AirbnbAnmeldelser 

Hold Jer langt væk for det firma. De er "blevet" Fake
Pengene beholder de selv og du som udlejer bliver snyt!

Har for første gang brugt AirBnb -og det bliver også sidste gang. Bookede en lejlighed til skiferie, fik bekræftelse og pengene blev trukket på min konto. Nogle dage senere får jeg oplyst at udlejeren havde aflyst mig. Havde godt set, at samme lejlighed var på booking.com, også efter min reservation og betaling. Det var den ikke længere efter min aflysning. Min teori er, at lejligheden er udlejet gennem booking.com efter jeg havde lejet den, men at udlejer hellere vil aflyse sin AirBnb kunde end sin booking.com kunde, da det nok har større konsekvenser at lægge sig ud med booking.com end med AirBnb. Heldigvis har vi fundet noget andet at bo i og jeg er bare glad for at vi ikke stod 6 voksne og et barn 2 dage før rejsen uden noget at bo i. Så lærte jeg hvad AirBnb er for noget og det skal jeg ALDRIG prøve igen.

Airbnb har en såkaldt Host Guarantee, men hvor tit den bliver udbetalt, står hen i det uvisse, for jeg kunne i hvert fald ikke få 2600,- for to stjålne/forsvundne genstande, et strygejernsmærk på et væg-til-væg-tæppe og lysnede/klor-pletter på linoleum i badeværelset. Derfor kommer jeg ikke til at benytte Airbnb igen – og slet ikke efter at have læst de andre anmeldelser her. Påfaldende, at Airbnb ikke går i dialog med klagerne, sådan som andre virksomheder gør – eller: netop ikke.
Jeg fulgte proceduren for at gøre ovenstående krav gældende: beskrev og prissatte tingene (hverken gulv eller tæppe er nyt, derfor det beskedne beløb), og henvendte mig til de to grupper gæster, der havde været i huset. Den gruppe, jeg var ret sikker på, at det IKKE var, afviste erstatningskravet med det samme. Den anden gruppe hørte jeg ikke fra og forudsatte – naiv, som jeg var indtil for et par uger siden – at så dækkede den såkaldte Host Guarantee. Men så startede ”every trick in the book”:
• Man ville afslutte sagen samme dag, for manglerne mm. var, ”hvad man kunne forvente” – og jeg havde ikke svaret på Airbnb’s opringninger samme dag; jeg var på arbejde!
• Jeg ringer igen – får at vide, at henvendelsen sendes videre, og jeg kan forvente svar indenfor max. 48 timer.
• Jeg ringer, da der er gået 72 timer – dette gentager sig nogle gange, og det bliver lovet at ”upscale”. Jeg beder om kvitteringer for samtaler i form af mails.
• Bliver flere gange bedt om at ”rate” en medarbejder; det gør jeg selvfølgelig ikke, for jeg har ikke modtaget nogen service, som jeg kan bedømme.
• En medarbejder kan pludselig ikke finde min indsendte ”request” (i et data-drevet selskab?) og beder mig rydde cookie-data i browser og indsende igen - jeg kan dog selv finde den på et tidl. tilsendt link.
• Tråden på Airbnb’s egen side bliver slettet.
• En medarbejder kan i en samtale pludselig ikke høre mig. Vil ringe tilbage og lægger på – han ringer ikke.
• En anden har mig ”on hold” i over en halv time sammenlagt i en samtale.
• En har mig ”on hold” og tager grinende telefonen igen og spørger undrende: ”Are you still there?!”
• Så starter mail-korrespondancen for alvor (den kan Airbnbn i det mindste ikke slette) og her er et argument bl.a., at det er svært at bedømme for Airbnb, fordi de ikke er til stede under opholdet. Jeg skriver (venligt, hele tiden venligt), at det er Airbnb jo aldrig, så det kan ikke være en begrundelse for afslag.
Det virker desværre som et anløbent selskab, hvor man fristes til at tro, at medarbejderne får bonus for at afvise ”claims” og værre end at være (uheldige) værter og gæster, må dog være at være ansat i Airbnb’s ”Service”-afdeling; man kan ikke være stolt af sin levevej.

Har brugt Airbnb i indland og udland uden problemer. Alle værter har været søde og behjælpelige, dialog inden er forløbet fint og alle ophold har levet op til forventningerne.
Kommer aldrig til at bo på et upersonligt hotelværelse igen.

Jeg have igennem Airbnb booket et ophold til USA. ( før Covid 19.) Rejsen blev flyttet til 2021, på den betingelse at Airbnb beholdt alle pengene. Da vi nåede april 2021 kunne jeg godt se at USA ikke ville åbne for turister, så jeg kontaktede værten og Airbnb. Værten ville gerne refunderer pengene, da vi ikke kunne komme ind i USA på grund af Covid 19.
Airbnb overføre halvdelen af pengene og resten kom på en rejsekredit. Jeg tænkte at det ikke var planen, men da vi gerne ville forsøge at rejse i 2022 så var rejsekreditten okay….

MEN så startede Airbnbs service eller manglende. Da jeg ville booke igen, kunne jeg ikke bruge rejsekreditten. Den udløb nemlig i 2021. Da jeg først skal rejse i 2022, kunne jeg ikke bruge denne rejsekredit. Så jeg spurgte om ikke den kunne forlænges, og jeg havde iøvrigt aldrig bedt om den rejsekredit. Svar fra Airbnb er NEJ….

Jeg har efterfølgende spurgt Airbnb hvad jeg skulle gøre nu jeg ikke kunne rejse ind i USA på grund af Covid 19. Jeg får intet svar. De har 16000kr af mine penge, som de har låst,og servicen er elendig. De svare ikke længere….

Har altid været glad for airbnb, aldrig haft problemer.

Men i år havde jeg 4 ophold på min ferie, det første ophold, betaling gik igennem uden problemer, dejligt ophold, det samme gjorde sig gældende for ophold nr. 2, MEN mit i min ferie i ophold 2 fik jeg en mail om at betalingen på ophold 3 ikke var gået igennem og mit ophold var aflyst!!!!

Jeg får ingen mail om at de har problemer med at trække fra det kort som de tidligere har har trukket mig for, så familien og jeg står i et fremmed land uden ophold om et par dage i top højsæson, airbnb gjorde intet for at hjælpe mig, men gled smooth af og man sad med følelsen af de sad og smilede mens de viste mig langfingeren.... nå ja, 4 ophold blev trukket og betalt med det kort de ikke kunne trække på.....ugen efter....

Min bank har undersøgt det og der har ikke været nogen mislykkede overførsler..... men du har ikke krav på en skid, de aflyser hvis de har lyst....

Pas på og vær meget opmærksom hvis du booker den vej

Efter 3 år som udlejer via Airbnb, har jeg valgt at afslutte samarbejdet. Først og fremmest fordi de er blevet grådige. Gebyrerne er blevet for store. En uges ophold hos mig koster to nætters pris, i gebyr til Airbnb. De skal komme mine gæster og mig selv til gode, i stedet for Airbnb!

De får en stjerne for formidlingen.
Og en stjerne for et semigodt bookingsystem.

Mvh
Tina

Jeg er rigtigt glad for at bruge Airbnb til at udleje vores sommerhus. Det fungerer rigtigt godt og kundeservice er god og hurtig! Jeg er fast kunde fra nu af :-)

Jeg skulle prøve Airbnb for første gang. Det blev så desværre også sidste gang! Det er jo en pengemaskine og 0 kundeservice! Havde reserveret en lejlighed med plads til 4 personer, hvor det højt og tydeligt fremgik, at der var gratis afbestilling indtil få dage før afrejse, som lå flere måneder ud i fremtiden. Samme dag, finder vi ud af, at vi i stedet bliver 6 personer, og jeg var derfor nødt til at afbestille den første reservation og lave en ny på en anden lejlighed. 43 min. efter, at den nye reservation blev lavet, går jeg ind og annullerer den første reservation. Da jeg åbenbart skulle have annulleret den første reservation først, inden jeg bestilte en ny, fik jeg kun refunderet en del af beløbet, idet de tilbageholdte servicegebyret som var på ca. 2.000 kr. Argumentet fra Airbnb's side er, at man ikke må have to reservationer, der ligger indenfor den samme periode. Hvis det er tilfældet, så bliver man straffet, som jeg gjorde. Pga. 43 minutter! Dette er beskrevet et eller andet kryptisk sted i deres annulleringsbetingelser, som ikke fremgår tydeligt, når man laver en reservation. Jeg har selvfølgelig forsøgt at appellere til Airbnb, om at det absolut ikke er rimeligt, at de "stjæler" 2.000 kr. af mine penge, men de er fuldstændig ligeglade. Den sidste henvendelse til dem, har de bare ignoreret, så jeg må bare konstatere, at jeg har tabt 2.000 kr.!!
Jeg vil under ingen omstændigheder anbefale at man benytter Airbnb. Der er ingen kundeservice!!

Har booket lejlighed, fået bekræftelse og betalt. Så pludselig tæt på afrejse annulleres bookingen. Elendig kundeservice, som understreger rutinemæssigt at de er der for at hjælpe, men reelt ingenting gør. Og pengene returneres ikke straks. Nu står vi uden indkvartering, har ikke fået pengene retur og med ubrugelige flybilletter. Og AirBnB er reelt ligeglade

Aldrig igen! Frygtelig ringe kundeservice, som er til ingen hjælp, når man skal bruge dem! Jeg booker aldrig noget igennem dem igen! Jeg har aldrig prøvet noget så dårligt, som det her :(

Ville booke et sommerhus for første gang gennem airbnb... og skulle derfor oprette mig som kunde... hold nu op... det ene check efter det andet med koder og hvad har vi... Endelig var jeg oprettet og ville booke huset.... men så kræver airbnb at jeg skulle indsende en selfie og uploade billede af kørekort eller pas!! Angiveligt for at beskytte deres kunder... Aldrig nogenside vil jeg give mine kørekort eller pasoplysninger til et Amerikansk selskab.. ALDRIG!! det er da at bede om at blive udsat for identitets tyveri. Så kære sommerhusejer i Gilleleje.. desværre fik du ikke denne booking da airbnb er ALT for bøvlet og utrovædigt at bruge..

PAS PÅ!!!! AirBnb har 0 kundeservice - og dømmer hårdt og uretfærdigt. Et farligt sted at have sit hus til leje...!

Min søster og jeg bookede en lejlighed i New York i april 2020, men var nødt til at aflyse pga. covid-19. Ifølge Airbnb er vi berettiget til refusion af det fulde beløb, men vi har ikke modtaget en krone. Vi har forsøgt at kontakte Airbnb, men får at vide, at vores sag er lukket. Vi har også prøvet at kontakte udlejeren af lejligheden, men der er heller ikke respons. Virkelig dårlig service!!!

Dårlig og uforståelig refusionspolitik! Dårlig beskrivelse fra værten, som ikke lever op til forventningerne og beskrivelsen!
De vil ikke give mig penge tilbage!

Har haft mit hus på airbnb. Bliver fra den ene dag til den anden excluderet i 10 dage - pga en dårlig anmeldelse. Jeg har ikke fået en eneste dårlig anmeldelse. Prøver at kontakte dem - uden held.
Har absolut ingen tillid til dem mere.

BRUG IKKE AIRBNB DET ER MEGET TÆT PÅ AT VÆRE SVINDEL..
VED FØRSTE PROBLEM FOR DU ATVIDE DET KAN VI IKKE HJÆLPE MED..

MEDMINDRE DU SKAL UDLEJE NOGET DYRT, SÅ ER DER SERVICE LANGT UD OVER DET SÆDVANLIGE..

Super nemt og bekvemt. 5 stjerner

Jeg har 3800 kr tilgode for en udlejning i min lejlighed igennem Airbnb tilbage i efteråret 2020.
Airbnb fører en utrolig dårlig politik/kundeservice. Jeg har brugt rigtig mange ressourcer på det her og føler mig godt og grundig snydt af Airbnb.
D.28.10.20 oplyser jeg min bankoplysninger til Airbnb, som er tastede korrekt og som jeg dobbelttjekker gange flere, har også sendt en mail d.29.10.20, for at sikre mig at Airbnb er opmærksom på min ønskede standard udbetaling, som de bekræfter er registreret.
Alligevel bliver pengene udbetalt til et andet kontonummer, som ikke er mit.

Det vil jeg gerne have en forklaring på. Jeg har forsøgt at få fat i flere medarbejder, men de svarer ikke på spørgsmålet og er løsningsorienteret.

Hvis det ikke er mig der har oplyst de bank oplysninger og jeg ikke har giet andre adgang til min konto eller Airbnb har lavet en fejl, mener jeg det er Airbnb´s ansvar at sørge for at indbetale pengene korrekt.
De ønsker heller ikke at oplyse de bank oplysninger/kontooplysninger de har indbetalt pengene på eller undersøg det med deres bank.
1. Hvis pengene er overført til en konto, som ikke findes vil pengene automatisk komme tilbage til airbnb og jeg beder dem derfor tjekke det med deres bank.
2. Hvis Kontoen findes beder jeg airbnb om at kontakte banken de har indbetalt til, så ville modtagerens bank kunne kontakte deres kunde - Som så angiveligt selv kan vælge om han/hun vil give accept til, at pengene returneres. Jeg har også ringet og bedt om at få oplysninger til deres økonomiafdeling, men får kun beskeder om at de godt kan forstå mig og de er kede af det, ingen handling på problemet. Jeg har tilmed fået fat i medarbejder der kun kunne tysk og engelsk og ville ha’ jeg skulle svare på tysk og engelsk, fortsat ingen hjælp.
Jeg kan se der desværre er flere der ikke får deres penge hos Airbnb. Jeg håber den her anmeldelse kan hjælpe andre til ikke at havne i samme situation.
Det bygger på tillid og samarbejde og hvordan Airbnb skal håndtere en sag, og det er bare ikke godt nok og den behandling ønsker jeg ikke andre skal blive udsat for!!! Jeg kan kun opfordre andre der oplever det samme at anmelde det til politiet, så det kan blive sat en stopper for det.
Jeg har selv mistet tilliden til Airbnb og det er helt sikkert sidste gang jeg anvender dem. Sagen er videregivet til politiet. De har kategoriseret anmeldelsen som en undersøgelse,hvilket betyder de undersøger sagen nærmere.

Airbnbs afbestilling er en jungle!
Jeg har benyttet mig af Airbnb, en del gange. Og har altid været tilfreds.
Men desværre havde jeg så brug for at afbestille, pga corona, men efter mange mails til Airbnb og ejer af huset, viser det sig at de afbestillings oplysninger som står ved huset, ikke er det som gælder.
Super frustrerende. Ingen forståelse fra Airbnb eller ejer. Alle pengene er gået tabt. Vi er mega kede af at ha mistet vores penge.
Pas rigtig godt på, hvilke afbestillings regler der gælder, og du kan ikke være sikker på at de regler som står ud for den pågældende bolig, er de rigtige. Man skal lede længe efter deres "rigtig" regler på hjemmesiden, før man kan spore sig frem. Øv øv, vi blev godt nok snydt, synes vi.