Air Algérie Anmeldelser 

Honestly a disaster!! I haven't used Air Algerie for over 15 years. I gave it ago today, and it was a catastrophic experience from start to end. Today the flight was on time, however, 1st class no signs or any indications to board as 1st class, we only been instructed to line up all in one lane and aggressive behaviour from the old lady leading the team, I hesitated to ask, but than had to and as the queue was too long etc... I was told yeah its ok to jump the queue but no organisation or anythjng... But importantly is once again the under performance of the staff not qualified to do the job to my opinion in all areas, it's obvious they are not scared of getting disciplined or reprimanded they make you feel they own the place and us customers we are under valued in fact we are nothing! The plane was very poor standards very old dirty everywhere and the shock is with all honesty from the start soon as we boarded the guy in charge Sat on a chair had coffee and kept talking to a couple of stewards they go n come back than that corner right behind the co pit turned into a meeting room they were 4 of them sat talking even when the pilot announced we are descending where the procedure is to raise the curtains and staff to lead by example after checking passengers and seat belt etc no no no one was checking they put the curtain down so that they dont get disturbed kept talking until nearly the end... It was disrespectful and unprofessional! I will never ever use Air Algerie again simple! Today's flight Algiers to London Heathrow....

J’ai payé une valise supplémentaire pour mon vol Alger-london le système m’a débité deux fois.
Le centre d’appel m’a dit qu’il n’y aurait pas de remboursement, mais qu’en contrepartie je pouvais utiliser cette deuxième valise dans l’année sur un autre vol.
Aujourd’hui, en rappelant, on m’annonce finalement que je n’ai aucun droit à une autre valise.
Résultat : double paiement, promesse non tenue, aucune prise en charge.

If there was a way to give this airline a minus multiple times I would, how can you keep someone for almost a day without provision of accommodation or food, then when she complains you block her!

Meanwhile your white passengers are treated like VIPs!!!!!!!!!!!!

Air Algerie, is the worst airline in the world.
Costumer service Zero very bad
Staff horrible Zero education
Service under zero
Food the shit quality
Time always delay
So is better close the airport and use donkeys to travel .
Ratssa morra
Rip off

Horrible experience I had my ticket confirmed I got to the airport they said sorry the plane is full apparently the sold tickets more then the capacity of the air plane
So they put me on the afternoon flight that flight got delayed 3hours would you believe it
I left home at 6 in morning I got home at 23:40
For two hours trip
Air Algérie get lost

Une compagnie encore très loin des standards internationaux. Site internet non fonctionnel. Opératrice en ligne incompétente et malaimable.
Impossible de changer la date d'un billet avec des liens de paiement qui ne fonctionnent pas. Après une nouvel appel les tarifs du changement de date augmente de 100%! A fuir...

J'avais réservé un vol Paris Douala du 3 au 25 juillet 2025. Malheureusement pour moi, mon vol du 3 juillet a ete annulé à cause de ́la grève des contrôleurs aériens. J'ai eu des difficultés pour échanger mon billet car le service client et l'opérateur auprès du quel j'ai effectué la réservation se renvoyait la balle. Finalement j'ai pu changer les dates de mon billet initial du 17 juillet au 13 août.
A aller, à Roissy le personnel a eu du mal à m'attribuer un siège mais cela s'est fait sans problème.
À Douala, j'arrive au comptoir et on me demande d'aller dans le bureau de ́la compagnie pour régulariser mon problème de place. Puis plus rien, pendant 30 minutes personne ne me parle. J'ai dû hausser le ton pour qu'on puisse me donner une réponse. On m'explique que mon billet n'est valide et que de ce fait, je ne peux pas embarquer. J'ai beau montré mes preuves d'achat et billets mais rien n'y fait. On me laisse sans réponse et l'impossibilité d'embarquer.
J'ai quitté l'aéroport sans savoir quand je pouvais repartir. J'ai eu finalement (loin sans mal) un autre vol le vendredi 15 août sans mot d'excuses et d'explications.
Et le comble c'est quand j'ai pris mon vol, on ne m'a jamais demandé mon billet d'avion.

A fuir !! Une compagnie pas sérieuse avec ses passagers.

Si je pouvais mettre zéro je n'hésiterai pas un seul instant. Retards à chaque vol, service pitoyable et avions de très mauvaise qualité. Grande déception. Voici mon expérience: mon dernier vol à été un enfer. Retard de 3 heures pour seulement décoller. Personel en général irrespectueux et arrogant. La nourriture est le grand minimum que l'on peut servir. Annulation de vols fréquents sans prévenir les passagers, les laissant ainsi dans le noir jusqu'à être arrivé à l'aéroport, encore une fois sans donner d'explications. Normalisation de manque de ponctualité et d'organisation. Franchement le top des tops.

Expérience extrêmement décevante avec Air Algérie. Malgré un paiement pour un bagage supplémentaire, celui-ci a été détourné et envoyé par un autre trajet, sans information ni suivi. Après de multiples tentatives de contact par téléphone, en ligne et par courrier, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée. Le service client se révèle inexistant face à ce problème majeur. Cette gestion catastrophique d’un simple bagage, combinée à un silence total de la compagnie, démontre un mépris total pour ses clients et leur bien-être. Je déconseille vivement cette compagnie aérienne à quiconque recherche un minimum de sérieux et de respect.

Une HONTE NATIONALE protégée par le monopole

Mon expérience avec Air Algérie a été tout simplement scandaleuse et humiliante.

J’avais réservé et payé des billets en première classe pour toute ma famille, en espérant un minimum de confort et de respect. Mais à notre arrivée au comptoir d’enregistrement, on nous annonce froidement que nous avons été rétrogradés en classe inférieure — sans aucun avertissement préalable, sans compensation, et sans la moindre excuse.

La raison ? Selon les agents du comptoir, un politicien s’est plaint un jour de la présence d’enfants en première classe, et depuis, la direction d’Air Algérie a décidé d’interdire les familles avec enfants dans cette cabine. Oui, vous avez bien lu : une compagnie publique modifie ses politiques commerciales pour satisfaire les caprices d’un VIP, au détriment des passagers PAYANTS.

C’est absolument honteux et révèle le niveau de mépris qu’Air Algérie a envers ses clients.

Et ce n’est pas tout :
• L’avion était sale, vétuste, avec des sièges tachés, des plateaux cassés, et une odeur désagréable dès l’embarquement.
• Le personnel de cabine était froid, impoli et arrogant, sans aucune notion de service client.
• Nous avons été traités comme des indésirables, alors que nous avions payé le prix fort.

Mais le plus révoltant dans tout ça ? C’est qu’Air Algérie bénéficie d’un monopole sur les vols domestiques, et donc aucune concurrence réelle. Ils savent que les Algériens n’ont pas le choix — et ils en abusent sans honte.

Tant qu’il n’y aura pas de concurrence, cette compagnie continuera à manquer de respect à ses passagers, à négliger la qualité, et à servir les puissants au lieu du peuple.

Je ne voyagerai plus jamais avec Air Algérie, sauf si je n’ai strictement aucune autre option. Et j’espère sincèrement qu’un jour, une vraie alternative verra le jour pour mettre fin à ce monopole toxique.

Bonsoir,
Je prends le vol du jour 30/07/2025, Annaba-Oran escale par Alger.
Je dormais lors du vol quand une odeur de fumée me réveille, j’appelle gentiment l’hôtesse, une jeune agréable et présentable à qui je demande c’est quoi cette odeur de cigarette au seins de l’avion.
Elle me soutient rien sentir quand quasi l’ensemble des personnes interrogées soutiennent le contraire.
Il me semble qu’un groupe de commandant gradés étaient au fond de l’appareil avec des cigarettes électroniques et franchement l’odeur était plus de tabac de cigarette comme si ça venait du pilote sauf erreur.
Je regardais au fond de l’appareil quand une personne a dit: je vais l’insulter si elle continue.
Je suis choquée et me sens abusée dans mes droits de voyageur.
Je reprends le vol depuis Alger pour atteindre Oran, même scénario 20 mns avant l’atterrissage.
Pareil j’interpelle le steward qui me dit textuellement :
Qu’est ce qui vous gêne? C’est quoi le problème ?il était petit de taille avec une peau bien blanche, et ne m’a pas salué quand je suis partie.
Je fais ce commentaire en ligne, j’écrirai à la direction et remonterai l’information car c’est juste pas normal.
Nous serons 11 personnes à le faire.
Je ne m’attends pas à leur punition mais au moins un rappel à l’ordre.
Ces personnes pour la plus part pistonnées pour avoir ces postes sans moral ni compétences.
C’est mon sentiment en tout cas.
Plus jamais Air Algérie

Worst airline ever poor customer service.text and call the will not pick I lost 400$ for a flight ticket I never used and the refused to make redundant

retard problème technique de l'appareil au bout de 20 minutes de vol on a du se poser d'urgence rien a boire ni a manger jusqu'à a 16h avec une mini bouteille d'eau avec un petit morceau de pain ou fromage on a demandé pourquoi ils nous ont dit que c 'était la grève c'est faux et le personnel tres désagréable climatisation très froide et le bus trop chaut je suis malade en plus l'atterrissage trop brutal tout le monde avait trop peur c très grave on fait venir l'avion qui devait se rendre a bordeaux pour combler le retard en mettant sous la en retard a leur tous un cercle vicieux compagnie de plus jamais ça donger!!!!!!

Voyage en première classe sur le vol AH 1020 d’Air Algérie (Alger–Marseille) le 26 février : 4 heures de retard, valise endommagée, et à ce jour (19/7/2025), aucune réponse du malgré plusieurs de relances.
Le salon “Première Classe” à Alger est, de loin, le pire que j’aie vu en plus de 50 pays visités : prestations médiocres, toilettes sales et douche hors service.
Air Algérie n’applique même pas la Convention de Montréal sur l’indemnisation des retards et la détérioration des bagages contrairement à près de 140 compagnies aériennes internationales.
Pis, elle fait preuve d’un mépris évident pour ses clients en ignorant totalement leur courrier.
Air Algérie est à éviter absolument, si vous avez le choix.

C'est un sacandal j'ai retrouvé ma valise cassé on m'a volé des effets personnels je n'es jamais vus sa ces une honte j'ai envoyé mail de réclamation on ne m'a même pas répondu grosse honte à vous !!!!! Je vais écrire au directeur Ben Hamouda 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

They don't deserve even 0 .after 4 years I didn't see my family ,I booked with them.they cancel the flight, they didn't send any email.they never respond.they delay it to July 9 only to Algeria.there is no flight to tunisia.so we have to go home on donkeys guys.this is a piece of s h .....

Still The same horror … they made go inside the airplane and unbelievable nobody informing why there is delay …. Now is almost 2 hours and we feel like sardines . The only thing they out the air conditioning on as we started to complain.
2025 and still this kind of mistakes 😡😡😡 shame on you

La pire compagnie aérienne que j’aie jamais connue.

accueil médiocre,plusieurs retards cumulés dont 4h pour l’embarquement pour au finale manger des sandwiches au fromage puis 2h d’attente pour les valises , quand est-ce que nous allons changer

Rien ne s est bien passer j avais un vol le 1er juillet a 13h45 il a ete decaler a 16h sans que je suis averti heureusement que la veille j ai eu le reflexe d aller sur l application .Nous devions décoller à 16h il est 16h57 nous sommes encore sur le tarmac des contrôles à répétition nous nous sommes fait contrôler pour prendre le bus afin de monter dans l avion à peine sorti de la pièce une personne nous attendait à la porte pour un nouveau contrôle
Enfin arriver dans l avion nous sommes en stand bye et pour couronner le tout nous avons le droit à des bouteilles d eau pratiquement chaudes imbuvable
Compagnie à fuir et sourtout à banir