Aktivesimkarte Anmeldelser 

Keine Sendung erhalten trotz mehrmaligem anfragen.
Keine Ware kein Geld zurück nach einem halben Jahr.

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben aber in diesem Fall, aufgrund des mangelhaften Produktes und des wirklich schlechten Kundenservices kann ich leider nicht mehr anders. Ich hätte wirklich gerne eine bessere Bewertung abgegeben, aber nach dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht empfehlen. Schon der Bestellvorgang war eine reine Katastrophe. Nach der Bestellung passierte zunächst für eine Woche lang nichts und ich erhielt weder vernünftige Informationen zum Versand noch eine hilfreiche Rückmeldung auf meine Nachfrage, wie es mit dem Bestellstatus aussieht. Weil sich über Wochen kaum etwas tat, wollte ich die Bestellung sogar stornieren. Darauf wurde jedoch überhaupt nicht eingegangen, stattdessen wurde einfach eine Ersatzlieferung verschickt, NACHDEM ich meine Stornierung übermittelt hatte. Auch eine Versandankündigung von DHL erhielt ich erst kurz vor der Zustellung, obwohl die Bestellung bereits rund drei Wochen alt war, als ich dann endlich die Ersatzlieferung erhielt.

Als die SIM-Karten endlich ankamen, begann das eigentliche Problem: Keine der sechs Karten ließ sich nutzen. Ich habe jede einzelne Karte in mehreren Geräten getestet (iPhone 14 Pro, Samsung-Smartphone und Samsung-Tablet TAB S7, siehe Bilder), immer mit demselben Ergebnis. Keine PIN-Abfrage, kein nutzbares Mobilfunknetz. Keine der Karten war überhaupt fähig sich ins netz einzuwählen. Somit funktionierte auch keine Aufladung oder Nummerabfrage per MMI code. (An der Netzabdeckung kann es nicht liegen, da Lebara die Netzte von o2 in DE verwendet, bei denen ich seit Jahren problemlos Kunde bin). Ich habe dem Verkäufer das ausführlich in 4 E-Mails geschildert, mehrmals erklärt dass die Karten nicht funktionieren und um Hilfe gebeten. Statt auf meine Reklamation einzugehen, erhielt ich lediglich sehr kurze Einzeiler ohne wirkliche Unterstützung. Schließlich wurde mir sogar gesagt, ich käme einfach nicht mit dem Produkt zurecht und deshalb gäbe es keine Erstattung. Wenn sechs Karten in mehreren unterschiedlichen Geräten identisch reagieren, hätte ich zumindest erwartet, dass man mein Anliegen ernst nimmt und gemeinsam nach einer Lösung sucht, anstatt mir pauschal die Schuld zuzuschieben. Am Ende habe ich über 50 € für ein Produkt bezahlt, das ich nicht nutzen konnte, zusätzlich noch Guthaben für die Karten gekauft und wurde mit meiner Reklamation im Stich gelassen. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Für mich war das leider eine rundum enttäuschende Erfahrung.

Falsche SIM-Karten erhalten, die günstiger waren als bestellt, wollte die Kostendifferenz nicht zurück zahlen, und Ware nicht zurück nehmen. Rechnung gab es auch nicht! Nicht mehr erreichbar über Email/Chat!

Ich habe am 05.05.2026 bei aktivesimkarte eine Prepaid-SIM mit VIP-Nummer bestellt und 77,98 EUR inkl. Expressversand bezahlt.
Die Sendung kam bei mir nicht an. Auf meine Nachfrage wurde mir zunächst eine Ersatzlieferung angeboten. Nachdem ich stattdessen die Rückzahlung verlangt habe, wurde mir am 13.05.2026 schriftlich mitgeteilt, dass die Rückerstattung veranlasst werde und je nach Zahlungsmethode 7 bis 14 Tage dauere.
Bis zum 17.06.2026 war nach meiner Prüfung keine Rückzahlung eingegangen. Deshalb musste ich erneut schriftlich mahnen.
Aus meiner Sicht war die Abwicklung nicht zuverlässig: keine erhaltene Ware, keine zeitnahe Klärung und eine zugesagte Rückerstattung, die nicht innerhalb der genannten Frist bei mir einging. Deshalb kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Hatte Anfang 2026 zwei D1-Karten per VISA erworben. Die Karten kamen nie. Auf Nachfrage erhielt ich ein Phantasie-Sendungsnummer. Ich erstattete Anzeige bei der POLIZEI, die aber nichts machen konnte, weil Sie die Nummer des Zahlungsbelegs brauchte, den ich aber nicht hatte. Mit Hilfe der Bank (Wise) erhielt ich die 48 Euro irgendwann zurück. Ein Riesentanz war das. Sieht für mich wie ein Geschäftsmodell aus....

Vorsicht simkarte funktioniert nicht als Antwort bekommt man in der email nur das Wort Pech.