AirbnbAnmeldelser 

Helt uhyggeligt ringe service.

Vi lejede et hus gennem Airbnb - da vi kom frem var huset beskidt, spindelvæv i hver en krog - ulovlige elinstallationer, lyset på badeværelset gik med ledning over til den kontakt der sad inden for døren. Ledningen var afisoleret, og stikdåsen var i stykker - en livsfarlig kombination når man har været i bad eller vasket hænder.

Brændeovnen var lige så ulovligt installeret, og vinduet i soveværelset var så lille at man havde brændt inde hvis der gik ild.

Vi kontaktede Airbnb omgående, de kunne ikke sige om vi kunne få pengene retur hvis vi flyttede.
De næste 6 timer gik med at ringe til dem hver time for at rykke, samt diskutere med udlejer.

Først efter 6 timer fik vi besked på at de var enige, at de ikke selv ville bo der, og at vi kunne pakke vores ting og tage afsted.

Vi måtte i stedet flytte til et andet hus via Airbnb som var noget dyrere - og spildte vores første dag.

Airbnb foreslog en kompensation på 160kr for 6 timer de ikke responderede, og for at vi skulle betale 900 mere for det nye hus.

Hvad værre er, Airbnb havde dagen efter det andet hus på deres hjemmeside igen, jeg kontaktede dem, og gjorde opmærksom på at jeg havde sendt dem billeder af alle de ulovlige installationer - men de var ligeglade.

Kommer aldrig til at benytte dem igen - hamrende uprofessionelt.

Og vildt at de er villige til at lege med folks liv og lemmer.

Skulle bruge Airbnb for første gang . Jeg tastede div med navn , e-mail mm - også kreditkortoplysninger og troede at jeg var klar til at få besked fra værten
Jeg undrede mig over at jeg intet hørte og loggede ind på airbnb igen og opdagede så , at jeg skulle indsende id oplysninger før værten blev kontaktet. Jeg kan ikke se hvad de skal med mit CPR nr m m
Jeg annullerede.

Jeg anmelder snarest muligt Airbnb til myndighederne for brud på persondatalovgivningen. Det kan ikke være lovligt at kræve, at man indsender kopi af sit kørekort eller pas for at bekræfte sin identitet i forbindelse med en simpel booking. Det er kun banker, som må det. Airbnb nægter at slette ens profil og de oplysninger, man har indtastet om en selv, medmindre man sender dem en kopi af sit pas og/eller kørekort. Dette kan heller ikke være lovligt, især ikke, når man har slettet ethvert forsøg på en booking derinde, og derfor intet mellemværende har med dem længere. Desuden beholder de ens kreditkortoplysninger, selv om man ikke har givet samtykke hertil. At firmaet stadig den dag i dag overhovedet får lov til at operere i Danmark, er efter min mening en skamplet på vores retsstat.

Airbnb ville ikke slette mit ID, uden at jeg (igen) sender mit ID ind.

Røveri ved højlys dag!

Deres afbestillingsregler er en ren Jungle og du kan ikke regne med hvad der står der hvor du booker. Det kostede mig over 3000 i "servicegebyr". På trods af at der på bookingen stod GRATIS annullering de første 48 timer og jeg afbestilte efter 7 timer.
Og deres "telefonservice" er næsten umulige at forstå, og fuldstændigt ufleksible.

Gratis min bare r....

Jeg vil tænke mig rigtigt godt om inden jeg overvejer at benytte dem igen, og højst sandsynligt finde en mere lødig udbyder - det burde ikke være svært.

Skal bestille overnatning - diverse fotos : aktuelt og : fra pas el kørekort for at identificere . Kørekort er mere end 40 år gl og pas duer øjensynligt ikke.
Det er simpelthen ikke ok. Jeg er ikke en ny kunde !
Må vælge andre firmaer.

Først & fremmest er Airbnb overhovedet ingen stjerner værd - men det er det laveste man kan give dem.
Jeg skulle bruge en hytte i Norge i forbindelse med noget arbejde. Jeg fandt en hytte og skrev sammen med værten, frem & tilbage. Jeg spurgte ham specifikt omkring afbestilling, da der var sandsynlighed for, at jeg måtte afbestille.
Han svarede, at jeg ville få fuld refusion op til fem dage før mit ophold. Han ville ikke lave en særaftale med mig, da Airbnb lavede reglerne og at det var generøst med de fem dage. Det var okay med mig.

Det blev så til, at jeg alligevel ikke skulle til Norge og arbejde og måtte afbestille hytten - og så startede AL BALLADEN. Det skal måske lige tilføjes, at jeg havde betalt 11.631,84 dkk, hvilket jeg synes er afsindig mange penge, at have ude at svømme.
Da jeg annullerede, kom der svar op, at jeg skulle have 0 dkk tilbage i refusion, men at jeg kunne anmode værten om penge. Det gjorde jeg, men han svarede ikke. Da han gjorde, havde han ingen penge modtaget og henviste mig til Airbnb.
Det tog mange dage før de endelig accepterede, at sætte de 11.631,84 tilbage til min konto. Så troede jeg lykken var gjort, men nej da....
Første dag efter påske, opdagede jeg, at de havde trukket 2.755,65 dkk fra min konto. Jeg havde ingen chance for at stoppe det, for pengene var hævet inden banken åbnede.
Jeg har skrevet til dem, at de skal overføre pengene til min konto, men det vil de ikke. De vil sætte 464,41 dkk tilbage - og så har de tilbudt mig et tilgodehavende på 2.002,48 dkk til min næste reservation - selvom jeg har oplyst dem, at jeg ALDRIG NOGENSINDE MERE vil reservere bolig hos dem. Jeg har endda annulleret den bolig jeg havde reserveret i Århus i juni, selvom jeg stadig skal bruge den.
Airbnb har altså beholdt 2.002,48 dkk af mine penge.

Nu vil jeg anmelde dem til politiet, som jeg har skrevet til dem, at jeg ville

Endnu en god oplevelse med Airbnb, som jeg har brugt mange gange.
Havde bestil 8 dage i Schweitz i juli måned, men som måtte aflyses p.g.a. Covid19.
Afbestilte for få dage siden, fik svar få timer efter at pengene vi blive indsat på min konto og allerede d.d. har Airbnb refunderet hele beløbet på min konto.

Hej. Jeg har lejet ud efter AirBnb`s anvisninger som udlejer. Jeg har i mit opslag gjort klart at lejer bliver opkrævet vand og varme efter forbrug gennem AirBnb efter endt lejeperiode. Trods dette vil AirBnb ikke udbetal det depositum de har haft holdt tilbage, men bare sent sagen fra den ene til den anden for til sidst at sige at det var mit ansvar. JEG VIL DERFOR FRARÅDE AT MAN BRUGER AIRBNB SOM UDLEJER, DA DET NU ER 2 GANG JEG ER BLEVET DÅRLIGT BEHANDLET. FØSTE GANG VAR DA EN LEJER HAVDE ØDELAGT MIN GRILL, DETTE MENTE AIRBNB BARE VAR ALM. SLID. Så pas på hvis du ikke selv vil have store problemer. DET ER BEDRE SELV AT UDLEJE, der kan man lave en kontrakt og forlange et depositum, og så er man da bedre stillet, end det fusk AirBnb laver.

Vi havde bestil en lejlighed i Harzen før 14 marts, som er datoen fpr hvornår man kan få fuld refundering pga Corona.
Det bliver der heller ikke lagt skjul på på Airbnb hjemmesiden.
Når man så beder og refundering, skal man fremskaffe et underskrevet dukoment der kan bekræfte at det ikke er muligt at rejse ud af landet...
Hvor i alverden skal vi finde sådan et?
Og hvorfor overhovedet bede om det når det tydeligt er beskrevet at vi kan få opholdet refunderet.

Super kundeservice!
Under Covid-19 fik jeg refunderet hele det beløb, jeg havde betalt for et sted i NY. God og venlig kundeservice.

Vi har været rigtig glade for at benytte airbnb´s overnatningssteder. Men det er desværre slut nu.
For at booke (vi har en profil derinde) skal man nu tage et foto af sit ID med billede?
Gør man det, men slører både cpr nummer og f.eks kørekortsnummer, ja så vil de ikke godkende det?
Hvad er det man skal bruge vores cpr nummer til?
Jeg kan kun opfordre alle til IKKE at uploade dette.
Da jeg henvender mig,( med alle mine spørgsmål om sikkerhed mv) til dem via spørgeformular lukker de korrespondancen, under henvisning til at det jeg skriver om er sensitivt og ikke egnet til spørgeformularen. De beder mig sende en mail?
Hvis deres egen hjemmeside er så usikker hvordan så med vores data? og opbevaring af denne?
Tænker at det ikke er lovligt. Hvem har hørt om hoteller hvor du skal opgive dit cprnummer for at kunne reservere et værelse?

Jeg havde booket et ophold, som jeg senere annullerede. I annulleringen bliver der opgjort en refusion, men med meget få informationer. Efterfølgende gør airbnb mig obs på, at jeg skal betale halvdelen af opholdet, fordi jeg annullere for sent. Dette bør og skal oplyses, når de opstiller sådan form i refusionsopgørelse.

Havde hørt mange gode ting om dette... mig og mine venner skulle en tur til Paris og finder en fin lejlighed på Airbnb hos en Superhost endda hvilket skulle være godkendt som en troværdig forhandler hos Airbnb... så dette gør vi, og til vores overraskelse ender vi med at blive snydt for lidt over 8000kr! Da vi så skriver til Airbnb, var der ingen hjælp at hente andet end en kold skulder fra dem i en meget dårlig mail med utrolig dårlig kundeservice... vil stærkt anbefale at holde jer fra denne side da AirBnb ikke kommer til at hjælpe jer hvis i bliver snydt af en af deres egne “superhost” værter endda...

Billede af mit kørekort?
Er det kun mig der synes det er meget mærkeligt at man skal indsende et billede af ens pas eller kørekort til dem ved oprettelse af ens profil.
Dette er ikke lovligt og jeg opfordrer alle til ikke at indsende noget til dem.

Simpelthen så dårlig kundeservice!
En gæst ødelægger for flere tusinde kr i legetøj, skader på døre osv og ingen hjælp at hente ud over 110$.

Ingen danske kundeservice medarbejder at tale eller skrive med.
Man bliver bedt om dokumentation på det ødelagte og det får de. Men så lukket de sagen med ingen løsning.

Hvorfor har de en værst garanti? Den er jo overhoved ikke til gavn.
Man blir kørt rundt i manegen.

Fraråder alle at udlejer igennem dem.

Deres begrundelse for ingen erstatning er at gæsten virkede sød og rar.

Har lejet vores hus ud mange gange gennem airbnb. Altid gode oplevelser. Pånær den sidste. Kom hjem til at børnenes legetøj var smadret, ødelagt dør, sorte streger på gul og havedør og møg beskidt hus hvor der virkelig er blevet kastet med mad.
Bare legetøjets værdi og døren er over 10.000 kr. De vil give 110$ i erstatning. De mener at gæsterne lød søde da de snakkede med dem så det var hvad de kunne gøre.
Kan aldrig anbefale andre at bruge dem. Til trods for at man betaler for forsikring gennem dem er de til ingen hjælp

Jeg har kun haft gode oplevelser med AirBnB - både som lejer og udlejer.

Som lejer boede jeg og et par venner rigtig fine og godt placerede steder i både Serbien og Bosnien-Hercegovina. Vi havde god kontakt med udlejerne og priserne var helt i orden.

Jeg udlejer selv min bolig i København, og har aldrig haft vildere udfordringer, end at lejer har glemt at gå ned med skraldet inden de forlod min lejlighed. Det skal dog siges, at jeg også screener mine lejere godt, og gør meget ud af at kommunikere, hvad min lejlighed er for et sted, og hvad de kan forvente - og ind til videre har vi undgået mismatch i forventninger. Jeg afviser også potentielle lejere, som jeg ikke føler mig tryg ved/ikke besvarer de spørgsmål jeg stiller ved booking.

Min mand og jeg stod kl 18.00 den 6.9.2019 i Tallinn med 4 børnebørn og skulle chekke ind på "Large 3 bed apartment in the main square sleeps 6", Raekoja plats 9, Tallinn Da det ikke var muligt at komme ind, ringede jeg til værtinden Lise, men ingen svarede. Jeg prøvede igen og igen,og pludselig kom der en mail med beskeden at bookingen var annulleret... Udover 100 % refusion på lejemålet tilbød de 380,00 kr til brug ved en anden booking, men kun ved Airbnb!! Jeg er handicappet, er iltbruger og kører på en lille elscooter og lejligheden var valgt med omhu. Jeg var fuldstændig rundt på gulvet, men efter nogen søgning fandt vi et hotel via Booking.com. hvor jeg kunne færdes med min elscooter. Jeg håber ikke, at andre har været udsat for det samme ved Airbnb. Vi har været på en længere rundtur i Baltikum, og er først hjemme nu, derfor den sene anmeldelse. Fremover bruger vi ALDRIG mere Airbnb, men kun Booking.com som vi har gjort i adskillige år, og aldrig haft problemer, tværtimod hvor har de hjulpet os mange gange, hvis vi har været i bekneb.

Vi fik en lejlighed på Mallorca med mange store mangler, og Airbnb var ikke til nogen hjælp i den forbindelse. Da vi kom hjem bad Airbnb os skrive en anmeldelse. Vi skrev en objektiv anmeldelse og den var ikke god. En måned senere skrev Airbnb til os, at vores anmeldelse var i strid med deres regler, hvorfor den blev fjernet. De henviste til, at vi havde afvist at modtage kompensation, fordi vi syntes ikke, at de skulle have lov til at udleje til andre gæster uden at fixe problemerne først. Hvis man ikke kan skrive en dårlig anmeldelse, hvad er så idéen. I hele 2019 er der kun 3 anmeldelser af lejligheden. Alle de andre er formentlig blevet slettet. Vi bruger aldrig Airbnb igen.