Pas på! Gå langt udenom Agoda! Får bekræftet booking af ferielejlighed i Skagen. Derefter får man besked om, at der er sket en fejl fra deres side og at der er sket en dobbeltbooking, med besked om... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I stedet for at betale pengene tilbage, så har agoda bare givet pengene tilbage som en bonus, som kun kan bruges hos dem. Synes det er for dårligt man ikke kan få pengene udbetalt og så er tvunget til... Se mere
Grand Alpine hotel Bangkok Billederne på Agoda viste et fint hotel, virkligheden var en anden, nedslidte værelser, lobby fuld af bagage. Hotellet lå midt inde mellem små gader som vrimlede med bile... Se mere
Har brugt Agoda i mange år og glædet mig over det gode udvalg af hoteller og pæne rabatter de - når man først er Gold- eller Premium-member - yder en jorden rundt. Omvendt har jeg aldrig haft brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Agoda
Skrevet af virksomheden
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Kontaktoplysninger
Singapore
- www.agoda.com
2,2
Under middel
48 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hvis jeg kunne give minus stjerner
Hvis jeg kunne give minus stjerner, havde de fået 5👎
Jeg bestilte 2 overnatninger på Elite hotel Marina plaza.
Men måtte afbestille allerede 1 time efter, grundet oplysning om alvorlig sygdom, som gør det umuligt at rejse.
Deres "kundeservice" er en robot, og kommer med samme svar, uanset hvad man spørg om.
Jeg bliver ved med at få afvide at mon bestilling ikke dækker refundering, hvilket IKKE stod nogle steder OVERHOVEDET, ved bestilling.
Jeg har nu mistet små 2000 kr, til en hjemmeside, som ikke engang har nået at booke værelset på hotellet. (Jeg har været i dialog med hotellet ig har oplyst mit navn og booking nr, men hotellet havde intet information om mig.
Så det er et fusker firma bag denne hjemmeside her, og de gør det umuligt for os kunder at få vores penge tilbage... også selvom at agoda IKKE har lavet nogle bookninger på det hotel du ønsker.
Husk hvor hurtigt jeg aflyste min tur.. der gik under 1 time
Fusk fusk og atter fusk.....👎
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Kære Nielsen B. Camilla,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om de problemer, du har oplevet, og den service, du har modtaget.
Vi har sendt en anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan finde din booking i vores system. Ellers kan du også kontakte vores hjælpecenter, hvor du kan komme i kontakt med os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" og "Kontakt agent" for at blive forbundet.
• Derefter vil du se en mulighed for at "Efterlade en besked" for at forblive i chatten og komme i kontakt med vores agent, eller du kan vælge "Ring til os", hvorefter Agodas hotline-nummer for din region vil blive vist.
Når vi har fundet din booking, vil vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, du har registreret på bookingen, for at yde yderligere assistance.
Med venlig hilsen,
Mai
Prisgaranti er løgn
De påstår prisgaranti, men jeg kunne end ikke komme til at indsende dokumentation, der viser, at jeg på tidspuntet opfyldte kravene for at benytte prisgarantien.
Deres kundeservice kørte i ring.
Svindel eller inkompetence?
Efter deres svar, prøvede jeg links for at benyttede prisgarantien. De virkede ikke.
Jeg kan ikke få svar på emails, rene autosvar med flere links, der ikke fungerer.
Aldrig mere Agoda........
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear lars kongsted,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Ric
Dårlig service
Dårlig service. De reklamere med at hvis man finder det samme hotel til billigere pris, kan man få refusion. Det gælder dog ikke i virkeligheden. Havde dokumentation mm. og blev bare afvist. dette efter at have prøvet både pr. mail og telefon at komme i personlig kontakt med dem. Vil aldrig bruge dem igen. efter at have skrevet sammen med dem, er det nu lykkes at få refunderet 1/2 af beløbet som gjorde selve opholdet dyrere.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hi JLC,
We found our relevant team has received your inquiry, and the team has provided required information via email. Please follow the instruction as given by our customer service team for any inquiry.
^SS
Dårlig service
Booket et værelse og fik en aflysning kort tid efter. Så booker jeg det igen på en anden hjemmeside, og nu skal jeg betale dobbelt. Fordi den var ikke aflyst , og jeg havde tjekket på appen og skrevet med deres chat, hvor jeg modtager bekræftelse på aflysning.
Så dårlig kundeservice..
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Kære Karina Larsen,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sine rejser, og det må være nedslående at føle andet.
Din feedback er meget vigtig, og vi vil sørge for, at den kommunikeres til de relevante teams for at hjælpe os med at forbedre vores service. Send os venligst en e-mail på appsupport@agoda.com med følgende oplysninger, så vi kan finde din booking i vores system:
1. Agoda booking-ID
2. Hovedgæstens navn
3. E-mailadresse
4. Resumé af forespørgslen
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er forpligtet til at rette op på tingene. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
Pau
Jeg ville booke et værelse til vores…
Jeg ville booke et værelse til vores sommerferie - midt i bookingen laver systemet datoen om til kommende weekend. Nu kan jeg kun afbestille ved at betale 90% i det fulde beløb i afbestillingsgebyr. Det er virkelig noget svineri!
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Mathias Kjeldsen,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve encountered and regret that your experience did not meet expectations.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
We acknowledge your concern and will reach out to you via registered contact details shortly. Rest assured that you will receive the necessary assistance promptly.
For quicker resolution, you can also contact our 24/7 customer service team at https://www.agoda.com/info/contact-agoda.html (Log in to your Agoda account >> select Accommodation or Flights >> click Contact Agoda Customer Service >> Choose Contact Agoda >> Select a booking >> choose your preferred communication channel).
Sincerely,
Rosie
Agoda snyder kunderne
Agoda snyder kunderne. Jeg skulle reservere et hotel i Dubai. Undervejs opstod der teknisk fejl, og da jeg forsøgt at reservere ved at starte forfra - fik jeg at vide, at det type værelse var udsolgt. Jeg har efterfølgende booket et andet hotel. Det viser sig, at de har alligevel trukket det beløb fra min mands konto. Kontooplysninger har de stjålet fra i sommers, hvor vi havde reserveret et hotel i Bangkok. Vi har på intet tidspunkt blevet informeret om reservationen. Det er først efter datoen for opholdet, at vi finder ud af, at hotel var reserveret, og at vi har betalt. Jeg har brugt dage på at komme i kontakt med Agoda, uden held og til sidst fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe mig. De har snydt os for rigtig mange penge. Vi skal aldrig nogensinde bruge Agoda mere.
27. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Ghazal Sidiqi,
Thank you for your review. We apologize for replying in English.
We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered and the service you`ve received. To be able to check your issue further, we have sent a request more information so that we can locate your booking on the system. Or you can also contact our help center where you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" and "Contact Agent" to get connected.
• After this you will see an option to "Leave a message" to stay on the chat and connect with our agent, or you can choose "Call Us" and Agoda hotline number for your region will be displayed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
Mai
Hold jer væk fra denne selskab
De lokker folk ind med billige priser og snyder åbenlyse. Under bestillingen laver deres system om på datoen lige til dagen efter sådan som man hverken kan eller har brug for at være der til den dato, og efterfølgende får man selvfølgelig ingen penge tilbage når man henvender sig til dem.
7. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Babken Sirekanian,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Ekstremt dårlig kundehåndtering og manglende ansvar
Jeg vil advare alle mod at bruge Agoda. Deres kundehåndtering er ekstremt dårlig, og i mit tilfælde har de i princippet stjålet mine penge.
Jeg bookede et hotelværelse via Agoda og betalte som sædvanligt gennem deres platform. Ved ankomst til hotellet blev jeg bedt om at fremvise mit kreditkort til sikkerhed(helt normal procedure). Kort tid efter opdager jeg, at hotellet også har opkrævet mig for opholdet, hvilket betyder, at jeg har betalt dobbelt: både til Agoda og til hotellet.
Jeg kontaktede Agoda gentagne gange og leverede al den dokumentation, de bad om. De har selv anerkendt, at der er tale om en fejl. Alligevel insisterer de på, at det er hotellets problem, og at jeg selv skal håndtere sagen med hotellet. Jeg understreger over for Agoda, at jeg har købt ydelsen hos dem, ikke hos hotellet, og derfor forventer jeg, at Agoda returnerer mine penge og derefter selv afklarer sagen med hotellet.
I stedet modtager jeg kun standardiserede, AI-genererede svar, der ignorerer, at jeg er kunden. Og har økonomiske udgifter ved at kontakte deres kundecenter telefonisk. Nu er der gået over halvanden måned, og jeg har hverken fået mine penge retur eller en ordentlig opfølgning fra Agoda.
Konklusion:
Agoda viser en total mangel på ansvar og respekt for deres kunder. Når de selv har anerkendt en fejl, men stadig ikke returnerer pengene, er det uacceptabelt. Jeg kan kun anbefale at undgå Agoda og vælge en anden bookingplatform, hvor kundeservice faktisk tager ansvar.
Måske kan denne anmeldelse få dem til at tage ansvar og returnere mine penge.
19. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hi Youssef,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve encountered and regret that your experience did not meet expectations.
We have sent an email to the lead guest using the registered email address to establish a verified support channel. Kindly check your email inbox and respond with any inquiries you may have. Once we receive your reply, we will ensure that you receive the necessary assistance promptly.
For quicker resolution, you can also contact our 24/7 customer service team at https://www.agoda.com/info/contact-agoda.html (Log in to your Agoda account >> select Accommodation or Flights >> click Contact Agoda Customer Service >> Choose Contact Agoda >> Select a booking >> choose your preferred communication channel).
Sincerely,
Pau
Er lige blevet opkrævet penge for ingenting!
Er lige blevet opkrævet Ca. 500 kr. Jeg havde booket, og opdagede at søgemaskinen havde rettet dato, skyndte mig at annullere, men er lige blevet opkrævet 499,23 kr. for ingenting.
Hvis ikke agoda tilbagebetaler beløbet, vil jeg advare alle mod disse svindlere.
Svindel og humbuk, simpelthen.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Kære Peter Fisker Vestergaard,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sine rejser, og det må være nedslående at føle andet.
Hvis der er yderligere noget, vi kan hjælpe dig med, kan du kontakte os på følgende måde:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at oprette forbindelse til en medarbejder
Tak for at gøre os opmærksomme på dette, og vi håber at genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
Mai
Ingen hjælp at hente
Jeg stoler ikke på Agoda, og vil aldrig bestille igennem dem igen.
Jeg booker hotel igennem dem i London hotel 65 & Annexes, jeg har skrevet vi er 1 voksen, 1 barn, refunderbart inkl morgenmad.
undervejs i processen, får jeg to gang meddelsen, “ desværre, værelset er booket af en anden” 3 gang går den igennem hvor efter jeg opdager efter betaling at det kun er 1 voksen, men stadig twin rom,
Jeg kontakter Agoda, de fralægger sig ansvar og påstår at det er hotellet der skal lave en gratis afbestilling, og det vil de ikke, hotellet siger det er agency der skal ændre det., - jeg får ingen hjælp fra Agoda’s kundeservice, de sender bar den samme besked, med samme dumme undskyldning ., jeg beder helt ærligt bar om mod mer betaling at afbestille og book et værelse til 2 voksne .,
Men ingen hjælp
Så nu skuffer jeg min datter med ingen tur alligevel.
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej, tak for din anmeldelse. Vi beklager eventuelle ulemper i forbindelse med din booking.
Vores team vil gennemgå din sag og opdatere dig meget snart via e-mail eller telefon inden for 48 timer. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
AA
Har været i kontakt med dem over en…
Har været i kontakt med dem over en måned. De svarer ikke længere på mine mails, men før det blev de ved med at kræve, at jeg skulle sende dem kvitteringen fra hotellet.
Jeg havde booket det hele via Agoda selv, så som jeg forklarede dem, havde jeg selvfølgelig ikke fået en kvittering fra hotellet?
Og ja, nu lukkede de bare min supportsag 5 gange sidst jeg var i kontakt med dem, og nu svarer de slet ikke.
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Frederik,
Vi beklager ulejligheden. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste oplevelse.
Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og eventuelle bekymringer via vores hjælpecenterside, "https://www.agoda.com/info/contact.html". Vi ser frem til at hjælpe dig. ^Nillo
Umuligt at komme i kontakt med Agoda
Jeg har problemer med en booking, som jeg ikke kan få løst via deres AI robot. Jeg vil gerne have det løst inden, at den gratis afbestilling udløber om et par dage.
Umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Agoda har ikke chat, mail eller telefon i mit land. Jeg har ringet til et andet land i EU men blev ikke viderestillet til en medarbejder. Deres telefon robot lagde på. Så nu må jeg måske afbestille min booking, selvom det ikke er det, jeg ønsker.
I så fald er det sidste gang, jeg bestiller med Agoda.
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Lene,
Vi beklager ulejligheden. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste oplevelse.
Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og eventuelle bekymringer via vores hjælpeside,
"https://www.agoda.com/info/contact.html". Vi ser frem til at hjælpe dig.
^Nillo
Hold jer væk
Hold jer væk. Bookede ved dem, hvor jeg i bookingen havde betalt for cleaning fee, men så da jeg kom frem skulle jeg betale det igen, da Agoda åbenbart har lavet bookingen igennem Expedia, hvor cleaning fee ikke er inkluderet.
De er umulige at komme i kontakt med, så da mistede jeg lige nogle ekstra penge på det
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Kenneth Hasselstrøm Pedersen,
Vi vil gerne informere dig om, at denne besked er skrevet ved hjælp af Google Translate, da vores sociale medie-specialister på dansk i øjeblikket ikke er tilgængelige. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at give dig tilstrækkelige oplysninger til at hjælpe dig.
Vi beklager eventuelle ulemper. Lad os venligst undersøge dine bookingproblemer. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside.
Sådan kan du komme i kontakt med os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at oprette forbindelse til en agent
Vi ser frem til at hjælpe dig.
^SS
Ophold annulleret uden at give besked.
Hold jer langt væk!!
Der er en årsag til alle de dårlige anmeldelser.
Jeg blev anbefalt af en kollega, så jeg var dum nok til at booke uden selv at have checket efter her.
Ved ankomst til hotellet var mit ophold blevet aflyst på mail. Men kun til mit hotel. (afsender @meituan.com) - Et Hongkong baseret foretagende.
Jeg var ikke blevet informeret om annulleringen før jeg mødte op, hvilket gjorde at jeg måtte booke et andet og dyrere ophold.
Mit booking nummer eksisterer ikke hvis jeg vil udfylde en klage på deres hjemmeside. (som er fuldstændig umulig)
HOLD JER LANGT VÆK…
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Claus S,
Vi vil gerne informere dig om, at denne besked er skrevet ved hjælp af Google Translate, da vores sociale medie-specialister på dansk i øjeblikket ikke er tilgængelige. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at give dig tilstrækkelige oplysninger til at hjælpe dig.
Vi beklager eventuelle ulemper. Lad os venligst undersøge dine bookingproblemer. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside.
Sådan kan du komme i kontakt med os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at oprette forbindelse til en agent
Vi ser frem til at hjælpe dig.
^SS
Værste rejseside nogensinde
Værste rejseside nogensinde. De sørger for at ændre vilkår undervejs i bookingen og ændrer dermed de oplysninger man tror er valide. Dernæst frakender de sig al ansvar! Og så sidder den ene efter den anden fra deres såkaldte service team og fylder kunden med usandheder og historier som kun er med det formål at trække en sag i langdrag.
Virkelig et møgfirma! Som i VIRKELIG!
18. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Kasper Sigh, vi beklager ulejligheden. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedste oplevelse. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside, "https://www.agoda.com/info/contact.html". Vi ser frem til at hjælpe dig. ^Thang
Agoda snyder kunderne
Agoda snyder kunderne – pas på!
Jeg blev snydt af Agoda. Jeg bookede et refunderbart værelse hos Royal Tulip Muscat, men endte med at stå uden værelse og har miste hele beløbet, fordi deres system lavede fejl under betalingen. Kundeservice nægter at hjælpe og tager intet ansvar. Jeg kommer aldrig til at bruge Agoda igen – det føles som bedrageri.
15. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Nul stjerner og absolut ingen hjælp…
Nul stjerner og absolut ingen hjælp eller support.
Brug andre valide aktører til dine rejser. Det her er ikke godt nok.
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Jimmy, tak for at du delte din anmeldelse, og vi beklager det, der skete. For mere information, kontakt os venligst via e-mail på appsupport@agoda.com. Vi hjælper dig gerne! ^EL
Svindel med bookinger
Jeg bookede og betalte hotel i St Gallen, hvor jeg på reservationsnummeret skulle få en kode over telefonen til nøglen. Det opgivne reservationsnr virkede ikke, så jeg måtte gå uden at kunne komme ind. Henvendte mig til værten næste dag, hvor han sendte et nyt reservationsnr. med krav om at få yderligere 100Euro. Reservationsnummeret var skiftet til et nyt og uden refusion af den forgæves booking natten før. Har henvendt mig til Agodas kundetjeneste uden resultat.
Jeg vil advare mod at bruge Agoda og City Home hotel i St Gallen.
10. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Jesper J.,
Vi vil gerne informere dig om, at denne besked er skrevet ved hjælp af Google Translate, da specialister i sociale medier på dansk ikke er tilgængelige. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at give dig tilstrækkelige oplysninger til at hjælpe dig.
Vi beklager eventuelle ulemper. Lad os venligst undersøge dine bookingproblemer. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside.
Sådan kan du komme i kontakt med os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden
• Vælg "Kontakt Agoda" for at oprette forbindelse til en medarbejder
Vi ser frem til at hjælpe dig.
^SS
Brug ikke Agoda
Agoda har den dårligste app. Søger på et navngiven hotel, og et andet hotel, i en anden by dukker op som fremsøgt hotel.Da jeg kommer til at bestille det forkerte efter 3 minutter kam bestillingen ikke ændres.
Jeg forsøger at ændre datoerne gennem min side på Agoda, det virker bare ikke.
Jeg har kontaktet Centera hotellet på Koh Chang direkte for at ændre datoerne. De er meget samarbejdsvillige og forstående. Vi kan bare ikke komme i kontakt med Agoda.
Alt den hjælp man kan få hos Agoda er en AI helpdesk der kan fortælle dig hvor du finder adressen på dit hotel. Men hvis man har en udfordring som min er der intet hjælp at få.
Hvis du alligevel vælger at booke gennem Agoda, så brug ikke deres app.
Jeg kan se, at på trods af jeg allerede 1. august forsøgte at ændre datoerne , så er der intet sket. Reservationen er den 5. Oktober. Jeg må nok erkende at de 5 overnatninger på et 4 stjernet hotel er tabt takket være Agoda og deres forretningsmodel🤮
Hvis di vælger alligevel
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Per Viinblad,
Vi vil gerne informere dig om, at denne besked er skrevet ved hjælp af Google Translate, da vi ikke har adgang til sociale medier-specialister på dansk. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at give dig tilstrækkelige oplysninger.
Vi beklager ulejligheden. Giv os venligst lidt tid til at gennemgå problemet. Vi kontakter dig snarest via e-mail eller telefonopkald.
^SS
Besvarelse fra Agoda
Dear Jens Ebbe,
Thank you for leaving us a review and please allow us to reply in English. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.