonlisten. Hvis ikke ser jeg mig nødsaget til at anmelde til Forbrugerombudsmanden.

Svar til Alka. hvis du læste min anmeldelse ville du se hvad der er baggrunden for jeres opkald- en beregnig jeg foretog på forsikring online. Jeg har iøvrig intet med jer at gøre. Mht at jeg skulle have givet samtykke til at I må ringe, så må I forsøge at dokumentere dette overfor ombudsmanden, held og lykke. Tjek Robinsonlisten inden I ringer til folk, overhold lovgivningen.

Blev ringet op af en sød medarbejder som brugte tid og energi på at vejlede mig. Er meget glad for så professionel og ordentlig behandling samt den tålmodighed, der blev udvist af medarbejderen.

Jeg skifter forsikring selvskab, lige så snart de andre åbner i morgen og det kan kun gå for langsomt. Jeg nægter at være kunde ved firma der behandler sine kunder sådan.

Jeg bliver ringet op af min forsikrings rådgiver, Mikkel. Usympatisk kaster han ordne i hovedet på mig inden jeg når tænke over hvad han lige sagde. Han har luret at jeg har skiftet adresse og vil have jeg skal have indbo hos ham. Ikke på noget tidspunkt spørg han om jeg er interesseret, nej det er bare sådan det bliver. Da jeg så afviser hans tilbud, tager han fat i min ulykkesforsikring som han mener er for lav en erstatning for studerende. Jeg havde den så billig som den overhovedet kunne være af en grund. Når men han oplyser mig om alle de ekstra ting jeg vil få ud af hæve den, så siger han “at til mit held er det kun en prisstigning på 94kr” Så usmageligt valg af ord, det “kun” en prisstigning på over 100%, min før pris var 74kr. Han fortæller mig så at nu har han altså opdaterede min ulykkesforsikring og at jeg skulle overveje indbo tilbudet. Og så fik han da ellers hurtigt lagt røret på igen. Aldrig fik han en godkendelse fra min side af. Tjekker mit Alka bagefter og så var der skam bare sket en prisstigning. Den mand kan kun være ude efter en provision, han snakkede så hurtig og målrettet. Virkelig vildt at han kan lave prisstigning uden mit samtykke, derfor skal jeg aldrig mere være kunde i Alka, når det er sådan eksisterende kunder behandles.

Og for det ikke skal være løgn så ringer han mig op 16:58 og når vores samtale er slut så er kundeservice også lukket kl 17. Så jeg havde ikke engang mulighed for at ringe og få denne prisstigning fjernet.

I gennem to måneder har Alka ringet uopfordret 2 gange dagligt, dog ikke i weekenden.