Aliva Anmeldelser 

Vor kurzem wurde eine Bestellung von Silomat Hustenstillern mit dem Wirkstoff Dextromethorphan einfach willkürlich und ohne Rücksprache auf die Hälfte reduziert. Auf dem Kundenkonto wird aber noch heute die ursprüngliche Liefermenge als versandt angegeben. Die Apothekerin gab als Begründung an, dass ein Suchtpotenzial bestünde und die Liefermenge daher einseitig abgeändert wurde. Diese Vorgangsweise ist aus folgenden Gründen unfassbar unseriös und eine auf fehlendes Fachwissen begründete Wichtigtuerei der Apotheke, die den Schein von verantwortungsvollem Handeln geben soll:

1. Das Arzneimittel ist grundsätzlich ohne Rezept in allen Apotheken erhältlich.
2. Aus Fachzeitschriften ist ersichtlich, dass der Wirkstoff Dextromethorphan als „gering suchterzeugend“ eingestuft ist und bei den heutigen Arzneimitteln praktisch keine Suchtgefahr gegeben ist. Man müsste hier schon riesige Mengen zu sich nehmen, die man ohnehin problemlos in mehreren Apotheken rezeptfrei sammeln könnte.
3. Die Apotheke hat mangels Sorgfaltspflicht völlig übersehen, dass genau derselbe Wirkstoff auch in anderen gleichzeitig bestellten Arzneimitteln ist. In Summe sogar mehr als bei den stornierten Artikeln. Die angebliche Prüfung auf Wechselwirkung fand nicht statt.
4. Wir sind eine 5-köpfige Familie, die nahezu gleichzeitig erkältet war und daher auch eine absolut nachvollziehbare Menge an Medikamenten benötigt. Eine kurze Rückfrage hätte dies sofort klären können.
5. Mehrere detaillierte Anfragen bei der Apotheke wurden erst nach langer Zeit mit der unglaublich lapidaren Aussage beantwortet, dass man für den sicheren Umgang mit Arzneimitteln verantwortlich sei. Sonst nichts! Keine einzige Stellungnahme zu den vorgebrachten Punkten.

Es ist äußerst anmaßend, wenn ein Fachwissen vermissender und oberflächlicher agierender Apotheker einem mündigen Bürger einfach vorschreibt, welche Mengen an rezeptfreien Medikamenten er kaufen darf. Gerne kann man Hinweise auf hypothetisch bestehende Gefahren der Lieferung beilegen, aber eine willkürliche Änderung einer absolut rechtfertigbaren Liefermenge ohne Rücksprache ist unprofessionelle Wichtigtuerei, eine nicht akzeptable Bevormundung und oberflächlich, weil man völlig übersehen hat, dass der Wirkstoff auch in anderen Produkten mitgeliefert wurde und grundsätzlich ohnehin als gering suchterzeugend eingestuft ist. Angebliche Prüfungen auf Wechselwirkung finden also nicht statt.
Diese Apotheke arbeitet unseriös und kundenverachtend. Auf Grund meiner Beschwerden beim Landesverband der Apotheker hat sich die Apotheke dann doch gemeldet und sich entschuldigt. Ärger und Zeitaufwand waren aber enorm und die schlechte Erfahrung mit dieser Apotheke bleiben.

schnell, preiswert, zuverlässig

Von der Bestellung bis zur Lieferung innerhalb von 18 Stunden. Schneller geht es nicht! Kann man jeden gern empfehlen. Top Apotheke!!

Sehr schnelle Lieferung.

Schnell geliefert, 2 Bestellungen zusammengefasst, das war ok, aber leider auch 2x Porto berechnet.

Schnelle Lieferung
Alles wie bestellt

Zuverlässige ,schnelle und preiswertige Lieferung

Ganz einfach bestellen, reibungslos. Sehr schnell Lieferung

Alles sehr gut. Vielen Dank.

Schnell liefern!!!

Gern wieder,wenn der Preis stimmt.Problemlose Abwicklung,

Aliva hat am selben Tag an dem ich die Ware bestellt hatte das Paket verschieckt.Bei der Zustellung von
DHL kam es tagelang zu Verzögerungen, nach Rücksprache bei ALiva war eine sehr freundliche kompetente Petson am Telefon,die nach unserem Gespräch nochmals anrief um sich zu erkundigen ob das Paket mittlerweile angekommen ist.Das nenne ich kundenorientiert.

Sehr schnelle Lieferung und gute Preise, gerne wieder!!!

Schnelle und zuverlässige Lieferungen.
Nachteilig ist die undurchsichtige Handhabung von Boni.

günstige Preise, schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, gutes Preis- Leistungsverhältnis, immer wieder gerne...

Wie immer schnelle Lieferung, gute Ware, alles zufriedenstellend!