AirNet Anmeldelser 79

Glad og tilfreds! 🌟🌟🌟🌟🌟

UNDGÅ AIRNET - VÆLG STOFA I STEDET!!

Vi fik AirNet i vores sommerhus i Nordjylland, da Nyfors solgte ydelsen videre til AirNet. Det var således ikke et valg fra vores side, men noget vi mere eller mindre blev tvunget til, da den almindelig 3G/4G dækning i sommerhusområdet er meget dårlig.

Min fornemmelse med AirNet har fra starten været noget "afventende". Det virkede ikke til, at de havde styr på helt basale ting som at sende en faktura. De blev sendt fra en hotmail-adresse og røg derfor i vores spamfilter, så de ikke blev set i første omgang.

Da vi skulle opsige vores abonnement, fordi Stofa heldigvis har valgt at tilbyde gratis installering af bredbånd, viste AirNet sig også om en dårlig og uprofessionel virksomhed. Da jeg sagde vores abonnement op, fik jeg besked på, at jeg havde tre måneders opsigelse. Det var jeg ikke blevet oplyst om fra starten, men fik at vide, at det kunne jeg selv have læst mig til på deres hjemmeside.

Da vi kom op til vores sommerhus virkede vores internet ikke. Der var seks forskellige personer, der prøvede. Vi kunne se ruteren, men der var ikke hul igennem - selv efter genstart. Min tanke var, at Airnet nok havde lukket for forbindelse, da jeg jo havde sagt den op og gjort opmærksom på, at jeg ikke fandt de 3 måneders opsigelse rimelig.

Da jeg efter ferien fik en rykker, hvor jeg skulle betale for de tre måneder - inkl. juli måned, hvor internettet ikke fungerede, kontaktede jeg AirNet, men fik besked på, at de ikke kunne se, der var en fejl (Vi havde pillet udstyret ned, så det giver mening), og vi derfor skulle betale hele regningen. Ikke noget med at tro på kunden og sige, vi kan slå halv skade eller acceptere mit forslag om, at vi betalte for to måneder - og AirNet betalte for juli, hvor internettet ikke virkede. En på ingen måde imødekommende og stiv måde at behandle kunder på.

JEG VIL DERFOR ANBEFALE ALLE AT VÆLGE STOFA, HVIS DE ER I OMRÅDET. DU KAN FÅ 30/30 TIL 199 KR. OG HER KAN MAN LUKKE FOR SIT SOMMERHUSFORBRUG, NÅR MAN IKKE ER I HUSET. DET KAN MAN HELLER IKKE HOS AIRNET.

Er fuld tilfreds med deres forbindelse. Det har kørt upåklageligt siden vi fik de for 2 år siden i vores sommerhus😊

har internet i sommerhuset og det er jeg glad for💻🖨
hilsen tante b

Har to Airnet opkoblinger omkring Søndervig, i dette område vil jeg bestemt ikke anbefale Airnet.
1. Deres opkobling er ikke stærk nok til at kunne trække streaming på TV. Generelt er opkoblingen noget ustabil og har sine gode og dårlige dage. Har været i fem huse i området, dette har været tilfældet alle steder, men det er måske også hvad man skal forvente når det er trådløst og ikke via fx fibernet. Det er i hvert fald hvad jeg har tænkt. Ofte er jeg dog endt med netdeling via 4G på mobilen.
Så for at gøre det kort, det er ikke noget godt Internet med det er bedre end ingenting og måske ok i forhold til at det er trådløst.

2. Har netop haft udfordringer i to huse:
* Den ene udskiftede de alt. Tilsyneladende pga lyn og dermed påstand om at jeg skulle betale. Det er dog muligt via DMI og se hvor der har været lyn, og der har ikke været noget i mange km omkreds den pågældende dag eller dagene omkring. Vi endte dog med halv skade på regningen.
* Den anden var udskiftning af defekt kabel som "det så ud til at der var stået en gnist ud af et 3-4 mm hul". Her var det bestemt et skadedyr eller lejer som hade lavet et hul i kablet og det var udelukket at det kunne være kablet der er defekt. Huset er helt nyt og det er meget usandsynligt at hverken dyr eller gæst har lavet et hul i kablet.

Til deres ros så fungerer det fint når der skal installeres og den månedlige pris er også ok sammenlignet med andre opkoblinger.

Der er dog ingen tvivl om at jeg vil skifte til det kommende fibernet når muligt.

Magen til dårlig service. Vi har fået smarttv og det kan slet ikke trække det. Målte modtagelsen til 14. Ringet for at opsige det for vi kan slet ikke bruge det til noget. Vi er bundet 3 1/2 måned . Og fik bare besked " lev med det" af en meget uhøfligt og slet ikke lydhør regnskab medarbejder. Kan slet ikke anbefale selskabet.

God service, hurtig net- kan klart anbefales

Virker som det skal. God kundeservice
Hilsen Mette

Fungere som det skal. 149kr pr måned synes jeg er billigt, når jeg aldrig har modtaget en klage fra turisterne

Fik installeret mit internet hurtigt og det har virket lige siden med god kraft 👍🏻💻

Har haft airnet siden starten af 2015 og det har virket siden.

Har haft airnet i mit sommerhus siden 2014 og har fungeret siden. Har en gang fået skiftet min modtager. Mvh Birgit

Jeg har sommerhus i søndervig og det hele fungere så godt med Airnet, der er ingen problemer. Har haft et problem med nettet, dog var deres service team klar med det samme og det blev løst hurtigt!

Hvis du kan leve med at dit internet kun virker få dage om året, og hvis du er glad for elendig service, så skal du vælge Airnet som internetudbyder.

Hvis du derimod ikke er interesseret i at blive snydt, bør du helt sikkert vælge en anden udbyder.

UPDATE: Det er ikke korrekt at det skyldes en virus på mit udstyr, som påstået af Airnet, det virker upåklageligt hos andre udbydere end Airnet.

Desværre skal jeg give jer en stjerne for at bedømme jer, stod det til mig havde I ingen fået!

Jeg har på nuværende tidspunkt aldrig nogensinde mødt så elendig service som jeg har hos jer, jeg kan næsten ikke engang tro på det!

Jeres net har været SÅ dårligt i den periode vi har haft det, men ok I skulle have en chance og når nu vi havde betalt 1300 kr i oprettelse og tilkobling, så måtte vi jo også have troen på vi da på et eller andet tidspunkt skulle få noget for vores penge, men jeg blev da klogere!

Udfald på diverse tidspunkter af døgnet, afbrydelser af internet igennem hele perioden.

I bededagene var den så gal igen, fra torsdag mistede vi vores forbindelse og kunne intet gøre - kan man få fat I nogen? Nej, for der er lukket over det hele!

Mandag får vi fat I jer og der bliver sendt en teknikker, det viser sig at antennen er gået i stykker, I er så generøse at skifte antennen da den jo ikke skal gå i stykker så hurtigt! Et par dage senere modtager vi sørme også en rigtig fin regning på teknikker, 20 minutters besøgstid bliver lige 700 kroner.

Her sidder vi dybt frustrerede, nettet virker nu - men med en regning på 700 kroner fordi udstyret var gået i stykker - ingen oplysning om at der ville blive pålagt regning for teknikker, på en fejl som vi vel og mærke intet har kunnet gøre fra eller til for. Godt det ikke er jer som også repetere telefoner som har fejl fra producenten!

Airnet er selvfølgelig opsat, og jeres "billige priser" kan I putte et sted hen hvor solen aldrig skinner, samlet pris pr gennemsnit den tid vi har været kunder hos jer 487,5 kr. Pr måned!

Jeg håber de som overvejer at få jer som internetudbyder vil tænke sig godt om, og vores klogere end mig - som ikke tjekkede trustpilot først, for de anmeldelser herinde siger vidst alt!

UPDATE PÅ SVAR:

Kære ven!
Vi har netop betalt for teknikker som I sender ud fordi der er fejl på udstyret I GARANTIPERIODEN! Læser du overhovedet hvad jeg skriver?

Det virker til I læser i vest og svarer i øst, og jeg kan se at det ikke kun er tilfældet på min anmeldelse.
Men vi har sagt op hos jer, og fået fibernet i stedet - bevares, vi betaler lidt ekstra hver måned, men med den pris vi i gennemsnit har betalt for at have bredbånd hos jer, er det stadig lavere - så billigt internet er det vidst heller ikke. Man kan ikke behandle kunderne så dårligt og blot dække sig ind under "vores internet er jo billigt, så hvad havde I forventet". I har stadig et ansvar over for jeres kunder.

Som sagt, problem løst - vi har skiftet til fibernet, men modtager stadig SMS om når Airnet masten er nede, jeg kan tælle de første 5 gange siden at vi skiftede til nyt internet at Airnet har været nede.

Forsat god arbejdslyst.

Jeg har utrolig mange problemer med min internetforbindelse fra airnet og det sker underligt nok næsten altid efter kl 21 og typisk op mod weekender. Nu har jeg igen problemer og pga. helligdage er der ingen hjælp at hente.
Når forbindelsen virker er den god, men vi oplever ofte udsving i hastigheden eller at udstyret skal genstartes.
Nu må jeg se hvordan de har tænkt sig at løse problemet den her gang.

*Svar til Søren @AirNet

Hej Søren,

jeg ved ikke hvordan du har forestillet dig at jeg brugte min nabos forbindelse, da denne ville være via Wi-Fi eller et kabel trukket fra dem over til mig.
Fejlen lå i NanoStationen, denne er skiftet og det virker nu igen.

Jeg finder det dybt uprofessionelt at skrive som om ens kunder er dumme og ikke kan finde ud af at benytte jeres system - så må I jo gøre produktet nemmere at håndtere hvis I mener at der er mange kundefejl.
Jeg har mit på det rene, jeg piller ikke ved jeres udstyr, det har i øvrigt været tændt hele tiden, så at I ikke kan se at jeg har været forbundet må I give mig en forklaring på - det er jo jeres udstyr der tilsyneladende ikke fungerer som det skal.

Vi har nu igennem 4-6 år haft Airnet installeret og det er aldrig lykkedes dem at få det til at fungere, som vi er blevet lovet. Modtageren er blevet skiftet gentagne gange og det hjælper i en meget kort periode -og så er vi tilbage ved det sædvanlige. Vi betaler for en 15/2 forbindelse, men i langt den største del af tiden ligger vi under 6/2 og i dagtimerne er det mere reglen end undtagelsen, at den ligger under 4/2.
Når vi retter henvendelse for at få udbedret den manglende forbindelseshastighed, så kan der gå temmelig lang tid inden vi hører svar fra Airnet. Jeg rettede henvendelse til Airnet den 15.02.2017 på grund af vores forbindelseshastighed lå på 2/1 - og det er ikke udbedret endnu, i dag den 10.04.2017.
Det er jo langt dårligere end TDC, hvordan man så end bærer sig ad med det.
Evald Madsen