Airbnb Anmeldelser 17.134

Har aldrig oplevet så mangelfuld og langstrakt kundeservice før. Stakkels de lejere der for alvor kunne have brug for hjælp i en evt akut opstået situation. Standardsvar og telefonsvarer, da vi endelig fik hul igennem var det til en receptionist i USA! Hjalp ikke noget, da vi stod på Fyn.

Mine veninder og jeg har brugt 24+ timer af vores ferie på at snakke med airbnb, der efter lang tid ikke kunne komme med den løsning vi var blevet lovet. Grundet deres langsommelighed og mangel på god service, endte vi med en telefon regning op 1550DKK. Vi lykkedes ikke med at få hjælp fra dem. Efterfølgende har vi forsøgt at få kompensation, men igen er der ikke en medarbejder der forstår situationens omfang og vi mødes af et standard svar.

Grisk udover alle grænser !!!
har i dag accepteret en booking, for 6 dages leje af min lejlighed, det beregner Airbnb 753,- danske Kr det er 18% af det beløb lejer betaler,
jeg syntes det er groft, og nærmer sig tyveri,
Airbnb, plædere ustandselig med at vi udlejere skal tilpasse prisen = at sænke prisen,
desuden har Airbnb, straffe og værts
annullering politik !!! der er bestemt ingen venlighed, og service, hjælp er fuldstændig umulig.
Utrolig at dette bureau kan acceptere den lave score. her på Trustpilot

Hvis jeg kunne ville give 0 stjerner, så ville jeg. Jeg har lige været i Rio de Janeiro i juni-juli. Værten virker sød og rar og svarer på spørgsmål. Til sidst og på dagen hvor jeg tager hjem bliver han sur og anklagende i hans beskeder. Hans husholderske beskylder mig for alle mulige ting og at ting er ødelagt i hans lejlighed, mens ting allerede var ødelagt i hans lejlighed og ikke gjort ordentlig rent. Hans toilet skulle ordnes imens jeg var der, lys flikkede og virkede ikke ordentligt. Hans skab var ødelagt da jeg kom og han og hans husholderske beskylder mig for at have kravlet op på skabet og ødelagt det. Det lignede at skabet var ødelagt med en hammer (måske dem selv). Jeg tror det er et scam og at han vil have flere penge ud af os ved at sige at vi har ødelagt ting. Det er absurd. Det er svinsk. Han sagde også at jeg havde ødelagt hans ventilator. Den var allerede rusten og jeg bruger ikke ventilator for de er fuld af støv. Puderne var gule og ikke vasket ordentligt og man måtte selv gøre det. Han må have blevet sur over at få klager af mig. Jeg har gjort intet. Har ikke holdt fester, ryger ikke, har ingen dyr og jeg er selv RENGØRINGSDAME. Nu har vi meldt hans profil til airbnb og han vil åbenbart gøre det samme med mig. Ikke brug hans bolig. Han bor ikke engang i boligen og ved intet om den. Ren pengegrisk. Det er klamt og jeg bor normalt på hotel, hvilket jeg også vil gøre fra nu af. Airbnb burde lukkes. Han chikanerer mig lige nu med trusler om at anmelde min profil. Jeg har gjort intet. Disgusting. Burger aldrig jeres side igen. Min svigerinde sagde at det samme skete med hendes familie i København og at ejeren klagede over ting, som allerede var ødelagt. Han er en mand og bor i Leme området. Hold jer væk fra området!!!

Host for en oplevelse lavede om i mødested og skred fra 6 personer uden at hjælpe os med at finde hende og gruppen. Lav ikke oplevelser med Kt i Tokyo. Jeg skal betale, men jeg må ikke lave review?!?!

Rigtig nemt at booke. Vi overnattede i Kolding hos en rigtig sød værtsfamilie. Rigtig flot værelse, rent og pænt,med udsigt til Koldinghus. Kan varmt anbefales.

Undgå at bruge Airbnb!! Hvis alt går glat er det ok, hvis der er problemerne, er det helt håbløst. Kundeservice snakker meget og længe, men løser ingenting. Værten (Bartolome/Thomas i Barcelona) ændrede lejligheden 1 uge før afrejse, men bekræftede aldrig. Og svarede ikke. Kundeservice kunne ikke hjælpe med hverken bekræftelse eller penge retur. Har nu betalt for en lejlighed, som værten har aflyst, og vi måtte i stedet købe hotel. PS 2 dage før afrejse fik vi tilbud om måske at kunne få 2 andre lejligheder. Dagen før afrejse kunne vi pludselig få den oprindelige lejlighed, selv om den skulle renoveres, og vandet være lukket hele juli. LAD VÆRE!!

Booket, bekræftet og betalt bolig i Antibes, Frankrig, ventede på gaden i 3 timer efter aftalt ankomsttidspunkt, men ingen mødte op med en nøgle.. absolut ingen hjælp at hente hos Airbnb!. Måtte selv akut finde og fiansiere ny bolig kl. 20 om aftenen .. Airbnb lover både hjælp og kompensation.. men det er fub og fidus.. de vender aldrig tilbage.

Slettede alle mine bookinger og blokerede min kalender uden at fortælle mig hvorfor. Kundesupport kontaktede mig og sagde noget der ikke gav mening og jeg har aldrig fået dårlige anmeldelser men derimod ros fra dem der har ophold sig i min lejlighed. De slettede 10 bookinger hvilket ikke er okay over for dem som har planlagt deres ferie til mig. Jeg har altid brugt airbnb men det er slut nu. Ingen anbefaling herfra

Jeg er meget meget skuffet over jeres support mht. gæster der skriver voldsomt dårlige og negative reviews, fordi de ikke får penge tilbage, uden at have en begrundet og bevislig negativ oplevelse af deres ophold. Jeg kan ikke anbefale Airbnb supporten i disse tilfælde. I roder rundt i de oplysninger jeg sender ind. Jeg har haft 3-4 forskellige personer på en sag, hvilket resulterer i at jeg har brugt mange timer på at få disse personer sat ind i sagen.

Airbnb tager alt for meget for en reservation. Over 10 %. De yder stort set intet til gengæld - umuligt at få fat i nogen form for support.

Meget ringe kvalitet kundesupport, der åbnes og lukkes tickets konstant men sagen er uafklaret. Derudover er deres resolution center ikke til at finde rundt i.
Jeg er færdig med airbnb

Booking du har betalt for ikke eksisterer når du ankommer.
Et andet var møgbeskidt og der var efterladt 2 skraldeposer så der lugtet af død

Ingen hjælp fra kundeservice, da en kunde ikke betalte.
Jeg troede på det jeg læste i deres regler, om forsikring og sikkerhed for udlejer.
Men jeg kan nu se, at det bare er et spil for galleriet.
En kunde bookede et værelse i sidste øjeblik, og jeg var flink at springe til og klargøre med meget kort varsel.
Så booking nåede ikke at gå ordentligt igennem inden ankomst.
Booking er forhåndsgodkendt, og vi har koorspondancen om opholdet, ankomst og adresse. Men nu betaler kunden så ikke, og jeg kontakter kundeservice, som afviser at hjælpe, og ikke engang vil kontakte gæst eller slette vedkommende.

Jeg har tidligere overvejet længere udlejning gennem dem, men det er hermed ikke aktuelt mere, og overvejelserne er nu i stedet, at slette profilen helt.
Det er godt nok ikke værd at blive svindlet for, og risikere sine ting, bolig og privatliv for de penge.

Jeg havde kunder, der stjal fra min bolig og stjal min bil.
Airbnb ville ikke erstatte mine ting selvom jeg politianmeldte og jeg havde billeder af tingene på Airbnbs side De krævede en specificeret politirapport og kvitteringer. Jeg har ingen indflydelse på det danske politi og kunne ikke fremskaffe kvitteringer. Det efterlader mig med en regning på over 100.000 kr og en stærk fornemmelse af at være blevet bedraget selvom Airbnb skriver om deres fortræffelige dækning for skader.
Jeg vil ALDRIG have noget at gøre med Airbnb igen

Jeg var lidt for naiv med at læse deres trustpilot!!

Og nu ved jeg hvorfor de kun har 1 stjerne.

Jeg har annulleret 3 forskellige ophold, da det ikke længere var noget for mig. Og nu kan jeg ikke få mine penge tilbage?

Vil ingen gang give en stjerne!
Et firma lejede mit hus, hvor de var 5 arbejdsmænd der skulle bo der.
De tager afsted meget tidligt på udrejse dagen og da jeg overtager boligen igen, er der mange store tydelige mærker i køkkenborderne, der var møg beskidt og lugtede af råddenskab i køkkenet.
Finder så ud af at de har tisset på gulvet i stuen under en foldemadras, så det er sivet ned i gulvet og lavet 2 store mærker som lugter forfærdeligt af urin, selv efter en omgang rengøring med Rodalon. Udover det kan jeg så se at vores pool, store badebassin de flittigt har brugt, har tabt vand og jeg fylder det op igen, men finder ud af at der er en revne hul et sted, da vandet forsvinder.
Kontakter lejer som ikke vil kendes ved det, men alligvel gerne vil ordne bordene. Men mere høre jeg så ikke selvom jeg kontakter det flere gange.
Får airbnb ind over og de fortæller hvad jeg skal gøre. Tiden går og høre intet og spørger hvor lang i processen de er, da jeg har nogle der har booket mit hus i okt.
Får besked om at jeg vil blive sendt videre til rette person, men høre intet. Kontakter dem af flere omgang med samme svar, hvor der intet sker.
Er både i telefonisk og besked kontakt.
Efter en måned er der en medarbejder der skriver at jeg skal udfylde en blanket for at få udbetalt pengene. Dette gør jeg og informere og høre intet, men de lukker bare sammen.
Kan så se at jeg har fået 1980kr udbetalt, men det dækker slet ikke de skader de har voldt. Prøver igen med dialog og forklare at dem der har lejet snart kommer og at jeg blive mødt til at have fikset de ting og en afklaring.
Får blot konstant at de sender det videre til rette person og lukker sagen. Beder så om at tale med en chef, men de lukker bare sagen ned hver gang og måtte derfor skrive til dem det skulle komme, at min bolig ikke lever op til det jeg har lovet og at jeg har problemer med en afklaring fra airbnb.
Jeg har den dag i dag stadig ikke fået en afklaring og igen i dag lukker de bare sagen med det samme.

Platformen er verdensførende, og der er ikke rigtig et godt alternativ, desværre. I det store og hele fungerer den godt, så længe man ikke har behov for andet end book, betal, anmeld.
Som udlejer er den et totalt mareridt, fordi selv enkle funktioner ikke er beskrevet, information ikke kan findes, Airbnb uddeler rabatter på eget initiativ, indtastet information ikke kan rettes på en nem og overskuelig måde, bookninger ikke kan annulleres (så hvis en bookning aflyses, kan der ikke etableres en anden bookning i samme tidsrum), osv.
Airbnbs support er et kapitel for sig. Jeg har aldrig været udsat for så inkompetent, arrogant og kundehadsk en support. Man er helt tydeligt til besvær, når man kontakter dem, og målet er udelukkende at lukke sagen hurtigt. Det kan fx. ske ved at svare på et ud af tre spørgsmål, henvise til information, man allerede har læst, og som ikke var til hjælp, eller at svare på noget andet, end det man spurgte om.
Hvis der eksisterede et velfungerende alternativ, ville jeg helt klart benytte det i stedet.

Stadig efter 2 mdr.: MANGLENDE UDBETALING!!

D.25/6 skulle vi have haft modtaget vores betaling for udleje af vires hus. Her efter 2 måneder har vi stadig ikke fået pengene og jeg har tidligere skrevet en anmeldelse herinde, hvor jeg søgte andre i samme situation og jeg er blevet kontaktet af ca.10 personer, som også mangler deres penge. Det er fuldstændig uacceptabelt. 🤬😡😩😭
Da vi ikke længere tror på, at pengene “finder vej” til vores bankkonto af naturlig vej, har vi nu besluttet at oprette en sag på Airbnb og dermed trække dem i retten. 😡
Utroligt det skal komme så langt, men det er ikke desto mindre sådan det er.
Derfor søger jeg ikke længere personer, som står i samme situation 😉
/Maja

Mig og min kæreste har haft udlejet vores hus det meste af august måned ud til fire familier med 4 forskellige nationaliteter. Alle famillier har været eksemplariske. Vi har nemt kunne få vores penge og systemet har fungeret rigtig godt. Man skal dog være opmærksom på at slå "Smart-funktionen" til i forhold til selvregulering af pris og det samme med "direkte booking" før man er helt indforstået med funktinerne. Det er nemlig tæt på umuligt at afmelde eller ændre pris så snart nogle har booket åbne dage, selvom det godt kan virke som om det kan lade sig gøre. Og hvis der skal laves ændringer i ens opslag, kan appen godt have svært med at gemme alle ændringer, derfor er det godt lige at dobbeltjekke i ens browser. Vi har dog helt styr på systemet nu og vil med garanti bruge det igen.