Aduro Anmeldelser 

Når Aduro siger en dato bliver Aftalen holdt, super professionelt montør kunne sit kram, intet at bemærke

En helt exceptionelt god kundeservice givet af Ulla. Hun fortjener 5 ⭐️ for en fantastisk og hurtig hjælp🙏🏼

Vi oplevede en helt perfekt vejledning og rådgivning i selve købsfasen, så kæmpe ros for den del, men at deres kunde- og supportcenter kunne levere på så hurtigt, og højt, et niveau, som vi oplevede, da vi havde hårdt brug for at fremskynde en leveringsdato, er helt unikt - vi er imponerede.

Jeg har nu for anden gang fået opsat en aduro brændeovn. Satte selv en 9.1 op i mit gamle hus - ingen problemer og fungerede bare. Har nu anden gang gået med totalløsningen fra aduro, hvor de sørger for alt. Absolut tilfreds med både kundeservice og produktet indtil videre.

Super god og hurtig service. Fik hurtig svar på vores spørgsmål, og hjælp til at finde de rigtige reservedele. De er nu monteret og passer perfekt.

1000 tak :) Mvh Michael Gyldenstrand

Det var en god oplevelse at snakke med sælgeren Søren, der svarede meget tålmodigt på alle mine spørgsmål. Og installatøren var også rigtig god og venlig.

Det var en fin service. Ekspedienten forstod mit problem og jeg fik nye beslag til ruden.

Har haft Aduro H1 i et år, jeg er så glad for det, ud over design den virker perfect.
Tak Aduro

Købte en Aduro 9 sidste år. Den brænder godt og giver god varme - men der er noget i designet der er smuttet. Når man åbner lågen, selv meget langsomt, vælter det ud med fin aske og røg, glassene soder nemt til og når skorstensfejeren har været der skal man have hele indmaden skilt ad for at fjerne røgvendepladen og kunne komme til at rense soden fra skorsten ud - man ligner skorstensfejeren når man er færdig.

Super go oplevelse, go rådgivning fra start til slut. Aduro Go afdelingen sikre at alle stumperne er med i pakken ved total installation af brændeovn. Kan klart anbefales
Mvh Jesper

Har købt Aduro B1 biopejs. Desværre var frontglasset smadret under transporten hertil. Efter lidt billeder og skriv frem og tilbage, modtog jeg hurtigt et nyt frontglas. Er meget tilfreds.

Lidt svært at finde deres telefonnummer til deres support. Til gengæld var de super hurtige til at svare på emails og knivskarpe i deres svar. Meget hjælpsomme 👍

Købte en Aduro 19 ovn som der var fejlproduceret som lavede en masse høje tikkelyde som ombyttet efter en måned , ny ovn blev monteret og der efterfølgende kom så der hylelyde fra vinden selvom det næsten ikke blæser , så siger kundeservice at det er normalt hvilket den gammel ovn ikke gjorde .. træls oplevelse at man skal bruge så meget tid i dialog med kundeservice

Det er en effektiv indsats som brænder flot og er let at optænde. Men den fordeler ikke varmen så godt som den gamle indsats som havde indbygget blæser til varmefordeling. Lille problem at når lågen åbnes går den imod termostathåndtaget når dette er trukket ud, især når ovnen er kold.

Lige en ide til jer, når nu den pille del har en tendens til at gå i fejl, burde der være en fejlmeddelelse som blev sendt automatisk en sms eller alarm, nu er ovnen igen gået i fejl for flere timer siden, så nu er det på med varmepumpen igen, nu er det igen halvt koldt når vi kommer til sommerhuset, hold op hvor er jeg træt af den styring og al den rengøring i brænde hulen, hver gang den stopper, hvis jeg vidst dette havde jeg aldrig købt en hybrid ovn, ihvertfald ikke hos Aduro.
3 stjerner er fordi i fået styr på nogle af funktionerne i Appen, selv om den ligner noget en skoledreng har designet.

Køb ikke en pejseindsats fra Aduro.
Vi har en Aduro 5.1 pejseindsats indstalleret med det såkaldte Aduro-tronic, som tilsyneladende aldrig har virker. vi finder ud af det da det viser sig at vi har en større flænge i stålet som holder låsen til lågen på plads.
Vi har taget fat i Aduro for at lave en reklamations sag og de frasiger sig ethvert ansvar med begrundelsen over at ovnen har være fyret for hårdt. Hvilket den har gjordt ved at deres såkaldet Aduro-tronic ikke lukker som den skal.
Man kan så stille sig det spørgsmål, hvordan man kan lave en ovn der ikke kan tåle varme når deres såkaldte Aduro-tronic ikke virker.
Så kan ikke anbefale en pejseindsats 5.1 fra Aduro. Designet er rigtig flot, men funktionen viser sig at havde en stor mangel på kvalitet. og vi har så været uheldige at få deres mandags model.
Ligeså skulle der også havde været en manual med den har vi endnu ikke fundet så man kan stille sig selv det spørgsmål, om denne pejseindstats vi har fået overhovedet har været igennem en kontrol.
Så spar jeres penge og køb fra en anden producent.

Købte i 2023 en Aduro P1 pilleovn som vi har haft en hulens masse udfordringer med. Besøg af montør en hel del gange, hvor det har været lidt ala 2 skridt frem og 1 tilbage. Aduro vil gerne tørre problemerne af på kunden. Her sidste gang meldte ovnen service dagen efter montøren var og havde splittet ovnen fra hinanden.. kontaktede Aduro (Sahara) som lovede at vende tilbage da hun vil tage fat i montøren.. Dette er aldrig sket (og nu er der gået en 4-mdr efterhånden), og jeg har heller ikke modtaget service og rengørings vejl. Som lovet, for ovnen skal åbenbart have fuld service for hver 1200kg træpiller (og dette står ingen steder i de mangelfulde papirer der var med ovnen..
Så man må sige at Aduro på ingen måder følger op på reklamationer fra kunderne.. Jeg køber aldrig mere noget fra Aduro

Efter montering af ny Aduro brændeovn og skorsten, oplevede jeg tilbageslag af røg og vind ved specielle vejr og vindforhold.
Gennem kompetent vejledning fra Aduro, fik jeg røghætten udskiftet med en røgsuger, og nu er alle udfordringer løst.
Jeg glæder mig nu hver dag til at mærke varmen fra min Aduro brændeovn, og samtidig glædes over dens flotte stilfulde fremtoning.

Grundet problemer med trustpilot kan jeg ikke bedømme købet