Air Algérie Anmeldelser 

Le vol était prévu à quinze heures. Devinez à quelle heure nous l'avons eu ? Quatre heures du matin ! Ils ont dû louer un avion et ils se sont foutus de notre gueule pendant plusieurs heures. En affichant juste un retard et en décalant à chaque fois de 2h il a fallu que la police intervienne pour calmer les tensions. Pas une bouteille d'eau sans que nous devons crier il y avait des bébés sans nourriture pire voyage de ma vie, pire compagnie , et vu qu'on est éligible à un geste commercial, ils sont impossibles à joindre. Nous avons fait la demande depuis juillet, nous avons encore zéro retour. Alors que c'est notre droit !

Retard problème technique de l'appareil personnel très désagréable et on en prend pour des chien !…
retard problème technique de a fuir a fuir

Le service client est catastrophique : aucun retour de leur part. Je vous déconseille vivement d’avoir un retard d’avion et de demander un dédommagement, car Air Algérie ne semble pas considérer ses clients.

Why have an online check in if I have to check in again at the airport? Wtf is wrong with you?

My checked bag went missing after my flight with Air Algérie, and after some time the airline told me that it had been found at Béjaïa Airport. They said it would be sent to my home address, since I had already left Algeria. After that message, everything stopped.

I have been trying to contact Air Algérie since the summer — emails, forms, messages — and I have not received a single reply. No update about my bag, no explanation, no follow-up. Months have passed and the airline continues to ignore every attempt I make to resolve the situation.

Losing a bag can happen with any airline, but the complete silence after confirming they had located it is unacceptable. My belongings have still not been returned, and I have had to deal with this entirely on my own.

This has been one of the worst customer service experiences I have ever had, and I am sharing this so others are aware of how Air Algérie handles situations when something goes wrong.

Bagages récupérés 3 jours après, pour un séjour dans le désert..

Worst customer service in this world, which kind of people who you can hear them talking bad about the client..

لقد كانت تجربتي مع الخطوط الجوية الجزائرية كارثية. التأخيرات المتكررة جعلت رحلتي مزعجة للغاية، والمعاملة من بعض الموظفين غير مهنية ومحبطة. الطعام المقدم في الرحلة كان سيئًا جدًا، والنظافة داخل الطائرة دون المستوى المطلوب. أتمنى من الشركة تحسين خدماتها بشكل كبير، لأن هذه التجربة كانت مخيبة للآمال تمامًا

AH 1506 ... arrivé a l'aeroport a midi pour un vol à 15H20 , enregistrement bagages ok , puis besoin d'un fauteuil roulant pour ma mére , la on doit justifier de l'handicap , limite jugé dans un tribunal ... j'entends une agente dire y'en a beaucoup qui jouent la comedie ... au téléphone avec ses copines bref pas la pour bosser comme les 3/4 ... que des personnes agées et malades qui attendent pour une chaise roulante a peu pret en etat .... ATTENTE d'une heure et
au compte goute . Une fois arrivé a la porte 9 indiqué par l'agent , mais affiché porte 11 sur l'ecran , on patiente ..Puis rebondissement c'est porte 25 ... la je roule roule avec ma mere dans le faurteuil jusqu'a cette porte ....15H40 le vol est toujours affiché depart 15H20 les gens sont fatigués et irrités par tous ses changements , on nous dit decollage vers 17H15 ...il est 16H30 lorsque nous embarquons ....sur la compagnie AMELIA ( compagnie française qui a bien fait son boulot et dépecher au dernier moment ) loué par air algerie ... etant obligé de prendre le meme vol que ma mere j'ai payé 224 euros JUSTE aller simple alors que y'avait transavia a 90 euro asl airline a 130 euro bref ... j'avais choissi des sieges proche de la sortie de l'avion , mais certains ne l'on pas fait et une dame forte d'un certain age handicapé a dut se demener comme pas possible pour rejoindre son siege sans l'aide de personne a la ranger 27 au fond de l'avion .J'avais mal au coeur pour elle. vol ok avec un mini sandwich minable au faux cheddar et une boisson concentrée de jus sucrée exécrable.
arrivé CDG pitoyable on fait sortir les personnes en situation de handicap par la porte gauche de l'avion ... ERREUR on leur demande ensuite de remonter dans l'avion pour prendre un espece d'ascenseur par la porte droite ... et comme il n'y avait que 8 places reservées par la compagnie air algérie et qu'il en fallait 11 , ben on rallonge le calvaire de ces personnes fragiles. J'ai récupéré ma mére à 21H, je l'ai attendue une heure devant les bagages car il n'y avait pas assez de fauteuil plus la douane ...
CONCLUSION : SI VOUS AIMEZ SOUFFRIR ET L'INCOMPETENCE PRENEZ UN BILLET AIR ALGERIE

Vraiment honteux, retard de 1h30 , à cause de cette compagnie j’ai raté le dernier au revoir à mon père pour son enterrement, A plus jamais de vol dans cette compagnie bidon!

Bonsoir je viens de rentrer d’Algérie quel delusion cette compagnie et a fuir c’est malheureux d’en arriver à se point de dégrader une compagnie un je-m’en-foutisme, mais pas possible le vol a pris du retard pour pas changer le repas 🤮🤮un bout de pain avec du rôti et un jus le comble c’est qu’on à voyager dans un avion bulgare serré comme des sardines et le comble c’est que certains voyageurs sont indisciplinés donc pour moi Air Algérie c’est finis

Je réserve 03 billets pour ma femme et de enfants sur le site Air Algérie
Pour un vol Alger Paris
Je fais toutes les étapes jusqu'au paiement
Ma banque me dende le code secret ce que j'ai fait
Argent débité mais pas de billet
Je vais à aéroport d'Alger pour réclamer il était 21h00
J'arrive au comptoir Air Algérie après une 01h30 d'attente un agent me reçoit et m'écoute
Il me répond que leur site Air Algérie n'est pas fiable
Comment faire pour me rembourser il ''e sait pas a qui s'adresser a agence principale
Argent débile mais pas de bulles

The worst airline you can ever imagine. Changed my flight and was refused refund, not even a partial refund. Avoid at all cost.

un site web pas terrible loin des normes et standards. J'ai essayé de réserver en ligne, le site web s'est planté mais mon compte a été débité sans confirmation de réservation. Pour demander un remboursement, il faut remplir un formulaire de réclamation et tu ne sais pas quand ils vont te répondre!!!

Nous avons voyager en juin en 1 er classe billet très cher pour s’être fais mal traiter vraiment une catastrophe le personnelle aucune politesse désagréable un moment passez horrible leur façon de parlez arrogante c’est domage pour air Algérie qui est une grande compagnie améliore le langage de votre personnelle confort agréable domage

Aujourd’hui, j’ai pris le vol AH2701 de Montréal à Alger.
Je tiens à saluer chaleureusement le personnel de bord pour la qualité de leur service. Une équipe professionnelle, dynamique et attentionnée : c’est exactement ainsi que nous aimons voir tous les équipages de la compagnie.
Merci encore et bon courage

Un retard de près d une heure au décollage sans information et sans un mot d'excuse la part de la compagnie.

Un service médiocre des employés incompétents désagréables les doivent se faire par des liens envoyés par mail du jamais vu voici mon expérience mon vole était prévu à 8h20 j’arrive à l’aéroport je trouve personne je me renseigne au près des employés de l’aéroport on me dit que mon vole était reporté à 14h au e-mail envoyer pour me tenir informer aucun sms rien du tout.
À midi je vais m’enregistrer on me réclame 80e pour le bagage en soute sachant que j’avais déjà payer sur le liens bref à l’embauche on me réclame encore 180 euro pour mon sac au dos pénible

Honestly a disaster!! I haven't used Air Algerie for over 15 years. I gave it ago today, and it was a catastrophic experience from start to end. Today the flight was on time, however, 1st class no signs or any indications to board as 1st class, we only been instructed to line up all in one lane and aggressive behaviour from the old lady leading the team, I hesitated to ask, but than had to and as the queue was too long etc... I was told yeah its ok to jump the queue but no organisation or anythjng... But importantly is once again the under performance of the staff not qualified to do the job to my opinion in all areas, it's obvious they are not scared of getting disciplined or reprimanded they make you feel they own the place and us customers we are under valued in fact we are nothing! The plane was very poor standards very old dirty everywhere and the shock is with all honesty from the start soon as we boarded the guy in charge Sat on a chair had coffee and kept talking to a couple of stewards they go n come back than that corner right behind the co pit turned into a meeting room they were 4 of them sat talking even when the pilot announced we are descending where the procedure is to raise the curtains and staff to lead by example after checking passengers and seat belt etc no no no one was checking they put the curtain down so that they dont get disturbed kept talking until nearly the end... It was disrespectful and unprofessional! I will never ever use Air Algerie again simple! Today's flight Algiers to London Heathrow....