Alamo Anmeldelser 91

I april 2016 lejede vi i en uge en lille bil i Sydeuropa af biludlejningsfirmaet Alamo. Vi lejede gennem portalen Rentalscars.com. Selv om det var en beskeden bil, er beskedenhed ikke et varemærke, man kan hæfte på ALAMO’s kundepleje for den oplevede vi som grov og ubehersket
De brugte deres adgang til mit kreditkort som det passede dem, og vi blev snydt for lige knap 2.500 kr. – mere end tre gange det beløb vi lejede bilen for.
Vi havde ”fri kilometer”, det fremgår tydeligt af kontrakten. Alligevel trak de 1.680 kr. for kørte kilometer.
Vi blev der ud over trukket 1.200 kr. i motorvejsafgifter, selv om vi ifølge specifikationen kun skulle være trukket 400 kr.
Ifølge Rentalcars.com, som vi klagede til, erkendte ALAMO, at det var en fejl, at de krævede betaling for de kørte kilometer, og vi blev såvel mundtligt som skriftligt stillet i udsigt, at vi ville få refunderet 1.680 kr. Men pengene er aldrig dukket op. Trods utallige rykkere.
Så et godt råd. Undgå ALAMO og for den sags skyld også Rentalcars.com, når du skal leje bil.
David Crockett faldt i sin tid i slaget om ALAMO. Jeg har nu opgivet min kamp med ALAMO om de penge, de skylder mig.
”Remember the Alamo” blev de et slagord i den mexicanske frihedskrig. En moderne udgave af slagordet kan være: ”Remember ALAMO, undgå dem, når du lejer bil”.

Vi har lige været i USA. Bestilte den fedeste bil hos Alamo via deres danske hjemmeside. Her står der på alle biler, at forsikring er inkluderet. Det viser sig så, at da vi skulle hente bilen i San Francisco, opkrævede de yderligere ca. 6.000 kr. Først forsøgte de at få selve lejen en gang mere, men efter vi protesterede, slap vi for det. Jeg var dog sikker på at forsikring var inkluderet, men havde deres Amerikanske bekræftelse, og deri stod intet om forsikring. MEN DET STÅR på deres hjemmeside. Så de blev 50% oven i prisen. Når man skriver, afviser de blot.

Jeg var lidt nervøs for at leje bil i USA gennem Alamo efter at have læst anmeldelser på Trustpilot. Men mine bekymringer var ubegrundede. Vi oplevede kun god service under de 11 dage vi lejede bil og havde ikke problemer med ekstra forsikringer eller lign. Vil klart benytte Alamo næste gang vi skal leje bil i USA.

Havde været inde på hjemmesiden, booket min Ford Mustang Cabriolet, inkl. alt. 7 dage for 2000kr.

Da jeg ankommer til LA, er det lidt problemer med selvindtjekningen, men får hjælp med det samme, af en rar dame.

Går ud til parkeringspladsen og skal have min bil. Bilen er sprit ny, havde kørt 3,2 miles i alt. Kæmpe fed oplevelse. Kørte over 1000 miles i den. Oplevede ingen problemer med Alamo, kan kun klart anbefale dem.

Jeg har to gange lejet bil gennem Alamo - hhv. i SFO og MCI. Der har ikke været noget at sætte en finger på - god service, venligt personale, ingen skjulte gebyrer og vejhjælp, der var fremme 30 min. efter opkald.

Billeje i San Francisco, Bush Street. Forudbestilt og betalt fra DK.
Rejsearrangør blev opmærksom på at bilen ikke som aftalt var booket til at blive afleveret i SFO-lufthavn. Det skulle vi selv få arrangeret. Normalt intet gebyr ved aflevering af bil på anden destination i samme stat i USA.
Ca.pris for billeje var kr. 7000,-.
Den ansatte krævede 490 $, sv.t. kr. 3332,- ekstra for at aflevere bilen 20 km. fra det aftalte sted.
Efter 1 uge og talrige mails gav Alamo sig til sidst.
DÅRLIG OPLEVELSE !!!!
Går den så går den !!!
Alamo kan IKKE anbefales

Alamo har trukket os for gebyrer som vi ikke kendte til og i Orlando bad vi om at få refunderet pengene. De har så trukket dem istedet for. Når man så ringer til deres kontor i Orlando og navigeres til den afdeling som har med spgm til regninger at gøre, så få man bare en optagetone og det er hver gang. Har så prøvet andre afdelinger som ikke kan hjælpe.

Vi havde lejet en bil hos alamo- en 7 personers med plads til 3 store kufferter og en lille kuffert.
da vi ankom til Miami, sagde alamo, at den vi havde lejet ikke kunne rummne vores 3 store og lille kuffert.. De overtalte os til at leje en bil der kostede 3000 kr.mere, end de 2600kr vi oprindelig havde betalt. Denne vogn var kun en anelse større, kunne rumme 8 personer og 2 store kufferter og 2 små kufferter.( vi var kun 5 voksne og 2 små børn)). Det kalder jeg dålig service, tag jer i agt med Alamo.

Jeg har brugt Alamo 2 gange fra San Francisco, nemt, super service, god behandling.

Vi havde lejet en bil i Carcassonne. Da Alamo ikke selv har kontor i Carcassonne stod Europcar for det. Da vi lejer bilen bliver vi informeret om at vi kun mangler at betale forsikring når vi aflevere bilen i Paris igen. Damen er flink til at overstrege priserne. Hun glemmer dog blot at informere om at der skal betales en på forhånd fastsat valutakurs og desuden 20 % i skat. Vi havde regnet med at betale omkring 1000 kr. men ender med en regning på 1577,93 kr. Alamo og Europcar er begge særdeles utroværdige.

Burde slet ikke have haft nogen stjerner. Vi havde hjemmefra lejet en 7 personers bil hos Alamo i Tel Aviv. Da vi kom for at hente den fik vi at vide, at der var sket en fejl og at de ingen bil havde til os. Vi havde dokumentation og alle papirer i orden, men de kunne ikke hjælpe os. Så der stod vi uden bil og måtte bruge en dyrebar feriedag på at finde en ny 7-personers bil, hvilket ikke var særlig nemt. Efter mange dyre telefonsamtaler fik vi vores depositum tilbage 2 1/2 måned senere. Forsikringen som vi også havde tegnet kunne vi ikke få penge tilbage for og heller ikke noget til telefonregninger. Vi lejer aldrig nogensinde igen bil hos Alamo. Dette til skræk og advarsel!!!!

Reserverede en bil i Economy klassen, som jeg ville afhente i Athens lufthavn. Fik en Renault Clio, som var lettere bulet, så skilte den sig ikke ud fra Athens øvrige bilpark, men den kørte fint og alt virkede, som det skulle.
Hurtig udlevering, ingen ekstra regninger, alt i orden.